随着互联网行业的迅速发展，人们的工作和生活与互联网的关系越来越密切，利用互联网进行网络求职就是一个典型的例子，其中BOSS直聘以其高效、直接、新颖的在线聊天模式深受广大求职者的青睐，本文从四个方面对该款产品进行了分析，并给出了一些意见和建议。

一、体验环境

体验机型：iPhone6s

• 体验系统：IOS9.2
• 体验网络环境：WiFi
• 体验产品的版本号：6.02

二、市场分析

1. 招聘雇主数量稳步增长，人才需求持续旺盛

随着近几年来国内创业热潮的兴起，许多新中小企业应运而生。

根据艾瑞咨询统计数据显示，2016年中国中小企业数量为7609.5万家，预计到2019年将超过9000万家，由此可以看出中小企业对人才的需求更为迫切、旺盛，企业更倾向于通过一种高效的方式尽快招揽与岗位职责匹配的人才。

另外，由于劳动人口规模的下降，劳动力供给将呈现长期下降趋势，而我国总体经济稳定发展、产业结构调整、第三产业占比上升，企业对于劳动力的需求仍持续增长，在此情况下，人才将出现长期短缺。

艾瑞分析师认为，中国劳动力市场已从供过于求的状态进入供不应求的现状，企业招聘需求增长，招聘难度增加，企业对于高效招聘服务以及产品的需求也随之增加。

2. 求职者规模仍保持较快速度增长

公开数据显示，2015年我国员工平均在职时间为34个月，较美国员工短22个月，从我国员工平均在职时间可以看出人才流动较为频繁。

在流动期间，大多数求职者期望能快速高效地找到与自己能力匹配度高的工作岗位，因此，互联网在线求职成为人们的首选方式。

根据艾媒发布的《2017年中国网络招聘行业半年度报告》显示，通过网络在线求职的求职者规模在2016年达到14449.5万人，增长率为12.1%。预计2019年突破1.9亿人（如下图所示）。

3. 中国网络招聘市场营收规模诱人

随着核心企业网络招聘业务向二、三线城市和蓝领人群扩张，雇主的数量也在持续增长。

根据艾瑞统计数据显示，2017年上半年中国网络招聘市场规模为27.1亿元，同比增长率为18.9%（如下图所示），由于中国网络招聘行业规模的不断增长扩大，许多企业开始看中网络招聘这块蛋糕，因此，许多新兴网络招聘企业应运而生并开始在市场上大显身手。

4. 市场营收份额横向对比

目前中国网络招聘行业分为五大典型模式：综合网络招聘模式、社交招聘模式、垂直社交模式、分类信息模式和新兴招聘模式。

• 综合招聘模式：发展较早目前是网络招聘的领军企业，市场份额超过60%，代表企业有前程无忧、智联招聘等；
• 社交招聘模式：是基于社交圈子和职业人脉的方式，代表企业有大街网、LinkedIn网站；
• 垂直招聘模式：指专注于某个行业，特定人群或是某个特定区域的招聘服务，代表企业拉勾、猎聘、南方人才网等网站；
• 分类信息网站模式：代表企业有58同城、赶集网等，主要发布蓝领人群的招聘信息，招聘只是这类网站的一部分业务；
• 新兴招聘模式：指近些年兴起的新的招聘模式，如以BOSS直聘为代表的直聊模式；以100offer为代表的拍卖模式；以内推网为代表的内推模式；以兼职猫为代表的兼职招聘模式等。

根据艾瑞统计数据显示（如下图所示），中国2017年上半年网络招聘市场中，前程无忧和智联招聘仍然领跑行业，其中前程无忧营收份额最高，占比31.8%，智联招聘紧随其后，占比30.7%。

由此可以看出，其他企业仍有37.5%的营收份额可赚，可以说是个大蛋糕，所以网络招聘类的其他企业还是很有市场的。

另外，根据易观检测数据显示，招聘求职类的APP端月活跃用户数据排名如下：

由此可以看出，目前，综合招聘类企业的月活跃人数仍遥遥领先，新兴招聘模式代表企业BOSS直聘位居第四，垂直招聘类企业拉勾网位居第7。预计未来招聘发展可能更注重行业深度，目的是为更高效、更精确地匹配企业和求职者的需求，并提供个性化的定制解决方案，从而获得更好的用户体验。

三、产品定位及用户分析

1. 产品简介说明

  Boss直聘是一款专注互联网招聘求职、让职场Boss与求职者在线聊天、加快面试的免费招聘手机软件，用户可在APP上采用聊天的方式，与企业高管进行一对一沟通，更快速地获得offer。BOSS直聘主要是通过“企业方购买效率工具”的商业模式盈利，目前还在积极探索按结果付费等其他方向增大盈利。

2. 产品定位及发展方向

BOSS直聘是一种新兴的招聘模式，采用去中介化的模式，针对互联网行业为企业和牛人搭建起高效沟通、信息对等的招聘平台，提升找工作的效率，缩短企业招聘时长。同时，通过精准的数据算法提高人岗匹配效率。

根绝艾瑞咨询的数据显示，截止2017年6月底BOSS直聘注册求职者总数已达到2317万，注册BOSS总数452万，在线职位总数为1481万。为了扩大、吸引更多的用户群体，BOSS直聘仍在通过一些类似优化算法、积累数据的方式提高求职者与岗位的匹配率，并持续完善产品功能。

3. 用户分析

3.1 用户画像

• 年龄分布：如下图一所示（数据来源于百度指数），产品的目标用户年龄段为20-49岁，主要集中在20-29和30-39这两个年龄段，整体以青年人为主体；
• 性别比例：从图二可以看出，网络求职者中，男性比例超过50%以上，女性用户占比不到50%；
• 城市分布：由图三可以看出用户主要集中在一线城市；

从以上各项数据分析可以看出：BOSS直聘用户主要集中在一线城市，以20-39岁青年人为主，且男性用户居多。因此，吸引二、三线城市的企业成为拓展、增加用户数量的主要渠道之一。

3.2 用户使用场景

用户类型1：小明，男，22岁，大学即将毕业，期望从事互联网行业工作，想通过网络招聘谋得一份工作，但是工作地点有可能和现居住地不在同一个城市，所以先通过在线聊天模式简单了解公司和职位后再决定是否前往公司面试，节省人力物力；

用户类型2：Edison，男，28岁，海归人员，期望通过网络招聘找到合适的工作，了解国内岗位要求，所以通过boss直聘可以和用人企业在线沟通，了解公司发展方向和岗位职责要求是否与自己匹配；

用户类型3：小花，25岁，目前在职，计划更换新的工作环境，期望通过一种高效的方式找到一份合适的工作，通过boss直聘找到心仪公司职位，跟boss在线互相了解后，再决定是否去面试，节省时间成本；

用户类型4：小陈，女，31岁，宝妈，目前在家带孩子，期望回到工作岗位，已有几年工作经验，想跨行或者想找份更好的工作，在家边做准备边找工作的，期望通过在线聊天的方式获得意向公司的更多信息，从聊天中可以大概知晓意向公司的文化、制度等是否跟自己期望的一样。

注：以上用户画像和用户使用场景分析均站在求职者角度。

四、产品结构及功能分析

1. 产品功能框架脑图

BOSS直聘总的来看由“职位、公司、消息、我的”四大模块组成，采用底部tab导航，打开APP，完成注册或登陆后，默认进入“职位”页面。整体感觉简单、整洁、一目了然。

其中“职位”和“消息”为核心功能，同时消息界面支持求职者和BOSS在线直聊的功能为该产品的特色。“公司”界面涵盖内容相对单一，“我的”界面涵盖内容相对复杂。

个人认为，内容比例安排不是很合理，应该将“我的”模块的内容分散一部分出去，从而使产品结构比例相对协调，如下图为该产品的框架脑图，“我的”和“公司”两个模块的内容比例明显不协调。

2. 注册界面分析

Boss直聘的注册方式为手机号+验证码，验证码有普通短信验证码和语音验证码两种方式，用户填写手机号之后自动检测该手机号是否已注册，若为新用户，则选择完身份后自动进入个人信息填写流程，并创建一份微简历，包含工作经历、教育经历、个人优势及求职意向等，再完成这6步后方注册成功，完成注册后自动跳转到职位首页。

改进建议：

注册流程能智能检测用户所写的手机号是否为新用户，同时不用切换注册与登陆，给用户带来更好的体验。

但是，注册流程过于冗长，不支持游客浏览模式。大多数新用户想大概了解下这款APP是否适合自己，为了尽快进入APP，未知的注册流程使用户对待所填写的资料不会那么仔细，而BOSS直聘的策略是在用户注册完成后根据所填写的资料将求职者简历推荐给相关企业，以此来抵消用户对繁琐的注册流程的不满，这样容易将未完成的用户的简历推荐给相关企业，使得这部分用户很容易错失工作机会。

注册这部分可以借鉴下拉勾的做法，拉勾在新用户输入手机号和验证码之后，只需填写个人信息、目前状态和期望工作三部分即完成注册，同时通过顶部的步骤提醒用户可知道自己的进度。注册成功后会自动跳转到个人资料页，用户可继续完善个人资料，降低注册环节的失败率。

3. 职位功能分析

职位展示 “我的”界面或创建微简历时所填写的意向职位，以竖列的形式展示，简单、明了，上滑展示更多职位信息，同时会显示所展示职位的相关公司的融资状况、地理位置以及该职位所要求的人才学历和工作经验等；职位详情界面支持实时举报功能，可以保护用户以及平台信息的真实有效性，提升用户信誉度。

分享按钮的功能用户体验度良好，站在求职者角度，满足用户如下使用场景的需求，会选择分享：

a、发现招聘企业存在虚假消息或欺骗行为，分享给正在求职的朋友，提醒他们谨防被骗；

b、觉得招聘公司还不错，但是岗位不是很合适，或者自己本身条件达不到岗位要求，可以分享给更合适的朋友；

改进建议：

二级菜单栏最左边选项包含推荐和最新两个选项，默认为“推荐”，个人认为没有必要添加“最新”选项，仅设置一个推荐按钮，至于岗位是否为新发布的可以直接在职位展示列表中的最右边体现，因为“职位”这栏是用户登录成功后的首页，每次使用APP登录进来后，“职位”页面会刷新到最新状态。将新发布的职位排在最前边。建议做成上图2界面。

所展示的职位是根据微简历中的求职意向所推荐的，虽然也支持直接搜索其他职位或公司，但是入口比较隐蔽，且不太符合用户的行为习惯，一般习惯性的会去点击产品助理栏，再输入想要搜索的职位，但是目前的职位栏是和求职意向完全捆绑，同时添加职位的时候又会让重新编辑求职状态、期望职位、期望城市、期望薪资等信息，用户可能只是想简单对比了解下其他非意向职而已，所以没必要将求职意向做成多入口，“我的”界面以及微简历中的求职意向完全能够满足用户需求。

考虑到“我的”内容太多，而“公司”又可通过搜索来实现，所以个人认为，完全可以将“职位”和“公司”合并，职位顶部栏支持搜索公司和职位，保留搜索记录，仍然保留之前的筛选条件。同时增加温馨提示部分，支持3-5篇左右的职场相关文章，左右滑动进行文章切换，点击广告进入文章详情页面，提高用户体验友好度。

职位展示界面可增加盈利点，按照招聘企业付费高低，由上到下依次排列，这里可以增加一个置顶功能，比如个别企业短时间内急需招聘到人才，可以收取部分费用，将该公司的相关职位（用户意向职位）置顶且加急，以便为企业尽快找到合适的人才。

职位详情界面的实时举报功能，期望在选择举报原因后设置一个开关，确认举报-是or否，以排除招聘者由于其他原因造成的误操作，而并非主观意愿想举报。

4. 公司功能分析

公司界面，输入相应职位或者公司后展示搜索结果，同时记录搜索历史。BOSS直聘目前的设计是输入岗位或公司后，显示“相关职位”、“相关公司”、“相关BOSS”这三个二级菜单，以及“公司”、“要求”这两个三级菜单栏，同时三级菜单栏支持下拉，并按条件筛选。

改进建议：

（1）在分析职位功能时，有提到说将“公司”栏与“职位”栏合并。个人认为，将这栏改成“简历”栏，以分担“我的”模块的内容， 该模块包含，“编辑个人微简历”、“简历助手”、“附件简历”、“已投递”、“被查看”、“面试邀请”6个内容。

（2）在分析职位功能时，有提到说将“公司”栏与“职位”栏合并。个人认为，将这栏改成“简历”栏，以分担“我的”模块的内容， 该模块包含，“编辑个人微简历”、“简历助手”、“附件简历”、“已投递”、“被查看”、“面试邀请”6个内容。

2.1）简历助手包含简历模板和简历精修两个内容，其中简历模板分为免费模板和付费模板，简历模板适用性广，任意岗位均适用，但质量一般，付费模板按照岗位划分，针对不同岗位给出不同价位、不同风格模板，比如设计岗这种对视觉要求比较高的，简历需要看起来高大上一些，可设置低配、中配、高配三个等级、多种风格的模板，以满足不同用户的不同需求。

简历精修需付费，但这里的付费可通过支付直豆这种虚拟货币的方式来购买，从而在支付的时候分散或减弱用户对金钱的敏感度和感知度，而直豆又得通过在线充值的方式来获得。

设置直豆和人民币之间的换算比例是3:1，即一元RMB可购买3个直豆。目前BOSS直聘我的钱包中的直豆目前和人民币的换算关系是1:1，如果1:1，不如直接在线支付购买，何必要多此一举买直豆呢？直豆的获得方式除在线充值外，还可通过做活动获得，比如每日签到、职位推荐给好友等方式，以此来提高用户使用粘性。

2.2）附件简历仍保留目前的做法（显示目前附件简历的状态）。未上传状态下，点击附件简历，支持电脑、手机、邮箱三种方式上传附件简历，已上传状态下，点击附件简历，支持“转发到邮箱”、“在线预览”、“重新上传”、“删除”四种操作。

2.3）已投递，用来记录所有的投递记录，点击已投递，按照职位显示列表的形式展示投递记录，并按照日期由新到旧从上到下排列。

2.4）被查看，用来显示所有投递过的公司中看过用户简历的公司有哪些，点击被查看应按照职位显示列表的形式展示，并按照时间由新到旧的顺序从上到下排列。

2.5）面试邀请，若简历筛选通过，招聘企业可能会提前打电话跟你预约面试，电话预约成功后，再通过BOSS直聘平台向你发送面试邀请，同时支持邮箱接收。

（3）编辑个人微简历，点击该入口，进入个人微简历的填写界面，包含个人信息、求职意向、工作经历、项目经历、教育经历及我的优势六个内容模块。

保留BOSS直聘现有的风格，进入个人微简历界面后，个人信息栏支持头像、姓名、性别的显示，其中性别以符号表示，如上图所示。同时分别点击每个模块，均支持在线编辑、保存等操作。

简历界面任意模块内容，如：被查看、面试邀请等若有反馈，底部导航栏简历则以红点示意，具体哪个模块有反馈则对应模块也用红点示意。

5. 消息功能分析

消息导航栏分为聊天和互动两个功能页面，其中聊天界面按照由新到旧的时间顺序从上到下依次排列，同时显示企业名称、沟通日期及最后一次聊天内容；互动功能下边又分为对我感兴趣、看过我、新职位三个小模块，均以竖列的形式展现。

改进建议：

消息界面仍保持目前的设计，大的方向仍分为聊天和互动两个大模块。

聊天界面目前显示所有沟通过的联系人，同时分为最近聊天和我感兴趣上下两部分，最近聊天保留最近两个月的联系人，在web界面只展示部分联系人，其余联系人需点击下拉按钮方能展示。

下半部分为我感兴趣的联系人，包含感兴趣的企业，或部分聊得来的企业，用户如果最开始是根据感兴趣的职位跟BOSS或HR沟通，沟通过程中可能会出现与企业方聊得来，感兴趣的情况，如果已经发送了简历，但是并没有给到面试通知，企业说明2天后给回复，如果两天之内有新的聊天，则该联系人不会那么容易找到。

2天后，用户期望再次和该企业沟通，此时有可能记不清当时联系人的姓名，由于聊天列表不支持按照企业搜索联系人，所以用户只能凭印象一个一个慢慢找，很费时，用户体验不友好，所以在聊天过程中可以星标该联系人，并列入我感兴趣的联系人列表在聊天界面展示，如右图所示。

互动界面分为对我感兴趣、看过我、新职位三部分内容，由于前边已经将新职位包含在职位功能列表里，故将互动界面中的内容只保留对我感兴趣和看过我两部分，分列在左右两边，并展示相应时间，同时点击列表中的岗位可查看具体信息。

右上角的通知按钮，点击按钮进入通知界面，如下后图所示，纵向显示通知消息，包含道具通知、活动通知、财务通知、系统通知四部分。若有新的通知信息，通知按钮红点示意，点击该按钮，有通知信息的对应项同样以红点示意新的通知内容。

与招聘企业直接线上沟通界面，期望增加“撤回”功能，以避免由于自己的误操作引起尴尬，当发送的消息里边包含错别字，或未输完不小心点了发送时，即对已发送的消息做撤回处理，重新编辑。

支持聊天消息的状态显示：已读、未读等，用户能根据具体状态做出相应判断，用户体验良好。

6. 我的功能分析

目前我的界面包含扫码登录网页版、设置、修改个人微简历、求职意向、关注公司、钱包等内容。

左上角支持扫码登录web，方便使用用户由于办公时间或办公地点的变化，而自由快速地切换APP和网页，从而省去了登录网页版需重新登录的冗余步骤，提高用户使用效率，同时也为更习惯于电脑办公的用户带来更好的用户体验。

右上角为设置按钮，符合用户使用习惯，支持对一些登录密码、消息提醒方式等的设置。

但加入简历相关内容后，界面看起来不简洁，根据前边所说的，将简历部分的内容独成一栏，再将剩余内容进行整合，以简化界面。

改进建议：

1. 将修改个人简历入口改为修改个人资料，支持头像、昵称等信息的修改；
2. 将原来的已投递改为我关注的公司，更多体现跟我相关的内容，此时的沟通过仍保持原来的设计，保留所有直聊过的记录，同时这里的面试不同于简历界面的面试邀请，这里的面试指所有收到过的面试邀请对应的面试结果，点击面试应能看到每个职位的面试状态，已通过或待进一步沟通等；

3.求职助手增加“帮你内推”内容，增加新的盈利点，用户付费后，根据用户的求职意向将求职者的简历推荐给相关企业；

4.将管理求职意向和牛人问答放在一栏、帮助与反馈和隐私设置放在一栏、剩下的两个内容放在一栏，三部分内容中间用小矩形隔开，看起来更整洁一些；

5.将钱包入口放在求职助手下级菜单，如下图所示，购买某个付费业务时，优先使用钱包中的直豆或现金。

6.1 管理求职意向

管理求职意向界面包含求职状态及具体求职意向两部分内容，求职意向最多支持添加三个岗位，完成添加后显示意向职位的具体信息，默认保留第一条即不允许删除，其余两条可通过手动删除，当添加完成第三条时，不再显示添加期望职位即不允许添加三条以上意向职位。

改进建议：

（1）支持第二、第三条意向职位的删除，但若想删除某条意向职位必须点进去，用户体验不是很友好，个人建议在对应意向职位增加左滑删除功能，左滑一次显示“删除”按钮，点击删除，对应求职意向被删除；

（2）编辑求职意向中的工作城市，期望支持不限地域，增加全国选项，用户中包含一些应届毕业生或者对地域没有要求的求职者，因此必须选择某个城市的话反而对他们是一种约束，用户体验不太友好。

五、总结与思考

BOSS直聘以其新颖的在线聊天模式在互联网招聘行业斩获一大批用户。这款产品总体来说可圈可点，下面给出几点个人思考及建议：

1. 建议为企业和求职者建立数据库。将同类企业进行信息归纳整理，以数据为导向，根据求职者所关注的公司，可提供个性化的增值服务。

例如，为求职者提供心仪公司的面试机会等；同样地，为不同学历不同岗位的求职者建立一个数据库，当某个企业定向找某个人才时，可为该企业提供增值服务，帮助企业快速、高效的找到他们要找的人。

2. 建议为企业或求职者提供一些定制化的服务。例如企业期望寻找某领域能力出众的人才时，招聘平台可通过数据库快速筛选符合企业要求的人才。若能通过定向、高效的技术实现这种定制化服务的批量化，未来发展可期。

3. 建议提高算法技术。招聘平台要跟求职者做朋友，根据求职者使用产品的行为洞察出他的兴趣所在，从而更精准的推送一些与他匹配度高的职位或信息，同样地，招聘平台也需要了解企业所需要的人才，从而能更好地将与该职位匹配度高的人才与该企业进行撮合。

4. 大胆建议：其实BOSS直聘这种独特、高效的在线聊天模式可以考虑扩大目标用户群体。

因为该产品的特色在于求职者和招聘企业在线直聊，所以对目标用户所在的行业不应该那么在意，要发挥自己的特色，不用局限于互联网行业，也可以为家政服务类等其他行业提供平台，但是应该提高这类企业的门槛，严格筛选高质量的可靠企业，吸引一些蓝领人群的加入。

由于网络的覆盖跟普及，越来越多的蓝领人群加入网络求职的行列，所以可以考虑将这部分用户作为新的目标用户，以增加流量。

移动互联网高速发展的如今，技术是保证产品不断产出的关键，招聘行业未来的发展不应该只是依赖传统的售卖招聘信息，个人认为，持续不断的提高、完善技术，发现创新盈利点才是关键，未来数据和算法应该说是网络招聘行业持续发展的核心。

以上是我对BOSS直聘的一些思考和建议，欢迎大家指正交流。

本文由 @Aptllshin 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自网络