Jason Shan

Yammer的产品经理，专注于构建顶尖的企业社交网络，他还是HeatData–一款移动网络热点图绘制和分析工具的创始人，加入Yammer之前，他创建了INeedAPencil.com，这家网站为贫困家庭的孩子提供免费的在线教育工具。他会定期在blog.jasonshah.org发表博客和twitter上发表一些精炼的观点（@jasonyogeshshah）

概览：

一个关于产品经理的目标的故事；

产品实习生应该学习的三个重要技能；

非技术出身的产品经理应该如何补技术课；

问：你认为，产品经理的目标和目的是什么？那些立志成为产品经理的实习生最值得培养的能力是什么？

答：产品经理的目标就是通过搞清楚该优先干什么、协助设计美观的用户体验、在让开发人员自治的情况下引导他们避免大的障碍，并与企业内部其他部门人员一起协同为产品的开发过程提供透明的信息和资源，以尽最大可能开发出完美的产品。

比如，产品经理一个的职责是让开发速度更快。

总的来说，你需要激励开发团队、设计师、数据分析团队等。你的工作内容不是刚性的，你要善于协助其他工作人员。

一个关于我最近在Yammer工作的故事可以说明以上几点。这个功能允许用户提及（就是我们用的@）那些未确定用户。未确定用户是指那些注册但未激活账户的用户。现在我们想想，这个功能好像并不新鲜，不得不说它的名字也没什么特点。但它却很关键，而你作为你一个产品经理，你必须有这样的远见，并要能阐述清楚它为什么是产品的一个关键部分。

例如，我把它跟雇员联络和加速合作这样的场景联系起来，不论你公司的同事有没有注册Yammer，能通过@去联系他们都很重要，如果没有这个功能我们永远都避免不了用Email联系。通过这个场景，大家比较容易理解我们做的是什么。

作为一名实习生，想成为一名成功的PM会很难，因为在你真正接触PM的实质工作之前一般都有一个3-6个月的锤炼期，所以，关于那些有价值的能力，我是这么看的：

1、优先次序：这对PM来说很难。有限的资源，积压的产品功能，你必须保证能找准最具影响力的功能来做。你决定的优先次序会影响所有的东西：做什么功能，产品的其他部分会受什影响，完成这个功能的团队士气等。你需要动用数据、用户研究、产品规划，并对开发成本有很好的理解，去决定产品功能的优先级；

2、构想规划：任何人都可能突然跑来建议我们这里或那里调整一个像素。产品未来3-5年内将发展成什么样？那些当前被用户忽略的产品怎么样？如何将一款崭露头角的产品做成火爆的产品？

3、数据分析：如今的PM一定要消息灵通。你需要亲眼看看你的用户怎么使用你的产品，并现场找到灵感（这是头脑风暴以外的）。你需要严格把控产品功能的表现，发布表现好的而砍掉那些表现不好的功能；

问：我听说PM最好要有技术背景（比如之前做过工程师）。对于那些没有技术背景但又很想成为PM的人有什么建议呢？

答：为什么PM最好有技术背景呢？因为技术背景可以让他们在决策时有很好的折中。技术出身的PM知道工程开发成本。那么，这些PM在关于什么能以最小代价获取最好回报和如何开发真正的MVP（Minimum Viable Product）上做出更好的决策。

所以尽管你并不需要完全技术化，但你至少要能够建立一定的可信度并能够参与项目提高这方面的能力。所以如果你懂一些基本的计算机科学，基本就可以避免出大丑了。

理想情况下，你想自己跟那些有一定产品意识的工程师们一起奋战在前线，这样你也不用将每个细节叙述给他们了。

如果你完全不懂技术，试着去搞懂一些基本的概念：性能、前端、后端，API等等。没有捷径可走。

跟你的开发团队呆在一起，搞清楚他们是怎么开发的？他们的短板限制在哪？试着为他们排除路障。当你有个想法时，让工程师也参与进来。随着时间的推移，你就会明白哪些东西开发成本高哪些比较低。当某个功能的成本太高，你想先做一个MVP去验证你的想法或对开发投入有一个绝佳的评估。

所以不管你技术的级别如何，关键在于你要能够做出大家赞许的明智决定。

问：作为一名实习生刚在公司待了三个月，我担心我的影响力非常有限。我想要学习很多东西，我也坚信能学到，但我也想有机会可以做出一件有影响力的事。你在你的第一个PM职位上是怎么度过那三个月的？如果重来一次，你会有哪些不同的做法？

答：我的头三个月基本用来尾随其他的PM了，研究我们与竞争对手的产品分别好坏都在哪，试着搞清楚我们的开发过程是怎样展开的。

如果你想像那些立志成为PM的人一样最大化的学习成果和自身成长，我觉得你就应该天天跟着产品团队里的人，也就是那些PM、设计师甚至工程师。搞清楚大家都是怎么工作的。这对你学习如何变得高效也有帮助。

另一点我想说的是，研究下产品的过去是什么样子的：试着去理解团队是如何把产品做到今天这个样子的？这个产品的MVP应该是什么样的？这个过程会告诉你过去产品都是怎么被优化的，现在团队又是怎么想的。查看一下他们以前做过的A/B测试，试着搞懂哪些东西改变了，某些假设是如何生效或失败了的？

问：对于产品质量，你有没有一些心理标准模型呢？换句话说，你用哪些标准来判定一款产品有多成功呢？

答：较高层面，我会自问：用户的目的是什么？用这款产品来达到那个目的会有多难？对于用户来说，完成自己想完成的目标不应该太难。如果是Airbnb，那么预定一个舒适的住处应该很容易。如果是Uber，想要快速用上一部黑色的小汽车应该很容易。如果是谷歌搜索，找到正确的信息应该很容易。

从度量角度来说，你可以根据以下几条来衡量一款产品：

1、产品保留期：也要明白保留期内的细微差别（比如：一天对比七天对比六个月）；

2、用户参与度：用户在Yammer上的互动程度和停留时间；

3、产品生命力：当前用户邀请了多少新的用户？转化了多少？

LUKE SEGARS

谷歌PM，在进谷歌实习之前他拿到了计算机学士及硕士学位，他在搜索广告部门工作了一个夏天发现自己真的很喜欢这个工作很想继续做下去。他现在全职在谷歌工作，做跟搜索和YouTube相关的工作。

访谈总结：

PM最重要的3个目标；

技术背景对PM的成功来说是否重要；

一名优秀的PM应具备的最具价值能力；

问：你认为PM的目标和目的是什么？一名年轻的PM最值得培养的能力是什么？

答：PM的职责是辨别现实中的问题并找到解决方案。其实他是一份社交工作，因为

1、最佳解决方案往往不是由一个人搞定的；

2、成功的产品不是在真空环境下开发出来的。

他还需要一点点鸡血，一款成功的产品往往汇集了众多的因素，且不会总是有一个人去搞定所有的事情，但PM就差不多是要承担起这样的责任。

作为实习生你最应该学习的能力会视情况而定，就我个人而言：

1、除开你想到一个idea然后开始实现它，还需要什么因素才能让它成为一款真正的产品呢？

2、如何定位idea，如何区分它们的好坏呢？是什么让一款产品出彩？除开相关人员的能力外，是什么导致了项目的成功或失败？

3、学会组织你的思路。很多创造力强的人都能够脑力爆发一把，从而提出创造性的idea。而提出一个意义完整便于理解的idea思路结构，跟当时能得到这个idea是一样重要的。

问：我听说PM最好有一些技术背景（比如之前是工程师），对于那些没有技术背景但是又很想成为产品经理的人你有什么建议呢？

答：跟工程师交流对话。找那些愿意花时间为你深入解释的人。有技术经验很重要，但更重要的是要对开发有兴趣和欣赏的态度。我不会去装出来喜欢，如果你真的有兴趣，我觉得你一定可以找到愿意教你的人。

问：对于刚入门的PM你有什么建议呢？在入职最初的几个月里他们应该怎样分配自己的时间和精力去做产生一些有意义的影响呢？你是怎样度过你最初的几个月的呢？如果重来一次，你会有做出哪些改变呢？

答：我在谷歌的搜索部门创造出了一种新的广告形式，目标专门设定为音乐标签。有太多的东西要学，至少在我看来，有太多的事情要做。其中我做过的一件事便是强迫自己走出安逸去做那些重要的事，以使项目推进的更快。

我曾经落入一个坑，那就是接受了过多的工作。如果你真的大爱产品管理职业生涯，那么这些排好序的目标便是你开始需要谨记的：

1、学习；

2、做那些高质量的工作；

3、多做事；

很不幸的是，要把这三件事都做到很难。产品管理是一份需要多方面能力的弹性工作，所以投入外部精力去提高某些能力对于你的职业未来颇有益处。

问：对于产品质量，你有没有一些心理标准模型呢？换句话说，你用哪些标准来判定一款产品有多成功呢？

答：这很大程度取决于产品本身。我最喜欢用的标准是：这款产品和下一代最棒的产品比用处有多大？一款帮助不发达地区的农民为自己的农产品找销路的产品，对比一款能让你比手机自带短信应用早两秒钟看到短信的手表，尽管后者更酷更可能赚钱，但是他的影响效力却不如前者。

另一方面，钱不会撒谎。我认为，现金，尽管是多方面视角折叠后的一种简陋表征，但它是公众眼中衡量一款产品质量的象征。

问：在你的领域内，你敬佩的PM有谁？最佩服他们的那些特质？

答：在谷歌我曾遇到一些我敬佩的人。一些人能挺身而出做PM并领导开发人员。我最敬佩的能力之一便是他们对于产品的走向有很强的感知力，并且能清楚的说明原因。这是一项非常重要的技能，当然也是很难养成的。

问：你用哪些度量来衡量自己的成功呢？哪一个最重要？为什么？

答：1、与同事关系的质量；

2、高质量产品发布的规则性；

3、日常工作中的组织形式；

我基本使用这些标准来评价自己，优先级大致也是这个顺序。与其他问题相比，这个问题最应取决于你工作的企业和你做的某个具体的产品。

问：我经常被建议说在做PM之前应该先去做几年技术，因为在昨晚PM后就很难跳回去做技术（编程、设计等）了，你怎么看这个建议？刚毕业就去做PM好，还是先做其他工作再转作PM？

答：我没有类似的经历去验证这个说法，但我的确也得到过这样的建议。我发现我的技术知识足以跟一个高质量技术团队协作。当有时需要参与到开发中，这些知识还真是能帮不少忙，但这并不意味着这些知识在你做了一到两年PM后仍有帮助。我觉得隐含的要诀在于“保持求知心”并“不断学习”。如果你能够做到，我觉得不懂技术也没什么大不了的。

原文：The Product Manager Handbook（包含了十名国外著名PM关于一些产品职位的问答，该系列文章将持续更新）

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