很多产品经理面试的时候都会问到这样一个问题——“如何改进一个产品”，如何回答才能给面试加分呢，让我们看看笔者是怎么说的吧：

遇到这种面试题，我们不需要分析面试官是如何想的、要问你什么。我们只需要考虑如何回答，才能像一个产品经理。

当你要开口回答“如何改进一个产品”的时候，可以试试下面这个话术：

“首先我要理解这个产品的设计目的，然后我会分析它目前存在的问题，最后我会关注这些问题的解决方案。

那么对于这个产品而言，它的设计目的是这样的……，而它目前存在的问题是这样的……，我目前能提出这么几个解决方案……”

为什么用这样一个话术呢？

因为会让你的回答听起来有结构、有逻辑，忌用“我觉得……我认为……”

接下来呢，我们一步一步拆解这个问题——如何改进一个产品？

一、产品的设计目的是什么

首先，你需要知道这个产品的主要设计目的。也就是，它能为用户解决什么问题？

举个例子：你能在微信朋友圈上发布状态更新、分享照片。但为什么它要有这样一个功能？设计的初衷是什么？

这个产品设计的初衷其实是连接用户和他们的亲朋好友，向他们分享该用户的生活。

注意，一个产品可能会有多个目的，但是一定会有主要目的和次要目的。

微信朋友圈主要目的就是令用户与亲戚朋友产生连接，但对那些微商（商业用户）来说，还有另一个目的——那就是和老客户、潜在客户进行接洽。

二、产品在用户使用过程中，面临什么问题

说完了产品设计目的，那么我们就根据这个目的评估一下产品面临的问题。

比如：这个产品是否需要扩大用户群？如果需要，是通过打开新的市场，还是通过扩大原有市场来扩大用户群呢？

比如：是否需要提高收入额？如果需要，是要提高用户平均收入还是增加付费用户的基数？

比如：是否需要提高用户粘性？如果需要，是新增产品功能还是提高产品宣传力度？

比如：是否需要提高用户的转化率？如果需要，是缩短用户步长还是给用户补贴？

比如：是否需要提高用户体验？如果需要，是优化交互体验还是优化功能体验？

要评估产品问题，先想一想这个产品的设计流程。考虑清楚，这个产品优先关注哪些地方？切忌陷入到极其小的细节里。一叶障目，不见泰山。

关于产品的设计流程，可以看我写的另外一篇文章《5个要素，带你做好用户体验》。用户体验要素，实际上就是一个产品设计的流程说明。

三、回答如何解决这个问题

这时候，可以想出几个可能解决这个问题的方法，然后讨论这些方法的优劣。没有完美的方案，取当下最合适的那个解。

同样，要对这些方法中需要作出的取舍保持开放的心态。你可能会想出一些大胆、颠覆性的改变，也可能只是一些微小的迭代优化。这两种改进方法（以及介于两者之间的任何方法）在产品迭代中都有巨大的价值。

回答话术，可以是“对于这个产品，可以做出这些优化来缓解这个问题。也可以考虑追加一些功能点，比如……”

四、如何实现解决方案？

提出方案之后，还是要实现的。

举个例子：这一步可能需要展示你的产品原型方案，或者临时画一个产品原型。

而实现的过程中，如果你能解答一下“最大的技术挑战或者商业挑战是什么”、“如何降低解决方案相关的成本或风险值”，这样会更加有利。

比如你可以说，对于某某解决方案，最大的技术挑战是某种技术我们可能没有，需要外采。或者最大的商业挑战是这种商业模式较重，并且瓶颈来的太快。

比如你可以说，可以用一个小用户群对你的解决方案进行测试，可以用A/Btest测试下。

五、如何验证解决方案是有效的？

如果你的方案起作用了，你需要知道哪些衡量标准呢？

比如：你提议发送如“买下商品X的顾客也买了商品Y”的导航提示（你在电商APP上经常看到的），以提高用户平均收入，即ARPU值。

可能你就要追踪这些衡量标准：推荐商品Y的点击量、购买量以及其他产品的购买量等等。

同时，设计还需要和正常商品推荐一致，来确保这种导航提示，不会做用户做出过多打扰。

总结一下，以上这个问题的拆解思路了，供大家参考。有更好的思路，我们可以一起来讨论一下。

本文由 @大林的小白 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

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