这周参与了我们公司（迅雷）的培训，这次公司在培训上下了很大功夫，有一个完整、清晰的培训流程，持续两个月。这周的培训内容是产品策划，Glen总结了一下培训内容，分享给大家，欢迎大家交流学习！

一看题目，你是不是觉得Glen又没有午睡，写错字了吧？其实并没有写错字，听了两天的课程，你以为就能“入门到精通”了？哈哈哈，too naive。看完本秘籍，恭喜你，你在产品策划方面入门了，但看完也只是入门到入门而已，后面还任重而道远，大家一起加油吧！

1. 秘籍封面：管窥产品
2. 外练筋骨皮：产品外功
3. 内练一口气：产品内功
4. 对战策略：产品思维
5. 杂七杂八

秘籍封面：管窥产品

也许你是第一次听说产品经理，也许你已经了解过产品经理，也许你已经是产品经理了，但是你扪心自问，你知道什么是产品经理吗？

什么是产品？什么是产品经理？

上周的课程一开始就提出两个问题：什么是产品？什么是产品经理？当时整个场面异常的安静，作为已经入职了的我们，可以说已经是产品经理了，但是突然向我们提出这两个问题，我们还是懵了。

也许你会说，这俩问题都不知道，还做什么产品经理？其实我敢打包票，很多当了很多年的产品经理的人，也不一定能回答好这两个问题。

• 什么是产品？这里给出课上的答案供大家参考：产品是能够满足人们某种需求的任何东西。这个答案也不一定对，还有待各位一起去需找答案。
• 什么是产品经理？对于这个问题的答案，大家却有着出乎意料的统一答案：产品经理是一群想要改变世界的人。

那么第三个问题就来了：你无法说清楚什么是产品，谈什么产品经理，谈什么改变世界呢？这个问题我留给大家，也留给我自己。

互联网产品四要素

产品多种多样，我们处于互联网行业中，所以讨论的主要是互联网产品。一款互联网产品所必备的四要素：

• 定位：为哪一类人解决了哪一些需求
• 功能：产品能够做什么或能够提供什么功效
• 交互：为了实现功能所需要的逻辑步骤
• 视觉：产品的外观形象

外练筋骨皮：产品外功

所谓产品外功，就是你在做产品经理时，需要掌握的流程、技能、工具。掌握好这些，你才能流畅地进行产品的规划、开发、运营、迭代。

产品之剑（开发流程）

上图大致罗列出了一个产品所要经历的方方面面。一个产品从规划，到诞生，到迭代，到死亡都经历过上述的步骤。

上图是一款产品，从0到1，从规划到上线的流程，牵涉到很多不同的职位，而产品经理在整个流程中起着策划、把控项目的核心作用。

 需求收集

这里我想单独谈谈需求收集，这一块是产品的基础，一个产品如果没有很好地解决用户需求，那么再绚丽的外表也是无效的。

需求的来源

• 用户的需求：听用户的，但是不要完全照做
• 团队的需求：根据团队的工作安排，合理提出需上线的需求
• 公司的需求：公司要求你盈利，还是做用户量，两种需求的产品策略是不一样的
• 产品经理自己的需求：产品经理有时也需要体现自己的意志、节操

收集需求的方法论

• 懒惰推动人类进步：我一直认为懒惰和DDL是人类进步的第一生产力；想想有什么让用户偷懒的方式，他们愿意用能让他们偷懒的产品
• 迁移思考：物品或许对你没有吸引，但对你关注的人（比如你女票）有吸引力

内练一口气：产品内功

看过武侠电视剧的人都知道，外功再厉害，要是没有深厚的内功支持，你遇到了大恶人，还是容易光荣的挂掉。

判断对错的能力

产品经理最重要的内功就是要掌握判断对错的能力，这又是一个看似简单的能力，但是在实际操作中，却又是困难重重。判断对错，你想知道一件事物是好的，还是坏的；体验是优秀的，还是差的；趋势是向上的，还是向下的。

那么如何具备判断对错的能力？

• 懂事：了解/研究好的、热门的事物
• 懂人：尝试读懂其他人的想法

产品的底线

上面说到了，产品经理需要具备判断对错的能力，但有时，甚至很多时候，即便你已经判断出了对错，但是现实情况也不在你的掌控之中。

举个栗子：有的产品体验，无论哪一个产品经理都知道那是差的体验，会让用户厌烦：

• 右下角弹窗
• 退弹网页

但是有的时候，你不得不那么做，因为公司需要挣钱，你背着KPI。但无论你压力多大，KPI有多难完成，一些产品底线是必须要遵守的。比如，当用户在看视频、打游戏时，不要用弹窗打扰用户，让Ta享受纯粹的娱乐时间。

前辈Blues有句话说得我感触很深：用户走过一条嘈杂的街区，回到了自己安静的家；一款产品可以加很多让用户厌烦的东西，但是不要打扰用户安静的家。

产品经理的错觉

做产品，有一点非常难，那就是把自己当成普通用户。只有当你以用户的心态去体验产品时，才能发现自己的产品有哪些问题。

变为傻瓜心态来使用产品，非常体现一个产品经理的内功。张小龙曾评论过，乔布斯可以瞬间变成傻瓜心态；马化腾可以1分钟变为傻瓜心态；张小龙自称需要5到10分钟酝酿后，才能切换到傻瓜心态；而大部分的产品经理一两天也不能切换到傻瓜心态。

很多产品经理，不自觉地以为自己的体验就是全部，只是生活在自己的朋友圈，那么你的看法注定是狭隘的。跟用户交朋友，融入用户才能更好地理解产品。

对战策略：产品思维

前面学过了外功和内功，你以为就天下无敌了吗？哈哈哈，又too naive了。你还必须掌握对战策略，才能跟别人PK。

闭环，产品的终极目标

练了产品外功和产品内功，可以去进行产品的创造了，但是如果你想让你的产品能够持久地生存，那必须为它考虑闭环。

产品的闭环：做产品讲究闭环，一款产品大致有六大关系，这六大关系可按一定的组合形成闭环，产品经理们无时无刻都需要去思考怎么使得自己的产品形成闭环。

用户路径的闭环：不仅产品有闭环，用户路径也有闭环，研究用户路径闭环，能够让你知道你的产品在哪一步做得好，哪一步做得不好，为后续的改进提供帮助。

好产品都是运营出来的

互联网产品是不可能长期规划的，都是在做的过程中间不断尝试出来的。用户的行为是没有办法完全预测的，你给出一个规则，用户往往会有很多让你意想不到的玩法。所以，不要妄图定下一些不切实际的规划，不要妄图每一步都靠逻辑预测，而是要不断通过运营，不断通过和用户交流，找到产品的可能性。

杂七杂八

下面分享一些杂七杂八，暂时没法分类的东西。

1. 做产品讲究规范：给每一个模块编码，便于进行数据分析。
2. 不同类型的产品风格是不同的：产品量大了，稳定性最重要的。稳健型的产品，力求做到谨慎，要想好每一步的漏洞有哪些；创业型的产品，力求给用户新奇的体验，它们针对的往往是少数专家级用户。
3. 产品是有生命周期的：一款产品也会经历诞生到死亡的历程。
4. 多角度思考问题：公司角度、用户角度、用户群角度、产品经理的角度、技术的角度。
5. 做产品需要给用户一个惊喜。
6. 不要觉得老板都是对的，有的时候，你需要执着一点，坚持自己的见解，敢于跟老板PK。

That’s not all. Thank you!

#专栏作家#

Glen，微信公众号：JiGlen，人人都是产品经理专栏作家，一名来自中山大学的产品经理。爱看书、喜欢码字、愿意走出去看世界。产品路上刚起步的新人，不喜欢严肃、高冷的氛围，喜欢在幽默中完成任务，力图成为史上最幽默产品经理，欢迎交流。

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