不同客户需求差异大,B端产品设计怎么做?

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由于B端产品业务的复杂和行业经验,B端产品设计相对于C端,设计思路明显不同。 像以下3种情况就是在B端产品设计过程中,会遇到的非常典型的难题,不少B端产品新人一不小心就踩了这些坑。

①定制化项目,如何快速高效出产品解决方案?

当公司标准化产品与项目定制化需求共存时,如何判断定制化内容是标准化产品可扩展的?做项目还是做产品是一个难以抉择的问题。

这需要B端产品经理在思考新需求时,一定要先明确产品的业务目标,和项目边界。

并在拆解业务、深挖功能过程中,通过体系化的思维来分析判整理需求,归纳产品方案的可执行性,提炼高效产出产品解决方案的策略。

②公司项目产品化,接触不到用户,需求全靠臆想,怎么办?

B端产品经理只有通过频繁与客户接触,才有可能真正理解业务场景和客户需求。

但因为各种原因(担心新人服务质量/对项目成本控制严格)产品经理见不到客户,接触不到一手需求和反馈,需求靠转达;需求规划只能基于个人往期实操体验进行,每天一个头两个大。

这种做法不仅难以实现开箱即用,更不能解决用户的业务问题。而产品经理除了画图更快,专业竞争能力也得不到提升。

③客户需求差异大,到底要不要做?

大家很清楚,对于一些“被动”接受的用户需求,不是都要通过平台功能层面解决,这些需求很多时候业务复杂且差异大。

面对这种情况,需要要不要做?怎么做?会不会引申出新的业务问题或者系统改造难点?

这些都需要B端产品经理进行全面而严谨的考量。如何避免产品越做越复杂?又该从哪些方面进行需求梳理判断?

为了帮助B端产品经理解决这些问题,我们准备了一场公开课,邀请了深耕B端18年,前京东/阿里资深产品专家@高晖老师,分享他的经验和解决方案。

1小时线上直播,分享定制化项目产品解决方案产出难、项目产品化需求纯靠臆想、定制化需求取舍难等B端产品设计中的具体问题解决方法。

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接下来就请允许我花一点时间来为你介绍一下这场B端产品直播课~

一、这是一门什么样的公开课?

这是由起点课堂出品的B端产品公开课,专为正在做B端产品同学,或者对B端产品感兴趣想要了解相关工作内容的同学打造,课程将由前京东/阿里资深产品专家@高晖 老师直播授课。

我们希望这场直播课能帮助你破解B端产品设计中——远离客户需求靠臆想、不同用户需求差别大、定制化项目如何高效产出解决方案等难题!

二、课程将由哪位B端产品老司机主讲?

@高晖

前京东/阿里资深产品专家

高晖老师曾任前京东/阿里资深产品专家,是一个有18年互联网产品工作经验,经历了从IT时代到互联网时代的行业老兵。

拥有丰富的B端产品经验:

  • 曾为多行业Top企业、500强企业提供业务中台建模及治理的咨询和共建工作,涉及服装、零售、快消品等多个领域,擅长B2C/B2B/C2C/O2O等不同业务类型
  • 曾在阿里从0到1完成无人货架全产品线的模式验证、产品团队搭建、产品体系搭建等
  • 曾在京东海外平台担任产品专家,负责泰国站O2O项目业务中台整体产品规划,完成前期30多个系统的主体产品建模、整合及规划

三、在这门课中,你将会学到什么?

1. 定制化项目,如何快速高效出产品解决方案?

面对B端定制化项目,你是否因为业务理解不深无法快速产出产品解决方案?或者无法判断收集来的需求哪些可以做标准化,哪些应该做定制化?

这个部分,老师会详细讲解B端产品定制化项目产品方案交付的关键点,帮你梳理快速交付产品方案的思路和技巧。

2. 远离客户做平台型产品,需求纯靠臆想,怎么办?

一次成功的产品设计必须以客户愿意用、易用为标准,即需求不是只存在于产品经理的构想中,而是来源于客户现场的调研或者是同类竞品的分析过程。

如果按照产品经理自己的体验来做需求,要犯大错误的,因为个人的体验一定是不具备完整性的。这极大可能导致需求上线后客户根本用不起来,也意味着后续要为返工迭代付出更多成本。

这个部分,老师将会以一个真实的案例讲解B端项目过程中,面对无法接触到真实用户的情况,应该如何应对。

3. 客户不同,需求差异性极大,到底要不要做?

B端产品经理,产品设计过程中你是否经常遇到:

客户的需求总是千差万别,不知道什么样的需求该做,什么样的需求不该做?找不准标准化与定制化的平衡点?产品总是越做越复杂。产品迭代节奏以客户为导向被需求淹没?

这个部分,老师将会基于案例拆解产品标准化与个性化难平衡的根本原因,并分享一套实用解决方式和路径。

四、课程配有哪些服务?

1. 专属学习社群

对于此次公开课,我们还会设置专属的学习交流社群,在这里你会结识各行各业优秀的B端产品经理,在群内进行提问或是是参与话题的讨论,跟大家一起学习,共同进步。

2. 直播互动答疑

本次的课程讲解结束后,还将会留出10分钟的与老师1v1线上连麦,任何B端产品/业务难题,职业发展问题,现场高效解答你自己搞不定的个性化难题~仅有3个名额哦~提前准备好问题,越具体越容易得到针对性的建议哦!

五、什么样的人适合学习?

  • 想往B端产品方向发展的同学,但不清楚B端产品工作难点,想提前了解B端产品的相关信息。那么不要犹豫,这个课程就是为你量身定制的,它非常适合你!
  • 野路子出身的B端产品同学,不清楚规范的B端产品方法,想学习大厂B端产品工作方法,也非常欢迎,因为一套规范的B端产品工作方法,对你们后续工作的高效推进,也能给到更多的帮助!

以上,就是这样一门包含B端产品经理入门提升干货内容+专属社群服务的公开课,限时限量免费听!

它一定不能解决你的所有问题。但是,它会是你的B端产品职业发展和能力提升的开始,帮助你了解B端产品核心工作难点,梳理清常见解决思路,让你对B端产品的工作更得心应手。

本期公开课将于周六上午10点半开播,想要提升B端产品力,就赶快扫描下方图片中的二维码,一起加入我们吧!

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  1. B端设计得考虑好多因素,每个客户的需求都像高数题一样独特,得灵活应对,多沟通多调整。

    来自辽宁 回复