杨柳（运营部来了位女村官）最终离开运营部，还没转正就去了世界500强。走的时候我送了她一本竖版《金瓶梅》，让她好好研习，并告诉她不管什么岗位，都要带着运营意识去工作，抓重点，做优化，从数据和成本中拿绩效。她啃着我给买的老北京冰棍，掉着眼泪点着头，走了。

我失落了好久，直到山木小姐的出现。

山木小姐是新来运营部的同事，任职微信公号小编。高贵脱俗，和杨柳相得益彰，但性格却大相径庭，她冷艳。原名王山木，私底下我们都叫她山木小姐。

我原来最喜欢组织开会，领导不在的时候我胡吹海聊。领导在的时候客气一下让领导先发言，我捧哏。领导发完言我接着吹，都感觉不到时间的流逝。但是本没有那么多要吹的事，为了让与会人员都能吹起来，我就想了一个永恒的主题：头脑风暴明天开会讨论什么主题。每天都’头脑风暴明天开会讨论什么内容’。如此下去，我就再不用对开会的主题抓耳挠腮了。乐此不疲。

她来了之后，我竟然过度沉迷于她的魅力，自动掐了我这开会的毛病，开始学着赏花了，没事就偷偷瞄一眼她，偶尔她的眼神也会和我的眼神纠缠在一起，我觉得她对我也挺有意的，因为她的眼神里满含爱意，倒弄的我不知所措。

偶尔，我们会有业务往来，因为我正在做着app push的工作，文案一直是个心病，所以经常求教于她。

一次，我做了一篇文章，标题是“一个崇洋媚外文艺女硕的求职录”，请她把关一下，不大一会，她QQ回复我：心酸。我恍然大悟，改成了“一个崇洋媚外文艺女硕的心酸求职录”，AB测的时候竟然比第一条高出8%的点击。我赶紧把这个喜讯QQ上告诉她。她竟然发了个砸头的表情给我。我挺尴尬，她说：韩利，我是说你的这篇文章标题搞的太让人心酸，这本来是一个梦想进入外企的汉语言文学专业的硕士女孩写的一篇求职经验贴，让你把标题搞成了情色的感觉。你就不能搞点正经的标题上来吗？天天色字当头，类情色文案不过是文案的旁门左道罢了。搞的我一激灵。正好顺道和她讨教一下文案的绝学。

她QQ回复我：在互联网圈，文案包含很多类，比如微信公号的内容策划，app通知push，产品端的各个页面的引导语，专题活动的主标、副标、H5的分享语，效果营销页面中的说服架构…这些都需要成体系的文案策略，而非单篇单点作战。有些微信小编渴望天天都能做出转发上万，阅读100000+的文章，而往往忽视了整体的策略性。所以我在做微信运营的时候，一般不看日阅读、日转发和日净增粉的，我会看周阅读、周转发和周净增粉，只要每周的总量比上周有进步，那其实就是我的进步。所以更多的时候，运营文案都应该平稳持续的经营文章，并在持续经营中不断感知和分析粉丝的内容偏好，不断打磨优化内容。这才是微信的健康运营之道。就好比是喝酒的人，有的人每天喝二两，持续的喝，对身体有益无害，有的人平时一杯不动，一喝就是二斤，那就是伤身。等到晚年之后，效果立现，喝酒频次高但是量小的人有一个强健的体魄，而频次低但单次喝酒量大的人有一个羸弱的身躯。

我一听，醍醐灌顶。自此之后，我做的push也开始学她的策略，不看日点击量，看周点击量。一个月后，果然整体效果在上升。

自此，我更加痴迷于她，因为她不仅仅有策略性，在微信内容的策划上也是篇篇精彩，创意层出不穷。不愧是才貌俱佳的运营人。

一次，我在微信公号weboper上发了一个段子。被她发现了，第二天下班，她主动拉住了我，说她想熟悉一下校招业务，我受宠若惊，就带她去了园区里的雨咖啡。

找了个靠窗的角落，点了两杯咖啡，坐定后，我问她：山木，你为啥跳槽来大街呢？

她抿了一口咖啡，轻启红唇：“拿男女来说，世界上最好的交易就是财色交易，男财女貌是绝配，最容易滋生爱情。但是，男财随着时间的流逝在与日俱增，而女貌却因时间而渐渐凋零。所以，多数男人有钱了就喜欢离婚。运营也一样，运营是时间的宠儿，随着时间的累积运营才华会越来越浓郁，而产品是有生命周期的，当产品走过成长期，进入成熟期或衰退期的时候，与你的运营才华产生矛盾，再也施展不开，做不出大业绩了，所以就选择跳槽喽。”

我一听，山木也是个情色中人呀：”那可不，矛盾是职场生涯的最大敌人。不仅仅是职场了，你刚说生命周期，我忽然想起来我刚接触校招项目的时候，也是矛盾。比如应届生，最长也就只有一年的生命周期，更有很多学生早早的在秋招就拿到了Offer，基本上就和咱们的校招信息服务绝缘了。所以我们做校招的时候，一方面提供海量高质的名企校招信息，心里又盼望着应届生们不要过早的拿到Offer，有这个矛盾让我们运营人心里挺不是滋味的。“

她眼睛一亮：“看来你对校招业务还挺有研究的嘛！，那你是怎么解决这个矛盾的呢？”

我说：“其实也不是解决，我换了一个运营思路考虑问题，矛盾迎刃而解。”我抽出一颗蓝钻，每次聊运营，我都得点根烟，烟熏火燎谈运营，很有感觉。

她皱了皱眉。

我继续卖弄：“我从拉新的角度来考虑，我就想，人都有’知恩图报’这个观念，如果应届生的第一份工作能在大街网上找到，那他十之八九是会感恩大街的，这样，他就会和他身边的朋友或下一届的学弟学妹推荐大街网。所以说，其实我们运营既得用户是为了口碑拉新的。这样理解后，我却更希望咱们的用户尽快找到工作。所以，用户的细分就出来了，没拿到Offer的用户继续提供校招信息服务，目标就是让这批用户的首份Offer来自大街，另外拿到Offer的用户用其他的运营手段加深对大街的感情，并提供社招和人脉服务。”

山木小姐恍然大悟，她换了一个话题：“韩利，你是怎么理解运营这个事的？”

我在我的段子库里搜肠刮肚：“运营是以业务为中心，目标是业务价值最大化。本质上来说，运营不是一招一式，而是一个系统工程。我喜欢把一款产品拆分成不同的运营项目。运营项目是产品大系统下的一个一个小系统，每个小系统都有一个关键指标，这些关键指标互相作用，最终取得用户价值和业务价值的平衡点，在不影响用户体验的前提下抓人性的弱点，最大化产品的业务价值。而运营人就是持续优化并监控这些小系统，让这些小系统可靠地产生预期结果。”

“哦，挺有点道理呢！。”

我一直在历练察言观色的本领，看她眼神飘忽，就知道她没听懂，被我绕晕了。又是一个喜欢撒谎的运营人。我心里暗喜，因为我喜欢撒谎的人，撒谎的人往往有更高的“情”商。

“那么，你觉得什么样的人才算作一个优秀的运营人呢？”山木小姐转移话题了。

“满腹阴谋的人。运营就是阴谋，只有阴谋得当，天衣无缝，才能做到低成本，高营收！”我不加思考，脱口而出。

山木小姐一愣神，似乎有点疑惑。

“当然了，阴谋不是你想象的那样了。我所谓的阴谋就是从人的弱点下手，应需而变。”我品一口咖啡，苦滋滋的，很难喝，我特别纳闷为啥那么多人喜欢喝这玩意。

“举个例子哈，前段日子大街有个客户买了大街的校招服务之后效果特好，十分满意，大笔一挥又拨了巨款想在大街新媒体上做一次感恩节活动，主打福利点，主题就是新入职员工第一个月发双份工资，一份给新员工，一份给新员工家长。这需要运营的创意支持。我就把目标定位在了新员工父母的身上，想了句文案：’娘家长人，婆家长肉。’父母是公司的娘家人，娘家人都喜欢看自己的儿女白白胖胖的。如果定位在新员工身上，这文案就背离了需求，尤其是女员工，都渴望自己有你这样痩削的身材，谁愿意吃胖呢。所以文案就要应需而变，比如变成’娘家长人、婆家活人’。

山木乐了。

我心里笑的翻江倒海，最近历练的用户赏识运营大法真的管事耶！因为我一直觉得冲动才是运营的第一要务。而赏识是让用户冲动最好的方法。有时候夸客户几句，一冲动就在你这里下单了。我说山木小姐身材痩削，直接让山木小姐冲动了。我看了一眼窗外的速8酒店，人们已经开始陆续进去过生活了。

我决定追加一次冲动，这样更能十拿九稳。

“所以说，应需而变的运营人有时候就是个妖，在用户的心智上施魔法。比如你刚入职的时候，我见你第一眼就感觉到了一股妖风…”

她一愣神，忽然有些六神无主。

我吓了一跳：山木，你没事吧？

她没出声，紧锁眉头。沉默了一会，她终于开口了：“韩利，我决定告诉你这个秘密，告诉你后我可能就要离开公司了。但请你一定要相信我，接下来我说的话句句是真。”

我看她一脸严肃，不像是开玩笑：“你说吧。我相信你。但不至于离职。”

她说：我不叫山木，我叫杏仙。就是你那天发的文章里的那个杏仙。山木是取了真名的两个偏旁。我原本是山中一妖。你也不是韩利，你的前身是唐僧…“

我噗呲一声，咖啡溅了一地：别别，山木，不带这么逗人的。

山木没笑：我本来是想寻你报仇的，因为我太冤了。那晚我是真情实意的爱上你了。我们当时对诗畅谈，很快乐。我一冲动，就对你表了白，也没想过太多。当猪八戒第二天把我刨了之后。我并没有死。足足修炼了500年才恢复法力，所以我决计寻你要个说法。我打听到你来了大街网，就跟来了。每每想寻你伺机下手，但我一见你之后，依然是爱慕有加，竟然恨不起来。

我见山木小姐一本正经编故事的样子，哈哈大笑：别说了，别说了，我真受不了了。

她用手在我的眼前一抹，我忽然发现我的头发掉了一地，大惊失色，然后身上的衣服开始一层层剥落，披上了金光灿灿的袈裟…

“你…你真的是妖？”我吓的魂飞魄散。

“你别害怕，唐僧哥，我不会害你的。我只是醒悟了，因为你的那篇文章给了我答案，我确实太不顾及你的心理了，也不懂什么用户运营之道，我觉得我犯了一个致命的错误，当我说出’趁此良宵，不耍子待要怎的？人生光景，能有几何？’的文案时，我的脑子是空白的，心里只有我自己，而你顾及了我的感受，为了我的清白，没有促成激情戏的上演，否则，我在那些朋友面前岂不是颜面扫地了。我虽是妖，但也需要尊重感。你说，你是不是考虑了我的感受！”山木哭了。

“恩恩，是的，是的”我这时也开始理智了，也发觉我自己的前身好像真的是唐僧。因为我每次读《西游记》的时候，总觉得似曾经历过。

“杏仙呀，其实当那晚我第一眼看到你的时候，我就喜欢上你了。可是，你知道，我背负着取经的重担。我其实是不想去取经的，是观音逼着我去的，她策划了一个巨大的阴谋，让我一步步掉进了她的策划锚点上。然后唐太宗又使了赏识运营这一招，跟我拜了把子，让我冲动的立下了重誓。我其实是喜欢风尘味的。要不然怎么悟空打死白骨夫人的时候我赶走了他。为了这事，私下里观音还把我叫去训了一顿。她认为我还没断了俗尘杂念，就从暗中保护我的六丁六甲，五方揭谛，四值功曹，一十八位护脚伽兰里裁掉了一个人，把吴承恩派了来，明面是保护，实则是暗中监视我。吴承恩本来是如来佛的御前产品经理，最擅长给用户画像。所以他一直在沿途观察我的行为，每天都发日报给观音，并抄送给如来佛。所以当猪八戒那头死猪刨你的时候我是心痛的，但是我知道吴承恩在，我就不敢阻止，怕他给我打上色鬼的标签。因为那次如果我表露出来了，后来的取经路就更难走，观音就不仅仅会给我设置81个阴谋让我钻了。有可能是120个。所以，我是日行千里，只是想尽快取到那些破经书，好回来寻你。”

“回来寻我？你难道知道我当时没有死！”

“恩恩，我当然知道，吴承恩有炸金花的嗜好。一次他们在空中炸，吴承恩一直赢钱，很兴奋。我趁他玩的时候，跟悟空他们哥三撒谎说去个厕所，然后就百米速度溜到你身边，我看你奄奄一息的，还喂了点水给你。”

“哦，原来那个给我洒水的人是你。就是因为你的水，才让我能活下来。”山木小姐，不，杏仙泪流满面。

”好了，今天能听你唐僧一番肺腑之言，我也就心满意足了。我知道你已经有了孩子，有人照顾你，我也放心了。今晚就回我荆棘岭了。走之前，我会把我的互联网文案绝学都悉数传你，会对你有帮助的。“

说完她抓住我的手，我四肢百骸都酥软了下来，并觉得有代码侵入我的体内，我一感知，好像是一段段的文字：文案试错大法、app通知产品运营秘笈、广点通ROI最优法、微信公号运营的三个秘密、传播创意6大关键点、数据分析是如何指导运营的、用户运营72路擒拿手….几乎涉猎了所有文案和运营知识。

我发现她渐渐的憔悴了，头发开始变白。我有些害怕，我忽然想到武侠书里内力传输的时候会对传输者造成身体伤害，努力挣脱她的手，嘴里喊着：

“杏仙，我不要什么运营绝学，你别传了。”

她憔悴一笑：“唐僧，你在公司好好做，这些对你工作有帮助。”

终于，她松开了我的手，化做一阵青光，渐行渐远，我的耳边回荡着她凄凉的歌声：

…董仙爱我成林积，孙楚曾怜寒食香。雨润红姿娇且嫩，烟蒸翠色显还藏。自知过熟微酸意，落处年年伴麦场…

“杏仙，你别走，你还没有办离职手续，单位规定离职要提前一个月提，你的工作还没有交接…”

望着杏仙消失的地方，我大喊，泪落如雨。

#专栏作家#

韩利，微信公众号：weboper,人人都是产品经理专栏作家，原网站运营108将个人站长。互联网产品运营知识一网打尽思维导图作者，创作有15万字有关互联网产品运营方面文章，现任职大街网运营副总监。关注内容型社区和新媒体，擅长运营优化、数据分析、文案，一直致力于研究四两拨千斤的运营技巧！

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