30岁前努力修炼运营专业能力，搭建完整的知识结构，思维体系，形成自己的核心竞争力；

30岁后，无论在哪个公司什么职位，也要学会“带人”。在“团队管理”上，有自己的一套方法论和心得。

——原网易严选渠道运营经理@袁野

为什么这么说呢？

因为30岁是大多数运营人的职场转折点。

当你有了核心竞争力，会在这个阶段更快向管理者转型（可能有的人会更早），如何带好团队会成为一门必修课；

如果你已经有了自己的团队，更加需要对“团队管理能力”进行刻意训练和学习。

由此我们不难看出，30岁的运营经理需要具备的三项通用能力：完整的知识结构和思维体系、个人核心竞争力、团队管理能力。

今天我们主要讨论团队管理能力。作为一个团队的领导者，大家都在讲人才盘点、人才梯队建设，那么有没有几个明确简单的关键点可以判断一个人是否值得培养？

在创业公司带147人和500强公司带9个人之后，原网易严选渠道运营经理@袁野总结了下面3个带人、看人、选人的原则。

快速判断团队人才能力的三个原则：业务能力、责任心、态度。

——原网易严选渠道运营经理@袁野

这3个原则分别可以赋予1分，如果一个人得3分，提拔重用；得2分，培养重用；得1分，观察、提点、适当给与机会；如果是0分，直接或间接送走。

1. 业务能力

业务能力其实包含3个方面：知识结构、经验和执行力。

（1）知识结构

对于负责的相关业务，有充分的知识储备，并且有来自于实际工作的认知和方法论沉淀。这种方法论认知，实际工作>线下培训>读相关文章或书籍。

这种认知和知识储备在面试和聊天的时候，当聊到对一个新产品的运营，可以分为哪几个步骤？思路是怎样的？基本可以评估他对于业务的底层知识结构是什么样的，是否有充分的理解。

是潦草的说“刷单”，还是照搬过来的“拉新-活跃-留存”，还是带有个人方法论总结的回答，基本可以70%进行判断这个人是否适合这个岗位。

（2）经验

经验不是经历，经验更多的是来自于对经历从头到尾的过程监测，以及对前因后果的总结。

这是可以提炼出来进行通用的部分。经验的价值大于牛逼的经历。

（3）执行力

执行力是无法在招聘的时候看出来的，只能在共事的过程中观察，这就是试用期的价值。是否可以做到当天讲、当天做，结果持续跟进是通用且重要的能力。

2. 工作责任心

任心，除了跟结果产出有关系外，还与事情跟进过程中犯错误的频率和程度有关。频率有高低两个维度，程度有轻重两个维度。组成四个象限帮助管理者去做日常评估。

并非不允许犯错，而是在错误的轻重上有敬畏之心，也是对于用户的敬畏之心。

在适当的时候，要鼓励员工试错，做测试，对比分析，从而寻找最优运营策略；但是对于错误要有一条规则线。

小错误:

像汇报邮件写了错别字，长尾渠道放错图片等等因为不够细致导致的错误，可以容忍，但是不能高频；

大错误:

像产品价格设置错误导致无法挽回的用户体验投诉和损失，活动时间设置错误导致大批参会用户无法按时到达。这些损失影响整个产品和团队的对外形象，如果超过一定次数，就是严重的责任心问题。

犯重大错误的员工并且能力不行，也不一定要辞退，知识责任心这一块不及格而已。员工没有完美的，需要保持多样性。

3. 工作态度

态度，也是一种敬业精神的体现。

一方面，体现在工作的主动性，积极主动的完成手里的工作；

另一方面，体现在对工作的结果的自我要求性。对接手的事情不仅仅做到1，而是要求对自己进行交付，尽力做到1.5 ，甚至更多，超预期完成事情。

态度这件事，对毕业生或者职场新人非常重要——因为，你的业务能力太弱，责任心短期内表现不出来，只能用态度赢取上级的信任，从而获得更多机会学习提升，获得更多机会展现自己的责任心。

以上，就是袁野老师多年工作实践总结出的3个关于带人、看人、选人的心得。无论你是带人还是被带，希望有帮助和启发。

在上面讨论中，我们讨论了中高级运营经理需要具备的三项通用能力：完整的知识结构和思维体系、个人核心竞争力、团队管理能力。

但是如果想要想要晋升运营总监，除此之外还需要提升自己战略规划、数据驱动业务、渠道运营流量变现、品牌打造营销推广等多维能力模型。

那么，这些多维能力模型如何搭建掌握呢？

原网易严选渠道运营经理@袁野老师和另外三位在运营行业实战多年的总监级导师在这一板块也结合往期实战经验进行了讨论和理论输出。

因为内容过多，四位老师借助起点学院的平台，希望把多年实战思考和经验通过一门课程的形式（运营总监修炼之道）来不断打磨优化呈现给大家，帮助更多3年以上的运营经理更快实现个人成长和职场晋升。

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1. 高阶运营知识体系，搭建运营总监必备能力矩阵

课程从“战略规划、品牌营销、全渠道运营&流量变现、数据分析”四大版块阐述了运营总监必备的核心能力体系，在详解了系统思维框架之外，精讲多个行业产品战略的跨界打法和落地实操技能。

2. 跟着业内一线运营总监级导师学习，从导师丰厚的实战沉淀中汲取精华

四位老师在每个板块领域都有知名代表作和丰富的实操经验与理论积累。在运营总监课上为大家分享他们是如何成功晋升为总监以及这一路上走过的坑和凝练的知识体系。

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