最近跟起点第二美Luna小姐姐吃饭，饭桌上Luna跟我们聊到之前一直在联系的一个学员。

大量运营推广、布局和规划，却没有业绩效果。这位学员遇到的问题相信很多运营负责人都曾遇到过。

从自己做运营开始转变为带领整个团队做运营。新团队可能大多是进入运营行业没多久的95后，干劲满满、想法丰富、天马行空。

带着他们覆盖各个渠道、形成流量矩阵。但是从“做出来”到“有业绩”之间相差巨大。

天天加班，貌似一切运营井井有条，却不能拉来实际转化和业绩产出，下属员工也会直接间接的感受到“没成就感、没收获”的负面情绪。这对于整个团队来说是危险的。

特别是创业团队，每一天的时间都显得至关重要，没有业绩产出和增长对公司来说就等于无法尽快达成核心目标，等同于慢性自杀。

为什么大量运营规划和工作，却没有很好的转化数据和业绩产出？

问题到底在哪里？如何解决？

Luna小姐姐从历史聊过的众多总监学员经验和自身积累的专业知识角度进行了分析和解答。

表面问题在于：

为了运营而运营，没有聚焦核心流量板块，对用户和产品理解不深入，全渠道铺设并非无重点的什么都做，而是需要有主次的统筹搭配，共同发力。

核心问题在于：

新晋运营总监，专业知识和格局高度不够，对于团队管理方面也处于摸索尝试的阶段，没有充分发挥团队效能。核心能力板块有待提升

如果想寻找解决方案的话，可以尝试从以下几个方面进行调整：

1. 深度了解业务，聚焦关键问题方向，集中资源解决核心问题

不同产品不同阶段都有不同的核心问题，运营不是拉新、留存、促活都做。而是在每个阶段有主次的去做。运营也不是各个渠道都投入同样的精力去投放，而是要追踪效果和产出，有主次的投放精力和时间。

很多时候老板会传达自己的想法和任务，优秀的运营总监一定不是“老板说什么就做什么”。

而是深度分析业务逻辑，梳理其与主业务目标之间的关联度；再做市场分析，小步试错调研测试；再决定以什么样的方式落地，用多长的时间去完成。

作为运营总监、团队负责人，一定要有筛选规划、洞察市场与业务的能力。如果团队成员大多是一群小朋友或者经验不丰富的运营者，更需要如此，否则很容易丢失方向。

2. 从核心工作向体系化延展，流程化制度化，提高效率

在搞定核心问题之后，需要规划更多辅助发力的运营策略和渠道。同样快速试错快速迭代，寻找合适的匹配方式，然后流程化、体系化。

便于后期大规模复制和运营新人的快速上手培训。从而提高整个运营团队的工作效率。

3. 科学管理、大胆放权，学会利用团队的力量

当核心问题和工作流程都顺畅之后，运营总监要学会逐渐脱离更多的执行类细节。

用科学的汇报跟进流程来统筹整个团队不同成员的分工和职责。学会给予员工信任，大胆放权，抓大放小，给团队成员成长空间和试错的机会。

这样也可以让自己有更多的时间专注于运营整体规划、市场趋势和竞争力思考上。

4. 延展复合能力，增强对行业趋势的洞察

要不断学习，保持对行业市场的敏锐度，以及横向知识宽度的延展，才会有更多清晰的解决问题的思路和战略高度。

在成为一个优秀的全栈运营之外，团队管理、数据分析、品牌营销、流量变现和业绩增长等都需要花费更多的精力时间去积累和学习。

只有横向积累，才会更好的作用于运营工作，站在商业的角度看运营，你会看到不一样的风景。

5. 情绪管理和自我影响力品牌建设

团队负责人必须要控制好自己的情绪，抗击打能力和受挫能力必须更强。工作上的协作之外，自己的一言一行都会将自己的情绪、态度传递给整个团队，从而影响整个团队的氛围和士气。

如何做好一个专业的运营前辈、成为一名出色的管理者，同时在精神上成为团队的领导者，是值得运营总监反复思考和努力的一个事情。

最后Luna小姐姐跟这位学员推荐了起点学院的《运营总监修炼之道》，可以帮助他系统的梳理当前工作中的问题，搭建运营总监必备的四大核心能力体系，从而更好的提高团队效率和产出结果。

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