顶着烈日或寒风做着调研，挑灯熬夜做着数据分析，厚着脸皮做着用户访谈，“偷偷摸摸”研究着竞争对手……苦逼的产品经理用尽各种抑或正常抑或变态的手段，只为做出一款让目标用户用得爽的产品，只为做出一款可以打败竞争对手并迅速占领市场的产品……..作为产品经理，你有很多的想法，很多的idea。但是，你真的了解用户的需求吗？

我们先来看一则笑话：某富翁想要娶老婆，有三个人选，富翁给了三个女孩各一千元，请她们把房间装满。第一个女孩买了很多棉花，装满房间的1/2。第二个女孩买了很多气球，装满房间3/4。第三个女孩买了蜡烛，让光线充满房间。 最终，富翁选了胸部最大的那个。

好笑吗？好笑！都觉得这富翁的选择不可思议。但是，好笑的同时说明问题呢？有人在围脖上转载，并在最后加了一句：了解用户真正的真实需求是何等重要。

做需求就是做到用户的心里，做到客户的情景中。只有真正分析并理解了客户的深层次需求，才能真正满足客户的期望。

作为产品经理，我们不怕需求复杂，也不怕需求太多，最怕的是辛辛苦苦忙碌半天，最后才发现做出来的东西不是客户实际想要的。

造成这种结果无非有以下两种原因：一种是用户知道自己想要什么，只是你没弄清；另一种则是用户自己都不知道自己的真实需求是什么。

那么如何深层次挖掘用户的需求？当多个需求一起来的时候，又该如何做需求的评估和优先级评定？对此，人人都是产品经理3群（217321695）发起了一次专门针对需求分析的讨论。

一、你知道客户的真实需求是什么吗？

作为产品经理，你知道客户真正的需求是什么吗？只有了解了客户真正的需求，才能做出用户满意的产品。不但需要在与客户沟通的过程中，深入观察、倾听、理解客户想要什么，更要挖掘客户内心深处所想的但是却没能被表达出来的需求。

比如有人去买画，其实有可能他真正需要的不一副画，而是需要有这幅画给他带来的那种家的温馨，家的那种归宿感，或者家带给他的其他感觉。

所以，客户的真实需求无非只有一下两种：

1、能解决客户自身当前的问题；

2、能在解决当前问题的前提下，带给自己更多的方便、体验和感受。

二、产品经理如何收集需求？需求来源有哪些？

通过第一点可以知道，做一份靠谱的、满足用户的需求不容易，所以我们需要全方位360度立体跟踪和了解用户，了解用户的生活、工作的点点滴滴。正所谓需求来源于生活、来源于用户、来源于老板的奇思妙想、来源于市场数据分析、来源于竞争对手产品的测试和分析。这些所有的来源归根结底一句话：需求来源于沟通。

1、需求来源于同公司内部人员的沟通。跟老板的沟通，了解公司的战略发展和定位，设计产品的目标用户和市场需求，同时满足老板的战略需求；跟市场人员沟通，了解用户最迫切的需求；跟销售人员沟通，因为他们决定怎么卖出你的产品。

2、需求来源于客户。和客户进行多次有效的沟通，还可以在沟通的过程中试探，观察，倾听，挖掘客户更深层次的需求。

3、需求来源于生活。来源于生活的需求需要对用户进行问卷调研，通过收集大量的调研数据进行数据挖掘和分析，从而分析总结并优化用户需求。

4、需求来源于竞争对手。通过对竞争对手的运营数据、产品，用户行为等方面进行分析，得出自己产品深层次需求。

5、需求还可能来源于产品经理天马行空的想象，但确切合实际的创新。

三、你的需求靠谱吗？

正如文章开篇提到：作为产品经理，我们不怕需求复杂，不怕需求太多。最怕的是辛辛苦苦忙碌半天，最后才发现，做出来的东西不是客户实际想要的。

那么，怎么评估我们的需求是不是靠谱的需求呢？

1、从上线后的运营数据分析。

2、上线后对用户的调查跟踪反馈数据分析。

3、根据产品经理过往的实际操作经验分析。

4、通过思维导图了解哪个流程多余，哪些需求不合理。

5、建立用户画像（USER CASE），描绘使用场景，通过用户场景进行分析。

四、你的需求的优先级评定方法是什么？

经历前面的一二三，我们的需求基本就已经定下来了。但是，在现实的研发过程中我们往往会遇到哪些功能需要先行开发，哪些模块需要延缓上线等问题。那么，作为产品经理，我们该如何去评估需求中的优先级呢？怎样去协调有限的资源达到最好的效果呢？

1、你怎么评定哪个需求优先开发？

我们可以从以下几个方面，采用“重要性+紧急”原则，来设定需求优先级：

（1）产品核心功能、开发时间较长的，先开发；

（2）产品次要或者外围功能 取其时间较长的先开发；

（3）可用的研发资源情况；

（4）市场需求程度，竞争对手产品在市场的运营情况；

（5）公司的产品定位或者说产品的战略；

（6）商业价值。

2、如何用需求去抢资源？

（1）通过公司的战略执行，老板的鼎力支持；

（2）通过和资源部门进行沟通协调

需求是我们做好产品的最根本的前提，只有有了准确、可追踪、可维护的需求，才能让产品的研发进程得到很好的控制，才能让最终研发出来的产品最大限度的满足用户或客户的期望，解决用户或客户最希望解决的问题。可能我们在研发的过程中会不断调整、变更需求。但是，我们必须把握一个点，需求的优先级和功能孰轻孰重。

需求那些事儿，既简单，也复杂。作为产品经理，既要经得起简单的调戏，也要扛得住复杂的蹂躏。

感谢参与讨论的各位亲们：徐登科-PM-南京（主持人），石头-运营-郑州，达令-pm-上海，笠凡-UE-上海，骑狼d羊-PM-成都，冠希哥-BD-深圳，小怪-pm-南京，喵了咪-PM-北京，绝迹-UX-成都，绝迹-UX-成都，白羽-学生-西安，漓江-PM-北京，大湿兄-PM-粤B，奋斗-PL-杭州，613-新人-泉州，黑脸猫-PM-北京，夏阳-UI-深圳，太阳花-PM-深圳

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