7月14/15日，由人人都是产品经理重磅打造的「2018中国产品经理大会 · 深圳站」完美落幕。来自腾讯翻译君产品负责人@史景慧 老师给大家分享《AI产品从0到1，看产品经理的修炼》话题。

分享嘉宾：腾讯翻译君产品负责人@史景慧

本文为嘉宾现场分享总结整理内容，编辑有修改：

随着互联网行业的发展，每隔一个阶段就会诞生一种风口型的业务；而当我们不是做这种风口型产品的时候，往往会有一种恐慌，不敢确认自己的职业能力是不是符合未来互联网的发展方向——很多人都会经历这种心理过程。

在腾讯，虽然很多人觉得可以不用担心什么，但这个恐慌其实也一直伴随着我：我在做PC的时候，大家都在做移动做搜索；我在做Mac做ipad的时候，大家在做电商做O2O；我在做硬件的时候，大家已经在做VR/AR和互联网金融这些了——我做的事情一直没有追上风口，那是不是就一定会恐慌呢？

一、产品经理的职业竞争力

根据我的经验，你在相关领域的经验很重要，但是这并不能完全决定你的职业竞争力。

所谓职业竞争力，就是你在过去所有领域的积累，都会决定你的职业竞争力。

这是近期我在招聘网站上搜集的各种类型、各种业务公司的AI产品的招聘需求

不管是什么类型的业务，什么类型的公司，什么类型的产品经理，关键词都非常聚焦，仅仅是业务倾向的角度和程度有所不同而已。

那么，产品经理的职业竞争力是什么？

它分为两个：硬实力和软实力，软硬结合，才能真正构成你的职业竞争力。

• 硬实力：首先是从专业技能角度的市场分析、产品规划、商务沟通、需求理解、数据分析等技能，其次是专业知识、业务知识、技术理解度、人性把握等。
• 软实力：包含五大方面，我称之为五力模型的学习力、思考力、协作力、心态情商和领导力。

二、从零到一的问题与挑战

接下来，分享一下我们在这个创业过程中的一些心得和理解。

在从0到1的过程中，我们面临的最初的问题和挑战是什么？

第一个问题

所有人都在问：市面上已经有那么多类型的翻译产品了，你为什么还要做？同行已经做了这么多年，你凭什么能做好甚至更好？

我们怎么做的呢？

这些问题其实一直在鞭笞我们，你要不断去做行业分析、市场分析，要去洞察，要去发现。

• 从需求的角度来说：2016年我们去了解翻译需求的时候，发现出境游的市场是非常广阔的，而在这个场景里，最迫切的痛点是——语言不通，翻译产品当时也并没有很好解决这个问题。而除了出境游场景之外，生活中的各个方面也有巨大的翻译需求——从数据来看，每天全球的翻译量需求都是亿级别的。
• 从行业的角度来说：我们对市面上的竞争格局有清晰的理解——国际上的Google、微软、Facebook，国内的百度、有道，他们都是我们的前辈，我们要对他们非常清楚。从他们的技术能力、产品翻译方式、擅长领域、业务支持、生态等不同维度对它们进行分析，然后发现了其中的机会和优势：从当时的情况来看，传统的SMT翻译技术，慢慢都会被NMT这个神经网络的翻译引擎所取代。
• 从新技术的角度来说：我们所有的同行都是刚刚起步，都是2016年重新出发。这样的话我们就有了一个快速赶超的机会。
• 从专注的领域角度来说：在语音、口语、整体这样的一些专注领域里，还是有一些机会窗口。以腾讯的基因，沟通、说话、语音这些场景，可能会成为我们的差异化优势。

经过这些分析和洞察，我们找到了自己可能的机会——这些也是我们愿意决定去做的动力之一。

第二个问题

我们决定做之后，又面临新的问题：AI技术发展很快，同行发展非常快，留给我们的机会窗口时很短的；而且对于品牌积累，我们完全是零认知的，如何快速占领用户心智？这是我们当时面临的问题。

我们当时给自己定了一些风向标：

• 比如在策略角度，翻译产品最核心的就是翻译质量，所以我们第一步就是做好翻译质量。
• 同行已经占领了用户心智，我们要从自身差异化优势入手，把产品的口碑认知打出去，让用户认识到我们的不同，进而建立自己的口碑。

在当时的情况下，产品经理能够发挥怎样的作用？

我们从两个角度展开：

1. 产品可以做什么？从用户体验的角度倒逼AI技术进行优化。
2. 可以用产品和运营的方式反哺，在数据上进行优化。

这两种方式，都可以通过AI技术把翻译质量做好。

我们在做产品迭代、版本规划的过程中，我们一直是一手做差异，一手做基础。

比如说：

产品的核心是语音翻译，所以我们第一个版本就只有语音。但是其实文本翻译的诉求也是非常高的，这就是我要补的基础；而从语音翻译的角度，我们衍生了同声传译、拍照翻译，这就是差异。

我们在产品的发展规划中一直是同时做差异和基础，不断在差异上打造用户认知，在基础上让用户能够进行跨产品的自然过渡。

一定要重视新用户的体验，尤其是新产品，要重视新用户体验的每一个环节：一开始用户见到logo，见到名字，见到描述，见到某一个界面的时候，你都要让用户快速对你的产品有一个感知——产品特色的感知。

我们在第一印象的时候，做了非常多的处理：

左边这张图是大部分产品的常规做法：一句文案，一段描述，一张图完事。

而我们做了大量的测试和数据分析：一开始是提供图片还是视频预览比较好？图片是单张还是两张好？用两张是什么形式，呈现什么内容？

我们大概做了几十单这样的数据分析，从数据和体验两个角度分析如何让用户体验更好，新用户的转化率更高。让用户第一对产品的第一印象有认知，第二尽可能留下来促成转化。

第三个问题

做完第一阶段以后，我们面临第二个问题：虽然很多事情获得了用户认可，但翻译毕竟是一个相当低频的事情——你可能一年只会出国一两次，平时生活中，也只有学习、考试才会用到一些，其他时间的次数非常少。作为一个低频类的工具，如何提升产品的使用频率？

我们的总结是：扩大能力边界，延展使用场景。

在我们的经验里，不能盲目增加功能，而应该是在产品核心能力的基点上做自然的演化生长。

通过数据分析，我们发现在翻译的需求中有大量的单词类请求——说明用户在查单词。虽然行业里的产品也有词典功能，但是我们名没有盲目去做；我们从分析的角度看到用户有深度学习单词的需求，在此基础上，我们才会去做词典功能。

还有一个情况：在整体的语音翻译请求里，有一部分老年用户会用产品练英语——他们是在国外帮自己的孩子带小孩，他们需要一个产品帮助沟通。

从这个角度讲，语音翻译还可以延展到练习功能。

从群体分析的角度来说：我们有两大用户群：旅游群体和学生群体。旅游群体沟通上可以用快速翻译，但是他们希望可以实现学习一下，可以提前准备；所以延展出了旅行常用语的东西。

做产品，一定要谨慎做加法，要用灵活的方式做产品的延伸。谨慎加法，保持克制。

第四个问题

每个产品、每个团队的产品迭代其实都是不同的，你一定要找到适合产品、适合团队的前进节奏。

一开始我们强调用户体验优先，原则是一个新功能要做到我们认为没有问题了才能上线——虽然这样比较理想，但是这样的迭代节奏会出问题：迭代周期长，频率不稳定；影响团队节奏，伤害用户预期。

后来我们改变了迭代节奏，以固定时间周期为维度更新迭代。比如一开始我们定的是一个月，运转一段时间后，发现虽然比较稳定，但是对创新型产品而言，还可以更快一些。

于是我们做了一个新的迭代——两周一个版本。其实就是持续保持产品持续迭代，让用户对我们有新鲜感。对我们而言，开发节奏很快，我们的进步也会很快。

这样迭代之后，我们算是找到了适合我们自己产品、自己团队的一个前进节奏。

第五个问题

说完To C，我们来说说To B：

To B方向我们也面临着和To C类似的问题和挑战：翻译API很多年前Google微软百度都已经做过了，合作伙伴的选择也非常多，为什么要选择翻译君这个新产品？用户凭什么认可你？

在发展机会和趋势的洞察上，我们还是找到了一些可以尝试的点：

• 从内部的角度，腾讯内部很多业务需要做国际化，海外的产品也会越来越多，他们都有国际化的翻译需求；而除了海外产品，内部的资讯类产品、金融类产品，在记得业务场景下，也有翻译的需求。
• 从外部的角度，除了翻译本身的行业有云服务之外，其他的都在垂直领域里——比如说旅游、教育、金融，还有硬件等等非常多的领域，他们都有国家化的翻译的场景需求，而且会越来越多。而且上一代To B的翻译服务更多是基于单项能力的服务形态，但未来的AI会带来复合型的服务形态。比如说图像识别、语音识别这些技术，它可以打包结合成一个复合型产品，它会有更多的演化时间，我们可以抓住这种机会做To B服务的尝试。

三、产品经理的软实力修炼

学习力、思考力、协作力、心态情商和领导力，每个人都有自己的感受，我和大家分享几点：

学习力

有新领域、新方向的时候，不动没关系，快速去学。保持你的好奇心，跟进节奏的变化。

在快速学习上，有一点容易被大家忽略：勤奋。

我们上学的时候，总是听说XX通宵平时从不学习，但考试总能拿一百分——在工作中，这绝对不可能。你不勤奋，不会快速成长。

对产品经理而言，你一定要保持你的学习力；你要把对产品的热爱，对行业的关心转化成学习的自驱力，而不是来自你上级的压力，KPI的压力。

你要利用你的碎片时间去和别人拉开你的差距。

思考力

我觉得就是反思，和逻辑思维。

我们平时在开会、协作的时候，经常去挑战别人。其实还不如多给自己找找茬，反思自己；在反思过程中保持独立思考，用批判性思维反省。千万不要和别人学方法，别人的做法不一定适合你自己。

逻辑思维上我觉得就是你所有的沟通表达：你的总结汇报做的好不好。做不好总结汇报，有一半是逻辑思维没过关的问题。

善用金字塔原则，用SMART原则梳理你的思维。

协作力

我觉得第一个就是沟通能力，第二个是问题解决。

我自己有三个心得：

1. 你永远不会过度的沟通。特别是对上级的沟通，一定要多去想——老板没有那么多时间跟你详细介绍各种背景，你要主动去了解。
2. 你和别人在沟通的时候，不要讲要对方做什么他的任务是什么，一定要去讲共同的利益是什么。
3. 沟通的时候不要只主题，要铺垫这个事情的背景和前因后果是什么。

解决问题，实际上就是解决拖延症。

拖延症谁都有，但你要知道逼迫自己的方法：如果这个问题不解决，那你自己就会成为问题——这个问题就是你拖延的结果。

在解决问题的过程中，也要去分析批判，并不是所有的问题都值得被解决；一定要思考，什么才是真正的问题。

心态/情商

这个不多讲，就是积极工作，要主动不要被动——很多东西你也逃不掉，必须要接受，还不如主动一点。

大胆一点，厚脸皮一点，想看一点就好了。

领导力

你工作年限越长，职业竞争力越成熟，这个的重要性越高。

首先你要用你的专业，你的影响力去影响团队，获得团队的尊重与新人，用你自己的激情和感染力激发整个团队的激情和斗志，让团队目标一致，共同成长。

以上是我的一些感悟。

我觉得对产品经理而言，有两个点很重要：

1. 对工作而言，你所作的产品，做的每一个功能，一个项目，都要像从0到1做产品一样分析思考规划落地和打磨。
2. 对自己而言，要像打磨产品一样打磨自己，不停迭代升级你的硬实力和软实力，做好你的职业竞争力。

以上为嘉宾分享内容。

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