随着互联网对人们生活的深入介入，越来越多的行业被互联网影响或改变，这其中也包括医疗健康行业。过往几年涌现出了一批对C端的医疗健康互联网产品，时过境迁，本文将结合实际情况对这些产品做简单的思考和分析。

一、前言

最近针对“互联网+医疗健康”基于全行业产业链做了一定的思考和分析，把前面写过的两篇文章贴出来，供大家追溯查看：

医疗健康产业互联网的思考分析

当我们谈慢病管理时，我们谈些什么？

二、正文

现有哪些对C端的医疗健康互联网产品？

当前C端的医疗健康互联网产品都有什么功能？这些功能真的有用么？要解决这些问题，我们先来看一看现在都有哪些C端的医疗健康互联网产品。

按类别来分：

疾病：围绕疾病来提供健康服务。

如：平安好医生、好大夫、微医、春雨医生、丁香医生等。

核心服务：通过多路径导入到核心疾病环节，按照疾病类别展开各自特有的健康服务，如预约医生、挂号、医患咨询、就诊/转诊/复诊/陪诊预约、海外就医、住院信息等。

药品：围绕药品来提供健康服务。

如：天猫医药馆、1药网、京东医药馆、好药师、掌上药店、快方送药、叮当用药、七乐康等。

核心服务：通过多路径导入到核心药品环节，依据各自对于药品产业链的把控提供各自特有的健康服务，如找药、寻找稀缺药、缺药服务、药品咨询、购药、用药管理、慈善赠药、药企药品DTP等。

内容：围绕内容来提供健康服务

如：快速问医生、寻医问药网、39健康网、妙健康等。

核心服务：通过多路径导入到核心内容环节，依据各自对于健康知识库的把控提供各种特有的文字、语音、视频、直/点播、搜索等健康服务，如自诊、百科、视频、文章、健康搜索、健康直播等。

按诊前、诊中、诊后三阶段来分：

诊前

在病患就诊前介入，包括两个部分：无疾病介入（健康、亚健康状态）、有疾病介入（未确诊阶段），通过分别对这两个部分的介入来提供健康服务。

如：快速问医生、寻医问药网、39健康网、妙健康、微医、春雨医生、平安好医生、好大夫等。

核心服务：按无疾病介入（健康、亚健康状态）、有疾病介入（未确诊阶段）这两个部分来分别分析：

介入无疾病的环节：针对健康/亚健康的人群，通过健康内容来提供健康服务，典型代表是那些内容型C端的医疗健康互联网产品。

介入有疾病未确诊的环节：针对已经出现症状，担心自己患有疾病的人群，在未确诊之前提供相应的服务，按照介入深度不同有：

• 单向内容服务：用户对平台产品的单向内容检索，如搜索、百科、音视频资料获取等。
• 双向内容服务：用户跟平台的双向内容交互，如自诊、医生咨询、药师咨询、患者社区、医患社区等，通过用户和平台共同的输入输出完成该环节的双向内容服务。
• 就诊决策服务：基于单向或双向内容服务后，用户进入就诊决策环节，平台通过对该环节的介入，提供相应的医疗服务，如找医生、找医院、预约挂号、预约名医、预约住院等。

诊中

在病患就诊的中间环节介入，通过对病患就诊过程的介入来提供健康服务。

如：院内导诊、陪诊服务、诊疗记录、电子病历、院内导航、院内就诊百科等。

核心服务：基于用户做过就诊决策后，在整个就诊过程中的服务，包括陪同诊断、诊疗记录、电子病历、院内就诊百科等。

诊后

在病患就诊后介入，病患就诊后，围绕病患已确诊的疾病，已就诊后的诊断记录来提供健康服务。

如：海外就医、转诊、复诊预约、病历解读、药事管理、医疗金融等。

核心服务：在用户确定了所患疾病后，围绕所确诊疾病展开健康服务，如严重疾病是否要升级到更高级别的医院就诊，甚至是海外就医；不严重疾病是否降级到社区医院或卫生服务中心就诊；对已产生的历史病历的跟踪和解读等；针对疾病所用药品的问药、找药、用药、买药等药事服务。

功能图示：

从上图中可以看到，不同阶段基于疾病、药品、内容可以拆分出不同的功能，有些功能跟阶段有关，有些功能跟阶段无关。

在实际的医疗健康场景中，依据用户不同诉求阶段会针对不同类别的内容做不同权重的获取。

总结

• 医疗健康是具备场景化的行业，在互联网产品中需要尽量还原线下医疗健康的场景，构建诊前、诊中、诊后的全医疗场景。
• 医疗健康是具备专业性门槛的行业，互联网无法消除这个门槛，只能去匹配这个门槛，包括构建线下的医疗资源（含医生、医院等）来提供相关服务。
• 医疗健康是知识性行业，可在互联网产品平台上构建专业知识内容，来解决用户对内容的需求。

医疗健康的核心还在于线下的医疗资源，这个是解决真实患者实际疾病的关键，拥有这类医疗资源的平台会在众多产品中脱颖而出。

无论患者使用什么产品，他的核心诉求都是找到高效治愈自己疾病的途径，因此谁能够把握住线下医疗资源这个核心关键，谁就可以更好的胜出。

作者：田丝儿，公众号（ID：U-4EverYoung）

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