VUE作为一款上线之后连续两年获选APP Store年度精选，并被全球120个国家和地区APP Store 首页推荐的APP，在短视频拍摄和编辑方面表现得十分抢眼，曾一度风靡朋友圈。但作为一款工具属性较强的且使用场景较为特定的产品，难以实现较高的用户粘性，用户规模遭遇瓶颈，近一年下载量整体下滑。为了留住用户，VUE转型为“工具+社区”的模式，以期提高用户活跃度，提高用户留存率。

那么VUE的拍摄和社区体验到底如何呢？一起来感受下~

一、产品概述

1.1 产品简介

VUE 是一款集视频拍摄与美化工具和UGC视频社区为一体的APP，用户通过简单的操作就能实现视频的拍摄和剪辑等功能，并可以实时记录与分享生活。

产品slogan：让日常成为珍藏。

产品LOGO：黑白配色赋予了APP高级而又纯粹的品牌调性，黑白也是经典的电影配色，符合VUE“拍摄出高级的电影品质”的定位。右下角断续消失的白色线条也给人老电影中流光岁月的感觉，与产品slogan“让日常成为珍藏”相呼应。

1.2 体验环境

体验版本：版本2.0.7

体验设备：iPhone6S

操作系统：iOS 11.4.1

体验时间：2018.08

1.3 产品定位

1.3.1 视频编辑与拍摄利器

视频作为一种记录生活的方式，相较于照片、文字等形式来说，视频拍摄过程对创作者本身的要求更低，对观看者来说内容也更为直观丰富，因此视频拍摄被越来越多的人喜爱。

但要创作较好的视频作品，视频剪辑是至关重要的步骤，而视频剪辑对于大多数非专业人士来说是一件比较复杂的事情。

premiere、final cut等专业软件的功能较为复杂，使用起来需要投入的时间精力等成本较大，且只在PC端适用。移动端如爱剪辑等较为易上手的剪辑APP的免费功能较少，导出分享等基本功能都需要收费。

用户希望随时随地能够拍摄并分享视频作品的需求，得不到满足等等原因，都让VUE在移动端的视频剪辑领域大放异彩。

VUE允许用户通过简单的操作对视频进行剪辑等操作，轻松在手机上制作出高逼格视频作品，满足了用户随时随地记录并分享生活的需求，其早期定位是一款视频编辑与拍摄工具APP，工具属性较强，在积累了一定的用户量之后，其问题也开始暴露出来，例如：

（1）用户粘性较低

下图是VUE2017年8月至2018年7月的下载量估算，从图中我们也可以看出VUE的下载量整体呈下滑趋势，波动浮动也较大。

分析其原因：

作为一款视频编辑与拍摄APP，长期使用的用户群体多为摄影爱好者或者平时有习惯用视频记录生活的习惯。但也有很大一部分用户是跟风使用或者只在一些特定场景下使用，热度过了就不再使用或者使用频率降低。

比如：VUE小视频在朋友圈广泛传播的时候，很多用户下载该APP拍摄视频并分享到社交网络，但热度过去之后分享VUE视频的人数也大幅减少了。还有一些用户只是在外出旅游的时候才会使用VUE进行视频拍摄，平时在家也不知道拍什么，导致使用APP的频率也较低。

（2）可替代性强

工具属性较强的产品的壁垒往往较低，市场上同类APP较多，可替代性较高。如爱剪辑在2017年5月上线手机版，爱剪辑以其功能强大、简单易上手的特点在PC端积攒了许多人气，移动端上线以来表现也可圈可点，iOS摄影录像类排名呈上升趋势，本月排名在18名左右，而VUE的排名趋势则是稳中有降。

（3）缺乏有效的盈利模式

VUE现有的盈利主要是通过提供付费工具实现，但随着视频剪辑和视频分享类的APP逐渐增多，用户可选择的免费视频编辑软件增加，若是没有有效办法提高用户粘性，这一盈利方式很难达到收支平衡。

VUE利用自己“小而美”的特性在前期吸引了大量用户下载之后，重要的是要怎么培养用户的忠诚度。除了不断完善自己的工具属性之外，还要寻求有效方式提高用户的留存率。

1.3.2 视频博客

经过在视频拍摄与剪辑领域两年的发展与沉淀之后，2018年7月正式将简介更改为视频博客，宣告向UGC视频社区市场进军，发展“工具+社区”的业务模式，用户可以在社区上传自己拍摄的短视频作品并查看其它用户的作品。

二、用户需求分析

2.1 用户画像

VUE是一款视频博客拍摄与剪辑APP，用户通过它拍摄视频博客记录生活、讲述生活、展示生活。社区中很多视频是vlog的形式，vlog起源于YouTube，2012年YouTube出现了第一条vlog，自此vlog进入大众视野，深受90后甚至00后的青睐，vlog已经逐渐成为了他们记录生活，表达个性最为主要的方式。

从百度指数来看：从2016年起，vlog的搜索指数稳步上升，可见在中国人们对vlog的关注度也越来越高，搜索来源相关词前15名中，有5个问题都是和软件剪辑相关的。

一线城市的年轻人是最先接触到国际新鲜事物、最易感知热点的一群人，在vlog越来越受到关注的情况下，VUE作为一款视频博客拍摄剪辑APP，推测也应该更受较为发达的城市中80后90后甚至00后的欢迎。

从下图可以发现：VUE用户男女性别比例21.71 : 78.29，女性用户比例大大高于男性用户，这和视频博客“记录生活、讲述生活、展示生活”的定位是相符的。因为女性用户往往对于生活的感知更加敏感细致，更愿意去记录和分享日常生活片段，女性也更愿意使用美化视频软件去美化视频并分享给其他人。

而从年龄分布中可以发现：VUE用户多为20-35岁这个年龄段，总体年龄倾向于年轻化，对于视频博客这种新兴的博客形式，年轻人更容易接受与喜欢。

另外，vlog的出现为年轻人凸显个性、展示自我提供了一个很好的方式，拍摄器材、拍摄场地或者内容往往也都是逼格较高的。

我们从艾瑞数据提供的用户地域分布可以看出：东部沿海等发达地区仍是用户集中度较高的地区。

而通过对VUEAPP视频博主的个人基本信息统计来看：除了学生以外，用户的职业多为设计师、摄影师、互联网从业者等普遍薪资较高的职业。

通过以上的分析，我们对VUE的目标用户的基本特征做一些归纳：

通过以上的分析，我们推定VUE的目标用户主要为一二线城市的学生、白领以及一些摄影自由人等，他们大都热爱生活，追求自我，喜欢记录自己的日常生活，通过视频博客来展现自己。

归纳其基本特征如下：

2.2 用户需求

我们对用户使用VUE的几种具体场景进行简单的归纳：

根据上文用户属性分析和使用场景总结，结合VUE的拍摄功能和社交功能，基于马斯洛需求模型，本文将VUE的用户需求分为三个层次：

1. 必备需求：随时随地录制视频，并且能够对视频进行剪辑、添加滤镜等以美化视频，并且可以保存记录下来。
2. 期望需求：视频拍摄和编辑功能多样化的同时也更加简单易上手，自己的作品能够获得更多的关注和赞美，并且发现更多自己感兴趣的高质量的视频内容可以欣赏、借鉴和学习。
3. 魅力需求：能够通过APP平台发现有共同兴趣爱好的人，认识一些优秀的用户并且与之建立社交联系，学习拍摄和剪辑视频的技能，让自己的拍摄水平更上一步台阶。

三、产品分析

3.1 产品功能结构图

VUE的功能主要分为两个大的模块：工具模块和社区模块。

用户进入APP之后主界面仍然是视频拍摄界面，社区入口、通知入口以及个人主页入口都位于拍摄主界面的上方，用户在拍摄制作完成之后保存上传至社区，可到个人主页中查看自己的作品或者进入社区查看别人的作品，页面界定十分清晰，新用户也比较容易上手。

3.2 用户使用流程图

3.2.1 拍摄功能使用流程图

3.2.2 社区功能使用流程图

3.3 拍摄功能体验分析

3.3.1 启动流程——无账号登录/第三方登录

VUE作为一款视频拍摄与剪辑的工具，提供了无账号进入模式，用户在首次打开VUE时，可以选择跳过登录直接进入，也可以选择第三方（微博、微信、Twitter、Facebook）一键登录。

用户在使用无账号模式的时候，可以使用拍摄与制作视频并保存到本地的功能，也可以进入社区查看其它用户的作品。但若是用户需要上传作品，或者需要对别人的作品时进行评论、点赞等动作页面会跳转到登录页面，提示用户进行登录。

这样做的好处有两点：

1. 无账号登录的模式，让只想使用VUE的拍摄和视频制作功能的用户操作更加方便，与手机自带相机同样的操作步骤，降低了用户的使用门槛。
2. 对于有意愿进行作品分享和与在社区进行互动的用户来说，第三方一键登录也不会耗费用户太多精力，在涉及到社区功能的操作时跳转登录页面，意在提醒用户登录后方可使用进一步的社区功能，愿意登录的用户往往是使用APP频率较高或者较为活跃的用户，对其进行进一步的运营和维护也不会让用户感到反感。

3.3.2 拍摄和编辑

下图是VUE拍摄和编辑视频的功能图，VUE把复杂的拍摄和后期功能简化成刚和适合手机拍摄和制作的形式，轻轻松松就能制作出电影效果般的作品。

作者将VUE与同类摄影剪辑类APP【一闪】做了拍摄和剪辑部分常用功能的对比，主要挑选了二者差别较大的功能进行对比。

如下图所示：红字标识的功能代表VUE相对于一闪来说做的比较不足的地方，蓝字功能则代表VUE相对做得比较优秀的功能，黑色字是二者的功能区别对日常拍摄影响不大的情况。

观察可发现：VUE的优点体现在拍摄和剪辑功能更为专业和丰富（多种画幅选择、多种变焦模式、分段模式拍摄），但使用的便捷程度和拍摄效果还有待提升（滤镜使用便利度、夜晚拍摄效果）。

3.4 社区功能体验分析

在体验VUE的社区功能时，先看看它的社区定位。

社区定位：

VUE的社区是一个拍摄爱好者们的分享与交流的平台，是人们记录并展示自己生活的地方，其内容主要由UGC贡献。与抖音、快手短视频等不同的是，其风格和内容都比较小众化，多为风格较为舒缓的视频博客。推荐视频中基本上没有低俗的“口水内容”出现，其目标用户也大部分是文化程度较高的一二线城市的学生或者白领用户。

因此，VUE的目标是打造一个有着高质量视频作品的社区平台，满足用户分享和炫耀自己生活的需求。同时满足了用户提升美感、学习摄影知识的自我提升需求。第二种需求可以有效提高VUE的产品壁垒。

VUE社区内容产生形式是UGC的形式，因此要提高社区主页内容的质量和数量，需要用一系列方法鼓励优秀用户创造原创内容，并通过后台的筛选、监管等方式保证内容的质量，通过优质内容吸引更多用户的关注，并激发用户的创作热情，从而形成一个良性循环。

社区用户类型可以简单分为内容创造者和内容查看者，接下来部分我们分别从内容创作者和内容查看者的角度进行体验分析。

3.4.1 上传视频

（1）优化上传体验

用户在视频拍摄和制作完成之后，可对视频添加标题、描述和标签，并选择是否私人可见。

用户可以对自己的作品添加一个或多个标签，标签推荐分类是按照社区首页节目单分类设置的，分别是旅行、日常、摄影、宠物和美食，除了推荐标签之外，用户也可以手动输入标签。

用户添加多个标签的步骤是：点击投稿——选择推荐标签or手动输入标签——点击投稿——添加第二个标签（选择推荐or手动输入）——……——完成。点击保存并发布，即跳转到如下图三所示界面。

上传界面流程

APP没有提示最多可以添加多少个标签，作者尝试在上传作品时添加了30个同样内容的标签“#美食”，仍然上传成功了。

这里有两个问题：

• 首先，标签在没有个数限制的情况下，若是用户添加太多种类的标签，甚至添加与视频内容相关性较小的标签，可能降低用户根据关键词搜索感兴趣的视频作品的有效性。
• 其次，一般情况下，当用户需要添加多个标签时，需要的步骤比较繁琐，比如：如上图三所示用户添加了3个标签，一共需要7步操作才能完成。

为什么上传自己的作品时，APP会提醒用户给自己的作品打上标签呢？

在VUE社区，标签的作用有以下三点：

1. 视频内容创造者在社区上上传作品时，希望自己的作品被更多人关注和认可，从而满足炫耀的心理需求。因此从上传作品者的角度来说，为作品添加标签，别人在搜索视频的时候能根据标签的关键词找到我的作品从而增加作品的曝光率。
2. 从查看视频的用户角度来说，vlog有了标签，可以快速找到自己想看的作品。
3. 从APP的角度来说，能够根据标签对用户的作品进行分类，有利于整合作品并推荐优秀作品给感兴趣的人看。

于是我们可以总结出来，标签在社区中起的作用主要是连接内容生产者和内容查看者的一个枢纽，有助于聚集有相同爱好的用户，其重要性是不言而喻的。

APP在设置标签功能的时候，也要从两个方面来考虑：

1. 对上传作品者来说，添加标签的步骤需要尽可能地简单快捷，不引起用户的反感。
2. 对查看他人作品的用户来说，除了在分类节目单中观看作品，有明确目标的用户也会通过搜索来查找感兴趣的视频作品，搜索的准确性和搜索出来的作品的质量是很重要的。如果用户根据关键词搜索出来的视频作品与关键词不符，或者视频质量没有达到用户预期，用户会产生失望情绪从而对社区的兴趣降低。这就要求最好能够引导用户在上传作品时添加与内容尽可能相符的标签。

因此建议：标签设置个数上限，并且改变添加标签的交互方式，便捷化用户的操作步骤。

如下图所示：用户添加#旅行#日常#动物三个标签仅需要4步即可完成，节省了用户的时间。并且通过限制标签个数，避免出现用户添加过多标签混淆视听的极端现象。

在用户发布作品成功之后，下方加入同类标签的优秀作品推荐，这样可以增加用户看到感兴趣的作品的几率，让用户在较少的操作路径和时间下迅速获取到自己想看的内容。

如下图所示：

（2）鼓励优秀创作

为了保证推荐标签栏下的视频作品质量，用户投稿上传的作品需要后台筛选之后才能在相应的专栏看到，用户上传作品之后在社区中暂时只能在“关注”栏下观看自己的作品。

有过投稿经历的人会知道，如果寄给报社的稿子石沉大海再无消息，对于作者来说是很打击自信心的一件事情，几次下来再无投稿欲望或者转而选择其他地方继续投稿。

但如果报社回信鼓励继续投稿，可能会增加作者对该报社的好感度从而坚持在这家投稿。如果作品发表了，报社一般会寄来样刊和稿费，对于作者来说则是极大的鼓励。

其他用户的评论、点赞、浏览量等都是对用户的反馈，能起到鼓励用户继续创作的效果。除此之外，建议增加一些APP官方对用户的反馈，更好地激励用户创作优秀视频，比如：对优秀的用户作品给予奖励，为新手用户提供学习平台鼓励创作。

具体：对于比较优秀的视频作品，如果被推送到首页标签栏或者当月精选视频，系统通知用户并给予精选视频用户一定奖励（例如：限时免费使用付费素材）。

另外，从精选视频的部分评论（如下图所示）可以看出，对于优秀视频，大家都比较希望知道博主是怎样拍出来的，希望学习拍摄和剪辑的技巧。

因此建议：可在主界面增加“拍摄小tips”入口，官方定期推送一些VUE视频拍摄小技巧，也可邀请社区内拍摄水平较高获得赞数较多的博主分享自己的拍摄小技巧，并给予一定的奖励。鼓励用户学习拍摄技巧，解锁新技能，拍出更好的作品。

具体原型如下图所示：

3.4.2 查看视频

（1）查看并评价视频

a.观看视频前

大多数用户第一次进入社区是自己发布作品之后APP自动跳转进入的，用户在第一次进入社区的时候，社区的内容能不能吸引他留下的重要因素在于——社区内容是否足够优质，以及内容是否符合他的口味。

社区主界面的视频分类包括关注、综合、每月精选、旅行、美食、摄影、宠物和日常，分类基本上涵盖了小视频的所有类型。但用户在第一次进入的时候，如果没有特别明确的喜好，一般会选择先看APP推荐的视频。

因此为了让用户在第一次进入社区就看到自己想看的内容，建议将”综合”替换成“推荐”栏，并且根据用户填写的个人信息如地址、年龄段、职业、兴趣爱好等推荐用户可能感兴趣的视频。

b. 观看视频时

查看视频的时候，通过左右滑动可以切换不同博主，点击节目单可以看到某类别所有视频作品。视频呈现是个人频道的形式，突出博主的个人信息（头像、昵称、年龄、星座、地址、职业）和评论板块（下图左一所示）。

这种形式好处有以下几点：

1. 用户可以快速了解博主信息，并基于视频作品和博主个人信息，基本判断是否是和自己兴趣爱好相同的用户，有利于促进用户之间的相互关注，强化社交属性，从而提高用户粘性。
2. 在查看评论的时候不影响视频的观看，方便了用户之间的交流，提高社区活跃度。

视频右下角显示了该视频的浏览量，点击更多可以看到该视频作品所使用的滤镜、音乐、标签等信息（上图中间图片所示）。这样做的好处是，用户如果喜欢某个视频的配音和滤镜，想要使用同款滤镜和配音，此处提供了用户想要的信息。

但仅仅提供素材信息，用户还是需要自己手动去寻找或者下载，对于用户来说，还是没能很好的节约用户的搜寻时间。

为了更方面用户收藏自己喜欢的配乐，建议增加“一键下载同款配音功能”，用户可以将自己在查看视频时喜欢的配乐全部下载下来，并在制作视频的时候能够快速找到自己下载的配乐。

如下图所示：

每个视频播放结束会自动跳转到下一个博主的视频，这样省去了用户滑动的步骤，但如果用户对某视频十分感兴趣，或者对视频底下的评论比较感兴趣，需要反复观看某视频的时候，视频自动跳转到下一个之后，用户需要手动回切到上一个视频或者到结尾的时候暂停把进度条拉到开始的地方。

建议在播放窗口增加一个是否开启自动播放下一个的按钮，给予用户更多选择，如下图所示：

此外，对于视频作品有丰富的用户评价功能 ，用户可以对其他人的视频点赞、评价、标记不喜欢、举报、分享等。通过丰富的用户操作，优秀的视频作品可以得到更多的关注，内容质量较差的视频则会较少出现在主页面上，进一步保证了社区内容的质量。

四、运营活动分析

4.1 活动介绍

今年春节期间，VUE在微信中的小程序推出了“新春拜年视频”的活动。用户进入小程序拍摄或者上传一段拜年视频，系统自动添加贴纸和拜年音乐，完成后可发送给亲朋好友。

4.2 活动分析

（1）没有突出自身特色

VUE利用自身的视频拍摄功能，借助春节热点，吸引用户参与。但VUE的定位是记录日常，分享生活，优势在于其强大的视频拍摄和编辑功能，使用者能够使用VUE拍出电影质感的视频，贴纸不是VUE的强项。

在faceu、美拍等摄像类APP丰富多样的VR贴纸，美图修容功能的衬托下，VUE的这个拜年视频就显得比较单薄且没有什么特色了。

（2）没有增加用户量的闭环动作——直接下载

VUE的这次“春节拜年视频”活动的目的应该是提高VUE的影响力，提高APP的用户量。但在VUE小程序的活动界面上并没有直接可跳转下载APP的入口，只在页面底端有一句提醒——“到各大应用商店搜索下载VUE，体验完整功能”。

• 首先，这个拜年视频制作活动并没有体现出VUE的功能强大特点，下载体验完整功能的吸引力不大；
• 其次，大部分用户都是很懒的，好奇心也往往只存在于在短时间内，需要用户退出当时页面场景去下载APP对用户来说是比较麻烦的体验，转化率较低。

那么什么能够突出一个品牌的自我特征？

4.3 活动改进方案

针对以上分析情况，改进方案如下：

VUE的slogan是“让日常成为珍藏”，鼓励人们用手机镜头去记录生活的点滴。春节，还有即将到来的中秋节都是与家庭团圆有关的节日，也是生活气息相当浓的节日，和VUE的产品调性是相符的。

那要怎样利用特殊节日用户情感需求来突出VUE的自我特征呢？

作者简单提出一个活动想法以供讨论：可以结合中秋节的节日氛围，以“异乡人、家庭团聚”等为关键词，在社区内有奖征集用户的优秀作品（可以考虑与社区内比较优秀的摄影师合作），剪辑成一个完整的视频，直观地用视频作品向用户传递VUE“随时随地记录生活，每个人都是生活的导演”的理念，在微信公众号、微博等新媒体进行投放，吸引用户下载APP创作自己的中秋作品。

最后，在宣传页面，提供可以直接跳转下载APP的转化按钮（可以是二维码，也可以是跳转网页下载等）。

这样做有三点好处：

1. 将节日氛围和自身产品调性相结合，将产品的功能和特征以成品的方式展现出来，更加直观易懂。
2. 视频征集活动有利用提高社区用户参与度，提高用户活跃度。
3. 在页面增加转化按钮，充分利用用户当下的猎奇心理，吸引用户在当前场景下迅速完成转化下载。

 五、总结

通过对VUE的拍摄编辑功能完整的体验分析，作者发现VUE的主要优势体现在专业和丰富的拍摄和剪辑视频功能上，但往往产品的工具属性很快就能被同类APP追赶并超越，因此VUE还需不断完善这部分功能，在使用的便捷程度和拍摄效果上发力。

此外，针对用户粘性较低、可替代性强以及缺乏有效的盈利模式等问题，VUE引入了社区功能。通过对VUE社区功能的体验分析，作者发现作为一个UGC社区，APP在鼓励优质内容创作以及更精确地视频推荐方面还有待提升。

因此提出一些小建议，希望用户之间能够形成更多良性互动，最终让用户在社区中获得归属感，建立用户对产品的忠诚度，提高产品壁垒。

最后，VUE从一开始的摄像类应用工具，拓展到社区，产品功能边界不断在拓宽。用户的必备需求已经基本被满足，接下来就需要利用自身工具属性和社区更好的融合，挖掘更多使用场景，进一步满足用户的期望需求甚至魅力需求。

期待VUE的表现咯~

本文由 @ 李晓然原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图作者提供