一个运营经理的困惑

阿晨，是一家快消品公司的运营经理，当前负责智能空调扇产品线的运营推广工作，为运营和销售业绩负责。

空调扇线下店在上海的商业中心开了好几年，但是随着竞争越来越激烈，生意越做越差。

团队学着其他商家做

各种节日营销活动。促销折扣都在做，进店人数倒是增加很多，可真正付费的却少之又少，销售额也基本没有提升。

看现在网购很热，阿晨也尝试铺设线上渠道。淘宝京东平台都开了旗舰店。店铺装修，搜索排名，评论都做了起来。还在微信、微博大V渠道做了大量投入。然而店铺开起来了，各种运营推广手段引来了很多进店流量，但是转化很少，销售额远不能满足投入成本。

团队士气开始变的低落，半年之内几个员工陆续提出辞职申请……眼看阿晨已经在公司做了5年了，当前业务问题一大堆，团队目标还有大半没完成，加薪没底气，更是晋升无望。

停留30秒，想象自己就是这位运营经理，请问在这个时候，你会怎么办？

有些人可能会说：

现在快消品确实不好做，都被淘宝天猫京东这些平台给挤走了；

红利期没赶上，现在再做一个爆款店铺，马云都不一定能做起来，更何况我们；

薅羊毛的多了，客单价高一点的用户都要想很久；

还是你会这样思考？

员工不积极，那就提高人力成本投入，找一些积极勤奋，肯干的；

看下哪款型号的空调扇卖的好，增加进货量和推广曝光量；

找一下之前的老客户，打电话问问有没有再次购买的需求；

或者你选择另辟蹊径？

市场变化快，传统行业也要积极转型互联网，跟上变化不被淘汰；

自己摸索肯定没有别人专业，还是要多找做的好的同行学习；

类似精细化运营、新零售、全渠道运营、整合营销、数据系统分析……这些新的思路要多学习，或许能解决当前的问题！

为什么面对同一个困境，有些人抱怨，有些人变得勤奋，有些人却选择开始补习功课，寻找新的解决办法？到底哪种方式才是正确的？

其实，三个不同的行为体现了三种解决问题的思维方式，它们决定了你可以做成多大的事，也决定了你人生的高度。

由思维方式影响的做事习惯体现并塑造了一个人解决问题的能力！

从个人成长角度来看，把时间资源投入在容易变化的技能方法论上，就像把房子建立在一堆容易变化的沙子上，是危险的。只有掌握内在的核心能力模型，长时间不变的底层逻辑，才可以具备穿越时间的个人竞争力。

从运营角度来看，这也是普通运营经理、高级运营经理、运营总监之间的差别。看透底层逻辑，掌握核心能力模型，才能建立强大的运营系统，逐步进阶成为一个团队乃至公司的运营领导者。

你具备什么样的运营能力？

有些人做运营五六年，还不如哪些做运营两三年的。一些运营听完一场培训只能复述几句话，有的运营却可以讲出80%以上培训内容，还能结合自己公司的案例进行讲解。这仅仅是因为后者记忆力更好吗？

最大的区别就是：中高级运营大脑里面都是方法论和经验沉淀，而运营总监大脑里面都是能力模型-底层思维的延展和发散。

方法论和经验沉淀：做过这件事可以套在其他类似事情上，但是遇到没做过的或者更加复杂的内容和陌生领域就显得手足无措。

能力模型：不断延展知识宽度后，可以涵盖所有已知和未知趋势，并按照战略方向持续前进的核心框架。它可以带领团队勇往直前。

就拿阿晨的例子来说，做线上店铺，学习模仿做用户评价维护。但是他并没有看懂评价维护的底层逻辑。

评价维护目的是为了强化信任感，提升转化率。然而影响转化率的因素除了评价，还有产品差异化、品牌、价格、主图详情页等。在新品前期销量不高，需要靠价格优势支撑转化率，好的优于对手的评价买家秀对转化有一定的作用，但有限。

所以不做产品特质的区分，单单模仿评价维护并不会发生很大的变化。这就是思维和能力局限的部分。

一个厉害的运营负责人，需要站在渠道整合、数据分析、品牌营销的高度来统一规划业务方向，熟悉业务底层规律。这样才能帮助你临危不乱，解决问题。可以让你在遭遇不同的跳槽和遇到公司项目变革的时候如何更快上手。

如何掌握核心运营思维能力？

那么如何打造中高级运营经理的进阶能力模型，成为卓越的运营负责人？

1. 深度了解业务，聚焦战略方向，集中资源解决核心问题

学会深度分析业务逻辑，梳理其与主业务目标之间的关联度；再做市场分析，小步试错调研测试；决定以什么样的方式落地，用多长的时间去完成。

作为运营总监、团队负责人，一定要有筛选规划、洞察市场与业务的能力。如果团队成员大多是一群小朋友或者经验不丰富的运营者，更需要如此，否则很容易丢失方向。

2. 关注品牌营销方面的知识积累和思考

当运营需要统筹传播推广、流量变现、业绩转化，为业绩结果负责时，运营负责人需要站在品牌和营销的角度思考业务增长问题。而不是停留在常规运营和渠道维护上。

如何通过一次完美的营销活动，获得最大程度的曝光和转化；如何给用户留下好的体验，并形成品牌记忆。这些都需要思考和尝试。

3.关注全渠道运营和流量变现的能力培养

不同产品不同阶段都有不同的核心问题，运营不是拉新、留存、促活都做。运营也不是各个渠道都投入同样的精力去投放，而是要追踪效果和产出，有主次的投放精力和时间。

不能局限于单一渠道的运营推广，风险过大。也不能盲目照搬模仿，力求全渠道全部覆盖。基于对业务的理解，有主次的选择适合的渠道，进行投放，最终实现利润最大化。

4.强化数据分析能力，用数据驱动问题解决、运营创新

学会用数据定位解决核心问题。当前运营方法套路不断变化，三个月可能再次复用，效果就失灵了。但数据是核心可以把控的过程指标。如何制定团队运营数据指标，搭建数据运营体系是值得思考的问题。

在成为一个厉害的运营负责人之外，团队管理、数据分析、品牌营销、流量变现和业绩增长等都需要花费更多的精力时间去积累和学习。只有横向积累，才会更好的作用于运营工作，站在商业的角度看运营，你会看到不一样的风景。

为了帮助大家更好的理解和学习中高级运营经理的进阶能力模型，起点学院推出了《运营总监修炼之道》，可以帮助大家系统的梳理当前工作中的问题，搭建晋升运营总监必备的四大核心能力模型，从而更好的提高团队效率和产出结果。

如果你对课程具体内容感兴趣，可以接着往下看，如果不感兴趣，可以直接拉到文末，文末有个小福利哦！

以下是起点学院关于这门课程的详细介绍。

课程推出至今已经开班23期，帮助5000多名运营管理者和进阶者掌握更加系统全面的运营专业知识和管理思路，在处理类似运营战略规划、不同渠道运营策略和流量变现、品牌营销玩法、数据分析等实际问题时有更清晰的解决方向。

很多在厦门、南京甚至台湾、香港的外地小伙伴都会专门买票过来听课。每期好评率97%以上。

如你所见，这门课程已经历经线下23次检验，在老师阵容、课程体系内容、还是线下课程服务上都饱受往期学员的认可，而这些，也让我们更有信心讲它推荐给更多想要在高阶运营方向上进阶的同学。

最近一期上海站，7月20日即将开课，

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1. 有哪些厉害的老师带我学习？

四位老师在每个板块领域都有知名代表作和丰富的实操经验与理论积累。在运营总监课上他们将为大家分享他们是如何成功晋升为总监以及这一路上走过的坑和凝练的知识体系。

2. 课程知识可以帮助我解决哪些问题？

课程从“战略规划、品牌营销、全渠道运营和流量变现、数据分析”四大版块阐述了运营总监必备的核心能力体系，在详解系统思维框架之外精讲多个行业运营战略的跨界打法和落地实操技能。

学完之后需要大家结合自己的业务模式进行本地化的延展和落地尝试，再迭代优化，每一次实践后回顾整个课程内容，你一定会有很多不一样的理解。

耗时1年反复打磨的课程体系可以帮助你更好的解决以下问题：

（1）战略规划板块

前百度贴吧运营总监@张新泳，主讲战略规划板块

运营总监的核心工作职责和思维方式是什么？

在产品生命周期的各阶段应该把握哪些核心运营目标和对象？

如何高效打造运营团队，在不同运营手段下合理拆解目标，搭建整体运营战略规划的框架图？

主讲案例：华为mate、拼多多、百度贴吧等

（2）品牌营销板块

品牌营销专家、《借势》作者@魏家东，主讲品牌营销板块

可复用并具有超强落地实操性的品牌营销五大战法

深度剖析营销传播流程的构思策略和思维体系

纵观品牌营销玩法后凝练的底层逻辑规律：营销七星阵

主讲案例：神州专车、京东618、小米跨界营销、小朋友画廊、逃离北上广等

（3）全渠道运营和流量变现板块

原天猫运营专家@袁野，主讲全渠道运营和流量变现板块

现如今流量成本越来越高，如何做好全渠道运营呢？做好总体规划？

如何针对不同渠道制定不同的政策、产品、价格、合作方式，针对各自的优势重点运营？

作为运营总监常遇到的难题还有渠道拓展与选择，如何甄别高质量渠道？如何提升渠道竞争力？

当流量足够多了，如何从流量变现的漏斗模型进行拆分，解析了企业的流量变现问题？

主讲案例：天猫小店、京东、美的等

（4）数据分析板块

吆喝科技创始人&CEO@王晔，主讲数据分析板块

运营总监需要具备哪些细化的数据思维和实验思维

对照实际案例深度理解运营总监需要搭建的数据模型框架

详解数据分析和试验增长的工作流程框架，具备落地能力

如何管理数据、试验、团队，提高运营ROI

主讲案例：互金、知识问答、KEEP等

课程案例涉及服装、游戏、ToB、互金、教育、旅游等多个细分领域，更多的考虑来自各大中小企业和传统企业的学员能够找到更符合自身行业环境的知识和理论，具备更强的实操落地性。

3. 除了线下课程，还有什么可以学习？

线下2天课程之外还可享受1年线上会员福利，在1年工作实践中查漏补缺，不断消化，再针对性进行线上学习。

4. 是否适合我学习？

业内精英骨干都在学的运营经理进阶课，增长知识的同时，帮你链接人脉资源。

5. 只是线下听课吗，担心没办法完全消化？

我们反对填鸭式教学，不希望学员抽出周末的时间来到线下只是听老师一直在讲台上讲课本。

2天线下课程我们鼓励学员与老师或者同学之间发问，提出自己思考后的问题和不同见解。在白天烧脑的训练之后，学员们会和老师一起参加社交晚宴，在轻松活跃的氛围里介绍自己，认识朋友，碰撞思维，收获意外合作。

从往期班级通讯录手册里可以看到有很多拥有不同资源的行业精英，或者在职场工作3年，乃至5年10年的校友们。在这个阶段，除了专业知识能力的学习，人脉资源的积累也是很重要的一部分。我们的老师和校友都是非常宝贵的人脉资源。

（往期部分校友来自以上公司）

考虑到有的小伙伴会担心两天线下时间没有办法消化这么多优质精华的知识内容，课程为这部分同学提供了1年内免费申请复训服务，帮助大家更好的消化理解，吃透知识！

毕竟我们的初衷不是让大家交钱参加一次课程就结束了，而是真正掌握消化知识，对个人成长和职业发展产生真正的帮助。

如果你确实需要，不妨加入我们吧！

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文末彩蛋：如果对课程内容想要近一步了解和体验的同学可以扫描上方图片二维码，加小助手Michael 的微信（18566703050）领取课程往期学员的学习笔记。

报名通道：http://t.cn/AiCDele2

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