有人说，现在知乎像一个多种内容平台混杂的“四不像”。可我觉得，知乎的目标一直很明确，就像周源多次强调的初心：一个系统化、组织化的高质量信息聚集地。

最近，知乎终于官宣了E轮融资消息。而且宣布方式很特别——没有专门的融资发布会，只是在“海盐计划”会后，周源用VCR的形式“云传达”了这一消息。

除了宣布方式特别，后续的消息补充也充满了“知乎气息”。在一个名为“如何评价知乎完成E轮2.7亿美元融资？有哪些信息值得关注？”的问题下，整齐排列着创始团队和一众投资人的回答，知乎的1.8亿用户，集体围观了这次“融资发布会”。

有人说，现在知乎像一个多种内容平台混杂的“四不像”。可我觉得，知乎的目标一直很明确，就像周源多次强调的初心：一个系统化、组织化的高质量信息聚集地。

01 知识升维

围绕“组织高质量信息”这一目标，知乎提出了很多愿景。从“与世界分享你的知识、经验和见解”到“发现更大的世界”，再到“有问题，上知乎”。每一阶段，知乎都有不同的任务和期许。

今年6月，知乎的总用户数达到1.8亿，累计产生1亿个回答，于是知乎又提出全民知识内容平台的愿景。而这一次，周源首次提出“知乎的未来”，即想让用户“轻松获得可信赖的解答”，大有重塑中文知识市场的决心。

乍一看，这和20年前百度的使命很像，那时中文互联网信息极度匮乏，百度成为人们“网上冲浪”的第一站。信息不等同于知识，但百度确实围绕“知识”做了很多，百度百科、百度知道自不必多言，百度贴吧里也藏着很多大神。

然而，百度错失了移动互联网红利。百度搜索的流量下降，让百度系众多产品失去了依靠，市场份额开始被竞争对手挤占。这其中，就有知乎的身影。从知识分享的角度来说，知乎是百度知道的直接对标品。而从社区参与感上说，知乎又间接盯上了百度贴吧的盘子。

因此有人总结：知乎刚出来的时候，我们把它叫“社会化问答网站”。而现在，知乎在做的，其实是“搜索”和“知道”的升维。

针对这方面，知乎做了很多努力：

比如：增加需求场景。知乎已经七岁了，可从单一的问答页面，到“知识市场”，再到“知乎大学”，只是这两年的事。知乎热榜、热搜和小程序的布局，也成功吸引了大批下沉用户。如今，知乎的App DAU已从百万涨至近千万，用投资人徐新的话来说“知乎已经跑过了安全线”。

又比如：更简洁明了地组织内容，让用户轻松获得可信赖的解答。内容呈现上，知乎的知识结构化已经做得很成熟了。比如：当你搜索“区块链”三个字，出来的不是包含关键字的零散问答，而是包含概念原理、技术开发、应用案例等多个板块的分类问答。

但，解决相同的需求，不意味着就是同类产品。知乎是知乎，它为中国5亿受教育人群而生。同一个问题，知乎搜到的、百度搜到的、悟空问答上搜到的，结果可能是天壤之别。因为知乎是工具属性之外，社区氛围最浓厚的平台。

02 小步快跑

知乎是一座城市，为了解决“知乎三问”，即“如何保持理性的讨论氛围、如何保证内容的质和量、如何让创作者获得收益”，知乎推出了“海盐计划”。

用周源的话来说：

“让人们轻松获得可信赖的解答，这件事就是知乎团队的北极星。它指引着我们当下的工作：智能社区、工具场景和商业矩阵。”

这次的“海盐计划”，就是基于上述目标的具体落地。其中，“盐值”系统基于知乎算法能力、社区共识和公共讨论秩序三方面的积累，形成升级版的用户社区行为引导和使用攻略。“创作者中心”则是优秀创作者的专属工具和权益保障。

“盐值”系统有五个参考维度：基础信用、内容创作、友善互动、遵守规范和社区建设。这一功能的安卓版正在内测，一个五边形的截图很像芝麻信用分，或是头条号指数。但是，友善互动、社区建设等维度又颇具“知乎特色”。

就内容社区的治理而言，无论是头条号指数，还是B站的小黑屋制度，都是一种处理结果。而知乎的“盐值”系统不只是一个荣誉标识，更是一个成长体系。换言之，它更像一个起点，是用户一直深度参与社区自治的体现。

很多人担心知乎“水化”。“盐值”系统对深度用户的“赋权”，就是对这一问题的最好解答。知乎这么做的底气是，它已经聚拢了一批同调性的用户，他们知道什么是好内容，也愿意为筛选内容出份力。

这里还有个前提条件：知乎用户对优秀回答者的认同，不是基于名气而是内容。反过来，优秀回答者的影响力、满足感，只有在知乎才能得到最大程度的放大。内容的生产者和消费者相辅相成，也就形成了双边网络效应，加固了知乎的护城河。

对大多数用户来说，粉丝数和转评赞是最大的正向反馈。可是互联网世界乐于表达的永远只有10%，大部分是沉默的。而知乎盐值体系有五个维度，即便你在“内容创作”上偏弱，其它地方很活跃，依然可以得到不错的“盐值”。

高“盐值”不是用来看的，你有绿色通道可以走，有公共编辑的权利，甚至可以加强反对。特权机制是屡试不爽的用户激励政策，QQ刚出来时规定等级1个太阳以上才可以建群，直接造成“全民挂QQ”的盛景。这种对高盐值用户的“赋权”，应该说，比单纯的粉丝数量更讨知乎用户喜欢。

知乎一直是个去中心化、高度自治的平台。早期的百度贴吧也有这种特征，每个吧就是一个独立的山头，吧主和用户自立规则，官方鲜少干预。在商业化的路径上，二者各自摸索适合自身的路径。

就像我之前的文章《暗涌的知识市场，知乎不再是那个慢公司了？》所论述的，知乎推出“盐值体系”和“创作者中心”表明其仍在继续小步快跑。

03 特色机理

知乎从 2017 年正式开展商业化，形成了广告和知识服务两大收入模式。知乎官方宣布，今年上半年商业广告营收额相比去年同期增长 340 %，知识服务也完成了“知乎大学”战略升级，已提供超过 1.5万个知识服务产品。

可以看出，知乎的商业变现围绕两部分：

• 一方面是自生产，推出“知识大学”、“创作者中心”挖掘用户价值，稳固双边网络效应。
• 另一方面扩水源，比如：和学堂在线合作，符合知识付费与教育、出版结合越来越“重”的趋势。

如此，我们就能看出知乎的不同。在平台对用户和内容的把控上，知乎集微博和贴吧之长，但又形成自身特色。知乎重视内容，官方也不鼓励优秀回答者花钱打榜；知乎重视用户，不同用户被共同的好奇心牵引，不至于老死不相往来，官方更容易维护和运营。

因此，知乎对用户价值的挖掘，可以是多方面的。用户的影响力可以靠广告变现，也可以靠更符合调性的“知识付费”。

目前，知乎的主要商业模式是广告。但这只限于平台，在“优秀回答者接广告”这件事上，知乎的容忍度向来不高。2016年，多位知乎优秀回答者因为接软文而被永久封号。知乎已经推出“品牌任务”，帮助达人接广告——而这只是“创作者中心”里的一部分，比微博的微任务低调许多。

知识付费才是知乎特色。知乎为签约作者打造个人品牌，比如：出书、商业活动等等，相当于平台和内容生产者一起多维度挖掘知乎用户独有的价值。市面上大部分B2C的知识平台，核心竞争力是对头部资源的争夺，平台本身缺少分享氛围。新兴的知识付费平台，要同时做到供需两端的强运营，更是难上加难。

知乎站内的优秀回答者，加上外部的合作资源，很容易让知乎形成完整的知识付费生态。目前，“知乎大学”的知识服务矩阵是由“课”、“书”和“训练营”共同组成的产品体系。不同形态类别的课程、书籍，加上不断更新的问答，足以让用户在知乎完成一站式的学习。

回过头看，这就是知乎希望的“轻松获得可信赖的解答”吧。

知乎不是搜索引擎百度，不是社交媒体微博，也不是音频付费得到，它有自身的特色和机理，需要平台、用户，乃至知乎大学的所有人去挖掘。2.7亿美元融资后，不知能挖到什么程度呢？

#专栏作家#

吴怼怼，微信公众号：吴怼怼（esnql520），人人都是产品经理专栏作家。资深媒体人，专注互联网内容、品牌与公关领域个性解读。

本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

题图来自网络