我们在工作中常常会运用一些自己习惯的思维去思考问题，但回想一下很多都是杂乱无章的。所以我们需要给自身制定一个思维框架，使其结构化，在思考问题时，能够快速有条不紊的设计出方案，提高效率和质量。

比起产品方法论，更重要的是产品思维方式，我们怎么去思考问题。

当我们在工作中拿到需求或遇到问题时，避免直接就开始埋头画原型。首先是要思考问题的本质，使用多维的产品思维交叉验证，能使我们设计方案的质量和效率都能大幅提升。

产品思维包含5种基础思维：本质思维、相对思维、抽象思维、系统思维、演化思维。

在产品设计过程中，我们要学会运用以上的思维方式去思考问题，形成自己的一套结构化的思维框架，接下来就分别介绍5种基础的产品思维。

1. 本质思维

本质思维即第一性原理。

第一性原理是事物唯一的源头，是抽象的，但比因果关系更高级。简单说：要看透事物的本质，把事物分解成最基本的组成部分（元问题），从源头解决问题。

产品设计最重要的思维能力就是洞察问题本质的能力。所有的产品设计，都是在构建体系，只有了解体系本质是什么，才能以最高效的方式完成逆向构建。

eg：巴普洛夫的狗和“标准情境框架” 他每次给狗送食物前打开红灯并响起铃声。经过一段时间后，不管食槽里有没有食物，只要红灯一亮或者铃声一响，狗就会开始分泌唾液——条件反射。

而在心理学上，叫做”路径依赖“。我们在产品设计中，也常常会陷入路径依赖的陷阱里面，逐渐固化自己的思维。解决这个问题的办法是洞察事物的本质，只有抛 开过去经验的参考，回归到问题的本质进行思考，才能获得不同的视角

怎么思考问题的本质呢? 可以使用连环追问法。

（1）对问题不断追问：能发现表面问题背后的真实问题是什么

• Q1：他们当时为什么那样设计？
• Q2：这种设计在当时基于什么前提条件下？
• Q3：所有的前提条件直至现在发生了什么改变么？
• Q4：随着时间和环境的变化，有引入新的问题么？

eg：马斯克用第一性原理（本质思维），将特斯拉汽车电池组的高成本 （600美元/千瓦）缩减到了80美元/千瓦 。

Q1：特斯拉电动汽车的成本为什么不能降低呢？

A1：因为各个组成部分的成本不能降低

Q2：电池的构成材料都是些什么呢？

A2：电池是由碳、铝等聚合物和金属罐组成的

Q3：这些材料的市场价格如何？

A3：是电池组的十分之一左右

Q4：为什么不想办法自己改进组装电池组，降低成本呢？

A4：可以试试

（2）对人不断追问：能清楚用户需求的真实动机是什么，前提是需要让自己理解对方的立场，鼓励他讲出他的真实想法——“助产式提问法”

这种方法并不能确认用户最本质的需求，比如马车时代的用户不可能提出 想要汽车，只会说想要更快的马——动机就是更快的达到目的地。但这种办法能帮助你更清晰的看到用户提出需求的背后动机 。

在了解用户需求时，运用第一性原理，站在用户立场上进行追问，能获得比较深入的洞察，更全面的了解用户需求警惕的关键点：不是所有“已有的设计模式”都能被优化、创新，比如所有设计都从头来一遍，却不考虑成本问题，就容易进入误区。

大多数情况下，已成熟且被市场充分验证合理性的模式，远比莫名其妙的新点子要靠谱。要在考虑成本的情况下，避免为了创新而创新，不要重复造轮子 。

什么时候该回归原点重新做，什么时候可以直接使用现成的轮子呢？

时刻保持本质思维（第一性原理），充分理解旧经验和其关键环节，思考旧经验的前提条件是否改变，是否存在新的优化空间，来判断是否存在全新的解决方案？

条件反射、路径依赖从另一个角度上来说也有好处，市场上大多数的商业广告都是完全依赖巴普洛夫理论在起作用。如果你的产品能在用户心理建设起“条件反射”、“路径依赖”的联想机制，在品牌建 设上就基本成功了

eg：人们一看到可口可乐，就想到希望、轻松、爽快的感觉；吃火锅很辣的时候，就想到王老吉、加多宝，这些产品已经成功将自己和“上火”建立起了联想 。

大数据时代，第一性原理还有用吗？

有用，因为大数据分析一般用于基于现有方案进行优化，而想要创新的话，则依靠对人性本质需求的洞察，比如用户想要更快的马，仅通过大数据分析，是没办法得出汽车方案的

2. 相对思维

相对思维即阳光与阴影的关系。

“相对思维”为了突出一个东西很明亮，不一定要不断加强他的亮度；相反可以通过把 他周围的事物变得很暗，也能达到同样的目的。

相对思维最重要的角度是：关系和时间。

首先从关系的角度看2个问题：同一类产品的功能设计，为什么总是大同小异？同一类产品的价格为什么总是趋于相同？

就好比两只老虎在追逐同一只猎物时，他俩的追踪路径必然相似一致，目标客户群完全相同的竞争者终究会陷入同质化的竞争，功能和价格的趋同只是表面的现象而已。

从时间的角度看2个问题：为什么游戏设计，总是开始的阶段玩法比较少，后来的逐渐丰富化？为什么产品版本需求迭代，而初始版本的功能往往很单一 。

因为产品迭代只是设计者追踪用户需求，随时间变化而变化的表现形式而已 。

eg：手机QQ分析了微信的两大核心优势：产品渗透力强，用户体量巨大，横跨多个年龄层；产品策略聚焦于移动端，目标定位是做用户身体和大脑的延伸 。

可以通过微信的优势看到了其阴影面：

1. 用户体量巨大决定了微信在设计时必须主要考虑通用性和兼容性，不能向某 一特定群体过度倾斜 ；
2. 聚焦移动意味着PC端相对弱势，不能为某些与PC场景联动的需求提供深度服务 。

所以手机QQ制定了差异化的产品策略，聚焦年轻群体，以个性化、趣味性为主 。

3. 抽象思维

抽象思维即舍弃产品中个别的、非本质的属性，抽出相通的、共同的的本质属性。

抽象的过程就是先分类、再提升视角到更高层面的过程。在产品设计中，把性质相近的元素合并到一类，随着观察视角的升高，产品的架构就会显露出来。

就像我们坐飞机一样，随着飞机不断升高，在我们的视野中，不同房子、不同田地的界限逐渐消失，慢慢融为一体。

SPU（标准化产品单元），比如同款式的耐克跑步鞋是一个SPU，同一款型号的手机是一个SPU;；

SKU（库存量最小单位），是一款产品的最小库存单位，，表示某个唯一的单品， 比如颜色、尺码、内存不同的，都会定位为不同的SKU 。

商品是介于SPU和SKU之间的一个概念，和商家有关，因为有很多商家在卖同一款产品 。

SKU、商品、SPU示例图

商品是SPU按不同卖家分类的结果；SKU是SPU进一步分类的结果，SKU是最基础的元素。这是逐渐具象的过程。反过来，从SKU–商品–SPU就是层层聚合、逐渐抽象的过程 。

电商的基础抽象层级图

用抽象的视角看产品，关注事物构成最基本的元素是什么？

比如“歌单”，最基础的是歌曲，将歌曲进行强内容导向的聚合，聚合自由度 更高的歌单切中用户情感需求，取代旧的专辑聚合模式 。

了解本质比学会方法论更重要，因为了解本质可能帮助你创新。当我们在产品一个新功能时，要优先考虑新功能需要由哪些新元素组成。比如听歌识曲功能包含3个能力元素：语音识别、曲库检索、音乐播放 。

产品抽象后=柜台+货仓，也就是前台+后台。前台的目的是更好的服务用户，后台的目的是更高效的支撑前台服务的 。

抽象能力就是寻找事物之间共通性。锻炼抽象能力就是多用使用比喻，因为比喻的思路和抽象类似，都是在寻找事物之间相同的本质属性。

4. 系统思维

系统思维中常见运用在反馈系统中。

反馈分为即时反馈和延时反馈，而“魏则西事件”就反应了产品设计中，不能只重视即时反馈，也要重视延时反馈带给用户的影响。

淘宝、京东等电子商务平台也和百度一样，会受到广告竞价排名的影响。但是它们有“用户历史评价体系”——延时反馈。有了用户真实评价，某些万恶广告商就很难单单通过竞价排名的方式欺骗用户。

eg：每一年流行色的源头是大众用户的行为数据，专家设计师们通过分析数据预测出新一年的流行色，然后大众用户又会追随新一年的流行色。人们的行为数据影响了新一年的流行设计源头，但流行趋势又反过来作用于人们 的行为数据——可镜中的变色龙类似 。

eg：滴滴需要更多的司机，才能让乘客出行更便捷，吸引更多的乘客；而乘客只 有感受到足够多的司机，才会更愿意使用滴滴。

常见反馈系统模型

反馈系统是所有产品中的最基础的抽象模型。我们设计产品架构，本质上：就是在设计反馈系统。

注意别走进思维误区 ：

1. 不要被异常路径主导，要抓住满足需求的重点 ；
2. 不要治标不治本，头痛医头脚痛医脚，要刻意思考问题的本质是什么。

5. 演化思维

精益创业告诉我们的是，要以低成本快速试错、快速迭代，用MVP去验证假设。演化思维即是产品迭代优化的思维。——参考达尔文进化论，物竞天择。

具有生命力的产品，和市场环境息息相关，如果市场环境变了，能够存活的条件也变了，产品也会随之迭代更新，调整改变。

因为不能百分百确认存活条件是什么，所以得以最低成本、最大数量的试错，排除掉错误路径，产品更能朝着对的方向前进。

1. 对初创型企业来说，运用精益创业思路，以最小成本积极试错，快速迭代优 化，试错的次数就是企业制造“生命”的次数 ；
2. 对成熟型企业来说，需要思考的是整个公司产品体系的稳定性和重点产品架构。

警惕误区：创业时，失败一个产品就立马换一个目标，找准另一个需求再做， 这不是试错和调整。

试错的目的是把同一目标下的错误路径识别出来，逐渐靠近正确的目标 。极简的产品架构才具有扩展性，符合演化（即产品迭代）的目标。

1. 极简是演化的基础，极简可以最大限度的承受演化迭代过程的变化；
2. 极简并不是指越简单越好，但是当前没有什么元素可以拿掉了。

eg：微信初期聚焦产品最核心的需求——好友关系链的扩展，满足人们即时同步沟通的需求。后期就聚焦于满足朋友间异步沟通的需求（朋友圈），与PC时代的论坛（社区） 差不多。

好的产品框架在每个阶段的核心任务只有一个。在每个阶段聚焦核心任务，完成后再收纳起来。

写在最后

我们在工作中常常会运用一些自己习惯的思维去思考问题，但回想一下很多都是杂乱无章的。所以我们需要给自身制定一个思维框架，使其结构化，在思考问题时，能够快速有条不紊的设计出方案，提高效率和质量。

本文参考资料和图片素材来源均是：《腾讯产品法》

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