编辑导语：日常生活中，你是不是常常思想枯竭，不知道从哪里才可以找到创意？其实在你热爱的事物中，在触手可及的生活中，创意往往就隐藏其中。本篇文章里，作者就如何产生一个好创意一事做了总结梳理，一起来看一下。

如何产生一个足以成立公司的「创意」呢？如果从预先确定的想法开始构思，你将无法理解问题的实质，而且问题会变得非常个人化，以至于你很难将真正的机会与自己的渴望区分开。

你很可能会陷入下面的错误场景中：

1. 你的客户研究受到诸如“你是否会使用这个服务或产品？”之类的问题困扰，实际上这些问题并不能帮助你了解客户的问题；
2. 你的定价基于询问人们是否愿意为你的假想产品付费，而实际上只有在人们付钱给你时，这个问题才能真正得到解答；
3. 在产品打开市场前，你筹集了太多的资金，投资者的兴趣并不一定意味着用户会喜欢你的产品；
4. 你将公司打上“产品”的烙印，之后你会意识到自己花了几个月的时间来提高知名度的名字与公司的最终发展方向无关。

举个生活中的例子，我们很多人都做过清明梦，所谓的清明梦是指你意识到自己可能在做梦，你试图改变，你甚至在梦里面都觉得自己起来刷牙，然后准备上学，或者我要挤地铁，无论做怎么样的改变，本身的结构都没有变，因为你还在梦里面。

不识庐山真面目，只缘身在此山中。因此，我们真正要追求的是梦醒时分，也就是闹钟铃响的那一刻，你从梦里面完全挣脱起来，进入了一个真正的更高的阶段。

一、从问题开始

你需要比其他任何人都更好地理解问题，你需要在了解用户方面具有明显的优势，这样才能够使你提供一个具有竞争力的解决方案。

有多种方法可以帮助你发现有趣的问题，比如首先列出你热衷的事物，然后探索其中存在的问题。

开始建立清单：

1. 你热衷于什么？

• 活动（如，保持活跃状态）；
• 体验（ 如，听音乐 ）；
• 工具（ 如，照相机 ）；
• 效率（ 如，节省时间的方式 ）；
• 公用事业（ 如，服装 ）；
• 互动（ 如，结识新朋友 ）；
• 甚至是消耗品（ 如，食物 ）。

每个人都对大约 5 – 6 个领域充满热情，如果他们能够解决这些领域中的问题，他们的积极性就会大大提高，创建一个列表：

• 听音乐；
• 保持活跃；
• 摄影；
• 旅行；
• 当地美食体验；

2. 生活中

第二种方法是遍历一天，列出你做的所有事情，以及在哪里做，使用哪些工具。

如果你想要解决每个人都遇到的问题，则该问题可能与你生活中的这些关键部分有关。

建立清单时，你可以集思广益，找到使你感到沮丧或希望在每个方面都变得更好的事物。

从上述清单中选择一项，你可以开始探索其中的问题，这里使用的工具是「客户旅程」，客户旅程是指从一个特定用户的角度出发，记录用户与产品/服务进行接触、进入以及互动的完整过程。

客户旅程不仅可以遍历整个用户体验的过程，还可以用它来遍历任何问题的发生过程「Before, During, After」，以便找到解决方案或者优化问题。

如果你对旅行充满热情，并一直在努力寻找人迹罕至的地点。绘制出典型的旅行经历，列出旅行之前，旅行期间的互动以及旅行之后发生的事情。

• 旅行之前：寻找新的，启发性的景点；
• 旅行期间：从协调到经历冒险；
• 旅行之后：使我们和亲人都能记住这次旅行。

再举一个例子，从常理的思维来看床的功能很单一，就是休息和睡觉，但其实呢，床有三个使用场景，分别是睡前、睡中和睡后。

睡前，我们甚至有三到四小时在床上刷个抖音，在床上看个微博，在床上看个书，在床上听个音乐……

在这三到四个小时，这张床能用最好的灯光、最好的姿势，智能地配合我们去娱乐、去自嗨吗？其实以前的床是不可以的。

睡中，我们希望这张床能够监测我们的睡眠数据。

那睡后呢？睡后其实我要去看看我昨天起没起夜、我的身体状况是怎么样的，甚至是体重怎么样。

你会发现有许多有趣的问题需要解决，考虑到什么是令人沮丧的或糟糕的体验，你可以开始草拟潜在的解决方案。

如果你要构建消费类产品，你可以使用一个「频率与不爽」的矩阵模型，将人们出现此问题的频率（从每天到从不）与客户感觉到的不爽的类型（从生理到情感）进行比较。

四个象限的解释如下：

• 左上角：一种不常发生的身体疼痛，如，心脏病发作；
• 右上角：每天都会发生身体上的疼痛，如，服用胰岛素；
• 左下角：一种不常发生的情感痛苦，如，买车；
• 右下角：经常发生的情感痛苦，如，电子邮件过多。

初创企业生产的大多数产品都属于这一模型的下半部分，这些解决方案为客户提供了情感或精神上的好处。

个人旅行将落在左下象限，尽管个人旅行使人们感到高兴，但这种旅行很少发生，以致于难以建立可持续的业务。除非你专注于商务旅行，普通人很难在一年内进行多次旅行。

问题发生的频率越高，你的产品将变得越重要。

举个例子，笔者曾经从事过智能锁领域，智能门锁市场就有三个显著特点：

• 相对广谱：市场足够大（千亿级别）；
• 相对高频：家庭一天平均开锁 10 次左右；
• 体验可控：入局门槛低。

上述三个特点也是各大企业纷纷入局的原因所在，实际入局的锁企数量高达数千家，市场竞争异常激烈：

二、总结

产品创意是新颖的想法与需求的交集，创意需要明确：

• 好的创意能解决什么现实问题；
• 如何改进创意，以更好地解决问题。

当然，并非所有成功的产品都始于好的产品创意，有些好的产品其想法甚至不是原创的。有些成功的项目仅仅是复制了别人创造的东西，利用毫无创意的优势从中获利。

比如，大公司通过使用更廉价的劳动力降低产品售价，或者通过现有的分销网络获得比竞争对手更多的用户。

另一种情况是，有些不错的创意曾经遭遇商业上的失败，后来采用新方法重新包装后获得成功，将好创意落地实施要比提出好创意更具挑战性。

#专栏作家#

卫Sir，公众号：简一商业，人人都是产品经理专栏作家。关注智能硬件领域，擅长市场分析、产品设计开发、生产管理等，喜欢阅读和爬山。

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