写产品文案，一定要有产品思维。

有人跟我说，做了一年半的文案依然很困惑。

手感不好，写文案就憋不出来，怎么办。带着产品思维去做文案，思路就简单清晰。文案是为产品服务的，想要成为一个出色的文案，首先成为一名优秀的产品经理。

产品经理是去解决问题，文案也是去解决问题。在写出好文案之前，你必须了解产品经理的五个问题。反复提问，反复回答。

1.解决谁的问题？（用户）

产品经理的第一角色是用户，文案最终面向的是读者。所谓产品的战略，都是建立在用户的基础上。文案的策略，必然是从用户的角度开始。

以电动牙刷为例。

牙刷是解决牙齿清洁的问题。那么，电动牙刷解决的是谁的牙齿清洁问题？时尚年轻人。那么，文案应该去了解用户的感受和特征。他们喜爱的明星是哪些？他们社交注意的问题？他们关心牙齿的什么问题？牙齿对社交的影响有哪些？

• 普通思维：把芸芸众生当做用户，来者不拒。
• 产品思维：考虑用户的感受和特征，投其所好。

• 普通思维：年轻人都爱用的电动牙刷。
• 产品思维：一款明星在用的电动牙刷。

2.哪些问题需要解决？（需求）

产品经理要去发现需求，然后满足需求。文案要找到消费者的痛点，接着满足痛点。用户现在正面临了哪些问题，正渴望有人伸出合适的援手。

用户在牙齿上遇到了哪些问题？他们的需求点在哪里？站在用户的位置上思考，列举出来方便对症下药。我们不能想当然，把自己的需求当做用户的需求，这就是伪需求。比如，你刷牙容易牙龈出血，然后你就认为用户正面临的就是牙龈问题。

• 普通思维：视线单一，以自我为中心。
• 产品思维：实事求是，以产品为中心。

• 普通思维：牙刷容易牙龈出血？
• 产品思维：经常牙疼吃不了东西？牙齿暗黄不好看？牙刷容易牙龈出血？天天牙刷还是口臭？

3.先解决哪些问题？（优先级）

问题也有大小之分，要分清楚芝麻和西瓜。产品经理会将需求进行优先级排序，这个问题需求的人够不够多，问题的严重程度等等。文案要去调查清楚，哪个问题是用户最关心的，也就是我们常说的最大痛点。

每个人都不一样，不同用户群体关心的点更不一样。小孩子关心的是牙齿细菌问题，中老人更看重牙齿坚固问题，而年轻人则在乎牙齿够不够白，口气清不清新。

• 普通思维： 以为是问题就要立马解决，而忽略了一个事实，小问题没有解决大动力。
• 产品思维：雪中送炭才刻骨铭心，解燃眉之急才是救急。

• 普通思维：牙好才是硬道理。
• 产品思维：牙好看才是硬道理。

4.如何解决这些问题？（动作）

办法总比问题多。产品经理优化或新增功能区解决需求问题，比如填写用户资料的优点选项，可以让用户自己输入，也可以设置标签让用户自由选择。不管怎么样，这个问题都是解决了，而且用户也知情了。文案去解决问题的同时，还要跟用户交流互动，把前因后果告知用户。

这样一来，用户才会更信任你。就拿亮白牙齿来说，如果文案不说如何做到亮白的，用户可能对真实性心存疑惑，甚至怀疑你做了什么不可见人的勾当。比如，添加了什么化学有害物质。这时候，文案要把解决问题的动作告诉大家，消除不必要的芥蒂。

• 普通思维：误以为自己的话是圣旨，用户都无比相信。
• 产品思维：所作所为会通知用户，用户知情才能理解相信。

• 普通思维：最新技术，7天亮白牙齿。
• 产品思维：3D立体清洁，扫荡一切暗黄。每天刷3分钟，7天亮白牙齿。

5.如何用低成本解决问题？（有效动作）

产品经理解决要节约双方成本。用户要付出时间和代价，公司有金钱和人力成本等。给用户提供更便捷的体验同时，付出的成本也要把控住。而文案要做的是引导读者的认知，什么样的方法才是最科学最具性价比的。最终让消费者明白，购买和使用这个产品是最佳的解决方法。

高成本和低成本，都是对比产生的。美白牙齿这件事，你可以去洗牙，去做整牙手术，也可以选择科学刷牙。这都可以美白牙齿，但应该选择最低成本的方式。不管白猫黑猫，抓到老鼠的就是好猫，这是极其不科学的。进行对比给出理由，买电动牙刷是唯一的正确选择。

• 普通思维：没有考虑问题的本质，不会给出合理选择的解释。
• 产品思维：货比三家才是消费者的购买心理，不比绝对不放心。

• 普通思维：天天刷牙，笑口天天开。
• 产品思维：在家刷牙7天，相当于去医院洗1次牙。更安全，更省事。

写产品文案，一定要有产品思维。反复问自己这几个问题，最后找到文案的答案。

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