14期人人圆桌的话题：

需求背景：

北漂男屌丝，没钱租大屏幕、买不起房、买不起车、买不起999玫瑰，现在需要跟女友求婚。

目前已定国庆结婚，但是需要有求婚环节

要求：

用产品思维给出解决方案，且方案需要有可行性。需要同时决定整个方案的流程和详细操作。

作为一名互联网产品汪，处理过的需求不说量级惊人也算有一箩筐了，不论是老板提的“奇思妙想”，还是运营、开发们的“临门一脚”，都能面不改色、淡然处之。然而拿到这个题目时却着实感觉被坑了一把 ，然而再奇葩再有难度的问题我们也能解决，因为我们是世界上最奇特的物种——产品汪。欲知详情如何，且听我娓娓道来。

一.用户需求是什么，我们要解决什么问题

题目一开始就给我们埋下了一个很大的坑，也可能是很多产品人员容易犯的错误——大家刚看到话题会下意识认为我们要做的就是帮男主求婚，这个简单。真的是这样吗 ？为了弄清楚这个问题，我们先举个例子：

小明去了便利店，告诉店员他需要买一瓶纯净水，这时店员如果向小明不断推荐各种牌子的纯净水怎样怎样好，怎样怎样纯净，那可就大错特错了。如果店员有一点产品人员的思维或精神，他会多问一句，深挖一下小明的需求，他会发现，原来小明刚刚经历过了剧烈运动，他感觉很渴，他决定买纯净水解渴——这是小明自己的解决方案——他以为正确的解决方案。而店员通过询问后，了解了小明的需求，向他推荐了富含电解质的矿物质水。要知道，在剧烈运动大量丢失电解质的情况下，再摄入大量纯净水会更加拉低电解质含量，引起抽搐痉挛等严重后果。

回到我们的话题，男主真的是需要我们帮他求婚吗？显然不是，男主和女主已经决定在国庆结婚了，求婚岂不是多此一举。我们在这里又发挥了产品人的特质，通过深挖，发现男主是一个北漂男，没钱没车没房，很显然，这样的条件女主还愿意结婚那一定是真爱。男主在已经定下结婚的情况下还希望求婚的动机很清晰了——通过郑重的求婚向女主表达自己的真心、重视、亏欠等等一系列情绪——这才是隐藏在男主话语之下的真切的需求。我们是产品人员，绝对不能把用户自己提出的意见、想当然的解决方案当作用户的需求，甚至把用户的解决方案当作我们为用户提供的解决方案。

现在明晰了，男主需要通过一种方式向女主表达自己的真心——将男方的心意送到，让女主感觉到幸福感、安全感、对未来的期许和希望——这就是我们要满足的用户需求。当然，我们仍然选择了以求婚为活动载体。

二.好的产品就是在讲一个好的故事

明确了用户需求后，那就需要用一个好的产品去满足用户需求、解决用户问题了。在这里我们的产品就是为男主提供的解决方案。我们选择为用户讲述一个好的故事：

好的互联网产品需要逻辑清晰、层级分明的信息架构，需要打动情感、直指人心的交互操作，更需要直切要害、中肯实用的产品内容。

那一个好的故事需要什么？我们的选择是：时间特别，地点特别，气氛特别，方式特别，见证特别。

时间特别：女主生日

地点特别：第一次见面（接吻）的地方

气氛特别：欲扬先抑，可以事前瞒着女主故意冷淡她，然后温馨反转

方式特别：邀请男主生命中最重要的人（小学发小、中学同桌、大学室友、父母）轮流假扮路人与女主偶遇，最后揭晓，寓意我生命中最重要的一切都要陪你度过。

环节特别：由见证人以路人的身份依次分享男主的故事

见证特别：小学发小、中学同桌、大学室友、父母（所有生命中最重要的人）

 三.需求确立下的功能拆分

在确立了用户需求的情形下（男主需要通过一种方式向女主表达自己的真心——将男方的心意送到，让女主感觉到幸福感、安全感、对未来的期许和希望），很容易根据需求特质对功能点进行拆分。从女主的角度出发，我们决定满足以下几点：感情基础（表现男主的真心），未来希望（男主的上进心），惊喜程度（温馨翻转、现场气氛）。

以上是满足用户需求的逻辑层面，在确立了用户需求后，按照逻辑框架去有条理的拆分需求，形成功能点，再由若干功能点构成功能列表是我们常用的方式。值得再次强调的是，用户需求的确立一定要严谨，反复审视，要经得起逻辑推敲，绝对不能把用户自己想当然的解决方案当用户需求。

  四.说了这么多，你还是帮男主求婚？

我们真的是帮男主求婚吗，不是，真的不是。 把这一条单独列出来说，是因为这里可能比较难理清楚，但一定要理清楚。在这里求婚只是我们产品人员去满足用户需求的解决方案之一，抛开话题的局限性，我们可以通过很多方法实现，去满足用户需求。

说的更明晰一点，当我们为用户讲述的故事到了尾声的时候，我们就是不让男主说出嫁给我吧这样的字眼，那这就不是求婚了，然而我们的目的达到了吗，女主的心理期望实现了吗，男主的需求得到了满足吗，很显然是的，反正重点不在求婚，反正他们终将结婚。

用户需求，用户的解决方案，产品人员的解决方案很容易混淆。在这里用户需求实际是“男主希望通过某种方式去满足女主的心理期望”，用户的解决方案是求婚，我们产品人员的解决方案是讲述一个好的故事。不论何种形式，只有给了用户他心里最想要的，才能算是合格的产品。

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