01

产品设计及规划迭代的中心法则，就像张小龙说的“微信在与时俱进”一样，每一款产品的设计及迭代，都会遵循时间所带来的变化，而进行产品调整与更新。

一款产品要具有生命力、持续满足用户需求，就需要“与时俱进”不断迭代。

那么，如何进行产品迭代呢？以原百度产品负责人@黄喆的产品官网首页改版分享为例，来给大家拆解下如何迭代一款有竞争力的产品。

@黄喆原百度产品负责人、奇鱼微办公产品副总裁曾负责过百度、去哪儿网20+个大型项目的产品和设计工作。

那接下来就开始我们的案例分享吧！

1. 明确问题

这个案例，是需要对一个产品官网首页进行改版，同时也收集到各方反馈，如：

• 界面要高端大气上档次要专业
• 用户浏览官网停留时间越长越好
• 产品介绍要详细，越充分越好
• 客户的线索量要越多越好，要质量高转化高，都变成产品客户
• ……

问题乍一看很多，我们不妨从现状与需求反馈两个维度来定位下最根本的问题。

一方面，实际数据显示，官网首页的注册转化率持续下降，效果越来越差；另一方面，像这些“界面美观给用户好的体验，产品介绍要详细充分……”的反馈，其实都是希望能够让用户在官网上的停留时间越长越好，而停留时间越长，用户越有可能详细了解产品，从而增加线索量与提升注册转化。

那么，根据以上两个维度分析可以定位出核心问题是现有官网首页的注册转化效果差，因此这次改版的主要目的是提高用户对该官网的注册转化率。

2. 分析问题

明确核心问题以及目的后，就需要对该官网注册转化率问题进一步拆解分析，这样才能帮我们在后面提出更好的解决办法。

那么我们先看看有那些关键因素决定了”注册转化率“的高低，以一个公式来直观展示：注册转化率=官网内容质量✕线索数量✕线索质量

那么接下来对这些起决定性作用的关键因素来逐个拆解分析：

（1）官网内容质量

对于官网内容质量的衡量分析，要以用户为中心，站在用户角度去思考用户关心的内容是什么？思考作为平台方，用什么样形式的内容更容易打动用户？

具体来说，可以转化为如下数据指标来衡量，比如：

1. 用户平均看几屏；
2. 用户平均看多长时间；
3. 哪些板块的内容用户浏览的频次更高。

通过以上这些量化的衡量，可以帮我们更准确和全面的定位官网内容质量高低问题。

（2）线索数量

从线索维度来看，要增加线索数量，我们可以采取以下步骤：

1. 还原用户官网的行为轨迹，比如，用户是怎么留下线索的，能让用户留下线索的入口有多少；
2. 考虑平台用户留下线索的难度是怎样的，步骤有多少；
3. 获取这些用户线索后，如何进行初步过滤也是需要考虑的，比如可以通过用户分层，把用户分为精准用户、意向用户、非精准用户来筛选过滤；
4. 进一步，观察官网用户留下的线索有什么特质趋势是需要引起注意的，同时考虑各个步骤数据之间的关联性，比如留下线索的操作点击率和转化率之间的关系；
5. ……

像这样不断深挖，才能更好的找到增加线索量的解决方法。

（3）线索质量

拆解了官网内容以及线索数量后，还需要重点分析线索质量。

那么线索质量如何分析呢，不妨从以下角度来思考：

1. 用户是愿意主动通话还是自助留下线索？
2. 哪些线索数据最后的注册完成率高？
3. 用户留下来的线索如何进行校验判断是否有效或准确呢？
4. 对线索后续跟进的步骤和节奏是怎样的？
5. 跟进后的转化如何反映在官网里？

通过这些思考维度的分析，就可以较为准确的判断出线索质量高低，从而为之后的改进提供更高效思路与方法。

3. 评估现状

通过对官网首页的官网内容质量、线索数量、线索质量维度的分析拆分，接下来就要将这些维度结合现状进行对照评估：

（1）官网内容质量上

1. 首屏利用率低；
2. 产品介绍内容过于简单，对于亮点的介绍不够突出；
3. 产品服务案例以及客户成功案例太少；
4. 整体设计太低龄化和琐碎；
5. 用户关心的内容和设计错位，也就是设计凸显的内容并不符合用户所主要关心的内容。

（2）线索数量上

1. 能够让用户留下线索的入口太少；
2. 用户留下线索的门槛和难度高，操作流程步骤多。

（3）线索质量上

1. 系统评估的无效线索多；
2. 用户通常是自助留下线索，再次激活唤醒有难度。

（4）决策改进

针对影响“注册转化率”的每一环节现状因素，进行了官网内容侧、线索数量、线索质量的深层设计改版，反复测试，测试再改版，改版后继续测试，以求达到效果最优化。

改版正式上线后，通过一段时间的观察，得出如下数据的变化：

1. 试用注册率提升38%
2. 停留时长提升23%
3. 电话咨询率提升70%
4. 滚动屏幕数提升46%
5. ……

以上的分享，我们想要传递给你的是一种关于产品规划设计本质性的思考方式，因为我们相信「渔」比「鱼」更能让人闻有所得，得有所思。

02

关于产品规划，这里有个常犯的误区，值得注意下：

对于产品规划，同样要重视管理问题。产品管理层往往容易忽视给产品经理本应该参与的团队管理和工作管理，这直接会导致一个问题，产品经理有劲使不上力，最终导致产品规划无法有效落地。

当然，真正落地迭代一款产品远不止于此。

产品规划以及执行，同样离不开对用户的深入洞察、产品用户生命周期的运营、以及建立关键数据指标体系定位解决核心问题。

因此对于一个产品管理者或产品负责人而言，既需要精通产品专业，又需要掌握高效管理思路确保团队凝聚力，执行到位。

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（1）产品规划板块

奇鱼微办公产品副总裁、原去哪儿用户体验总监@黄喆老师：

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• 从人、事、果三个维度进行团队管理-过程管理-结果管理？
• 如何更好的了解团队、定位自己、影响组织？
• 如何进行人才盘点，搭建人才梯队，构建全局视角？

知识点：人才梯队建设、KRA、OKR、黏着式增长引擎、病毒式增长引擎、付费式增长引擎、破坏性技术 …..

案例：去哪儿网、百度推广、奇鱼微办公、百度统计、透客、昆仑百度

（2）用户研究板块

前腾讯游戏高级研究经理@K叔：

帮你解答：

产品总监需要具备的三级用研意识？

用户导向-多维用户体验-战略级用户洞察？

用卡诺模型分析产品生命周期内不同的用研方法？

绘制用户体验地图，用完整的流程还原整个用户体验过程，寻找机会点和问题？

知识点：卡诺模型 workshop会议的SPC模式 波特五力模型 眼动研究 用户的CSPL CATI访问……

行业案例：游戏行业、儿童产品、TO B行业、政府物业管理

（3）产品运营板块

美的（中国区）运营负责人、前腾讯高级产品经理@潘至鹏老师：

帮你解答：

• 掌握“产品”不同生命周期内运营工作的侧重点培养产品总监的全栈运营视角？
• 从个人运营能力模型延展：看运营团队的部署？
• 产品关键数据指标停滞不前，运营应如何解决？
• 让用户甘愿付费的秘诀是什么？

知识点：AARRR模型 RFM用户模型 用户金字塔模型 6U原则 渠道运营矩阵……

案例：QQ空间亲子相册 QQ音乐 腾讯电脑管家 知乎 支付宝红包 kaoker

（4）数据分析板块

梅沙科技创始人、原迅雷产品总监@Blues老师：

帮你解答：

• 不同类型的公司，如何搭建适合的数据体系？
• 聚焦关键数据指标，不同阶段策略、运营、技术侧的系列调整？
• 如何优化数据系统，高效服务并驱动业务战略分析与决策制定？
• 系列数据分析工具和数据化产品监测平台？

知识点：数据规范 数据报表与可视化 用户数据运营模型 数据运营日志 漏斗模型 流失模型 催付模型

案例：腾讯大数据平台 QQ秀 京东金融 YY语音 虎牙直播 网易云音乐

课程案例涉及服装、游戏、ToB、互金、教育、旅游等多个细分领域，更多的考虑来自各大中小企业和传统企业的学员能够找到更符合自身行业环境的知识和理论，具备更强的实操落地性。

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课程质量，广受好评！

说再多的师资优势、课程体系完善、增值服务……都像是自夸，那么，我们不妨看看上过课的学员怎么评价吧！

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以上来自北京、深圳、上海开课城市部分学员评价

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以上来自北京开课城市的后台原始数据表收集

适合人群

课程专为中高级产品经理职场进阶量身定制。

往期课程参加学员从职位信息来看，以产品经理、产品主管、产品总监为主，也有运营经理、项目主管、运营总监、CTO、CEO等职位的学员。

最后，还有几个基本信息你也可以关注一下哦

社交晚宴，深度交流，链接优质人脉

我们反对填鸭式教学，不希望学员抽出周末的时间来到线下只是听老师一直在讲台上讲课本。我们认为学员参与越多才会收获越多。

2天线下课程学员可以面对面和老师交流。在学员接受知识传递的过程中，我们鼓励学员与老师或者同学之间发问，提出自己思考后的问题和不同见解。

所以，我们准备了社交晚宴环节。在白天烧脑的训练之后，学员们会和老师一起参加激情和干货满满的社交晚宴，在轻松活跃的氛围里介绍自己，认识朋友，碰撞思维，收获意外合作。

（往期部分校友来自以上公司）

还能帮助你链接更多优质人脉资源，邂逅机遇。

从往期班级通讯录手册里可以看到有很多拥有不同资源的行业精英，或者在职场工作3年，乃至5年10年的校友们。

在这个阶段，除了专业知识能力的学习，人脉资源的积累也是很重要的一部分。

我们的老师和校友都是非常宝贵的人脉资源。所以，我们鼓励大家在晚宴环节主动介绍自己，认识更多优秀的人，链接资源。

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