关于数字化，究竟是转型还是升级，等同于改革还是改良。完全不同的理念，完全不同的路径，这关乎企业的根本大计，存亡之道，不可不察也。

一场数字革命正在世界市场全面推开，从全世界范围来看，变幻莫测的经济新形势，加上受到新兴技术公司的冲击，传统企业向数字化迁移的趋势愈发成为共识。数字化已经不是选择，而是唯一出路。

关于数字化，究竟是转型还是升级，等同于改革还是改良。完全不同的理念，完全不同的路径，这关乎企业的根本大计，存亡之道，不可不察也。那么笔者就为大家辨析一下，企业数字化到底应该是转型还是升级？？

笔者曾经写过《你要的不是转型而是升级——用更好的武器杀回马枪远远胜过慌不择路》，清楚地阐明了笔者的态度和观点，而今天笔者再深入一些，从本源上来追溯这个事情的道理，好为各界朋友释疑解惑，指点迷津。

1、问题由来

国务院发展研究中心在3月底发布了《传统产业数字化转型的模式和路径》，报告认为：

在新时代推进信息化与工业化深度融合的政策部署下，在加速建设制造强国和“中国制造2025”的战略背景下，传统产业亟须利用新一代信息技术，打通不同层级与不同行业间的数据壁垒，强化数据驱动能力，提高行业整体运行效率，加速数字化转型与升级，构建全新数字经济体系。

由信息化向数字化转变的理念代表了新机遇、新举措，尤其在竞争加剧的今天，为了生存，传统企业必须需要获得持续发展的新动能。而通过数字化治理，一方面企业可加快内部流程、业务模式等方面的优化或重组；另一方面，企业可逐渐转变为技术驱动或数据驱动的组织，让企业的决策和发展更具有洞察力和行动力。

全球知名调研机构IDC此前曾对2000位跨国企业CEO做过一项调查，并单方面认为到2018年，全球1000强企业中的67%、中国1000强企业中的50%都将把数字化转型作为企业的战略核心。该机构还用带有恐吓性的词语表示：传统企业尤其是传统的中小企业为了生存就必须做数字化转型，做他们认为的那种变革。

更为夸张的是，以IBM为代表的美国厂商，居然还整出了“数字化重塑”的雷人概念，让企业搞休克疗法，真的是搞事情不嫌事大。当然考虑到IBM最近些年总是不失时机地创造一些雷人的概念，比如“认知计算”什么，也就不足为奇了。

于是我们知道的就是，关于数字化转型，这些国外权威机构给了另外一个数字：

全球企业数字化转型的失败率将近80%，大数据项目失败率高达85%， 在这里面就有IBM，也有GE这些巨头。

根据埃森哲出具的一份研究报告显示：80%的中国企业正在尝试通过数字技术让企业运转变得更加高效，促进业务的增长。然而，仅仅其中只有4%左右的企业真正释放了数字化的潜力。

是不是感觉这是一个大坑？

笔者深以为然。

2、追本溯源

• 数字化转型：Digital Transformation；
• 数字化升级：Digitization Upgrade。

升级，就是从较低的级别升到较高的级别。比如：以前算账用的是算盘，现在用的是计算机；比如以前讲电子化，现在讲信息化。业务还是原来的业务，只是方法、工具变化了，变的更快、更好了。

转型，是指事物的结构形态、运转模型和人们观念的根本性转变过程。比如：以前海上行船靠的是外力——风力，但在蒸汽机发明之后，船只的运行就完全依靠内力了。风帆驱动跟内燃机驱动的作业过程完全是两码事，这就是业务彻底转型或者颠覆。

关于转型的概念起源，在最近200年毫无疑问都来自于以央格鲁-撒克逊为代表的西方人的二元论观点。二元论类似于现代医学（西医），主张一分为二，对立统一；对事物的认识方式是解析式的，非此即彼，讲究精确性、局部性、差异性，凡事求新求异， 变革图新。

二元论的逻辑结果是对立和冲突，对立和冲突的逻辑结果是克制与征服，克制与征服的逻辑结果是绞杀和消灭。所谓克制与征服、绞杀和消灭，可以是行为上的历史事件，也可以是精神上的思想活动。因此，基于对立统一的原则，如果问题不是矛盾双方所能解决的，那就只有颠覆/消灭这个矛盾体，创造新的矛盾体。

而演化升级的概念，更接近于中华文明的三元论概念。三元论类似于传统医学（中医），主张阴阳互根，和谐共存；对事物的认识方式是整合式的，中庸平衡，讲究混沌性、整体性、关联性，凡事求同存异，互补共进。

三元论的核心是和谐。太极图中黑白分别为阴阳的各自属性，S线代表阴阳的消长变化和运动中的平衡关系，其中黑中之白眼、白中之黑眼，代表着阴中有阳、阳中有阴，并隐喻着阴阳中具有无限可分性。

《中庸》认为：“万物并育而不相害，道并行而不相悖”，即多样性事物之间可以和谐相处、互补共进、宽容包纳。因此，基于这种“和而不同”的原则，如果问题无法在局部获得解决，那就需要将目标对象看作是生命体，综合诊断并从整体上来调适目标对象的运作机能。

3、现实成效

企业之所以升级或者变革，无非是为了解决生存或发展中出现的各种问题。聪明人都晓得，解决一个现有问题的举措，其执行结果不可以带来更多的问题，否则还不如不做。

这也就是为啥中国的众多企业家明知企业内部有太多的问题，但就是不轻易着手解决的根本原因——如果解决了某个已知问题而带来更多的未知问题，那还不如静观其变。清楚地掌握现有问题，远远好过瞎耽误功夫去制造新麻烦。

想想那句话：按下葫芦起了瓢——这可是所有老板们的恶梦。

有鉴于此，所有成功的改进举措，都必须越过上述陷阱。于是聪明的西方人学会了颠覆式创新，要什么都是全新的，那就不存在所谓的带来更多的问题了，一刀下去，一劳永逸。

数字化转型，就是用信息化、大数据等手段，重新定义企业的业务模式和操作流程。然而任何变革都离不开其所处的社会文化环境，以及人文地理因素。这种激变的方式也许在西方的社会语境和文化氛围中能够成功，但是在中国则鲜有成功案例，尤其是在民营企业中的成功案例——有谁能给我找一个出来？

这其实是 IBM、西门子、Oracle等欧美大企业痛宰国内垄断大企业的标准手段了。但试想这些垄断企业，真的需要以技术手段获取竞争优势么？

大家想想就知道是然并卵的关系。毫无疑问，垄断企业只是把这个“数字化转型”的巨额成本，作为持续压榨广大客户的工具和手段而已。像wifi电表、精益化内控等方便了普通民众用户么？我

特么要的是便宜的电，而不是别的什么。这就是数字化转型在垄断企业的可笑逻辑： 因为效率低下，所以以提升经管效能为由做信息化改造，改造之后将成本转嫁给千万广大用户，在费用累增广受抱怨后，又以成本高企为由继续做数字化转型，于是用户的负担继续增加下去…

难道这就是数字化的初衷么？试想哪个民营企业敢这么做？哪个私营老板敢这么玩？

仅就这点，就能捅破数字化转型的伪命题——根本就是皇帝新衣，既不中看，也不中用。

而笔者认为：拥有数千年智慧的华夏人完全不用照搬西方那套，我们有自己的套路，那就是“天地人和”，讲究整体的和谐性，“和”是关键。

因此，以讲究“天时”、“地利”、“人和”的以循序渐进、和谐发展为主导的数字化升级，才是国内广大中小企业、广大民营企业维系生存空间，拓展市场份额的不二法门。

4、改善之道

有了笔者如上追本溯源的分析，到底该如何数字化，我们就有了明确的答案：中小企业、民营企业只能搞数字化升级，绝不可削足适履学西洋人的“颠覆”、“变革”。

要想系统性改善工作，就要整体把握，就要将各个局部点的工作按照某种结构模式统一起来进行分析决策，只有这样才能输出正确的改善成果，这也正与中医提到的“天人合一”的核心是吻合的。至于西洋人那样否定和颠覆，并不符合广大中国企业。

对于企业的数字化改造，我们要利用中华民族“和”的智慧，由表及里，步步为赢解决问题。从普遍化的观点，从对市场最敏感的营销，逐渐渗透到最钝化的内控管理。基于数字化作生态融合，也就是运营中医的理念，才是解决中小企业在信息时代生存和腾飞的关键之门。

另一个极端，像某些所谓的大数据分析公司，给企业所做的BIG DATA分析报告，也基本都是多余——企业主不用看就知道结果。这些大数据分析告诉的只是显而易见的事实，对于企业改善经营状况于事无补。企业老板想知道的根本就不是结果，而是改善途径，这也是为啥大数据项目失败率超过八成的主要原因。当然某些非盈利组织好这口，喜欢看大数据呈现，这另当别论。

说到最后，笔者这里有个数字化的评价标准，供各位看官参考：

• 数字化必须为客户带来价值，为用户带来实惠；
• 数字化必须为企业带来利润，为组织带来活力；
• 数字化必须为盟友带来利益，为伙伴带来福音；
• 数字化必须为行业带来生机，为产业带来希望。

作者：陈言悟趣，公众号：codestiny_time

本文由人人都是产品经理专栏作家 @陈言悟趣（微信公众号：codestiny_time ） 原创发布于人人都是产品经理 。未经许可，禁止转载

题图来自 Pixabay，基于 CC0 协议