产品设计包括：产品策划（提炼需求的文案部分）和原型交互设计（产品的原型表现部分）。今天谈点上边的前半部分：产品是如何策划出来的？

谈产品策划同行们大都知道“以用户为中心的设计”这样一个理念， 通过朋友帮忙在这儿找到了一点有关它的出处和发展的介绍，点击查看。 另外有两本书对这一理念的推动意义不小，《设计心理学》和《情感化设计》。

今天要在此谈论谈论它， 作为一个理念，我倒不是认为它提出的错了， 反而我认为在当时那个年代，此理念意义重大。 但只有理念，却一直纠结不清楚方法论，让人叹息。 就像达尔文在物种起源的问题上提出了进化论， 但达尔文不仅提出了理念，还提出了具体的方法论，那就是优胜劣汰。 今天我们就是试着给纠结了三十多年的设计思想，找到一个方法论。

我认为策划产品是一个从无形到有形的转化过程， 这是一个有技术含量的非技术性工作。 有技术含量是指，你需要熟悉当下互联网各种产品形态的优缺点。 非技术性工作是指，你所做得是通过敏感观察，从纷繁当中提炼出了需求的本质， 之后用产品功能去满足它。

———————————用户动机是“以用户为中心”的方法论：

今天我要提出的产品策划的方法论就是：用户动机。

就像警察办案一样，有时候看似得到了合理的人证、物证， 但还要解释通嫌疑人的犯罪动机，如果犯罪动机解释不通，这个案子可能就不能草草定案。 做产品策划也是一样，发现需求的本质来源就是发现了用户针对这种需求的行为动机。 人不会毫无道理的，去有意识的做一些事情。 任何一个产品想要去服务用户，都要找得出用户针对这种需求的行为动机是什么。 这种行为动机在数据调查或情景测试中可靠吗？

———————————思考方式决定着策划能力：

通常能够策划出产品的人有这两个基本能力： 1. 敏感的观察能力； 2. 非凡的提炼与归纳能力。

观察能力这个，我想很多人都具备，但能够在纷繁的观察中提炼与归纳者恐为少数。 这种总结能力和人的一种思考方式有关：

一线的客服和编辑，他们不缺乏观察能力，而往往他们的思考方式注定不能将需求提炼成形。 由于不能将需求提炼成形，当他们想从事这方面的事情时，往往都是先有产品，而后往上套需求。 看到太多的想转到互联网上创业的人，嘴上说的都是：我要先有个SNS，以满足这种需求， 然后再要一个微博，满足那种需求，然后再要个资源下载、再要个互动百科、再要个BBS…… 这种以产品套需求的模式，终将不能策划出优秀的产品应用。

做技术出身的人员，也具备他们的观察能力，但他们掌控产品形态的能力往往趋于呆板。 技术人员不缺乏对产品的DIY能力，但他们组装出的产品往往名词概念多、形态四不像， 且分不清个功能主次，他们总是力求让重要的和不重要的一样完美，这就是问题。

竞争对手分析： 经过分析得到了一个基本结论，中国母婴网站的主要格局： 其一，以电子商务+目录销售育儿产品的红孩子、爱婴网； 其二，以网站+目录+连锁门店销售的乐友、丽家宝贝、 酷菲儿、好孩子； 其三，以社区为主的宝宝树、育儿网、摇篮网等等网站。
上边其一基本不解决提到的主要需求， 上边其二可以解决一部分，但是受场地所限不能更加灵活，且可参考的样本基数不大。 上边其三基本上是重社区，轻知识。把知识当成了资讯来做，要么是给的太多，要么找不到。

自己产品的差异与价值所在： 我们主张根据需求贴切的去策划产品，就是希望产品与用户间的距离更近。 对于上面两个占据70%以上的需求，什么样的产品功能和形态更直接有效就是策划的重点。 0-6岁这些用户群体刚好有个特点，那就是都知道自己宝宝的生日或预产期。 根据这一特点，解决两个主要需求的功能就是垂直搜索和按时期内容推荐。 经过设计得到的UI原型如下：

用户不需要登录和注册， 初次访问时可以设置一下自己宝宝的生日或预产期，存于浏览器Cookie。 下面的推荐阅读内容就是那个时期用户最值得学习或知道的内容。 随着时间的推移，推荐的知识内容会自动伴随用户宝宝的成长而改变。 遇到问题时，使用最上边的垂直搜索，搜索内容源抓取自各大母婴网站。
这两个功能组合在一起，最贴切也最直接的满足用户遇到问题和学习知识的需求。 同时在商业模式上面，由于传统搜索引擎只能提供文字链广告形式， 而各大母婴行业的广告主，却注重品牌和用户的口碑。 此产品即通过IP可以获得用户的所在地区，同时又通过Cookie可以获得用户的所处阶段。 借助广告营销形式的多样化，为广告客户创造多样的精准广告投放。

———————————  案例2：

用户动机： 在中国做点评网站的，普遍的认识结论是： 愿意写点评的人很少，能写出有价值点评意见的人更少。 但我认为这只是他们的运营结论，并不是来自用户动机的直接反映。 通过我的观察发现，人们时常都会有一定点评的“冲动”。 请注意，我说的词是“点评冲动”，这就是我们提炼归纳的结果。 即是点评冲动，也就意味着这种冲动有可能会转瞬即逝。

用户作为消费者，通常的点评冲动会有：

1. 在使用某产品或服务中遭受了不幸，无处获得平衡时需要发泄。     需要讲出事情的原委以显示其有多么的不幸。这类型简称“祥林嫂”型。

2. 新到手了某些新奇的玩艺儿，比如iphone手机，或玩过的好地方，     吃过的好东西，需要向外显摆。这类型简称“自我炫耀”型。

3. 自己是某些领域的发烧友，常爱提出某些资深的改进意见     以显示其专业的身份。这类型简称“自命专家”型。

在这种情况下，谁抓得住用户的这种“冲动”谁就有可能把用户内在点评内容激发并表达出来。

竞争对手分析：

再看看我们大部分的点评网站， 如果要点评一样东西的话，要先登录、注册，查找需要点评的东西， 要是找不到，还需要提交等待审核之后再开始点评。 在这个过程中，用户的那点急切的“点评冲动”早被折腾光了，用户自然不愿意上去写点评。 再有，现在的点评网站，不管是豆瓣、还是大众点评网，核心的页面都是围绕那个被点评的“物”。 用户即使写了点评，往往也是一小条信息排在那下面， 完全体现不出用户在有“点评冲动”时，那种渴望被关注，渴望被传播的那种诉求。 产品形态不能很贴切的符合用户的心理动机，自然看不到预期的产品表现效果。

自己产品的差异与价值所在： 我于09年6月至7月，在离职休息期间，策划了我是用户(IamUser.com)。

用户无需注册，第一时间抓住和满足用户的那种“点评冲动”， 同时将用户的这种诉说作为主体，而不是把被点评的“物”来作为主体。 用户发表完点评内容后，可以即刻快速的通过分享工具 向人人网、开心网、微博等朋友所在的社区，分享他们的这种诉说。 他们的点评的意见写在这儿，“我是用户”的整体定位，就隐性的代表着一种对他们的支持力量。 我是用户(IamUser.com)，同时将网站名字、功能和定位，完全统一。 同时，与微博那种什么都说的内容不同， 我是用户(IamUser.com)，汇集的全是有关消费层面的用户心声， 这自然为将来的商业前景创造了一种可能。

用户作为消费者在发出他们的声音，比如： 我是碧柔男士抗痘洗面乳的用户，在屈臣氏买比在沃尔玛买贵7块2。 我是可果美“果蔬生活”饮料的消费者，280ml就要卖到8块5，贵的不靠谱之类。

再有针对核心理念，制作的UI宣传界面：

网站UI原型首页：http://beta.iamuser.com

用户发表点评后的页面：