本文笔者分享了其做产品的三大思维：发散思维、纵横思维和表里思维。这三种思维，可以运用到产品经理日常工作当中去，为分析和创造提供新的思路。

本篇文章较为抽象，讲的是：三大思维在分析和创造中的运用。

很多东西各有各的理解，在阅读的过程中，若是不懂就结合实践多读几遍，读者跟随自己的理解即可，后续通过实践自行优化。

产品就是我们的作品，就像企业家的作品是企业一样，而作品就是作者对世界认识的一种表达。

运用科学方法论认识世界，是科学家和知识工作者的常用手段，我建议产品经理在工作中也有运用科学方法论去认识世界。

除了方法论之外，我另外提供三种思维，大家可运用在工作和生活，特别是产品经理的日常工作中，为分析和创造提供些方法和思路。

PS：我认为，分析和创造是产品经理的核心工作之一。

分析指：对现有事物的分析，创造指创造新事物，都是围绕事物展开的。

任何事物都是立体的，并且也有时间维度的，就像我们的世界的最低维度是四维。

任何事物也是整体的，整体是指一个由有内在关系的部分所组成的体系对象。各个组成部分一定有某种内在关系，或功能互补，或利益共同，或协调行动等等。

现象、抽象、表象、具象

下面介绍四个概念帮助大家更好理解人的思考过程——现象、抽象、表象、具象。

• 现象：是事物表现出来的，能被人感觉到的一切情况，是客观世界在脑海中的呈现，是不受人干预更不以人的意志为转移的。
• 抽象：是从具体事物抽出、概括出它们共同的方面、本质属性与关系等，而将个别的、非本质的方面、属性与关系等经验成分舍弃。
• 表象：是客观对象不在主体面前呈现时，在观念中所保持的客观对象的形象，和客体形象在观念中复现的过程是主观的。例如：同一件事对不同人的印象不同。
• 具象：是创作者在生活中，多次接触、多次感受、多次为之激动的，既丰富多彩又高度凝缩了的形象。它不仅仅是感知、记忆的结果，而且打上了创作者的情感烙印，受到他们的思维加工，加入了经验成分的。

人的思考过程，我简单做下总结：

在感知到客观世界的某个事物的某种现象（包括自然现象和社会现象）后，人根据个人经验和现象在脑海中产生此事物的表象，用以后续回忆和再次感受。

在多次针对某个事物的现象，转化为可供自身理解的表象，并自我总结以后，在脑海中把此事物具象化，是个丰满立体动态的形象。而人在总结客观规律时，把多个事物具象中的共同方面抽出，形成抽象的概念。

在脑海中具象化就类似下图，每个事物都是丰满立体动态的，当然肯定比下图复杂，也不一定是球形。

把事物具象化对日常工作和生活很有帮助。

具象是客观世界的事物在脑海中的映射——相当于事物在脑海中凝聚，让人能顾回忆和感受，而不需要再观察客观世界的事物。

某些事物在客观世界无法呈现出实体，而在脑海中可以凝聚成实体；某些事物在客观世界呈现不全面，而在脑海中能呈现出多个表象总结得出的全面立体的形象。

分析和创造与事物的具象化有密切关系，如果没有经过事物的具象化，就相当于脑海中没有准备分析或者创造的事物的概念，是无法进行分析和创造的。

分析就是把具象化的事物付之以逻辑，创造就是把具象化的事物付之以实体。

分析和创造的具体过程待我后续缀文叙述。

发散思维

发散思维是指：从某一点出发向外做放射发散。

发散思维不仅可用于思考中，还可用于梳理、执行、设计等过程中。

发散思维要先发散再收敛，目的要明确，过程有逻辑。发散思维搭配思维导图使用很完美。

上文较抽象，接下来将结合具体事例给大家讲讲：发散思维如何运用在分析和创造中？

1. 分析中的发散思维

分析指：对现有事物的分析。

由于事物作为整体是立体丰满动态的，会比较复杂，对于整体我们一下子不太可能理解，但是通过发散思维能够最快对事物有个正确的认识。

发散思维能帮助我们理清楚事物的主次、先后和总分等关系，掌握事物的脉络，把握事物的核心。

某种鸟的图片(来自网络)

上图是某种鸟的图片，这种鸟是个具体客观的事物，上面的图片则是这种鸟的一种现象。其中蕴含着很丰富的内容，而这些内容需要我们通过分析提炼出来。

发散思维就是种分析方法。

总分分析

这是一种总分分析，把作为整体的鸟的某几个局部拉出来进行了分析。

爪子、羽毛、嘴、眼睛、体型等就是我们认识的脉络，通过这种脉络可以分析这种鸟类，也可以分析其他鸟类。

此分析，以分析某种鸟的样貌为目的，先发散找到有哪些部位以及各部位的特点，然后分析各部位之间是总分的关系因而可随机平等排列，最后收敛归纳为如上思维导图。

先后分析（请忽略具体内容）

这是一种时间上的先后分析，把作为整体的鸟在时间维度上拉出来进行了分析，时间就是一种脉络。

此分析，以分析某种鸟的进化史为目的，先发散找到地球纪元的各代/纪和某种鸟在各时代演变的物种，然后分析发现：代与代之间有先后顺序，纪与纪之间有先后顺序，代与纪是总分关系，最后收敛归纳为如上思维导图。

上述两个思维导图只是两种分析之后的结果，其中发散收集资料和理清逻辑等过程不可忽略。

切记发散思维要先发散再收敛，目的要明确，过程有逻辑。

此外，上述过程只能称之为：资料梳理分析。

这只是真正的分析工作中的一部分。

希望读者能够学到这种发散思维，请忽略例子中的具体内容。

2. 创造中的发散思维

创造：指创造新事物，要把脑海中具象化的事物付之于实体。

具象化的事物也是立体丰满动态的，在描述的过程中很容易出现无从下手的情况。而发散思维能够产生脉络/套路，辅助我们更好的把脑海中具象化的事物叙述出来，之后才能形成实体，就像上图画素描中的起形、明确结构、铺大关系、深入刻画四个步骤，逐步让形象丰满清晰。

下面介绍两种我常用的脉络/套路：

整体设计套路：

产品整体设计的套路：

整体设计是指：从零到一开发或者重构一款产品的全部流程。一共涉及业务层、系统层、逻辑层和交互层等四个层面。

在实际操作中，灵感是跳跃的，逻辑是层级自上而下的。很明显在自上而下各层级梳理中，整个系统会经历像素描一样由模糊到清晰的过程。由于有自上而下的层级关系，注意一定要把基础打好。

系统建立在业务方案和系统定位之上，业务方案和系统定位若是偏颇，轻则导致系统用不起来，重则导致系统整个都要推倒重来。

模块功能则建立在系统架构之上，系统架构若是偏颇，技术层面的或大或小的重构那就不可避免。

此外，很多看着相似实则不同的产品之间，最核心的差异就是：业务方案或者系统定位不同。

但是，这种整体设计有个缺点，容易自我禁锢。因为，随着时间需求环境发生变化，会导致业务方案和系统定位也会发生变化。如果系统没有即时调整，那就会被束缚禁锢住。

所以，要把握当前业务方案和系统定位的边界，该遵循业务方案和系统定位到什么程度？什么时候该调整业务方案和系统定位，而不是调整细小的——例如功能结构的东西，都是很有讲究的。

每个层级的设计确定后，都会有自己的边界或适用范围，而需求会随着时间发生变化，系统要适应需求的变化就要做出调整，层级越高越重要调整成本就越高。系统定位每个月一变，功能模块一年都不调整，这些都是有问题的。

每次需求变化，调整哪个层级哪个方面哪个程度来适应，除了遵守从需求出发的原则之外，就得看个人能力水平了。

需求和产品思维导图：

在我的工作流程中，需求调研和产品设计阶段各会输出两份思维导图——前者叫需求思维导图，后者叫产品思维导图。

• 需求思维导图：通过发散性思维把需求梳理出来，更偏向分析。
• 产品思维导图：是通过对需求细节的发散归纳，创造出功能模块以满足需求，更偏向创造。
  下面以一款IM工具为例，讲讲：需求思维导图和产品思维导图如何产生的？

某个IM工具的需求思维导图（请忽略具体内容）

整个需求思维导图就是个发散和细分的过程，想象这个需求或者场景需要考虑到哪些点，要考虑全面，分类则无所谓对错合理即可。

1. 先是从场景上分类，分为：“朋友间聊天”和“群聊天”。
2. 然后，各场景又分为：“通讯相关”和“管理相关”小类。
3. 最后，根据不同的场景及其小场景去思考和细分。目标就是：考虑全面整理清楚，待确定的点就打个问号。

在根据场景发散时用到了总分的分析方法，此外大家还可总结自己的方法。

需求思维导图画出来以后，要进行观察和总结，感受各个场景和需求之间的联系，寻找其中蕴含的规律。以产品功能的组合满足需求为宗旨，抽象出技术可实现的产品思维导图，尽可能包含所有细节。

某个IM工具的产品思维导图（请忽略具体内容）

整个产品思维导图就是个归纳和细化的过程：

• 想象这个需求（例如分享）有哪些流程、界面和功能点？
• 想象这个对象（例如消息对象）有哪些类、哪些属性和哪些方法？
• ……

首先，我要确定整个IM工具中流通的内容实体和用户实体。

通过观察需求思维导图和分析：竞品如何实现需求？

设计了：“消息”父类和“语音”、“文字”等子类。

子类继承父类，父类有发件人、收件人、时间等属性；子类也拥有自己的属性。

所有“消息”都有规格、分享、发送、呈现、收藏等不同场景，需要设计每种“消息”在不同场景下的功能。然后，我要确定功能、及其流程和细节。

例如：要做“分享”功能，思考分享的流程是怎么样的？思考每个流程中的小功能点、细节、元素等是否有其他未考虑到的点？等等。最后，调整思维导图结构，同一个模块的功能放到一起，有联系的功能模块之间划上连线。（PS：微信真的很复杂啊。）

产品思维导图是根据需求思维导图出来的，以产品功能的组合满足需求为宗旨，也是个很讲究产品设计功力的地方。产品思维导图完成后，就可以根据产品思维导图进行原型绘制和文档撰写了。

思考题：

1. 通过需求思维导图和产品思维导图，大家可以感受到：某些内容实体和功能之间的组合就能有很多场景来满足不同需求。例如：分享/发送/呈现/收藏···+语音/文字/视频/图片/网页/小程序···，甚至填到行列上就能画出一份表格。那么，除了分享微信，还有哪些以功能点的组合的多场景来满足需求的？
2. 大家也能感受到：我们作为用户使用微信时，微信是简单的，而作为开发者设计开发微信时，微信是复杂的。那么，微信是设计了怎样的平台来满足公众号、网页、小程序等看似简单实则复杂的功能呢？

下篇：《这三大思维，可助你做好产品（下）》

#专栏作家#

Vency，公众号：Vency不二，人人都是产品经理专栏作家。海外商业产品经理，关注海外、广告、商业化、营销等领域，追求用户、技术、商业、社会价值的统一，喜好看书、逛馆。

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