创业，不是华丽的旅行，这条路上布满荆棘。

1. 创业是行动力的比拼

创业是一场执行力的比拼，想法没有落实，终究是空的。很多业务情况是先做了才知道对错好坏。

• 等我想好了，我就……
• 等我准备好了，我就……
• 等我找好人了，我就……
• 等我技术到位了，我就……
• 等我拿到投资了，我就……
• ……

这都不切实际，因为永远没有准备好的时候。当你一接触创业，你就会被源源不断的问题所围绕。边做边准备，边做边解决问题。

关于创业，有5%的人在思考；有10%的人认为自己在思考；85%的人，宁愿死也不肯思考。

没有执行的想法只不过是幻觉，坚持是一种超级难能可贵的品质。即便是那少数的5%中的绝大多数，没有行动、没有坚持，有的也只不过是幻觉而已。

精益创业，快速迭代；不断试错，勇于纠偏。

先用最小最少的投入去验证模式，先走通业务模式，先找到第一个“陌生”客户，先成交第一个客户，先赚第一笔钱。先从打工思维转换为创业思维，先看穿工资的本质。

2. 没有一夜暴富，创业是一场艰苦而漫长的修行

创业不是买彩票，不是赌博。不可能一夜暴富。客户是一个一个积累的，订单是一个一个产生的。

不幻想一觉醒来就变成富翁，要做好失败的思想准备。创业过程上的困难和失败，不要想的太简单，要想复杂点，再复杂点。

不要太急，不要慌张，慢点，慢点挣钱，腰包慢点鼓起来。

做好一切最坏的打算，当除了自己之外的所有人都不能坚持下去的时候，你还要坚持。当所有客户都流失后，你要重整旗鼓。当所有合作商都不予合作之后，你要能重新建立新的合作。

失败归零时，我们再从新开始，所有人都不能继续做下去，纷纷离开的时候，我们要能重新来过。

创业不失败几次就成功，已经很幸运。但更多的是二次创业、三次创业、四次创业……直到达成我们认为的“成功”。

失败是对个人最大的成长，是一笔宝贵的财富。

失败，并不可怕，可怕的是：失败后不能重新站起来。

3. 解决当下的问题，活下来之前不要过多想未来的布局

很多人会想到未来几年几年会怎样怎样，那是美好的。大多数情况下，我们更应该聚焦于下一刻我们要做什么。

方向定了之后，就执行，就去盈利，就去赚钱。

机会成本、沉没成本、人力成本、边际成本，在没有盈利的情况下都是虚的。

4. 赚钱光荣，创业阶段谈匠心可耻

前几天我在我们产品群里开玩笑说：“我现在就想着怎么拓客，怎么赚钱。我是不是已经很俗里俗气了？”

大家也都开玩笑似的回应“是”。

创业起始就谈情怀是件很可笑的事，匠心，工匠精神是活下来，活得好的企业谈的。真正具有工匠精神的人没有说过这个词，往往是刚成立没几年的公司爱用这个词当嘘头。

兢兢业业做了几十年的老师傅、老匠人的概念里没有这个词，而刚入行没几天的无知无畏的新手则会自我标榜，恍惚间你会觉得，生手比老手更像个工匠，学徒比师傅更懂工匠精神。

前段时间，我老婆喊我做做准备，帮她思考下如何理解和运用工匠精神。有可能的话，去到他们公司做个分享。我当时提了几点，还不成熟。

后来又思考了许久，现在有了一点感觉。

我老婆所在的公司，是成都本土高端品牌，做了30多年，是业内的顶尖品牌。产品质量、品控细节、售后服务都是很不错的。前两个月偶尔接触了一个刚成立没多久的公司，新公司做的风风火火，张口闭口都是工匠精神。我老婆他们公司的领导看了都赞不绝口，想要学习。我当时泼了点冷水。

我举了一个例子，就是我毕业后去的第一家公司，当时企业成立了16年。老板是个年轻有为的创二代。我首次听说工匠精神，是在一次高层会议山，听他讲到的。他提出向日本企业学习，做百年企业，打造匠人精神。

这两家公司在业内来说都是做的很好的，顶尖的。盈利很好，发展趋势良好。在业内没有对标的对手后，开始把眼光投向了未来。

百年企业，这两家企业都没有在创业初期提到工匠精神，而他们做的最多的是服务好自己的客户，不断的盈利，不断的活下去，活的更好。再目力所及的范围内，不能找到对标的对手后，开始在更高品质、品控上下功夫。

我倒觉得，没必要去学别人喊口号，更多的服务好自己的客户，活下去，企业活了几十年后，市场已经证明你的价值，你的产品好，你的口碑好，你的利润高。别人说不说你是工匠精神，没有意义，你自己说自己的企业有工匠精神，有时候反而会束缚自己。

小野二郎做了50多年的寿司，坚持给每条章鱼按摩最少40分钟。50多年，不懈怠、不偷懒、不黑心。坚持做好，客户把一切都看在心里。

真正的匠心，首先对得起自己的内心，让自己不内疚，不愧疚。

不做假，不做表面功夫，不让别人觉得自己做的很认真。

不要指着这个地方跟用户说这里是我们工匠精神的体现，那里又是匠心独运的设计。

你只需要告诉他，你们企业做了多少年，你们为几代人做过服务，你们每年盈利多少。告诉他们，你们赚了他的钱，不要怕，你赚了他的钱，你活下来了，你活得更好了，你才能更好地为你的客户服务，服务他一辈子、服务他的后代一辈子。

我老婆的企业，他们有很多客户，是标准的“客二代”，他们为两代人提供了不止两次的服务，这些“客二代”可不是听着工匠精神才来使用他们的产品的。那是他们天天用，用的舒服，他们感受着售后问题的响应速度，处理速度，返工次数。

他们的产品出了问题，他说你这慢了，说你那慢了，说别人的怎样怎样，说自己朋友的如何如何，还说下次再也不买你的产品了。30年了，这类人有一些，但更多的是说完了，最后买的时候还是选你。

为什么？

因为那都是临时抱怨一下，遇到问题的时候抱怨下，得到的重视不够了想你上级，老板反映，用以排解情绪，引起你的重视，他其余99.99999999%的时间都是满意的。

你信不信，他刚跟你说了你不行不行，你处理的慢，他回头立马跟朋友吹嘘，你看我家用的这个，我给售后打了电话第二天就处理了。

用户会用自己的钱投票，而不是嘴。

市场是检验所谓“工匠精神”的唯一标准。

大道随心，不谈匠心。

5. 思维模式决定创业方向

（1）创业方向的选择原则

1. 高频，消费者复购率要足够高；
2. 刚需，客户需求更接近原始的生存需求；
3. 大市场，市场一定要足够大；
4. 增量市场，品类必须有长期成长性；
5. “零”售后，选择售后成本很低，甚至没有售后服务的商品。

（2）生意的层次

1. 满足温饱的生意，个体生意，街边摊，路边店；
2. 能够赚钱的生意，温饱之外还有富余，小公司，小企业，业务线单一；
3. 能够成长的生意，富余越来越多，客户不断累积，不断扩张业务线；
4. 能够做到成长率不断提高的生意，持续盈利，且能保持或不断提高增长率。

• 个体生意能解决温饱，但受到天气、竞争对手、房租、城管等细微因素影响，能赚快钱，但不稳定和持久，和中高级打工者的收入相当；
• 赚钱的生意，解决了生存问题，能够赚钱，客户固定，企业规模和业务线单一，能维系和缓慢增长；
• 能成长的生意，客户前期积累很慢，但积累起来后会越来越多，不断扩张新的边界；
• 有稳定成长率或成长率不断提高的生意，能够保持核心业务，并在新业务上不断提高，如阿里、腾讯、谷歌、亚马逊。

成长率 > 成长 > 赚钱 > 谋生

但在实际经营中，我们会从谋生——赚钱——成长——成长率，一步步走过来。

单模式一点，互联网人就有个优势，就是会用增量的想法去思考边际成本，思考更远的未来。边际成本递减，趋向于零，是最理想的状态。反之，更容易受限于创业的层级，天生的缺陷。

开一个餐馆的生意，能赚钱，但模式很重，维护成本更高，对供应链管理要求更高，人力成本、招聘成本、工资成本会不断增加高，客户范围为店铺方圆5公里内。

可一旦你的店铺经营不善，你的客户就会流失，你的忠实客户没有增长，这就没有可成长性。就会陷入“开店—拉新—关店—流失—再开店—再拉新”的恶性循环里去。

客户刚刚喜欢上你的口味，第二次去看，你关门没有经营，他可能会来第三次。第三次再来，你还关门，甚至倒闭了，用户会流失。

忠诚的客户培养，是关键。

“开店—拉新—老客户留存—再拉新—客户饱和—再开店”。说起来简单，做起来太难，因为你切入的市场，你的客户群的体量就决定了你的未来成长规模。

千万不要陷入不断拉新又不断流失客户的恶循环里，所以选择创业的层次，生意的模式很重要。

做电商比做实体餐饮来说，死亡率更低。餐饮行业有1/3的企业盈利，有1/3的企业勉强维持，有1/3的企业亏损倒闭。

玩法太重，自己能力又有限，增长模式又先天不足，盲目进入会从成长型企业沦为谋生型企业。

现在就连西少爷、雕爷这些互联网起家的实体店，都在面临进阶瓶颈或者成长的问题。这是这种生意模式必然会引起的问题。

投资人看重企业的盈利能力，但更看重企业的成长性，成长率。重资本和重业务模式的实体经营，不会受到资本太大的青睐。

三只松鼠的模式足够轻，成长性足够强，成长率足够高，所以一路高歌猛进。三只松鼠的忠实客户是不断增长的，针对产品类目的增加也是持续的。在原有客户的基础上，从坚果向更多零食品类拓展的增长性也是更高的。这是典型的有成长率的企业，业务模式也更好。

这就是鲜活的对比啊。

边界效应终会出现，开一家实体店简单，开到5-6家很难，这不仅仅是人员管理的问题，而是企业基因改造的问题，突破了再突破才能往上晋级，突破不了，保持原位或者不进则退。

想想罗永浩的供应链问题，产品越复杂供应链管理越难，不是1+1的难度增加，而是呈几何倍数的难度增加。

互联网团队的管理效率是远高于传统企业的，在基因的成长性方面具有天然的碾压优势。

6. 从熟人生意走向陌生人生意

朋友、粉丝、用户、客户，是4个不同的概念，用熟人生意活下来，再用陌生人生意发展起来。最好做的其实不是熟人生意，而是陌生人生意。当你意识到这一点的时候，你会发现海阔天空。

好产品自带传播属性，就像好ID自带流量一样，向陌生的客户进发！

总结

创业和经营，就是凭着自己的良知，用心去做，货真价实，服务超值。

没有多复杂，不要想复杂，持续的打磨产品，不断地提高品质。

没有任何捷径，每个企业都是独一无二的，所面临的问题都是特有的，不要过分期待外部带来的基因突变，坚持苦熬，静待花开。

生意难做，往往都是在自己如何能成功上想得太多，在能为客户做点什么上想得太少。

我们现在每月的平均盈利不太多，但也不少。具体数字不便公布，嘿嘿。

创业，这是一场人生的修行，没有捷径可走，唯有坚持，唯有坚持。

#专栏作家#

醉花心，野蛮生长的产品汪，微信公众号：醉花心

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