新零售的风潮下，电商的烙印依然深刻，如何从巨头的表率中，找到新零售的“新”的发展范例呢？以下，且看笔者分析。

社交新零售、内容新零售、网红新零售等诸多新零售概念的不断出现，似乎正在告诉我们：一个以“新零售”为关键词的全新时代正在向我们缓缓走来。以阿里、腾讯和京东为代表的科技巨头的不断加持，资本机构对于新零售项目的不断关注都不断助推着新零售成为新的风口。正如每一个风口的出现都会有人拥护一样，新零售风口的出现同样引发了人们的一致追捧。

当电商时代落幕，人们去寻找新的增长点的初衷是理所应当的。但是，如果仅仅只是将新风口仅仅只是当成一个新的概念，缺少了对于新概念的打造和落地，所谓的概念仅仅只能称得上是一个概念，并不具备真正实质性的内涵与意义。只有借助新的概念去解决那些传统电商无法解决的痛点和难题，并且找到未来正确的发展道路或许才是新零售发展的正确道路。

基于新零售，无论是新技术的不断落地和成熟，还是新体系的不断搭建和完善，其实都是在修正和完善那些电商时代并未真正解决的痛点和难题。

新零售的关键点在于“新”上，如果缺少了“新”的标签，所谓的“零售”或许仅仅只是电商的代名词，并不具备任何创新性的地方。

当新零售的脚步越来越近，我们需要以全新的视角和思路来看待，而不是仅仅只是用电商的逻辑思维和操作方式来进行新零售的尝试。跳出电商发展的怪圈，找到适合新零售的发展模式，我们才能让新零售真正成为新零售，而不仅仅只是一种概念上的所谓的创新，其实质依然是电商的败絮一堆。

新零售的风潮下，电商的烙印依然深刻

流量红利的见顶、平台模式的困局都在让电商模式遭遇前所未有的挑战：原本火爆的购物节开始变得冷清、原本海量的用户群体开始变得沉寂、原本热烈的营销活动开始变得沉闷。所有的这一切都在告诉我们，以电商为代表的发展模式正在前所未有的挑战。

尽管新零售的风潮逐渐来临，但是对于电商发展模式的轻车熟路依然让人们不愿意放弃，他们表面上为新零售摇旗呐喊，实质上却依然在做着一些电商的事情。以平台为代表的发展模式依然是他们假借新零售之名的主要套路和手段，所谓的新零售身上依然有很深的电商烙印。

仅仅对流量做目标对象的转移，缺少了实质的改变让新零售依然遵循流量思维。

伴随着新零售的概念出现的是产业互联网，所谓的产业互联网其实是将B端用户看成是改造对象，通过改变供给来满足C端消费升级的需求。当C端用户的消费需求和习惯已经发生深刻改变的大背景下，我们将目光转移到并未真正改变的B端用户身上是十分切合时宜的。然而，如果继续按照互联网时代的流量思维来行产业互联网之实的话，那么，所谓的新零售或许有沦为下一个电商时代的可能性。

从当前人们对于新零售的布局情况来看，我们看到的仅仅只是将目标对象从C端转移到了B端，几乎所有的新零售的玩家都在尽可能下多的获取B端用户的流量，从而又将新零售的发展带入到了流量陷阱当中。当所谓的新零售的较量从技术、模式和渠道等方面转移到流量上的时候，我们看到的是新零售有沦落成为新的概念的可能性。

一味地关注流量，缺少了基于新零售为出发点的新体系的搭建和改造，所谓的新零售或许仅仅只是一个电商的衍生体。我们看到的那么多的新零售的玩家，他们或许仅仅只是把新零售看成是获取流量的方式并未进行新零售的相关操作，所谓的新零售终将沦为一种概念和营销噱头。

对于互联网技术的盲目依赖，缺少了对于新技术的深度布局，所谓的新零售依然是“互联网物种”。

电商时代之所以落幕，其中一个很重要的原因在于互联网技术在改造行业痛点和难题上的无力。当产业的进化发展到需要改造内在的生产和供应环节的时候，互联网技术的表层、简单的去中间化或许仅仅只是一个过客，能够承担起改造行业本身的痛点和难题的责任的新技术才是真正驱动新零售发展的关键所在。

对于互联网技术的轻车熟路，最终让新零售的玩家们缺少足够的耐心去进行新技术的研发和布局。仅仅只是会用互联网式的技术去做新零售的相关操作，我们看到的很多新零售的玩家无疑不是在用互联网技术来进行新零售的相关操作。

当新零售本身缺少了新技术的支撑，仅仅只是用互联网技术行新零售只是的时候，那么，这些玩家口中所谓的新零售或许仅仅只是他们延续互联网式发展模式的一种噱头而已。

对标阿里、腾讯、京东、亚马逊等科技巨头对于新零售的相关操作，我们可以看出：几乎所有的新零售的入局者都在将新技术，看成是他们从底层塑造全新新零售体系的切入点。无论是刷脸支付、区块链溯源、智能配送其实都在用新的技术去解决那些互联网想做但是却无法做的事情。当新零售的玩家们口口声声在强调新零售，实际操作过程当中却依然依靠互联网技术的时候，所谓的新零售或许正在沦为一种“互联网物种”。

以撮合交易为导向，缺少了对于行业的深度改造，所谓的新零售或许仅仅只是一种“新电商”。

经典的电商模式就是搭建一个平台，通过将买卖双方集中在这个平台上以运营、营销等方式来让买卖双方达成交易，从而获得平台抽成和广告费用。这种模式在流量红利存在的大背景下是屡试不爽的，并且造就了以阿里、京东和亚马逊这样的大型电商平台的出现。

随着越来越多的人加入到线上电商的阵营当中，特别是当几乎所有的产品销售都在将电商看成一种标配的时候，所谓的电商或许开始面临越来越多的撮合困境。面对海量的平台、海量的渠道，买卖双方有足够多的选择，他们不再仅仅只是将成交的地点局限在阿里、京东和亚马逊这些平台上面。于是，我们看到的是各大电商平台开始面临新的增长瓶颈。

于是，一场以深度改造行业为代表的全新进化正在上演，不再仅仅只是将目光聚焦在终端的成交上，而是开始将目光聚焦在更为长尾的生产和供应环节。通过赋能、深度介入等方式来改变商品的生产、供应等环节，从而找到更多的盈利点。这或许正是新零售的最为本质的内涵和意义。

然而，我们看当下的新零售玩家几乎依然都在将撮合交易当成是主要盈利点。

我们看到的以VR、AR为代表的新技术从本质上来看依然是为了成交，而不是去深度改变行业本身。当玩家们将所谓的新零售依然仅仅只是看成是一种成交的方式和手段，缺少了真正意义上对于行业的深度介入，所谓的新零售或许仅仅只是一种“新型电商”，并不具备真正意义上的创新性。

以科技巨头为引领，在资本巨头的鼓动下，我们看到的是新零售丰巢的逐渐来临。然而，互联网思维影响的根深蒂固最终让所谓的新零售身上依然有深深的电商烙印，所谓的新零售有沦落成为“新电商”的风险。对于一种完全区别于电商的新生物种来讲，新零售或许只有真正找到自我的发展逻辑，才能跳出电商的怪圈，真正迎来具有自己鲜明特色的发展新世代。

巨头先行，新零售的新范例在哪？

电商的影响将会持续存在，因此，我们在投身到新零售过程当中时必然需要避免陷入到电商的怪圈当中。值得庆幸的是，巨头的表率总是可以为我们找到新零售发展的完美范例，遵循新零售的脚步，我们总是可以找到投身到新零售浪潮里的完美范例。

从渠道到产业链，新零售需要的是全系统的打造。

回顾电商时代的发展，渠道是一个关键词。所谓的渠道，其实就是打通用户和商家之间的沟通障碍，提升他们的对接效率，从而实现行业效能的提升。

我们看到的各大电商平台的运营套路无一不是如此，在渠道不畅的时代，这种以渠道为主打的发展模式解决的用户和商家的痛点和难题，提升了行业效率。而当渠道不再有效的时候，电商的发展模式开始遭遇新的挑战，新零售应运而生。

同电商时代仅仅只是搭建平台来进行流量的管道输送不同，新零售时代的来临，我们看到的是巨头们对于新零售全系统的打造。无论是底层的技术，还是从中间环节的加入，甚至是后端的物流配送，我们都看到了有新元素的加入。所有的新零售巨头几乎都在将打造全产业链看成是他们加入到新零售行业的完美范例。

如果我们寻找新零售发展的完美范例的话，深度加入到行业的每一个流程和环节，而不是仅仅只是从后端的销售来解决交易难题，或许才是新零售行业发展的关键所在。

通过加入到行业运行的每一个流程和环节，以改变行业本身着手来对行业进行深度、全方位的改造或许才是新零售能够区别于电商的去中间化的根本所在。如果寻找新零售发展的完美范例，加入到行业运行的每一个流程和环节，通过对这些流程和环节的深度改造来找到的新的发展可能性，或许是其中一个。

终结线上和线下的二元结构，实现线上和线下的完美弥合。

我们都知道在传统时代，商品的交易是以线下为主的，人们所有的交易几乎都是现在的实体门店来完成的。进入到互联网时代后，随着人们的消费习惯从线下转移到线上，我们看到的是人们的消费习惯开始集中到了线上的平台来完成。购物、外卖、出行等领域几乎都有相应的流量中心的出现。

简单地依靠线上或者线下这种单一的模式，造成的是线上和线下的对立，这就是线下实体店的生活日益艰难，而线上的电商平台却风生水起的关键所在。简单的一元结构虽然可以通过流量的迁移带来一定的增长势能，但是当流量迁移尘埃落定之后，单纯地依靠线上和线下的单一的渠道开始遭遇越来越多的困境。这是当前几乎所有的电商平台都在遭遇到的困境和难题，同样是新零售产生的大背景。

进入到新零售时代后，简单依靠线上或线下的这种单一的一元结构的发展模式开始遭遇越来越多的困境和难题，打通线上和线下，从而实现线上和线下的优势互补，最终带动效能的再度提升或许是新零售时代的另外一个完美范例。

我们看到现在加入到新零售战局当中的阿里、京东和亚马逊几乎都在将线上和线下的弥合和互补成为未来的发展方向。

通过将线上和线下的优势发挥到极致，并且真正实现两者之间的优势互补，我们看到的是一个以线上和线下的弥合为代表的全新时代的来临。无论是巨头们以资本方式加入到新零售的战局里，还是遍地开花的线下的小店，其实都在告诉我们新零售时代发展的另外一个主要方向就是在用线上和线下的弥合来破解行业发展的难题，最终实现行业效能再度提升的目的。

新技术是新零售之所以“新”的关键，缺少了新技术，新零售或不再“新”。

当新零售的概念被提出之后，我们看到的是一个布局新技术的井喷期。无论是阿里、腾讯还是京东几乎都在将布局新技术看成是推动行业发展的主要方向，从这个角度来看，所谓的新零售其实背后是新技术的强大支撑，缺少了新技术的加持，所谓的新零售或许仅仅只是一个虚假的概念而已。

如果我们寻找新零售的另外一个完美范例的话，那么，新技术无疑是一个最佳的切入点。巨头们下血本布局新技术正是新技术成为新零售发展关键的原因所在。

对于想要加入到新零售战局里的玩家们来讲，或许只有通过加入到新技术的布局当中，通过不断用新技术去改造那些互联网技术无法解决的痛点和难题，所谓的新零售才能一步步实现。当新零售缺少了新技术的支撑，所谓的新零售或许仅仅只剩下“零售”，不再具备实质性的内涵与意义。

无人超市的出现、无人配送的来临、智能分析和预测的出现都是新技术深度影响行业内在的流程和环节的关键所在。只有用新技术才能真正解决那些互联网技术无法解决的痛点和难题，真正让行业的发展脱胎换骨，真正将行业的发展带入到一个全新的时代。对于新零售来讲，新技术或许才是真正的驱动力。

赋能的终极目的在于改变行业，而不是为了获取流量。

当新零售时代来临，我们看到的是一个以赋能为主要代表的全新时代的来临，无论是巨头还是新生的玩家几乎都在将赋能看成是加入到新零售战局的方式和手段。当目标用户从C端用户转移到B端用户的时候，我们看到的是玩家们开始用新零售的方式来不断获得B端的流量。

其实，这并不是人们加入到新零售战局的完美范例，所谓的赋能的最为本质的内涵和意义在于对于行业的深度改造。

如果我们寻找新零售时代的完美范例的话，通过赋能的方式去深度改变B端行业的生产和供应或许才是最根本的。如果仅仅只是将新零售看成是获取流量的一种方式和手段，缺少了对于行业深度的赋能，所谓的新零售或许只不过是电商的另外一个代名词，其根本依然只是流量思维和平台模式。

从这个角度来看，改变行业本身内在流程和逻辑的深度赋能才是新零售的完美范例。缺少了对于行业的深度改造，缺少了对于行业体系的重塑，所谓的新零售只不过是一个类似电商的概念而已，并不具备真正实质性的内涵与意义。只有当新零售回归到深度改变行业的赋能本身的时候，所谓的新零售才能跳出电商的怪圈，真正进入到属于自己的发展轨道里。

当新零售的风潮来临，巨头和资本不断鼓动，我们看到的是一个以新零售为主要概念的全新风口的来临。对于诞生于互联网时代的电商的轻车熟路让人们依然停留在电商的舒适圈里缺少真刀真枪的改变。于是，我们看到新零售有沦为概念的风险。在这个背景下，找到加入到新零售的完美范例或许才是新零售落地的关键，这样的新零售才能称得上真正意义上的风口。

#专栏作家#

孟永辉，微信公众号：menglaoshi007，人人都是产品经理专栏作家。资深撰稿人，媒体人，专栏作者。从事互联网多年，长期关注行业研究。

本文原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议