能够做成一个完美的爆点活动，绝对不是那么简单的事情，更多的是运营人员对市场、产品、用户、时机的把握。还有重要的对活动框架的理解，对运营活动有一套自己的体系。

2010年左右，千团大战拉开序幕，笔者本人有幸历经其中，也曾1元钱看一场电影，1元钱买30游戏币，优惠活动层出不穷，优惠力度越来越狠。最终硝烟散尽，只留下美团笑傲江湖，曾经的开创者和搅局者已难觅踪影，颇有空来人间走一时，未知未解都已逝的感慨。

时间线在往前拉，在另一个房产行业，团购活动烧的更是如火如荼，买房要团购，装修要团购，各种团购网站，如：城市团购网、团房网、周周有活动、月月有惊喜。笔者当时就职于搜房（现在的房天下），仅仅一个二线城市的装修板块，每年的团购活动就有上百场之多。本人也曾主导了线上线下几十场活动，有过成功有过失败，完成了小白到大白的蜕变，下边就以时间为轴，简述下自己活动运营的寥寥经验，希望对大家有帮助。

大部分的市场活动，或者运营活动，目的都是短期内增加曝光和收益。互联网产品的核心就是流量生意，活动的目的是短期高效的拉来流量并进行转化。然而现实中的很多活动往往追求到了短期的曝光而没有后续，向心力缺失，等从策划到落地，执行人员往往为了活动而活动，认为把礼品，礼包倾送完毕就算是完美完成了活动任务。

明确活动的目标

做活动，动用的一切资源，运用的一切手段，都是为了先前定下的目标。拿本人之前的工作举例，一场线下团购活动，最终的目的就是为了广告费回款。从活动素材、文案、推广、拉人，最后到执行落地，一切都是为回款为目的。

明确目标后就要进行框架分解，明确了目标，我们也就知道了影响目标的几个关键力因素。然后通过分析关键因素去进一步明确自己要做的活动动作。

比如要回款就要有人消费，要消费首先有人要去活动现场，要让用户去活动现场就要有给力的活动政策，并且告知到消费者…..

分解关键力影响因素

活动政策敲定后，开始准备活动的素材和文案，这里用到了用户思维，你要充分了解这个行业和用户的需求及思维习惯。

这里拿出活动中的几个环节来做说明，比如用户报名后，运营人员第一时间就要跟用户进行信息确认，并且详细的介绍活动政策，重点是引导用户活动前可以提前到店进行订购。因为活动的目的是回款，上万块的产品，你让用户当天去就订购的可能性本就不大，落地搞活动，消费者不可能不货比三家。提前到店了解政策和产品，就是要让消费者提前对比，没有好的活动优惠，再好的噱头也卖出货的。

活动前还要再跟用户进行一次到店确认，《影响力》承诺一致原则告诉我们，当你决定了一件事情之后，你以后的行为就会自觉不自觉地按照这件事情来进行。所以最后的电话沟通，通过到店有礼，交单抽奖等等方式来刺激用户，适当的引诱用户做出承诺，当天到店，凑足人气。

当然上例的活动很不全面，搞活动有的是为了销量，有的是为了品牌，有了是为了人气，活动目的不一而足。这里重点是要告诉大家一定要有活动的目标，并对目标进行合理的分解，直到根据实际情况分解到能够执行的具体动作。

现在来说说线上产品的活动运营，由此及彼，现在很多线上运营活动，操盘人员没有明确目的，为了活动而活动，完全与自己的产品割裂，结果可想而知。

现在很多活动运营都在说活动越来越难做，投入大，收效微。用户对各种产品铺天盖地的活动已然麻木，扫码领红包再也调不起用户的寥寥激情。互联网行业更新迭代速度太快，但是用户大部分的需求，几乎没怎么改变过。

对于没有需求就去制造需求，这种太过科幻的营销案例这里不做讨论，我们作为平凡的互联网运营人员，可以朴实一些。放低姿态，因为我们一直有需要提高的地方。

谁家的热点跟的准，杜蕾斯；谁家的文案做的棒，网易；不管是新世相，京东金融等等之类都曾经爆过热点，所谓一战功成封侯事，一次活动就能让你的产品让大众熟知，说起来都非常简单，事实呢？

我一直相信，稍微有实力的公司，做活动的营销文案不止一套。稍微有点脑子的运营人员也会拿出两套运营方案，让老板拍板解决吧！为啥啊？自己想吧！

说点离谱的，去年周杰伦演唱会上隔空喊话前男友火了的小主播事件，这个流程不过几分钟，但是从策划到执行，准确预判周杰伦邀请歌迷喊话，买通灯光师，并将灯光准确无误的打到这个小主播身上，所有的细节和步骤，提前不知道演练了多少次，才成就了演唱会隔空喊话的2分钟，没有人能随随便便成功，活动运营也一样。

互联网时代，跟风迭代都是家常便饭，你推出一个新功能，第二天就能人人皆有，技术壁垒的围墙已经坍塌。活动也一样，别人搞了个爆点活动，你照猫画虎从来一遍，效果肯定会大打折扣。单不说用户对抄袭的反感和疲态，单从出发点，单纯的模仿几乎就不可能有效果。

菩萨畏因，万众畏果，看到别人的活动引爆了，我们就去效仿他们的形式，就像修炼武功，范水模山，不得要义，最后可能走火入魔。

正确的思考方式是我们要思考他们为什么要做活动？他们的活动形式为什么是这样的？他们的用户群体以及活动针对的用户是什么样的？用黄金思维圈的逻辑就是追求底层的“why”。下一步要质疑这种形式的正确性，比如是否跟我们的产品相匹配，是否符合自己用户的整体调性。

说了这么多废话，那互联网产品做活动应该怎么入手呢？很多产品，做活动前都要搞出一大串的kpi，什么DAU，新增用户等等，数据考核重要吗？

非常重要，但活动的前提是你的活动内容要紧贴你的产品调性，不能把活动和产品割裂了。搞一场互动，新增用户20万，结果明天流失用户21万，有什么意义呢？

活动不要与产品割裂

比如我们做老用户回归有红包的活动，在整个的用户活动路径的最后，一定跟我们产品联系起来，活介绍产品新功能，或新的产品活动，进而提高留存，让老用户回归继续使用我们的产品。

如何搞一场好的活动，环境、时机、预算、宣传渠道等很多条件缺一不可，有的时候还真需要点些许运气……

活动搞完后，最为后续的总结也是相当重要，我们可以从三个维度，也是kpt法则上来衡量和总结。

• keep：活动中哪些操作以继续保持，下次可以继续应用。
• promote：活动中哪些操作需要提。
• try：活动中哪些环节这次没操作，下次可以尝试的。

至于细节的解释，相信基础的运营人员都懂的，不在赘言了。

所以能够做成一个完美的爆点活动，绝对不是那么简单的事情，更多的是运营人员对市场，产品，用户，时机的把握，还有重要的对活动框架的理解，对运营活动有一套自己的体系。否则折腾一番后，毫无长进，一切照旧。

很多人质疑这些无用的方法论，当然这些起到的仅仅是一个指导和方向的作用，在你接到一个活动要求，没有明朗的局势，也没有人告诉你怎么办时，这些框架体系也许能帮你寻找到一个方向。

当然本人总结的这些跟自己的行业环境，产品受众都有直接关系。再完美的方法论也不能解决你的千般难题，需要你在践行中不断的总结和试练，最后集百家之长，总结出自己的一套体系。

本文由 @仝立宇 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

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