90后，一直是一个饱受争议的标签与群体。社会对其的看法褒贬不一，但在媒体的墨笔下，却总是与“坏事”关联。尽管如此，我们不得不承认他们将取代“70后”、“80后”成为中国经济未来的中坚力量的事实，这恐怕就是所谓的宿命。特别是现在，90后已经成为了移动互联网的主力，如何读懂90后的内心世界已经成为互联网人最关心的问题。

本期嘉宾节操精选CEO陈桦带你走进90后的产品世界，用她的创业故事为您分享如何做一款适合90后的产品。

陈桦：

90后娱乐中心“节操精选”CEO，专注于为新生代用户提供灵魂休闲保健。研一开始创业，曾创立语音社交产品“声声”，   多次获苹果App Store官方推荐。曾服务于CCTV、文化中国传播集团、微软亚洲研究院等，负责媒体和视觉技术相关项目的统筹执行。她曾作为独立制片人带领团队制作2010年春晚、青歌赛、欢乐中国行等大型综艺晚会的动画视频。毕业于中国传媒大学，获得数字媒体艺术硕士学位。

陈桦有近4年移动互联网创业经验，在用户心理、产品设计、运营推广等方面有独到见解；同时作为视觉艺术家，她的艺术作品曾入选SIGGRAPH等全球大奖，在洛杉矶、台湾等地区展出。

 一、90后的人群特征

90后是一群非常有意思的人，和70后、80后有很大的区别，他们具有非常明显地的群体特征，具体的体现在以下众多方面：

1. 个性化，不愿意给自己贴标签

女生给自己的手机设置卡哇伊的个性字体，男生给手机网络网络导航“中国移动”设置为“朝鲜移动”，都是一种凸显个性的行为。不愿意给自己贴标签同样是个性化的一种，就算准确说出了其代表的特点，也很容易被驳回，90后的他们强调个性化，非常反感被标签化。

2. 用自黑和吐槽表达欣赏

以前我们表达友情都会互相肯定，而今天看一群90后中谁关系好，往往是看哪几个人互黑的厉害，基情超越普通友情。黑的最厉害的反而是关系最好的，互黑以表真情。自黑和吐槽变成了非常惯性的行为。学霸以学渣自称，苗条的菇凉天天嚷嚷减肥，高富帅自我标榜屌丝，都是非常常见的自黑行为，自黑并不是真的是自我贬低，反而是一种渴求得到关注的深层次需求，喜欢通过自黑的行为来得到他人的认可。而吐槽对方也是一种欣赏和在意的表现，所以，对于被比你年轻的同事/下属黑的时候不要愁，我们公司平时都没见到夸我的，黑你那是看得起你。

3. 恶搞、重口味、尺度大

90后都很喜欢恶搞，数据分析发现节操精选APP里面那些恶搞、重口味、尺度较大的内容通常都会得到很好的分享传播，

4. 闷骚、爱现

90后这一代群体很大一部分人喜欢po自己的各种好看照片，喜欢炫耀，喜欢自我表现。

5. 网上消费

90后这一代作为互联网原住民，习惯于线上消费线上娱乐甚至是线上学习，移动电商占据他们生活的很大一部分。

6. 正能量

人在年轻的时候，很多时候对未来是迷惘的。即使嘴上吐槽心灵鸡汤，我们看节操精选的数据，正能量内容依然表现很好。90后是正在奋斗路上的群体，还是需要正能量内容去鼓励自己，只是需要特殊的呈现技巧：满满叛逆、乖张、极度奇葩、无逻辑接地气、呆蠢萌贱的内容中偶尔发现几条有爱的正能量，用户们还是会不忍觉得戳到内心柔软处。所以不能听90后嘴上说反正能量，你就真的不讲了，注意鸡汤的调配技巧，还是会疗效很好。

 二、90后的社交、90后喜欢什么样的产品？怎么做产品？

移动时代每个人都是always online ，基于LBS的社交非常普遍，社交存在想象空间、持续并长久存在，也是需要社交土壤的。比如微信，熟人关系是社交土壤；陌陌，基于LBS，附近的人是社交土壤；豆瓣，兴趣爱好，小组是社交土壤；节操精选则是以趋同的内容作为社交土壤。

90后的社交就是需要存在感，需要大家看到我的存在，就是需要秒戳快感，如果在短时间内不能让我爽让我得到乐子，不能很快戳到用户的笑点、痛点和槽点，那么我就会走开。随着互联网的发展，整体环境已经很大程度从PC端走向移动时代。移动时代的社交会有新的展现模式，移动时代社交越来越游戏化，越来越降低社交优势，什么是社交优势呢？比如头像很美的妹纸会得到更多关注，会讲段子的人会得到更多认可，高富帅和白富美会引起更多话题，移动时代正在降低这种社交优势，只要你是有趣的、好玩儿的，你就能找到你的存在感。

做任何产品都要从需求本身出发，首先判断这是高频次刚需还是暂时性需求，其次这是满足哪种类型的心理需求，是为了满足新鲜感？娱乐感？社交需求？存在感？需求不是产品人凭空想象出来的。你觉得用户想要的和用户真实想要的未必是同一个。

1. 把用户需求放在第一位。

2. 跟一线用户保持紧密的联系。

3. 从用户表达挖掘深层次的需求，用户表达出的需求和真正想要的不一定是同一个。

4. 产品一定要符合用户习惯。

5. 区分真实需求和伪需求。

6．多看书、多思考、多做用户调研。

7.  产品先上线，试错，让真正的用户说话

怎么做试错？试错不一定需要真实的写出代码，可以采取一些其他的方法；试错对象的挑选一定要经过认真分析，挑选更具针对性地用户。

 三、关于节操精选

节操精选上线半年多，用户高达几百万，日uv破百万，和几十部电影和各大主流媒体均有合作。

节操的初衷：

做节操精选之前，做过一个定位高端产品的声声，声声也得到徐小平老师的认可，在运行一段时间后发现方向不对，选择了来做一个节操精选，主要是

1. 用户更喜欢的仍然是接地气的、娱乐的。生活化的、贴近dailylife的东西，要顺应用户需求做产品；

2. 不要怕打破自己原有的假设，要勇于打破自己的限制；

3. 多经历，多思考，走到用户中去，不要禁锢自己在自己的小世界。

节操的运营：

1. 节操精选第一批用户来源于部分已经被认可的大号、段子手和一些想要出名的达人用户，用他们镇场子，创造内容，吸引更多的用户，达到滚雪球效应。

2. 打造自己的运营团队，让自己的运营团队创造出有价值有话题的内容，比如星座，比如节操。

3. 创意营销，开展一系列有创造力的活动（和春水堂合作的节操杯）。

4. 好的口碑会带来回流。

5. 好的名字也是好的运营的一部分。营销的东西本身就具备可营销性。

四、送给《开讲啦》观众的话

1. 年轻是很大的优势。

2. 选择自己感同身受、真正喜欢的产品，自己适合做的产品。

3. 找对需求，顺应需求坚持一定会做出好的产品。

4. 主动学习，很多东西都是可以自学的。

5. 去做就好，年轻就是资本，年轻，试错成本和失败成本都较低。

6. 人人都可以是产品经理，但不是人人都适合做产品经理，想清楚自己要做什么，想清楚自己的职业规划。

——关于《开讲啦》——

《开讲啦》是人人都是产品经理创办的访谈栏目，原名”人人访谈”。本栏目邀请业内知名人士，就产品人关注的热门话题进行深度探讨；以话题为中心，结合嘉宾的亲身经历，分享产品心得和成功经验；让参与者与业内资深达人近距离交流，深度沟通，快速成长。

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