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为什么不能问为什么？
承接上一篇，除了不能问是非题以外，还有“为什么”之类的问题，也不适合在用户访谈的时候提问——这样会导致整个体验很糟糕，以及会让用户觉得你是在挑战。具体原因，请看本文的分析。
我们应该问专家什么问题？
在做用户调研时，专家访谈是常用的方法之一。但不少同学把专家访谈和用户访谈混为一谈，提的问题也没什么差异，导致其失去了“专家”的意义。那么，对于专家访谈，应该问什么呢？我们看看作者的建议。
【B端用研】你连场景自助测试都不做，体验怎么会好的了？
可用性测试是产品经理做调研时非常有用的方法，在B端也非常有效。这篇文章，作者通过一个案例详细讲解了其中的「场景自助测试」，主要解决的正是产品难用、初次体验不佳或是缺乏引导设计等主要问题。
访谈中常用技巧和注意事项–用户访谈系列之二
用户访谈是常用的用户研究方法之一，能获取到很多有效的信息。上一篇文章我们分享了访谈之前如何准备调研计划和大纲，本文分享在访谈过程中，如何做好一场高效和高质量的用户访谈。
用户访谈系列之一：【访谈前】调研计划和访谈大纲
作为常用的用户研究方法之一，相信不少同学都对用户访谈这件事有一定的了解或认知，那么在实操过程中，用户调研应该如何做好前期准备？这篇文章里，作者对调研计划、访谈大纲等准备事项做了梳理，一起来看一下。
体验日常：从“一碗拉面”看体验
客户体验旅程地图是产品工作中常用的分析手段之一，但这种工具日常接触的人比较少，很多同学可能都没做过完整的分析。本文以一个非常日常的流程，带大家体验这个工具如何使用。
