人人都是产品经理是国内一个大型的产品经理交流社区。涉及产品经理工作中的用户体验、产品设计和产品运营等相关的交流和共享。在举办了数十期线上讨论交流后，人人管理组的各位发起了一种新的分享形式：人人访谈。将陆续邀请国内外知名的互联网资深人士，来到我们社区，与各位前进中或将要前进中的各位共同交流，以及分享。

而且很荣幸的是，我们第一期邀请的就是国内产品圈中的知名人士-苏杰。苏老师是淘宝的一枚产品经理，著有《人人都是产品经理》一书。而此书更是国内产品人的必读和启蒙书籍，可以说很多人都是受此书启发从而走上产品之路。而昨天，人人都是产品经理之人人访谈第一期如约举行。而大家期盼已久的苏杰老师也在现场现身，欢迎阶段还幽默了一把（最上面一个是苏杰老师）：

8.30分，人人访谈准时开始。本次访谈分为三个部分：嘉宾自我介绍，问答环节和最后的自由提问时间。预计花费2个小时左右（当然，最后是超时了的，不过很值得）。

06年研究生毕业，然后进了阿里。到现在7年，还在阿里。在阿里的B2B、天猫、淘宝和已经没有的阿里软件，都做过一些产品。做产品很机缘巧合–学的生物医学工程的童鞋，都不容易找工作。所以只要不限专业的公司、岗位都投了。而第一个拿到的offer就是阿里的需求分析师，于是走上了产品这条路。

当时，整个行业里“产品经理”这个词认可度不高。都说需求分析、或者策划。产品经理这个岗位，也是后来才兴起的。学到了不少在学校里没学到的东西，特别是做事的思路、方法。

从07年写工作中的体会，其实最早是老板要求的（产品经理的周报里，需要写一点做产品的体会），并发在自己的blog上。一开始还是msn的space，现在已经没了（这也是《人人都是产品经理》一书的素材来源）！到09年初，搭建了个人博客(http://imsujie.com)。并坚持每周一更新。

对产品经理的认知

刚工作的时候，就感觉到产品经理这个岗位是个可以自己决定一些事情的工作，而不是简单的那种接任务的工作。这个认知很重要！比如，学校里通常只是教你解题，会给你明确的题目、教你一些已有的方法，然后你只要套用就可以了。但是做产品不一样，你会发现连问题都要自己去找，到底解决什么问题，然后用什么方法，也是要自己去找的。所以思路一下子开阔了很多！

坚持写点什么真的很重要，其实是写给自己的总结！

问答环节

对于那些想从事产品经理的学生或者其他想转入产品的同学，应该如何去做准备呢？

做产品最重要的还是激情，持续的激情！有激情在，其他任何障碍都会被你突破！！

如果你真的想毕业做产品，最好是在，还没毕业的时候，就去做一些可以称作“产品”的东西。用产品的思路，去做一个网站也好，去创建一个社团也好，去开一个网店也好。都可以从中学到很多，然后再总结。不断优化这个产品。

所谓产品，其实就是解决某一群人的某个需求的东西！可以是有形的实物，也可以是无形的服务。

最怕就是你在求职产品岗位的时候。只告诉对方你是有多想做产品经理，看了什么书、什么网站，这些，其实公司都不在乎。公司希望看到的是，在你这么想做产品的激情驱使下，到底做了什么“产品”！

重要的是做点什么，而不是整天空想！当然，做了以后要总结，优化，改进。这个过程，其实就很像自己在实习了。

当我们真正入职产品工作后，应该如何让自己在工作中快速成长呢？

快速成长，在菜鸟的时候，就必须要先给自己找一个好环境。如果有可能的话，找一个好的行业、好的公司、好的老板、好的产品。当然，不一定有这么幸运，自己的努力也很重要。平时工作的时候，一些脏活累活还是要去干的。

刚开始，用尽可能多的时间，迅速了解你所在的行业、竞争对手、自己做的产品的各种信息。熟悉自己产品的技术框架（不用熟悉细节）、团队等等，反正就是各种信息。能了解多少了解多少，这时候，你在工作中，各种场景下的表现，一定会让同事刮目相看！比如开会的时候，大家问到某个数据，你脱口而出；大家提到某个新功能，你马上就说某某竞争对手已经有了。多几次，你肯定能获得更多的机会！

尽量给自己找个好环境，然后扎进去下点死功夫！

想做一个合格的产品经理，需要具备哪些知识和技能呢？

具体需要什么知识、技能，因人而异，不同产品都有差异。

这是一个产品经理工作中的典型任务，但并不是说每个人在某段时间都要做。和你当前的级别、行业类型、产品类型、周边团队支持力度都有关系。

举个例子，初入行的产品经理，可能需求分析做的多些。而比较高级的产品经理，业务规划就做的多一些。

从各种用户需求里，分析出应该做什么产品功能？

在讨论中，大家要求苏老师发言换颜色、加下划线，都是“用户需求”。用产品经理的思路分析，背后的“用户目的”，其实是各种说话太多，希望跟容易的识别出苏老师的发言。容易识别，才是真正的需求！然后，苏老师给出了他的解决方案，即产品功能——加大字号！最终的产品功能都是在用户需求和公司自己的商业需求之间的妥协！不想换颜色，但又要满足大家；所以，表面上看似没有满足大家的要求换颜色、加下划线的需求。但通过加大字号，满足了用户本质的目的！用户提出的要求，很多时候都是伪需求，直接满足可能会出问题！例子告诉我们，面对用户需求，不但要听用户怎么说，还要看用户怎么做。

这里其实牵涉到的是，如何判断需求优先级的问题：

首先，需求就是用来砍的，做不到满足所有的需求！简单的说，有时候有些需求根本就是矛盾的。优先要满足的，必定是优先级高的，这就看对用户价值的判断是怎样的标准：

1.任何一个产品，一定要定义好目标用户。一般有几类，然后，他们也一定要有一个优先级排序。

2.每一类用户，也都有一些我们想帮他们解决的问题及场景，这些问题和场景，也需要有一个排序。

这就是你所做的产品的“产品原则”的一部分，必须是整个团队大家达成一致的，包括老板！如果一个产品团队，大家对产品想优先解决什么人、在什么场景下的什么问题都没有一致的话，那是没法去做事的。在这个前提下，需求来了，用产品原则判断就好了！

哪怕是老板的需求，只要前期是有一致的，讲理的老板，也是可以商量的。只是，实际情况可能没这么理想。特别对于新人，如果你没有强烈的理由认为老板不靠谱，不妨先做他的需求。毕竟他比你经验足，能做到老板的位子上也是有他的厉害之处。

还有个讨巧的办法—-在定产品原则的时候，把老板也作为一种广义用户定义进去，并安排一个优先级给他。这就要看老板的风格来定，讲理的老板很好办；就怕又强势、又不讲理的，那时候，确实没什么好办法。那就只能换老板了！

如果你觉得老板又强势、又不讲理，也可能是你误解了老板。多多和他沟通，问问原因，是不是他受到了什么你不知道的压力影响、或者知道一些不方便和你说的信息。沟通，只能沟通！一切看起来没道理的，或许是自己还没找到道理！

对于需求变更时，如何与各部门沟通，减少信息不同步或理解不一致造成的影响？

工作中，需求变更是经常的事，关键是看变更的原因。如果是外部的新变化，导致的变更，大家都能理解。如果是产品经理自己没想清楚，提出变更，那只好自己去求着别人改了。

总结下：找出变更的原因，区别对待。

当需求是因为内部原因变更的，好的产品这时候应该和技术一起想解决方案，而不是埋怨。如果你能想到另外的方案绕过技术问题，也算大功一件。

变更，谁惹事儿，谁负责，就这么一个简单的原则！

当需求无法满足的时候，可以看任务的具体情况，是否可以加人缩短时间。或者是借用一些研发管理工具。在线文档是个不错的选择，这样可以保证大家看到的都是同一份、都是最新的文档。wiki也行，这个不一定，团队习惯就好。

产品经理应该如何规划自己的职业生涯的呢？

产品经理这条路并不好走，做两年开发、或者设计再转产品也许是个好选择。一开始做产品，有点没法着地的感觉，因为一个没经验的人，一开始就想要做什么、往哪里走的问题，很容易犯错。设计或者开发是偏执行的岗位，可以先通过做明确的任务，来培养产品感觉。这两种职位的区别，一个是做，一个是想。先做两年，再去想，就会更靠谱！

当然还有另一条路，做产品里面偏“做”的事情，先做纯需求分析，写文档、跟项目的工作，做一段时间。做产品久了以后，再往后，基本上就往一个业务leader的方向走了。产品变成了“大产品”的概念，你需要负责一整个业务方方面面。就像是一个小CEO一样，不少人，就会选择创业。

想的过程，需要一些死功夫做下去的。对用户的理解、对市场的理解什么的，必须得一直做下去！

好的产品经理，最好有一些跨界的经历。对视野、创新很有帮助。产品经理这个岗位很需要大局观，比如只做过单个领域的产品，视野就会狭窄。比如做过开发再做产品，就会对可实现性很懂；比如做过传统零售的，来做电商产品，就能触类旁通；

怎样的产品经理才算一个优秀的产品经呢？他们具备哪些素质？

激情很重要！持续的激情！面对别人的时候，激情（有鼓动力、说服力），但一个人的时候，冷静（有逻辑、大局观、风险意识）！如果有职业倦怠，那就得不断寻找新的兴奋点！产品要一直能保持一颗好奇心、还有创新，解决问题的心。

热爱生活、好奇心、理想主义、追求完美但愿意妥协、创新精神、持续学习、抗压能力、沟通、团队精神。

作为产品人的前辈，可否给我们这些产品新人们一些建议？

抗压能力是压出来的，你被压过几次200斤的，就能随便抗抗100斤的了。你看到的人前牛逼的产品经理，都是经历过人后苦逼的主。不过，相信自己，每一段苦逼的岁月，都能等到你把它当笑话说出来的一天！！

心态很重要，产品经理会碰到的苦逼事情真的很多！

当你看到自己的产品上线了，有人用了，表扬你了，所有的苦逼就都值得了！！

产品经理在接触到一个并不熟悉的产品时，应该考虑哪些问题？

先熟悉领域，迅速学习。下死功夫学！产品经理就是能快速成为某个领域的专家的！

你会被“强奸”，比如是很强势的运营同学，被逼着做自己不认可的需求；

你会产品上线后，被无数用户劈头盖脸的骂“这是哪个SB做的”，而你就是那个SB；

你会无奈的回滚，发现自己没想到的一个小细节，导致产品只能回到几个月前的版本；

你会被老板逼着2周做出来，然后被开发告知至少要2个月；

你会突然得知项目取消，然后老板要你把这个消息告诉那帮天天加班到12点的兄弟；

你会被扔给一个烂尾楼产品，除了你以外，大家都没有任何士气；

你会发现老板和老板的老板观点不一致，最终的方案却要你来决定；

你会和其他产品经理吵架，老板怪笑着表扬你，说这是对工作有要求；

你会通宵发布，然后拉上同学们一起聚餐——是早餐；

……

但是这却是一个可以改变世界的职位！！

那么一群人，不求奖金、不求升职，就是想做成一件事，愿意晚上和周末自己加班，甚至不在乎结果，只要有这么一个追求理想的过程，就很开心！！

不是每个人都能以产品经理为业，但产品经理其实是一类人，他的做事思路与方法可以解决很多实际的生活问题。只要你能够发现问题并描述清楚，转化为一个需求，进而转化为一个任务，争取到支持，发动起一批人，将这个任务完成，并持续不断以主人翁的心态去跟踪、维护这个产物，那么，你就是产品经理。至少，你已经是自己的产品经理，这才是“人人都是产品经理”的真谛！

文章由本站成员Nairo编写，原文地址：http://www.kuicc.com/?p=195