产品的生命周期（Product  Life  Cycle），是指一个产品立项开发，到被市场淘汰的整个周期，大体可分为开发期、导入期、增长期、稳定期、衰退期五个阶段。阶段不同，特性与关键点也各不相同。今天我们就以一个产品小故事为脉络，聊一聊产品的生命周期。

开发期

产品故事

根据大量的用户调研和数据分析，我们发现用户有痛点A，为此我们希望围绕这个痛点开发一个全新的产品。为了通过公司严格的项目评审，我们做了非常详尽的准备，评审过程比较顺利，也拿到了相应的资源。但是万幸的不幸是，公司要求我们一个半月内必须开发出一个版本。

关键点一：最小化可行产品（Minimum Viable Product）

一个产品的从0到1，往往是因为一个创意，而这个创意必定匹配用户的某个痛点。最小可行产品所倡导的是要快速开发出满足这个痛点的产品，然后进入“用户验证-产品迭代-用户验证”的循环之中，形成以点带面的产品效应。其实我们分析市面上的大部分的产品，都基本上遵循了这个原则；相反，那些追求大而全的产品，往往容易陷入功能不断叠加的漩涡之中，导致的结果就是迟迟无法上线。

总结一下，最小化可行产品就是给用户最精准地满足，更简洁的体验。

关键点二：更快地速度

产品速度所触发的最大价值是先发优势。拥有先发优势意味着什么？最近看了《腾讯传》，那我们就以腾讯来说明一下。众所周知，腾讯很多方面都是不可战胜的，但腾讯微博却输给了新浪微博，这其中非常大的一个关键因素就是腾讯微博比新浪微博晚了整整8个月，纵使天神降临，怕也是爱莫能助。相比，腾讯另外一个产品微信，虽然比小米的米聊晚推出近一个半月，但凭借巨大的用户基础和用户运营，让微信赢得了与米聊的战争，而后入场的网易易信、阿里的来往，进场之前就注定无法与微信抗衡。

所以，如果你的产品可以早一天推出，千万不要犹豫，或许一天的距离会成为天堂与地狱的分界线。

导入期

产品故事

经过大家的共同努力，第一版产品终于按时上线了，下一步就是向用户推广了。领导对此也是非常重视，还专门组织了一个会议，要求另外一个业务线的同事协助推广，争取半年之内用户数量达到100万。

关键点一：正确的种子用户

所谓种子用户，就是产品的第一批用户；而正确是指这些用户是我们的真正用户。前一两年，相信大家都见过这样的情景：几个人站在路边，每人拿着一个二维码，宣称扫描送礼品。可能很多人都会去扫描下载，但绝大多数人晚些时候都会选择卸载。事实上，当我们扫描下载他们所宣传的产品时，多半成为了种子用户。虽然从数据报告上看，用户数量很好看，但从产品角度看，这些种子用户的价值几乎为零。

诚然，我们需要用户数量，但更重要的是用户要使用产品，提出改进意见，驱动产品发展，这才是种子用户的核心价值。

关键点二：立体的连接

如果产品吸引了一批正确的种子用户，接下来就需要想尽一切办法与用户建立立体的连接，“榨取”用户的最后一个建议。在这方面，腾讯推出了著名的10/100/1000法则，即产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。

与用户的连接，还表现在对用户需求的及时反馈，不仅仅是信息层面的，更是产品层面的。正因为如此，越来越多的公司采用敏捷策略迭代产品。关于这块，建议大家可以阅读《精益创业》这本书。

关键点三：紧盯竞争对手

今年听逻辑思维的跨年演讲，讲到吃鸡游戏的例子。在小米枪战推出的一周内，网易推出了两款类似游戏，而腾讯也推出了一款类似游戏。竞争对手的速度之快，超乎想象。所以，从产品上线的那天起，就要时刻关注竞争对手的出现和动向。所谓知己知彼，方能百战不殆。

成长期

产品故事

得益于良好的用户体验和给力的用户体验，仅仅用了四个月，产品就拥有了100万用户。并且从数据趋势看，未来三个月用户数量有望突破300万。然而，这段时间大家的心一直是吊着的，因为用户数量的剧增，超过了服务器的承载能力。截止目前，已经宕机三四次了。为此，领导紧急批准采购更多的服务器，不过部署还需要一些时日。

关键点一：应急机制

这里所说的应急机制不仅包括危机如宕机发生时，该如何应对，还包括危机发生前，如何进行有效地评估，做好危机的预期。

关键点二：商业与用户的平衡

伴随着用户数量的增加，必然会出现两种情况：一个方面用户的需求点越来越多，对系统稳定性、用户体验的要求也越来越高；另外一方面，公司或投资人对产品的变现要求也日益强烈，会提出更多商业需求。此时，用户目标与商业目标或多或少会出现冲突，需要产品经理进行平衡（下篇文章会详细讲解策略）。

稳定期

产品故事

转眼间，产品已经上线四周年了。过去一年，无论是用户数量还是产品收入，增长速度都比较均衡。面对这种情况，公司领导组织产品会议，要求尽快找到新的增长点。

关键点一：保持魅力因素

一个产品能够让用户持续喜欢的原因，大多因为两个原因：一是固有的功能非常好用；二是会不定期地推出新功能，尤其是让人惊喜的功能（魅力因素）。所以我们看到即便是微信、微博、QQ等产品，也会绞尽脑汁推出新功能。但遗憾的是，用户对新功能的新鲜可能只有一两个月，到时候新功能就变成了固有功能，需要另外的新功能来刺激，尤其是魅力因素。

关键点二：更好地运营

从商业的角度讲，如果无法保持高速的用户增长，那就需要深入挖掘现有用户的商业价值，而常规且有效的方式就是运营。用户运营可以考虑从产品和服务两个层面入手。例如京东，它一方面会基于产品组织非常多的促销活动，另外一方面也会投入资源提升物流、售后等服务环节，为的就是用户体验不留死角。

衰退期

产品故事

由于竞争对手推出了一个全新的产品，导致用户流失非常严重。更可怕的是，由于各方利益交错，公司短期内也很难达成共识，找到好的突破口。不过大家都明白，不可否的是产品开始衰退了。

关键点一：自我变革

一个产品的兴盛，公司或投资人是最大的受益方，因此他们会是产品的支持者；但等到产品衰败，涉及自身利益，需要自我变革时，公司或投资人却成了产品发展的最大阻力。商业世界里，我们无数次看到类似的故事发生，一个产品无法自我变革，最终走向衰亡。

关键点二：善后忠诚用户

如果产品的衰亡不可避免，那请做好忠诚用户的善后工作，一方面出于对用户负责的态度，另外一方面忠诚用户也很有可能成为日后你另外一个产品的种子用户。

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E木笔记，微信公众号：E木笔记，人人都是产品经理专栏作家。在线教育领域探索者，专注移动互联网产品研究

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