在工作中，不管是大公司还是小公司，作为一个产品小团队的骨干或者负责人，总会遇到各种各样的问题：

熬了几个通宵，还有2周产品就要上线了。

老板因为不好看当前产品工作，突然强插一个决策意见，干涉已有的工作进度，打乱了所有的节奏，开发进度也因此受阻。

因为这个决策，团队之前的工作基本要推翻重来，团队成员因此非常不满，不愿意配合，作为团队负责人，你也觉得有些生气。

看大家动作缓慢，老板认为你们消极怠工，特别是作为团队负责人，没有起到带头作用，不断给你试压。

面对这样业务和管理交叉，压力山大又左右为难的问题，你会如何处理？

有些人可能会说：

老板让弄的，我又有什么办法？于是，拉下脸跟团队成员说，大家配合一下，不然老板要有意见了。跟开发说，拜托，帮忙弄一下，老板让这周弄完。

还是你会选择这样：

冲进老板办公室，跟老板据理力争，我们有自己的产品把控节奏。之前产品团队已经花费很多时间和精力在做这个事情，整个方向变化对团队来说严重打击积极性，并且这个产品方向调整，内部认为没有多少价值。

亦或者选择：

问下老板为什么要突然有这个大变化，老板大概说了方向，好像似懂非懂，然后也没办法说服老板，还是去做吧

以上三种解决办法似乎都不太好，那么什么样的方法是更好的解决方案，站在产品负责人或者产品总监的高度，应该如何解决。

身为产品团队负责人或者产品总监，会更多的面对意见冲突。

如何拆解冲突背后的问题，考验的不仅仅是沟通能力，还有业务专业能力和团队对上对下的管理技巧。

多维冷静分析，纵向拆解问题，横向解决问题

面对产品意见冲突，产品负责人需要更多的学会拆解冲突，找到根源问题，最终实现产品团队与公司其他角色，特别是老板的高效协作！

如何拆解冲突，学会利用“纵向思维和横向思维”

• 纵向思维，是指学会抓住问题主线程，越过困难直指问题核心。这考验的是产品负责人的分析问题的能力。
• 横向思维，是指创造性的解决问题。这在一定程度上考验的是产品负责人的业务专业能力。

具有这种思维特点的人，对事物的见解往往入木三分，一针见血，对事物动态把握能力较强，具有预见性。

比如遇到老板强插需求，可以先想一想为什么老板会强插需求？动机在哪？会不会是因为：

• 对产品现状不满，对产品负责人不是完全信任；
• 基于老板的视野有创造性的见解和战略决策。

如果是对产品工作现状不满，那么产品负责人应该怎么做？

应该加强自我提升，努力完善产品并作出效果，进而掌握产品的绝对主导权，才是解决上司(老板)强行干涉的根本。

如果只是尴尬的和上司去解释你需求管理的方式，或者极端的和上司（老板）采取对抗策略，都是治标不治本甚至是悲剧收场的结果。

如果是另一种情况，老板有新的战略规划和决策，那又可以分为以下两种情况：合理的需求和不合理的需求。

如果是不合理的需求那就要强硬的拒绝，并直接表露你对产品的思考力和把控力，如果你不能展现出你对产品的把控力，那就说明你自身能力还不够，或者你对产品还没有足够贡献。

任何情况下只要你能力够强，对产品贡献够多，你就能够很有底气的对产品发展拥有话语权和把控力，并能够为结果负责。

面对质疑和挑战，打磨专业性，掌握产品把控力

那么如何掌握对产品的把控力？

1. 强化自身产品专业能力和管理能力

2. 横向思考问题并可以快速解决问题

3. 全局思考问题并拥有自己独到产品理念

解决问题的方式很多，但产品总监因为知识宽度更广，往往能想得更为全面周到，在解决冲突和沟通问题时也会更加专业和理性。

具备专业能力的产品总监更容易拥有解决问题的自信，也会推动自己更多的思考，形成自己独特的产品理念；在面对意见冲突时，也会有更多专业上的见解和坚持，不会轻易被外在压力所胁迫，从而对产品失焦。

这种产品业务消化能力需要我们对行业的洞察，对各方资源的把握和调配，以及对趋势的预判。也需要意识的进行主动学习，思考和积累。

为了帮忙中高级产品经理的更加系统的学习和成长，起点学院联合四位一线互联网实战派大咖，历时一年半共同打磨了一套系统提升3年及以上中高级产品经理职场能力体系课程“产品总监修炼之道”。

课程推出至今已经开班33期，帮助5000多名产品管理者和进阶者掌握更加系统全面的产品规划和管理思路，在处理类似多条业务线产品价值规划、性格各异的团队成员如何高效管理、B端C端产品、数据分析、用户研究等实际问题时有更清晰的解决方向。

这门课程已经历经33次检验，在老师阵容、课程体系内容、还是线下课程服务上都饱受往期学员的认可，而这些，也让我们更有信心讲它推荐给更多想要在高阶产品方向上进阶的同学。

也可以加入起点学院产品总监交流QQ群，与同行交流探讨：531995419

如果你对这门课程感兴趣，可以接着看看下面关于课程的详细介绍，如果暂时没有学习需求，也可以直接拉到文末，文末有一份限量免费的小惊喜等着你哦！

接下来，不妨为你介绍这门课程凭什么可以帮你掌握中高级产品经理的核心能力模型。

理由一：资深产品总监级导师线下亲授，专业可靠！

课程包含四大板块内容“产品规划/用户研究/产品运营/数据分析“，每一块内容对主讲老师都有严格筛选。

在行业内实战经验至少10年以上，且有自己的代表作品，理论与经验被行业认可。只有这样产出的内容才会过硬。所以在这堂课上你可以跟随以下四位实战大咖老师一起学习：

理由二：专为中高阶产品经理进阶学习量身打造

往期课程参加学员从职位信息来看，以产品经理、产品主管、产品总监为主，也有运营经理、项目主管、运营总监、CTO、CEO等职位的学员。

所以推荐以下同学加入学习，不建议初阶产品同学学习。

理由三：拆解四大业务问题，搭建核心能力模型

课程从“产品规划、产品运营、用户研究、数据分析”四大版块阐述了产品总监必备的核心能力体系，在详解了系统思维框架之外精讲多个行业产品跨界打法和落地实操技能。

学完之后需要大家结合自己的业务模式进行本地化的延展和落地尝试，再迭代优化，每一次实践后回顾整个课程内容，你一定会有很多不一样的理解。

耗时1年反复打磨的课程体系可以帮助你更好的解决以下问题：

（1）产品规划板块

奇鱼微办公产品副总裁、原去哪儿用户体验总监@黄喆老师：

帮你解答：

产品总监需要具备哪些核心思维？

从人、事、果三个维度进行团队管理-过程管理-结果管理？

如何更好的了解团队、定位自己、影响组织？

如何进行人才盘点，搭建人才梯队，构建全局视角？

知识点：人才梯队建设、KRA、OKR、黏着式增长引擎、病毒式增长引擎、付费式增长引擎、破坏性技术……

案例：去哪儿网、百度推广、奇鱼微办公、百度统计、透客、昆仑百度

（2）用户研究板块

前腾讯游戏高级研究经理@K叔：

帮你解答：

产品总监需要具备的三级用研意识？

用户导向-多维用户体验-战略级用户洞察？

用卡诺模型分析产品生命周期内不同的用研方法？

绘制用户体验地图，用完整的流程还原整个用户体验过程，寻找机会点和问题？

知识点：卡诺模型 workshop会议的SPC模式 波特五力模型 眼动研究 用户的CSPL CATI访问……

行业案例：游戏行业、儿童产品、TO B行业、政府物业管理

（3）产品运营板块

美的（中国区）运营负责人、前腾讯高级产品经理@潘至鹏老师：

帮你解答：

掌握“产品”不同生命周期内运营工作的侧重点培养产品总监的全栈运营视角？

从个人运营能力模型延展：看运营团队的部署？

产品关键数据指标停滞不前，运营应如何解决？

让用户甘愿付费的秘诀是什么？

知识点：AARRR模型 RFM用户模型 用户金字塔模型 6U原则 渠道运营矩阵……

案例：QQ空间亲子相册 QQ音乐 腾讯电脑管家 知乎 支付宝红包 kaoker

（4）数据分析板块

梅沙科技创始人、原迅雷产品总监@Blues老师：

帮你解答：

不同类型的公司，如何搭建适合的数据体系？

聚焦关键数据指标，不同阶段策略、运营、技术侧的系列调整？

如何优化数据系统，高效服务并驱动业务战略分析与决策制定？

系列数据分析工具和数据化产品监测平台？

知识点：数据规范 数据报表与可视化 用户数据运营模型 数据运营日志 漏斗模型 流失模型 催付模型

案例：腾讯大数据平台 QQ秀 京东金融 YY语音 虎牙直播 网易云音乐

课程案例涉及服装、游戏、ToB、互金、教育、旅游等多个细分领域，更多的考虑来自各大中小企业和传统企业的学员能够找到更符合自身行业环境的知识和理论，具备更强的实操落地性。

理由四：更多1年线上学习和增值服务

线下2天课程之外还可享受1年线上会员在线课程学习福利，在1年工作实践中查漏补缺，不断消化，再针对性进行线上学习。

理由五：鼓励学员主动发问，为效果和体验贴心设计

我们反对填鸭式教学，不希望学员抽出周末的时间来到线下只是听老师一直在讲台上讲课本。我们认为学员参与越多才会收获越多。

2天线下课程学员可以面对面和老师交流。在学员接受知识传递的过程中，我们鼓励学员与老师或者同学之间发问，提出自己思考后的问题和不同见解。

所以，我们准备了社交晚宴环节。在白天烧脑的训练之后，学员们会和老师一起参加激情和干货满满的社交晚宴，在轻松活跃的氛围里介绍自己，认识朋友，碰撞思维，收获意外合作。

从往期班级通讯录手册里可以看到有很多拥有不同资源的行业精英，或者在职场工作3年，乃至5年10年的校友们。

考虑有些同学可能担心两天线下时间没有办法消化这么多优质精华的知识内容，我们为大家提供了1年内免费申请复训的机会，是不是非常贴心！

毕竟我们的初衷不是让大家交钱参加一次课程就结束了，而是真正掌握消化知识，对个人成长和职业发展产生真正的帮助。

如果你确实存在以上学习的需求，不妨加入我们吧！最近一期上海站，越早报名，座位越靠前，感兴趣不要错过哦！

上海站，8月24日即将开课啦！感兴趣的小伙伴，立即扫码加小助手报名吧！

文末彩蛋：如果对课程内容想要近一步了解和体验的同学可以加小助手Michael 的微信（18566703050）领取课程往期学员的学习笔记。

晚宴名额有限，立即提交报名：http://t.cn/AiCDelBs

了解更多课程详情请戳：http://t.cn/AiCDelvY

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