工程师法尔曼创造了第一个表情符号，使文字信息更准确的传达情绪，表情现已经成为了互联网沟通中不可或缺的元素。百度APP用户正趋于年轻化，表达的诉求也日益增加。线上表情已不能满足用户需求，于是设计师自发开启了BAIDU EMOJI 2.0的设计历程，与大家分享。

01 设计思路探索

1. 目标

2. 现状分析

使用量前十的表情多为正向和有内涵的表情。百度特有的“滑稽”表情使用量远远大过其他表情，而部分表情使用量甚低，差距巨大。那这些低热度的表情为何悬殊如此大，为此我们展开了用户访谈。

3. 问题归纳-用户访谈

4. 解题思路

02 解题过程

1. 视觉风格

通过象限图和线性时间轴，观察主流竞品。我们可以发现大部分国内的表情设计的夸张程度远大于国外。流行的表情主要有两种性格：“贱”和“萌”，几乎均分天下。再看第二张图，可以发现国外表情的设计趋势：质感越来越强，表意也更加夸张。

结合业务场景对图形进行发散和创新，比如与小度机器人、评论icon结合等。为了增强表情感染力，尝试给表情加入身体，又或者突破圆形加强部分五官表现。

然而，因使用场景较多，当混排在文字中时，表情较小，很多细节模糊。我们需要规整的图形，也需要更具灵魂的表情，所以最终选取最能承载的圆脸，把重点聚焦在具体五官的设计上。

对质感进行多个层级的尝试，从弱到强。

结合竞品调研和趋势分析，最终选用有质感并加了一层描边的效果，使得表情保留精致的同时又可以多场景的清晰展示。在表情底板上加了一层投影，加强质感和层级感。

2. 表情表意

在新表情的设计上加大了五官的比例和更多细节，表情更夸张、含义更明晰、更有代入感。尤其对于一些使用量较低和较重复的表情，重新设计，如此可以挖掘冷门表情的潜力。

表情融入场景感，强化表意。结合漫画的设计语言，增加用户熟悉感。

3. 新增表情

4. 节假日表情

节假日期间新增节日表情，增强互动区氛围。从2019年开始新增节日表情设计，共计覆盖全年10个节假日。疫情期间也参与其中，用设计的力量驰援武汉。

03 设计方法

180+的表情设计，效率和统一性尤为重要，因此我们对表情进行归纳和整理：以五官和附加元素为划分维度。

五官：以眼睛、眉毛、嘴、牙、舌头等元素分类。比如眼睛又可分为14类，根据是否有眼珠、眼白、高光、眼睛形状(月牙眼、平眼、斜眼和星星眼等)为标准，进行归纳与组件复用。

附加元素：分为三大类，情绪、氛围和道具。情绪元素，对眼泪、汗、口水、弱眼泪/口水、红晕等进行归纳，统一设计表现，如眼泪和口水都采用哑光的形式，与底板设计语言统一。

这样组件化的方式，即保证了设计语言一致性又高效的完成大批表情的铺设。

04 表情排序

180+的表情，为了便于用户更快的找到想要的表情，减轻压力。我们对表情进行了排序，按照表情情绪（喜怒哀乐）和手势聚类。

为增强用户记忆点，更容易定位表情。我们利用视觉锚点，在长列表情中排入深色系、红色系的聚类。

05 调研与访谈

在表情上线一段时间后，为了解用户对此次新表情的好感度，我们进行了调研：

线上问卷与线下访谈

1. 发放了1000份线上问卷，调研用户对新旧表情的好感度以及原因
2. 进行了线下访谈，深入了解用户的好感度和原因以及使用习惯等

通过这两种方式，我们得到以下主要结论：

1. 用户对新表情的好感度远大于旧表情
2. 用户更喜欢有趣且具有热点的表情
3. 表情的排序非常影响表情的使用

在深入用户的过程中，我们更加了解用户的想法，也为我们后续升级优化，得到了建设性建议

06 结语

表情设计注重的不仅仅是好看的皮囊，更重要的是Ta的内在、Ta的灵魂，这才是触达用户的点。设计表情其实是一个讲故事的过程，每个表情就像抓拍到的最美瞬间，背后都有自己的专属live，等待你来续写。

07 产品周边

本文由@百度MEUX 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash, 基于CC0协议