本文将分析智能音箱国内外市场情况，重点对比智能音箱的热门功能。接着盘点智能音箱背后公司在智能开放平台的布局，探索未来发展的趋势和应用场景。

背景：

智能音箱市场体量急速上升，2018Q2季度销量1680万台，预计年底总销量达5630万台，使用人数突破1亿。

用户使用功能中排名前三的是：播放音乐（60%）、回答常识问题（30%）和咨询天气（28%）。最常使用场景是客厅和书房，其次是厨房和卧室。

智能音箱功能外形演变趋势为：mini版、屏幕化、跨界结合（场景感知）。

音箱功能分析：

当前市场智能音箱的核心音乐播放功能点：歌单推荐、收藏管理、音乐控制、GUI点播。

语音平台布局：

通过分析亚马逊-Alexa和阿里AliGenie热门技能：游戏类、教育类、新闻类、音乐类，建议结合开放平台丰富游戏种类和游戏玩法、丰富更好玩的音乐技能。搭载智能设备破一亿的Duer OS，专注于第三方设备中嵌入DuerOS AI助手。

手机语音助手领域，谷歌凭借富有想象力和智能化的Google Assistant更具竞争力；建议结合情感化和虚拟偶像辅助，加强自然贴心的对话服务，如：主动问询、感知情绪、发起性格测试了解用户画像等。

未来发展：

• 内容服务：个性化语音识别和推送，结合用户群体特点，给予特殊关怀，打造差异化服务。
• 使用场景：家庭、车载、室外等多场景探索。挖掘手机语音助手使用场景，结合第三方服务提供更强大功能。

一、智能音箱市场现状

首先分析智能音箱的发展背景和现有市场体量，估计其未来趋势。接着调查其用户常用功能和主要的使用场景，了解用户刚需，找到主发力点。最后通过盘点音箱功能和外形的演变，探讨业界的发展方向。

1. 智能音箱市场体量

智能音箱的发展始于2014年，亚马逊在2014年底发布Echo，至今占据美国市场60%以上。谷歌在2016年11月正式发售Google Home，中国也加入智能音箱大潮。

2016年智能音箱市场处于启动期，销量300万台。2017年，苹果入局，谷歌、亚马逊全面交锋，销量爆发性增长10倍到3000万台。

2018年Google Home超过Echo成为最热销的智能音箱，第二季度智能音箱总出货量为1680万台，高于第一季度的900万台，2018年智能音箱全球出货量预计将达到5630万台，使用人数突破1亿。

目前在中国，阿里巴巴的Tmall Genie音箱占有50％的市场份额，而小米也在奋力追赶其小米mini音箱的销量在本季度增长了228％。

2. 用户使用功能和场景

根据2017年美国智能音箱用户调查报告显示，16%的美国成年人（3900万）有一部智能音箱。播放音乐（60%）、回答常识问题（30%）和咨询天气（28%）是最常见的任务。

用户最喜欢将智能音箱放在客厅和书房（52%），其次是厨房（21%）和主卧（19%），31%的用户将智能音箱和智能家居设备连接在一起。

3. 智能音箱功能和外形演变

mini版：布局中高低不同系列音箱，打造系列生态，通过低价撬动市场，代表：Echo dot、小爱mini、百度mini、天猫方糖等等。与谷歌发力高端音箱不同，亚马逊拉低售价，转而开拓屏幕音箱市场。

屏幕化：多模态交互，听得懂、看得见、能对话、会思考，代表：Echo Show、小度在家、京东叮咚。

跨界结合（带摄像头）：视觉交互、场景感知，用手机屏代替音箱屏，代表：精灵火眼。

二、智能音箱核心功能分析

参考当前智能音箱的综合排行榜，选择排名前五品牌的代表音箱进行分析，分别为：阿里巴巴-天猫精灵X1、小米-小爱音箱mini、百度-小度、苹果-HomePod、亚马逊-Echo。

由于音乐是智能音箱最常用的任务（60%），在此重点分析音乐功能，通过对比分析五大热门音箱的音乐功能异同点，结合用户体验，总结出当前市场智能音箱的核心音乐播放功能点：歌单推荐、收藏管理、音乐控制、GUI点播。

1. 热门智能音箱功能点对比

选择排名前五品牌下的代表音箱对比分析其音乐功能，分别为:

2. 音乐播放核心功能点

国内发展较好的智能音箱品牌中，小爱音箱的音乐推荐和播放功能最为齐全；天猫精灵音乐基本功能完备，主打购物生态链；小度APP端功能虽未全部上线，但已布局，努力研发中（与目前王者APP音乐功能类似）。

Echo等国外智能音箱配套APP功能简单，基本功能为音乐控制。HomePod无配套APP，只在HomeKit平台配网连接。

综合热门音箱配套APP音乐功能，核心功能点如下图：

1. “歌单推荐”是当前智能音箱的基础功能。小爱音箱可根据用户选择喜爱的歌曲风格、歌手进行相应的推荐，但根据用户喜好推荐歌曲工作量较大，且影响用户后期选择范围，因此暂不考虑。
2. “收藏管理”可有效解决冷启动问题，增加用户粘性。基础功能是指用户通过语音，将正在播放的歌曲添加至收藏歌单，并在APP端显示。小爱与QQ音乐合作，将该账户下收藏歌单同步至智能音箱，此方法值得借鉴。管理功能可方便用户在APP端快捷删除歌单，增删同步完成用户闭环体验。
3. “音乐控制”可解决复杂场景下远场语音，音箱反应不灵敏问题，营造更为舒适的音乐体验。在基础暂停、切歌等功能上，还有音量控制、播放时间设置、进度条控制等功能，综合用户体验，这些优化点为非必要功能，因此只保留基本的控制功能。
4. “GUI点播”为用户提供了点播的补充入口。由于近五成用户喜爱海外音乐，收听率超过30%，然而当前智能音箱无法识别非中文歌名。GUI点播解决了海外音乐点播问题的同时，为用户提供了更加快捷流畅音乐点播的体验。小爱和天猫精灵都已实现，小度正努力实现中。

三、语音智能开放平台支撑

语音命令操作系统（语音OS）之于智能音箱，相当于移动端的Android和iOS，PC端的window和Linux。智能音箱跨界结合的玩法兴起，因此了解语音智能平台的布局和发展，有助于更好的了解当前能力整合资源，分析热门趋势找到未来的发力点。

下面挑选国内外知名品牌公司的语音系统进行分析，分别为：亚马逊-Alexa、谷歌-Google Assitant ；阿里-AliGenie OS 百度-Duer OS

1. 智能平台热门技能

智能语音平台可内置，如：视觉识别、机器学习、自然语言理解、语音识别、模型预测等技术为不同产品形态赋能，打造各有不同功能的“机器人”。

以最早布局的美国科技巨头Alexa为例：开发者为 Alexa 开发的技能数，排名最靠前的技能分别是：游戏类、教育类、新闻类、音乐类。

游戏类技能数量占所有技能的29.76%，热门技能类型主要是音乐音频、休闲游戏，其次是教育和新闻类，而生活智能家居的数量与热度也趋于上升。

在国内，同样有着电商和技术背景优势的阿里，AliGenie目前所涵盖的功能包括：音乐音频、家居控制、购物充值、儿童教育、技能市场。未来发力场景包括：儿童领域、酒店领域、家庭场景下 to B 其他商业场景、线下零售场景、与其他显示设备结合的场景。

2. 手机语音助手市场分析

美国市场研究机构Strategy Analytics发布报告称：2023年全球将有90%的智能手机拥有智能语音助手。到2018年底，Google Assistant的市场份额有望增至51%，苹果Siri排名第二，市场份额将降至31%，百度DuerOS占17%，由2017年的第四名上升至第三名。

图：2018年全球智能手机语音助手市场份额预测

Google借助Android设备，在手机语音助手领域遥遥领先，Alexa在这一关键领域失利。2018年Google Home智能音箱后来居上，除了自身海外市场优势、媒体营销战、与零售商和智能家居设备制造商的合作外，其富有想象力和智能化的Google Assistant更具竞争力。

相比于Alexa数字助理只能理解简单的指令，Google Home利用谷歌的搜索引擎以及谷歌自然语言处理算法能与人进行更具自然的对话。

Duer OS搭载的智能设备激活量已经突破一亿，专注于在尽可能多的第三方设备中嵌入DuerOS AI助手，同时推出自己的产品线。允许OEM厂商快速将百度的语音助手整合到他们的设备中，比如：电视机顶盒、故事机、智能音箱和家用电器。智能助手从手机、音箱迁移至其他硬件设备是未来的发展趋势，同时开拓以手机、音箱为中枢控制的智能家居生态，也是主要发力点。

提前抢占手机智能助手市场非常重要，在启动期，以情感化和虚拟偶像为辅助，可增大用户在技术方面的容忍度。上升期和成熟期的发展需要结合用户特点，提高对话能力，提供更加自然贴心的对话服务。

例如：增加主动问询，感知情绪，发起性格测试了解用户画像等。参考智能家居的理念，可开拓周边硬件，例如：路由器、插座、充电宝等等。

四、未来趋势与应用场景

1. 内容服务：细分领域走向个性化

• 用户个性化语音识别模型，提高用户交互成功率；
• 通过用户交互数据行为和爱好，构建用户画像，实现个性化推送；
• 结合记忆功能，将智能音箱打造为个人助理和情感陪伴的朋友；
• 深挖用户个性化需求，给予人群特殊关怀，打造差异化服务。

2. 使用场景：家庭、车载、室外场景探索

• 室内家居：从客厅走向卧室、厨房，应用于生活服务和智能家居交互上。从播放音乐新闻、查询天气百科到购物、定外卖等服务，以及控制家居产品等。
• 室外场景：可穿戴设备与智能音箱结合，通过用户手势和体感控制，比如：户外运动、广场舞等。
• 车载场景：通过音箱给汽车下达指令，实现播放音乐、导航、调节空调等功能。

多场景下智能音箱生态，在不同的场景下有其突出渗透的功能。

• 手机语音助手是离开家居环境后智能音箱的补充，其在车载场景和室外场景的应用有更广泛的空间。例如：在识别场景后，结合第三方服务提供导航、附近推荐等等。
• GUI转向为用户提供CUI应用分配。

本文由 @ 俞苗 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

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