不知道昨天议论支付宝9.9的人，使用淘宝和支付宝的频度和深度是怎样的？当了马云十多年的女人、支付宝铂金会员的我，来跟你说说支付宝这盘大棋……

支付宝9.9新变化

支付宝9.9更新的主要是这几个功能：

①首页改版：这个是最明显的改变，首页大部分功能被折叠，只留下4个最重要的基本功能栏和一个两排的自定义功能区。自定义功能区可根据用户的使用习惯定制，可调整首屏展示的功能以及顺序。

②feed流前置到首页，并加入打赏功能：原先鸡肋一般存在的生活圈，这次被直接推到大首页。与其他Feed不同，支付宝Feed的功能区是点赞、回复和打赏。不仅把打赏放到了主要功能中，而且点击后会随机显示一个打赏数字（都在1元以内），1元以内可以无密码打赏，只要点击“赏”就可以了。

③服务信息Card化：Feed流里出现的另外一大惊喜是各种服务信息的Card，目前看到的有芝麻信用分更新、账单推送、快递信息等，查询信息更方便。

④加好友，发动态：首页非常突出也让很多人吐槽的就是这个部分，首页增加了大大的好友推荐，也把非常重要的位置给了发布动态的入口。

⑤语音助手：还有一个值得关注的功能是智能语音助手。首页顶端搜索栏加入了语音助手的功能，像siri一样，通过语音可以触发你需要的各项服务。我试了下发快递、火锅、外卖等关键词，精准度还是比较满意的。

新旧页面对比，很多文章已经八过了，不详说了

然而这些都是功能层面的改动，想要读懂这个9.9版本，需要的是倒推这些功能背后的布局和目标。我们先来总结下这些功能背后的深意：

1）工具类服务定制化和智能化。

支付宝一直是要连接与钱相关的一切，于是全面覆盖和钱相关的一切功能。如今布局基本完毕，想要提高使用率和覆盖率，则是要从全面转为精准。原来首页平铺几十个功能的设计，只能说是一种不断扩张的产物和一段时间内的权宜之计。

改版后的支付宝，其实是通过用户主动选择（手动调整首页功能）、被动唤起（语音助手）、定制推送（服务类Card），实现工具类服务的定制化和智能化，尽可能实现满足每个用户使用支付宝的个性化需求。

2）强化生活服务信息。

基于大数据支持，支付宝很容易知道用户最常使用的功能以及最常浏览的信息，把这些信息前置到首屏，同样是可以更快捷精准地提供服务，另一方面则是为接入口碑打下基础。

这一条其实对普通用户来说，大概感触还没那么深，但想想如果你是商家，你知道这是个多让人激动的功能吗！你的店铺活动可以通过精准投放进入到你所有的老顾客、潜在顾客的支付宝首屏，当用户正发愁晚上聚餐吃什么的时候，由支付宝帮助你定位用户群，直接投放了火锅店的消费券，这将是一个巨大的入口！

3）培养基于消费的浅社交关系和使用习惯。

大家都觉得支付宝是要做社交，没错，支付宝是利用了社交功能布局，但支付宝的对标明显不是微信或朋友圈，在我看来，支付宝是想培养基于消费的浅社交关系和使用习惯。

什么是基于消费的浅社交关系？我们都知道从支付引入社交有很多弊端，最明显的就是个人隐私——但顾虑个人隐私说明你还停留在社交场景。在支付场景中，我们肯定会暴露真实姓名、联系方式甚至是银行卡账号，为什么我们没那么抵触？因为我们希望能通过核实这些隐私信息来保护交易安全。

类比到支付宝，如果支付宝并不想做微信那种社交呢？支付宝想做的这种社交，无非是促成以下两种交互：

①用户与商户。在支付宝的Feed流中，可以想见未来大量的发布者并不是你微信朋友圈的这批人，而是和你有过消费联系的淘宝店主、商铺、客户甚至是品牌商，把你关心的信息发送到你的生活圈里，顺理成章！

②用户与用户。不同于微信那种好友关系，支付宝更需要抢占的是和消费相关的关系——最直接的就是把你微信里屏蔽的那群微商转移到支付宝里！你以为真的没有人看微商吗！他们只是和朋友圈里的其他人不搭啊！微商能火这么多、活这么久，就说明他们一定有存在的意义，之所以在朋友圈屏蔽，说明他们并没有被放置在合适的场景，这个合适的场景，可能就是10.0的支付宝。

另外还有培养新的消费习惯。作为一个一直剁手的败家党，总结下来，整个网购流程大概需要信息收集（买什么品类）、确认购买对象（买什么）、线下体验（适尺寸、适色号）、线上下单、跟踪物流、收获、评价这些环节，甚至买到以后还要在社交平台上晒单。整个网购涉及这么多环节，期间要要在5~6个APP之间跳转（社交平台、O2O平台、地图、电商等），其中很多环节都有足够可优化的空间，而支付宝可以做的太多了！

接入基于消费的浅社交关系，支付宝就可以直接把消费决策和消费反馈的流量切下来；从源头可以获取用户的消费决策后，那么线下服务的部分甚至可以做到在用户搜索之前直接推荐；至于下单、支付、物流，这些本身就是支付宝自己的强项。如果支付宝可以通过改版影响用户的消费习惯，把整个消费链条中的更多环节放在支付宝中进行，那就是一个巨大的转型成功。

4）更多可拓展性。

其实上面也提到了，这次改版精简了页面布局，改动了信息结构，提供了更多的可拓展性。信息Card化、语音助手、Feed直接可以接受打赏，这些都将为以后各方的接入提供各种利好。

比如一个商铺想要接入支付宝的更多推广服务，除了最常见的店铺介绍、优惠券等，店铺的用户积分、消费历史、限时产品、通过游戏获取免费品尝资格、或者发起预购项目直接收费，这些都可以通过某一个Card的形式展示在Feed流里，或者借助语音助手的某一个口令开启——这里面将有无限想象空间。

8月10日，蚂蚁金服在北京举办合作伙伴大会，全新蚂蚁金服开放平台正式上线。会上，蚂蚁金服宣布将向合作伙伴全面开放其覆盖商业运作全流程的12大分类能力，以及千万的商家资源。

分析到这里，支付宝的野心也比较清楚了：它是要做的并不是社交，而是生活服务的闭环。

支付宝要割谁的肉？

支付宝对标的不是微信，那么支付宝究竟要抢的是谁的市场，割谁的肉？

1）生活服务信息平台

这个目前最直接受到影响的将会是大众点评。事实上，自从口碑接入支付宝以后，大众点评就已经受到极大压力了。大众点评核心资源是巨大的商铺数据和用户点评数据，但一直被当做生活服务信息检索平台而不是生活服务平台，并且在团购、支付等消费环节没有什么竞争力。而支付宝和口碑合体，依托阿里巨大的数据和技术优势，只要砸钱把地推做好，割掉一部分大众点评的肉不是难事。

2）O2O平台

这个典型的就是美团、饿了么、百度外卖甚至是猫眼这种基于某个品类的平台（新美大无一幸免）。或许在初期，美团、饿了么这些极具规模的O2O平台还会因为其地推优势占据上风，但支付宝完全可以绕过正面交锋，守住现有商铺资源的同时，可以和品牌商或供货商合作，从B端包抄这部分市场。

3）微店&微商&微博

支付宝对标的不是微信，但微信想做的它也想做，而且有可能做的更好。如同支付宝难做社交一样，微信做金融业务一样棘手，炒到现在做得最好的还是红包（而且是社交性质的红包），支付入口太深，理财在朋友圈推了那么多次还是无法让用户增信，微店使用率极低，卡券、电商、生活缴费啥的几乎没有存在感。

微店当时兴起的卖点之一就是因为淘宝开店太繁琐，而微店体量非常轻，要求也不高；另外，因为微信沉淀了大量社交关系，可以帮助微店的成长。而接入了社交关系和生活服务的支付宝，完全可以把这部分被拿走（不多）的业务拿回来。

另外就是之前提到的微商了，支付宝简直就是被屏蔽掉的“微商”分类最适合存在的地方。并且，因为微商的生存空间其实除了微信还有微博，一些私人店主会同时维护淘宝店（交易平台）、微博（公众展示）、微信号（好友关系内展示）、公众号（宣传+通知的作用），而且微博是售前售后宣传非常重要的阵地，这部分流量也很容易被迁移到新版的支付宝上。

4）媒体平台

Feed直接可以接受打赏（并且是门槛这么低、操作这么简单的打赏）简直是自媒体变现的一大福利。一方面，现在的消费者决策模型已经发生了巨大变化，内容成为影响决策的重要因素，把这一环节引入到支付宝中，可以完善整个消费服务闭环；另一方面，打赏功能的引入、和支付宝支付体系对接，对自媒体本身也会是极大的激励。

现在腾讯、百度都在布局内容领域，而蚂蚁聚宝已经在对接自媒体资源了，不知道支付宝准备在这个领域发力几分。

对我们的影响

如果支付宝这盘棋下成了，那么我们每天的“手机漫游”将修改轨迹：

• 早上起床先看看前天买的快递是否送到，需不需要早上收了快递再上班；
• 上班路上刷一刷关注的几个微商，如果有合适的货，立刻下订金；
• 中午太忙想点外卖，只需要对着支付宝说一句“想吃披萨，12点以前送到”，核对信息后点击确认就可以等饭了；
• 晚上吃什么？立即根据你的消费习惯和评价推荐店铺和优惠；
• 周末要给朋友庆祝生日，支付宝已经提前一周提醒你他的生日，又通过他的消费习惯推荐了他可能喜欢的礼物……

这样的支付宝，其实我还挺期待的。

#专栏作家#

莔莔有神，公众号破壳(Pokeclub)，人人都是产品经理专栏作家，帝都产品狗，负责过亿级用户产品，也有从零到一实现百万日活的经验。爱好是女性视角看产品，产品思维看世界，从独特视角找产品亮点和生活乐趣。

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