很喜欢柴静说过的一句话：“在这样的现实面前，不必有任何装饰”。当提起新浪微博会员的时候，不得不让人联想到QQ会员。纵然二者有着截然不同的背景出身、差异化的用户群体、毫不相关的生态体系，想象却了无止境。新浪微博是一个信息分享平台，QQ是一款IM软件，在各自领域都占有一席之地并且不可估量。

背景介绍

QQ会员诞生于2000年12月18日。依靠背后超过10亿的QQ注册用户，发展至今已走过12年的风雨历程。不论是增值服务还是成长体系都已日趋完善，其“特权”服务覆盖QQ、游戏、生活、购物四大领域。如今，QQ会员特权数已超过70项， QQ会员用户数达到3000万，拥有巨大的影响力和用户集聚力。

QQ会员广告截图

 新浪微博会员广告截图

不看内核看表象

从“微博会员，精彩你的微博生活”的广告语中不难看出，新浪微博会员服务于“你”，是为了更好地服务于“你”的微博。微博可以是一个名词，也可以是一个动词。当用户决定花钱为此买单的时候，ta就仅仅只是“你”的一个消费品而已。无关风月，只关乎需求。既然如此，又是何种力量促使“你”萌动掏钱的欲望？

1)     特殊标识，凸显独特个性；

2)     增加曝光量，增加粉丝以及评论（微博广场等的推荐）；

3)     LV级别能在图标上有显示，升级优先；

4)     建立以相同性格或乐趣为基础的人脉关系圈；

……   

你有你的态度，我有我的风格。要想在这些细微的出发点里面提炼合理的需求，不光是微博会员面临的最现实问题，也是新浪微博今后发展的责任所在。但要想做好微博会员，试水、猜测、盲目都显得苍白无力，唯有真正了解用户才是王道。

取悦用户是本质

需求的提炼在精不在多，还要贯穿于“你”的整个体系。在QQ会员特权中，有大量暗藏精明的设计。比如让Q币更便宜、信用卡提供的多倍积分、买电影票折扣更高等等。最聪明的网络生存高手恐怕正是QQ会员群体，他们的生活方式代表了网络应用的风向标。

从QQ会员的年龄分布来看，17-24岁是最大的区间。这部分群体对新生事物接受能力强，然而年轻人的生活总会面临各种选择和困惑。当他们迷茫无助时，内心滋长的是不服输的意志。

而微博会员的年龄分布与QQ会员的有小小的差异，18-26岁是主体成员。他们推崇实用主义至上，以满足个人需求为准。对新鲜刺激的事物偏好性降低，以追求稳定顺其自然为主。他们用自己的视角看世间万物，内心祈求更多的是对生活的美好向往。

就像一个普通用户。如果他上微博是为了更方便的向朋友和其他人展示自己的摄影成果，那么上传照片就是他的基本需求，而批量上传就是一个很实用的功能。 

在微博会员体系中，虽然有部分特权靠近用户需求，但不贴近用户生活。专属标识、专属模板、专属勋章、语音微博、短信特别关注……这些都难以抵达用户内心所需，貌似只是做了表面功夫。一旦用户看不到利益影响，从此便渐行渐远。

微博会员如何寻求出路

QQ会员12年的沉淀，其核心资产究竟是什么？我认为：从实的讲，是健全、层级化的特权体系；从虚的讲，是一种文化和价值观潜移默化的灌输和倡导。前者是驱动QQ会员业务发展的表面动力，后者是QQ会员生命力的源泉。

那么，微博会员核心的价值又将如何凸显？用户细分是关键。我是一名产品经理：我有我的行业，我有我的职位，我还喜欢看动漫。那么，作为微博会员的我，你能否给我这样一个便捷的通道，哪怕只满足其一。这是一条漫漫长路，虽然目前微博会员也有一定的附加资源支持，比如：微币、游戏，但是只有自身发展强大，这些才会水到渠成，相辅相成。

再一次引用柴静书中的一句话作为结尾，也献给人人都是产品经理的广大群友和读者。“在清水里呛呛，血水里泡泡，咸水里滚滚，十年之后咱们再来讨论。＂

或许十年太久，三年足矣。

附：

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参与讨论名单如下：

艾米、冠希哥、游某、北小明、徐登科、牙没带、包子、曦