数字中国，势在必行。产业数字化是下一个十年的大势，最终到达智能商业时代。数字化商业时代或者说数字企业有什么特征？企业数字化到底有没有用？企业如何数字化？

今天想和大家分享的主题是“企业数字化创新与实践”。

科学技术是第一生产力，是驱动商业和发展的核心引擎。

我们知道，当前移动互联网、云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链、5G这些新技术的发展风起云涌，可以称之为爆发式发展，深刻影响和改变了我们这个时代的商业模式。

随着新技术驱动我们进入数字化商业时代，在数字经济时代之下所有企业都必须是数字企业。

要么是数字化的原生企业，就是企业创立之初采用数字化的方式进行运营和管理的企业，要么是传统的企业通过数字化的思维进行重新设计，把自己企业的发展进行数字化转型和升级。

通过数字化升级转型之后演化成新型的数字企业，在数字化商业之下，所有的企业都会成为数字企业，如果你不变成数字企业必将被这个时代所淘汰。

一、数字企业有什么特征？

通过大量数字化的实践发现核心是三个：连接、协同、共享，以及在此基础之上，很多企业在数字化过程中一直在追求的客户导向、员工能动、智能运营、数据驱动、实时企业和全球资源的采购共享；

这些目标实际上在企业数字化的过程中都会通过数字化的转型逐步实现。

这些目标实现之后，所有企业都变成数字企业，我们这个社会、这个时代会完全进入数字化时代。

反过来定义，实际上数字经济、数字企业、企业数字化成为热点的词喊了很久，业界一直没有相对的定义。

我们通过大量企业数字化的实践可以相对给一个比较精准的描述，这个定义比较冗长，就不详细解读了，简单一句话，企业数字化实际上就是通过运用新一代的数字化和智能化技术进行企业转型升级的过程。

二、企业数字化到底有没有用？

以前很多企业对数字化抱观望的态度，不知道有没有用，甚至担心自己投入过多会没有对应的产出。

通过大量的实践之后发现，数字化的企业相比非数字化的企业在盈利能力上相当于有26%的竞争优势，这还是在增加收入层面，除此之外在降低成本、提高效率、控制风险维度数字化企业都要比非数字化企业更具有竞争优势。

所以，企业为了生存、为了更进一步的发展，在当前这样一个大的形势下必须倒逼自己进行数字化的思考。

当前在这样一个新的商业模式下，哪个企业能更懂自己的用户，能更懂自己用户内心的需求，更进一步激发用户内心的欲望，就能够更进一步的占领市场。

在这种背景下，企业数字化已经达成一个共识，企业数字化是目前能够让我们企业和自己的用户建立流畅的链接，能够最大限度的激发用户心中的消费欲望。

所以企业在新的时期要想立于不败之地、要想占领市场必须倒逼自己进行数字化创新和转型升级。

企业在数字化过程中我们发现一个最大的问题，就是企业经常采购一些系统甚至上云了就说自己已经是数字化了，实际上不是。最难的是改变自己，企业数字化最核心的是改变自己的运营模式、自己的思维方式。

我们认为企业数字化核心是四个改变：

1. 经营上的改变，一定要让自己的企业经营变得更敏捷，助力自己企业业务的创新；

2. 让企业管理变的更轻便，就是我们大家常说的消中层、扁平化管理，管理的创新和改革。

3. 我们知道真正影响企业生死存亡的都是金融资金出了问题，资金链断裂这些方面的。

在新时期，企业数字化、企业上云之后，企业所有的数据都可以变现，可以最大程度的获取自己的征信和信用，能够让自己的金融和核心业务无缝衔接起来，让自己的资金流能够自由的进出，让自己的融资贷款变的更加容易。

4. 企业上云、企业数字化可以把重资产的IT变的更简单。

这4方面的改变是非常重要的，当然刚才提到了，除了这4方面核心还是公司的人，领导层思维方式的改变，经营理念的改变。

三、变肯定是要变，怎么变？

我们认为核心是一个字，用！用的过程中我们也发现，企业数字化在用的过程中也有两种现象：

1. 不敢用，怕。

有的是数据安全的问题，怕上云数据化之后数据泄露，有的是对于新技术恐惧。

实际上随着这两年产业的发展和新技术的成熟，已经不存在这方面的问题了，客户已经解决这个问题了。

由原来上不上云，要不要数字化转型变成了一定要上云，怎么上云、怎么数字化转型，这个问题已经解决了。

2. 另一个问题是另一个极端，过度的用、过度的投入。

现在很多企业为了解决核心业务数字化的问题，解决核心业务上云的问题，成立了很多新技术的研究院，甚至成立了研发团队，开发了一套跟自己业务相关的独立的产品和服务。

这个有点没有分清主次，因为术业有专攻。

假如我们的核心业务高铁一样，要坐高铁享受一个便捷的服务完全没有必要成立一个高铁研究团队，甚至完全没有必要自己修一条高铁出来，实际上只要买一张票坐高铁就完了。

现在随着产业互联网，很多有实力的大型企业在这方面走的有点投入过大，实际上对整个产业是浪费的，我们说术业有专攻，在企业数字化和服务领域有专业的服务商做持续的研发和投入。

用友是一家专门从事企业数字化服务的综合服务商，用友通过这么多年对企业数字化的实践，提炼了一个企业数字化的方案架构，大概分几层：

第一层：三个板块，数字化管理、数字化经营、数字化商业；

第二层：七大领域，包括云架构支撑、平台型组织、共享服务、数字化营销、智能制造、泛在化金融、社会化商业；

这里面第一层的数字化管理主要对应的是云架构和平台组织和共享服务。

第二块数字经营主要对应数字营销和智能制造，第三块数字化商业对应的是泛在化金融和社会化商业。

那么在此基础之上每个企业都可以进行数字化转型的六大步骤，按照步骤进行自己数字化的升级，最终还是要实现数字化转型的核心价值，四大价值，收入一定要增加，成本要降低，效率要提升，风险要控制。

我们知道，每个企业都有自己的特点，像中国的经济发展不平衡一样，实际上中国的企业发展也是严重不平衡的。

我们在说企业上云、企业数字化，实际上很多企业还处在原始阶段，甚至是连流程化、标准化都没有做，很多公司的财务，我们交流的时候，包括一些流程都是老板用嗓子喊，用纸签的。

所以如果一些基础都没有做到，做到数字化还相对很遥远。

所以，中国企业的数字化实际上是发展极其不均衡的，我们现在谈到标准化、数字化，一定要结合企业自身的特点来做。

企业数字化是不能一刀切的，没有标准化的模板。

但是我们通过大量实践之后也发现它有几个核心的突破点，就是上面总结的7大领域。

因为企业的数字化，要么是从架构上进行突破，要么是从共享服务上进行突破，要么是从智能制造上进行突破，要么从组织架构/组织进化上进行突破，还有要不从数字营销上进行突破。

还有一些企业很重视金融，可以从金融上进行突破，还有社会化商业也可以作为突破点。

每个企业可以结合自己的特点和发展阶段，结合自己当前碰到的最迫切的痛点和诉求制定自己独有的企业数字化的蓝图或者路径。

进一步可以提炼出一个企业数字化的评测指标体系，如果上一页每个企业可以设计自己独有的企业数字化的蓝图的话。

那么在实际执行过程中还是需要指南针和温度计的，这个指南针、温度计就是评测体系，每天拿评测体系给自己打分。

四、如何实现数字化的转型升级？

这里重点想强调组织进化。

因为所有的事情总是要靠人去做、靠组织落地的，这里面每个企业在数字化转型过程中是一定要聚焦自己的核心业务，最大限度的激发组织，激发全员的能动性，保持专注、持续进化，能够克服一切困难实现自己数字化的转型升级。

案例：

1. 雅戈尔

面临迫切的数字化需求，我们发现雅戈尔的痛点在营销领域。

因为是零售行业，营销数字化是最迫切的，我们就通过一些数字化的产品和服务帮助雅戈尔建立了自己营销的大中台，帮助雅戈尔构建了市场上营销的核心竞争力，助力雅戈尔业务的大幅度发展。

2. 天瑞水泥

如果说雅戈尔案例痛点在营销的话，那么，天瑞水泥它的痛点在制造和生产环境。

因为天瑞水泥以前没有数字化效率是需要大幅度提升的，而且存在很多的浪费。

所以通过数字化的建设，帮助天瑞水泥效率大幅度发展。

3. 旭阳集团

旭阳集团数字化特点主要在组织改进、组织优化方面，我们通过数字化的产品服务，帮助旭阳集团进行组织的进化和优化。

旭阳集团的人均劳效提高将近163%，同时通过这种优化打破组织壁垒，旭阳集团工作效率和员工质量都得到了大幅度的提升。

4. 脉链集团

脉链集团它的互联网主要在产业链采购，我们通过社会化商业，帮助脉链构建了它产业链云平台，帮助脉链在它所在的行业构建了自己的产业互联网平台核工业互联网平台。

脉链集团下属一百多家工厂，十几个中心，以及两万多个链全部链到产业链平台，打破了企业的边界，实现了数字化商业，同时也推进了这个行业整体数字化的发展。

除了上面这些案例，其实用友现在已经服务了，通过用友云已经服务了超过400多万家企业的数字化升级和发展。

我们也希望和我们的客户，和千万家企业一起抓住当前企业数字化的战略机遇，赋能客户，与客户共成长。

总结

一定要注意，现在企业数字化没有通用的模板，是不能一刀切的，必须要结合企业发展的特点。

企业每天到底会面临什么问题，哪些痛，结合企业的问题找到自己企业独有的路径。

所以，我们通过跟企业大量交流也发现，我们作为服务商想象的跟客户想要的中间还是有沟通的，海量的技术对于客户来说不重要，客户最关心的是这些技术怎么用。

我们提供了海量的企业化的产品和服务，对客户来说也不重要，客户关心的是这些产品和服务到底对我有什么价值。

包括我们现在讲数字化时代、数字化商业、数字经济对客户也不重要，因为对客户来说太大了。

客户每天面临的是生死存亡一些痛点、困难和发展瓶颈，这些问题怎么解决？

所以，我觉得现在企业数字化这个机遇，我们帮助企业实现数字化转型一定要以用户为中心，切实入驻到客户生存的现场了解客户到底出现了什么问题，它的发展到底面临什么瓶颈，帮助客户解决这些问题，这样一定能真正的帮客户实现数字化转型升级。

用友成立于1988年，到今天已经超过30年了，用友这30年的发展大概经历了三个阶段：

第一阶段我们的核心产品和业务是财务软件。

所以财务软件也是用友的核心标签，是多少年以前的，我们通过财务软件服务了中国 40多万家企业和公共组织快捷发展。

第二阶段核心业务是ERP和企业管理软件，服务亚太地区两百多万家企业组织。

当前用友核心是企业云服务，另外我们开辟了第三块核心业务就是金融业务。

所以现在用友集团是软件、云服 务、金融三大业务板块，当然用友云是我们的核心业务。

截至目前，用友通过用友云已经服务了超过400多万家企业的数字化和智能化的升级发展。

用友云服务企业数字化有三个特点，或者叫三个竞争优势：

1. 综合型。

也就是说我们提供的数字化的解决方案是跨领域、跨行业、跨形态的，也就是说我们提供的跨领域这块不仅仅是提供营销的数字化，也不仅仅是提供采购的数字化，更不仅仅是提供财务的数字化，而是跨领域、全领域的数字化。

2. 跨行业。

包括建筑、能源、医疗、教育、公共交通、智能制造，各个行业的数字化也是提供的。

3. 第三是跨形态的。

① 无论是PAAS、SAAS、 DAAS都提供。

② 融合化。

我们提供综合化的软件，跨领域跨形态的软件，不像集成商，把跨软件、跨形态的打包作为集成解决方案的客户，我们这些是内部融合的。

也就是说在同一平台上通过技术进行深入的打通和融合的 ，能够为客户提供真正一站式的服务。

③ 生态式。

用友云平台是开放的平台，我们在平台上提供的产品和服务，除了自有的产品服务之外还有海量生态伙伴的产品和服务。

而且生态伙伴的产品和服务，通过入驻我们的应用平台、云市场，也是在产品技术上和我们的核心业务进行打通的。

所以用友可以协同大量的生态伙伴一起为我们的客户提供高品质的完整一体化一站式企业数字化的解决方案。

用友现在提供企业数字化解决方案，在这个过程中还是做了很多大量创新的，2018年结合大量的实践也提炼了一些历练，而且写了一套企业数字化的书，书名叫《企业数字化》。

另外考虑很多企业还在数字化过程中，还对企业数字化没有直观的印象，所以2018年用友在用友产业园修建了一座用友的企业数字化体验馆。

通过场景化的模拟，把企业数字化转型之后它的场景，比如它的财务史是什么样子、采购是什么样子、员工办公什么样子，也欢迎各位同仁有兴趣走进用友产业园数字体验馆交流沟通。

*文章为作者独立观点，不代表笔记侠立场。

内容来源：2019年2月28日，在2019年中国IT市场年会上，用友集团CMO郭金铜进行了以“企业数字化创新与实践”为主题的精彩分享。笔记侠作为合作方，经主办方审阅授权发布。