编辑导语：数据与AI的结合，给企业在数字营销领域带来了新的机遇，通过AI，能为客户提供全方位、全场景、全触点的个性化服务。那么，AI将如何改变数字营销的未来呢？一起来看看吧。

在这个日益依赖技术的世界中，自动化已经颠覆了数字营销的格局，如果忽略人工智能（以下称为 AI）在数字营销中的重要性，就意味着会落后于竞争对手。

在用户对通投的推广信息免疫力越来越强的大环境下，如果想在数字营销中快人一步，通过 AI 为客户提供全方位、全场景、全触点的个性化服务，才能把客户留在身边。

数据与 AI 的结合正在赋予企业和品牌“未卜先知”的能力，除了预测消费趋势，在数据驱动之下通过 AI 赋能营销，借助 AI 的速度、准确度和分析预测能力，企业可以更快速有效地制定策略并实施。

零售业之前采取电视广告、户外硬广等非客户导向的营销方式，自从数字营销兴起，品牌商才开始针对潜在目标客户进行营销。当用户频繁使用社交媒体，并展示他们需求的时候，AI 就可以发挥巨大的作用。

在这个日益依赖技术的世界里，AI 已经改变了品牌与客户之间的沟通方式，也为零售活动提出有针对性的指导方案。随着 AI 的不断发展，数字营销的前景也被迅速改变。

AI 使企业能在数字营销领域获得新的机遇，但并不仅仅止于此，在 AI 领域下还存在着方法、方案和生产力的提升，而 AI 又是一个迅速发展的领域，如果你想让它为你带来效益，那么就需要跟上步伐。

01 为什么 AI 发展势头如此迅猛？

作为计算机科学的一个分支，AI 可以实现数据的智能提取，并能根据所得信息构建智能的自动化工具，它可以像人一样对持续输入的数据进行预判、计算和执行任务，这种“智能自动化”能够解决需要适应性和敏捷性的复杂任务。

AI 提高了资本效率，因此它有着影响全球商业的巨大的潜力。

一些与 AI 相关的领域是科学且独特的，比如机器人、语音识别、图像识别、自然语言处理等。得益于大量数据训练，AI 系统正在变得越来越可靠，也正变得比以往任何时候都更快速且高效。

AI 的作用范围是多元化的，在全球研发领域中形成了迅猛的发展趋势。AI 带来的专业成果，似乎成为人类洞察力的“替代者”，虽然 AI 不是人类大脑，但它可以像人类一样思考，并很有可能在未来超越人类。

AI 迅速发展的领域包含机器人技术、语音和图像识别等，利用这些技术 AI 可以执行多种多样的任务。当 AI 收到大量数据时，它几乎可以像人类一样对任务进行反馈、审阅和做出调整。

02 AI 应用与数字营销的主要优势

1）提高生产力

你可以利用 AI 算法实现自动化来替代一些岗位，这可以帮助你提升生产力，同时还可以节省时间和成本。

2）提升熟练度

你可以通过 AI 提供的支持，来提高员工效率，利用自动化代理（RPA）执行任务。

比如聊天机器人这样的 AI 工具就可以迅速执行繁琐且单调的任务，它可以实现数据输入、为营销活动分配人工客服，以及回答消费者常见问题等等。

3）提升投资回报率

许多繁琐的工作可以通过 AI 自动完成。

根据研究发现，由于AI 利用数据采集功能就能轻易区分消费群体为营销节省大量时间，因此超过一半的营销人员认为，为不同用户群体提供不同的“优惠政策”，是 AI 为营销提升效率的首要收益。

与此同时，AI 正在帮助企业提高盈利能力和降低成本，因为 AI 能助力于决策，并协助企业创造更能触达消费者的营销内容。

4）获得更敏锐的洞察力

数据敏锐度是指通过使用机器学习和人工智能技术分析数据集，确保企业对市场变化的洞察力。

AI 可以高效分析数据，准确预测触达目标客户所需的步骤和解决方案，利用机器学习也为预测业务趋势带来了更多的可能性。

03 AI 将如何改变数字营销？

AI 正在改变许多领域，同时它也在持续变革，从金融领域到科技领域，再到零售行业都在进行数字营销，许多企业都开始利用 AI 与客户沟通。

也许在过去的几年，零售商们不确定是否要在营销计划中使用 AI。

但现在，许多企业已经意识到人工智能所能带来的效益，并将其运用到营销中，比如亚马逊和 Spotify 等知名企业已经开始运用 AI 系统并因此获得了更高的回报。

随着机器学习的发展，AI 正在破解数字营销中信息传递方式、为创建更直观的营销内容提供建议以及为培育潜在客户提供实用方法，因此 AI 正在改变数字零售商向目标客户传达品牌的方式。

04 结论

现如今，AI 帮助企业更易实现交易，这使它成为数字营销人员的重要辅助工具。

不可否认的是，AI 在很大程度上影响着企业与客户的沟通，它为在营销活动提出中肯的建议并提供合适的实施方案提供助力，帮助企业审视可以利用的营销方案，以及更好地协助品牌提升影响力和满足客户预期。

零售商发现 AI 是一个有用的工具，它改变了市场营销的方式，对营销的整个过程起到推进作用。然而，在让人们熟练掌握以及提升易用性而言，AI 仍然有很长的路要走。

本文来源：

https://techbullion.com/how-is-ai-transforming-the-future-of-digital-marketing/

原文作者：Vasid Qureshi

编译过程中有所删减。

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