浏览器作为用户连接网络的入口有着重要的意义，如果能够让用户使用自己公司的浏览器就能够在很大程度上将用户引导到有利于自己的方向。随着移动网络的发展以及碎片化时间利用需求的增大，移动端浏览器必然成为兵家必争之地。

一、产品概述

1. 体验环境

体验版本：V11.9.6.976

体验设备：荣耀V9（128G版）

安卓版本：8.0.0

体验时间：2018.5

2. 产品概括

UC浏览器为一款手机浏览器，其图标为一只橙色的松鼠，橙色象征着欢乐以及活力，而松鼠则象征着灵动，寓意浏览器的极速体验。

slogan为——给得再多，不如懂我。可以看出：UC浏览器对于自己的个性化设计还是很有信心的。

3. 产品定位

经过很多次改版之后，UC浏览器已经不是一款纯粹的工具类软件了，从UC应用市场的简短介绍中可以发现：UC浏览器的主要特点为小游戏，新闻头条以及热点视频。不难发现：现在UC浏览器是一个聚合的产品，在具有浏览器功能的基础上还拥有其它的功能。

4. 用户需求分析

（1）用户画像

浏览器本质上是工具类产品，因此用户的选择依据往往还是考虑其作为工具时的特点。UC浏览器有庞大的用户群体，经受住了时间的检验，除了优秀的页面布局之外还有很多附加的功能。

数据来自移动观象台

从用户分布上来讲，UC浏览器的用户分布和人口分布情况是类似的。这说明对于UC浏览器而言，用户的群体组成是比较复杂的，没有特定的地域特点。

数据来自移动观象台

从性别以及年龄上来讲，UC浏览器基本上以男性的较年轻群体为主要用户。这有可能是因为女性用户以及年龄比较大的用户一般不会去挑剔浏览器，他们一般会选择系统默认的浏览器。而有心思以及兴趣去下载一款其它的浏览器的用户中，以男性较年轻的用户为主。

该用户群体比较喜欢尝试一些新的东西，也对于比较不同软件之间的差异比较感兴趣，有点类似于技术达人自己装配自己的电脑这种做法。

年长的人以及女性用户大多不会对于这些工具类的软件上心，基本上买回来设备附带的是什么软件就会使用什么软件，除非该软件有明显的问题存在，否则不会考虑更换。

数据来自于移动观象台

总的来说，因为UC浏览器的用户没有特定的人群，所以用户的消费理念也是比较符合平均化结果的，基本上就是大众时尚为主，高端品牌偶尔消费，奢侈品牌极少消费。

通过上面的分析不难发现：UC浏览器的适用用户范围很广，大概的用户群体主要有以下几种类型。

1. 年轻的男性技术爱好者：这一部分用户很喜欢优化自己的使用体验，他们对于手机的任何一个细小的功能都进行过设置，他们总在追求让自己的手机达到最佳的状态，他们对于大多数自带软件都是不够满意的，因此会不断的下载第三方的软件并且进行比较以选择自己最喜欢的应用。
2. 部分女性用户：女性用户对于技术没有那么敏感，有可能仅仅是因为UC浏览器的名气比较大，以及位于很多榜单的前列就选择了这款浏览器，她们对于浏览器的辨识度不高，觉得大多数浏览器区别不大，对于精细化的功能也不会去探索，此外浏览器的个性化皮肤以及网页背景色的设置有可能能够得到部分“颜控”的女性用户的青睐。
3. 喜欢丰富功能的浏览器用户：他们喜欢一个软件能够完成比较多的事情，UC浏览器不但可以访问网站还有头条以及短视频的功能，会让这部分用户觉得一个应用可以解决很多事情很值得下载。
4. 其他用户：因为UC浏览器有工具类的属性，且浏览器是手机的必备软件，所以很多用户也就是随便选择一款浏览器进行安装。对于他们而言不同的浏览器基本上没有区别，所用的浏览器有可能仅仅是某一次某些软件的系统推送所附带的。

（2）用户需求

浏览器作为重要的手机工具对于用户而言是必备软件之一，用户需要一个入口来进行网站的访问。用户对于一款浏览器的需求按照需求层次的不同可以分为基本型需求、期望型需求以及兴奋型需求。

• 基本型需求：能够访问网站，并且可以将喜欢的网站保存下来，此外账号可以同步不同的设备的使用记录；
• 期望型需求：浏览器可以优化所看到的网页，能够让那些没有手机版的网页也拥有优秀的移动端展示，能够智能的对于网页页面进行排布；
• 兴奋型需求：有更多的玩法，除了是一款浏览器之外，还能够有丰富的功能，满足浏览，娱乐以及社交等多层次的需求。

5. 市场现状和分析

（1）行业分析

数据来自于艾媒咨询

由上面的图片不难发现：中国手机浏览器的用户规模已经相当庞大，达到了6.21亿人，即使增长率有所下降，但是总数已经相当恐怖了。

大约有一半的人口都在使用手机浏览器，考虑到很多年龄很大的人不会使用手机，所以实际上手机浏览器已经覆盖到了所有的手机用户。毕竟浏览器是手机必不可少的软件，如果没有浏览器，很多功能都很难实现。

另外，手机浏览器作为用户通过手机上网的入口，竞争也是十分激烈的。公司如果能够把握用户上网的入口，也就很有可能能够引导用户，将用户引导至有利于公司的地方。

浏览器的同质化比较严重，要想能够在市场中占有较大的份额并不容易。随着用户对于信息安全的关注逐渐增多，浏览器的安全性能将是用户考量的重要指标。

此外，屏蔽广告能力也是浏览器的一个亮点所在，毕竟弹跳出来的广告大多都是不太健康的内容以及游戏，很容易对用户的使用造成困扰。

浏览器的用户中，很大一部分属于并没有明确倾向的用户，对于他们而言浏览器的区别都不是很大，因此一个便捷美观的图标也许也能够在竞争中起到一定的作用。此外，浏览器自身一些独特的优势也能够得到用户的青睐，比如：UC浏览器的网页布局以及内容聚合能力就要高于平均水准 。

（2）市场数据

数据来源为艾媒咨询

从数据可以看到：UC浏览器的活跃用户数量很多，位于第一位。这很大程度上得益于UC浏览器的网页布局能力以及内容聚合。

二、产品分析

1. 产品结构图

UC浏览器的主要功能区分为六个区域，即首页、头条、页面、视频、标签以及菜单这六个区域。

产品结构图如下所示：

从上图可以看出：UC浏览器其实并不是纯粹的浏览器，它相当于浏览器+头条+微视频三个内容的集合体。此外还有漫画、小说以及游戏，基本上将娱乐类的功能全部包括了进去。

下载UC浏览器之后，等于同时拥有了头条软件、短视频软件、浏览器、小说软件、漫画软件，以及游戏下载平台。相比较其它的浏览器而言，UC浏览器的聚合程度很高。

这样的好处就是如果用户对于头条等功能的要求不是很高的话，可以选择只下载一个UC浏览器，然后其它的软件等于都有了，这样可以节省手机的内存。

UC浏览器和这些功能的关系就好像手机和相机、MP3、视频播放器、平板的关系一样，对于使用要求不高的用户而言，一个可以完全代替一堆产品。

2. 用户使用流程图

UC浏览器的功能很多，没有必要全部列举，这里以一个用户登录并使用浏览器、短视频、头条这三个功能为例绘制用户使用流程图。

上图为UC浏览器的使用流程图，软件可以清晰的划分出浏览器，头条以及短视频三个区域。这三项功能都在浏览器的首页拥有一级入口，且这几个功能也是浏览器在华为应用市场上的推荐语。

3. 功能体验分析

（1）智能拼页模式是一个亮点

上图为没有智能拼页功能时，将网页浏览到最底部的情况，此时需要点击页码或者利用下一页功能翻页，才能够进入下一页查看。

智能拼页开启的情况下，当拖到一个页面最底端的时候，将会直接显示下一页的内容，这样的使用体验要流畅的多。相当于将所有的页面都拼接成了一个很长的页面，比较符合现在用户的使用习惯。

（2）适应屏幕功能能够很好的展示某些网页

上面三张图片是一个网页的情况，都是请求的安卓页面。第一张图片是原生的页面，第二张以及第三张是打开适应屏幕功能之后的页面。

显然这个网站的安卓页面原生显示并不好，这个时候可以使用UC浏览器的适应屏幕功能来对于网页进行重新排列。可以看出：重新排列后的网页浏览体验，相对于原网页而言有了明显的提高。

总的来说，对于那些本身手机页面显示就很不错的网站而言，该功能没有任何作用，但是对于那些原本显示欠佳的页面，该功能有可能起到决定性的作用，直接将体验不好的页面转换成比较有可读性的页面。

不过，总的来说效果还是不如网站自身优化的结果，比如：可以看到第三张图片红色的日版色块和文字直接重叠了。

以上三张图片是知乎、人人都是产品经理以及百度贴吧的页面。对于这些本身就有优秀排版的网页而言，该功能是没有任何作用的，开启以及关闭的效果都是一样的。

（3）工具箱功能全面

UC浏览器的工具箱中除去智能拼页，以及适应屏幕功能之外，还有很多有用的功能。例如：请求电脑版以及安卓版的迅速切换功能。该功能如上图一和图二所示，图一为电脑版，图二为网页版。

此外还有搜索功能，可以在网页中迅速找到自己需要的关键字并进行定位。如图三所示：进行关键字“产品”的检索，瞬间就可以定位11个区域，且被搜索的内容还会被高亮显示出来。

网页背景色算是比较有特色的一个功能，图三为正常背景色，而图四则为绿色的背景色。通过背景色的选择，可以对界面进行整体的风格设置。

（4）头条功能一定程度上可以代替头条类的软件

UC头条对于对头条类软件要求不高的人而言，是可以完全代替单独的头条类软件的。以前UC头条给人的感觉是标题党太多，甚至还一度被网友戏称有“UC震惊部”。不过现在的UC头条有了很大的改变，不再像以前一样有着很多专门为吸引人眼球而写的东西。

（5）视频功能一定程度上可以代替短视频功能

UC短视频的功能和主流短视频的相似度很高，比如：上图是UC短视频和抖音短视频的对比，左边的是UC短视频，右边的是抖音短视频。

可以看到：两者的基本内容以及界面都很类似，且UC的视频交替方式和抖音很像都是直接将页面向上面拖动即可，整个体验是沉浸式的。

如果不是忠诚的快手粉或者抖音粉，完全可以利用UC浏览器的短视频功能，而不需要单独下载短视频软件。

（6）UC浏览器有优秀的漫画功能

上面四张图片，从左至右依次为UC浏览器的首页、分类、漫画观看页面以及我的页面。下面四张图，为对应的腾讯漫画中的页面。

经过仔细的观察，可以发现：UC漫画虽然只是UC浏览器的一个附带功能，但是品质还是相当不错的，和腾讯动漫相比基本的功能一应俱全。唯一美中不足的就是：弹幕功能还没有开启，也没有精确标记功能。

但是基本需求是可以满足的，对于弹幕等新型评论无感的用户，可以利用UC浏览器作为自己的漫画软件。

（7）UC浏览器同时也是优秀的小说软件

上面四张图片为UC浏览器的小说功能，从左往右依次为书架、首页推荐内容、分类以及阅读界面。而下面四张图片为QQ阅读的相应界面。

可以看出：UC浏览器的小说功能还是不错的，基本上能够拥有主流小说软件的所有功能，而不足之处依然是评论功能。QQ阅读是可以逐句进行评论的，而UC浏览器的小说没有办法进行逐句评论。

（8）UC浏览器还是优秀的游戏社交软件

上图为UC浏览器的游戏模式，有点类似于微信小程序中的游戏，UC浏览器的游戏以玩家VS玩家为主，游戏的质量尚可，画面和微信小程序游戏的水准相当。

曾经有不少人预言：新时期的社交模式将会以游戏为主，所以UC的做法紧跟潮流，通过这种方式可以让玩家之间进行互动，有可能增加用户的依赖性。比如：有时候作者总想着玩完这一把就结束，然后半天的时间就过去了。

（9）总结

总结一下就会发现：UC浏览器不仅作为一个浏览器很优秀，而且也聚合了很多品质不错的功能，用户活跃度能够做到第一实至名归。

浏览器功能方面：UC浏览器的工具箱功能强大，网页拼接和适应屏幕能够让用户很畅快的浏览几乎所有的网页，即使网页本身没有进行优化，通过UC浏览器的优化之后，网页的可读性也大大提高。

除此之外，查找功能以及电脑手机版页面切换能够增加用户的效率，让他们可以用最少的时间完成比较多的操作。而个性化设置功能也很全面，皮肤以及网页背景色的设置，让用户可以自己定制整个浏览器的风格，对于视觉控而言是不错的选择。

功能聚合方面：UC浏览器聚合了头条+短视频+漫画+小说+游戏。几乎包括了现在所有流行的线上娱乐方式，如果用户不是很执着于抖音等业内市场份额大的产品，完全可以下载一个UC浏览器满足所有的需求。这样可以极大的节省用户的手机空间，只需要一个应用就可以代替一大堆的应用。

如果考虑到账号登录等问题，更是方便了用户的使用，让用户一次登录就可以享受所有的功能，不需要注册很多次并记住一大堆的账号以及密码。

三、用户意见

通过用户意见可以得知一款应用中所存在的问题，作者通过华为应用市场的评论查找了一些有内容的用户评论并列举如下。

1. 用户意见的分歧很大，完全呈现两极分话的趋势

UC浏览器的用户评论出现了明显的两极分化，3.0分的评分可以说完美的居于中间，既不好也不坏。

评论中间分值的人数极少，基本上要不就是五星好评，要不然就是一星差评。这样的评论出现在一个软件的评论区中只能说明一个问题，那就是软件由于某些原因，在不同用户的手中体验差异极大，简直就不像是同一个软件。

2. 低分评论中，卡顿是主要因素之一

从评论中来看，反应UC浏览器卡顿的用户很多，而且从手机型号上来讲也都是不错的手机，所以基本上可以排除是手机配置过低导致的卡顿。

作者认为有以下几种可能：

• 软件装太多：用户有可能装的软件很多且没有及时清理内存的习惯，而浏览器又可以同时打开很多不同的标签页，从而出现了该情况。
• 网络因素导致：浏览器的卡顿有可能是浏览器的原因，也有可能是网络连接不够好或者是被访问网站的制作水准有限。在日常使用中，不同网站的体验是截然不同的，如果用户浏览的网站优化很一般，就有可能导致会出现卡顿的现象，但实际上这与浏览器关系不大，这些网站使用任何浏览器访问都会很卡顿。
• 浏览器自身聚合原因：UC浏览器的功能很多，在技术差距不是很大的时候，越复杂的东西往往就越容易出现问题。所以，复杂的功能有可能导致UC浏览器和轻便型的小型浏览器相比起来，运行的速度慢一些。

3. 广告也是用户抱怨的主要原因之一

UC浏览器的广告主要位于UC头条部分，不少为网络游戏广告，对于浏览器类的产品而言，广告的收益十分关键。所以这种情况也是不难想象的。

但是凡事都有度，如果超过了用户的容忍极限，让产品的评价以差评为主，那么很有可能导致用户流失。这个时候对于浏览器而言，损失会更大，希望UC浏览器能够把握好用户体验以及收入这两个方面。

4. 对于功能聚合用户看法不一

UC浏览器的功能聚合是一个亮点，能够让用户可以少下载很多软件，就能体验到不少现在很流行的娱乐方式，但是对于那些不使用这些功能的用户而言，对此的看法就截然不同了。

他们更加想要的是一个浏览器，而不是一个什么都有的大杂烩。对于他们而言，也许那些聚合的功能自己根本不会用到，还经常被浏览器引导到那些功能的入口处。这样便很容易引起这一部分用户的不满。

这种情况有可能就是导致用户评论两极分化的原因，因为用户的需求是不同的。

任何产品必然只能够让一部分用户满意，比如：公众号都是有自己特定的受众存在的。当然UC浏览器可以通过发布一个只能够使用浏览器功能的版本来满足这一部分用户，这种做法还是比较常见的。

比如：很多软件都有极速安装版本，没有太多的功能但是核心功能被保留下来。例如：更加适合办公的TIM就可以理解为QQ的极速版本，且推出后广受好评。

四、如果我是PM

1. 推出精简版本的UC浏览器

从以上的用户评论，可以发现：对于UC浏览器不满的用户主，要是不满它的运行速度以及过多的功能。针对这种情况，可以考虑专门推出一个极速版本的UC浏览器。

这个版本的浏览器中：头条、视频、游戏、漫画、小说这些功能都是不存在的，仅仅保留浏览器部分的功能就可以了。甚至还可以删掉皮肤以及网页背景色等功能，让浏览器变得更加纯粹，这样的浏览器应该能够满足需求比较单一的用户的需求。

当然这样也有其问题所在，那就是有可能很多的用户都会选择极速版本，导致正常版本主打的很多功能失去用户。而短视频以及游戏这样的功能很依赖用户的数量，如果用户的数量大量减少就很难存活的下去。

因此也要考虑实际情况，比如：如果极速版本只是从UC正常版本中分流用户的话，可以放弃极速版本，而如果极速版本更多的是获取其它浏览器的用户，那就可以推出这个版本。

2. 给予用户选择的权利

上图是UC浏览器和QQ浏览器首页的对比，左边的是UC浏览器，右边的是QQ浏览器。可以发现：相对于大多数浏览器而言，UC浏览器聚合的功能占据了很大的区域。

值得一提的是：这些功能区用户是没有办法进行编辑的，也就是说即使用户完全不会用到这些功能，那么它们也要占用首页宝贵的位置，以及多达两个的一级入口。

这种设计有点强行将功能推给用户的感觉，可以考虑增加自由编辑的功能，让用户有权利隐藏一些按键。不要让这些对于部分用户毫无作用的功能，占用首页太多的位置。

五、总结

总体来讲，UC浏览器是很出色的浏览器，对于网页浏览有着不错的优化，个性化的设置也非常多，能够满足用户自己定制浏览器风格的需求。此外，聚合功能也能够方便用户的使用，让用户不需要下载太多的软件，就能够享受到短视频以及漫画等应用的功能。

但是缺点也是有的，就是有种将附加的功能强行推给用户的感觉，且没有极速版本可以选择，也不能够自定义标签。让用户不得不接受所有功能同时出现在面前的现状，这对于不使用这些功能的用户而言，显然会对他们的使用造成困扰。

数据来源：移动观象台、艾媒咨询以及华为应用市场。

本文由@马璐 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自PEXELS，基于CC0协议