这是一款在家早教育儿APP的使用体验，包含我对家庭教育以及育儿类产品的思考，水平有限难免有纰漏，还请见谅。

文章思路

一、产品概述

1. 体验环境

体验机型：坚果R1

操作系统：Android 8.0

体验版本：3.9.0

2. 产品简介说明

小步在家早教，专注于家庭亲子早教启蒙，小步在家早教，致力于打造中国家庭教育目的地平台。

小步使命：帮助父母们学习正确、丰富、轻松的方法与孩子快乐相处，创造孩子一生幸福。

孩子的成长不是一蹴而就的，需要每一小步的积累。父母的成长也是，需要每一小步的积累。不积跬步，无以至千里，小步不仅仅为教育孩子提供方法，更为家长的成长助力。

在应用内，小步把一些系统性更强的课程、难度稍大的知识、较复杂的技能，拆分成容易理解、便于执行的很多小步，操作过程和品牌的名称更好的契合。真的可以帮助家长走好家庭早教的每一小步。

3. 产品定位

为0~6岁的儿童家长（家长包括父母、老人、保姆等角色）提供家庭早教的全面指导，包括儿童能力发展训练，亲子互动内容，父母成长计划等。

4. 用户需求分析

（1）用户是谁

• 0~6岁儿童的妈妈
• 0~6岁的儿童其他家长，包括父母、老人、保姆

（2）用户特征

性别和角色分布：

综合艾瑞咨询发布的《2017年中国母婴家庭人群白皮书》和《2018年中国家庭育儿行业用户洞察报告》中通过调查亲宝宝APP的用户分布（数据有出入），可以推测妈妈用户占50%以上，爸爸用户为30%左右，老人用户占20%左右。

爸爸用户呈增长趋势：对育儿的重视程度、参与程度均有上升趋势，以凯叔讲故事APP为例，其中的男性用户占了42%。

老人和保姆用户，我经常在得到的《家庭育儿宝典》和小步的打卡记录区发现奶奶/外婆的分享。她们对育儿的重视程度并不亚于父母，而且有的参与程度会更高。在家早教这个产品对这类群体来说是再重要不过了，这也使得在提供服务和产品的时候，多替这部分用户着想成为很重要的事。

孩子的年龄分布：

综合各种母婴类行业报告来看：0~3岁的儿童家长占比为三分之二左右，3~6岁儿童家长占比三分之一左右。

这里有必要提一下：早教中心里，大多数的儿童都是三岁以下的孩子。

但是三岁以上的孩子却更加需要好的游戏和内容，来辅助孩子增长见识，补充幼儿园教育的不足、小步为这个年龄段儿童的家庭早教提供了更多可能，不仅提供了30~42个月的早教内容，还提供大量的游戏库，让稍大龄的儿童可以从游戏中增长见识。

（3）目标用户的需求——“什么需求”

想给孩子开展早教，却因种种原因而无法实现的需求：

几乎所有家长都想给孩子最好的家庭教育。他们去看育儿类的文章借鉴育儿方法、给孩子买各种启蒙玩具、给孩子报早教班、兴趣班、带孩子去游乐园、去旅行见世面。可是一看到纷繁复杂的网文，或者孩子有一点意外的状况，他们都会焦虑。

他们也知道真正的早期教育一定在家庭，但是，目前市场上并没有更成熟的在家早教产品。这也使得一千个家庭有一千种家庭教育，但其实很多是不合格的。

线上的文章、网课缺乏实践指导，线下的早教课程缺乏持续性。但其实，家庭早教一点也不复杂，它应该存在于生活里的时时刻刻、方方面面，常见的生活用品是教具，丰富的生活场景是课堂，以期达到更加顺其自然的早教模式。

父母、老人、阿姨带娃的时候不知道让孩子做些什么：

我们做育儿的一直在强调高质量陪伴，但如何去操作、去执行却被忽略了。小步给出了更好的答案，高质量陪伴就是和孩子在一起通过各种各样的游戏去认识大千世界，通过游戏构筑美好的童年和融洽的亲子关系。

想让自己成为成长型父母：

市面上充斥这大量的碎片化的知识，却很少有将父母的必修课整理的更加系统化。在小步上，家长大学配合各种专项课，首次系统的给出了成长型父母的升级指南。

当然了，满足一些基础性需求是必不可少的：

• 需要听儿歌，看育儿文章，遇到育儿难题的时候可以提问，自己学习育儿的技巧（拍照技巧、读绘本技巧、认字技巧、学习数学技巧等）
• 需要进行家庭记录，育儿心得，宝宝照片，大事记，其他记录内容等。
• 和其他同样对教育孩子有更高要求的父母进行交流、学习、互动的需求。

（4）解决方案——“什么办法”

• 每周一节主题早教核心课程，以大运动、精细动作、语言与沟通、社会行为、认知为主要的教育目标，通过真正的大人+孩子的示范，以视频的的方式为家庭早教提供实践性的指导。每节课的环节可拆分成独立的游戏、互动，可以随时随地进行早教。让重复这件事情变的容易。
• 提供更系统的父母成长计划——小步大学，开创性的为“父母们”建立一所大学，下设八大学院——很会爱、超会玩、小机灵、好习惯、高情商、小健将、小学霸、很健康，随着内容的不断丰富和专业化，从这里毕业的学子将彻底告别无证上岗的尴尬和无奈。
• 提供兴趣馆：游戏、音乐、绘本、科学等，让陪伴的形式更加多样化。尤其是，收录丰富的家庭游戏库，通过场景和道具等因子进行分类，它几乎可以做到不管你在哪、不管你手里有什么，都可以和孩子玩一场即兴的游戏。
• 提供除早教核心课以外的专项精品课，满足孩子的运动、益智、认知，以及家长的技能；提供更加放松的交流环境——圆桌讨论；提供锻炼能力、培养习惯的激励利器——十四天打卡。
• 提供家庭记录系统，待完善。

图：小步的课程矩阵

（5）用户使用场景

对于使用场景的划分，我自己更倾向于将育儿内容类APP的使用场景可以分为需要陪伴孩子时和不需要陪伴孩子时两种。

需要陪伴孩子时：

1. 和孩子一起学习早教核心课程，可以重复上一周的课程全部或者某几个环节，享受亲子时光。
2. 去游戏库中找一个好玩的游戏，和孩子一起重新找寻童年的时光。
3. 听听儿歌或共读一本绘本。
4. 出去遛娃、购物、或者旅行的时候，去实践那些学来的育儿技巧，去记录这些美好的亲子瞬间。

不需要陪伴孩子时：

1. 如果时间充裕，去家长大学更系统化的学习一课知识，开拓视野；或者去听一本专项亲子课，做好孩子的起跑线。
2. 碎片化的时间，可以参与圆桌讨论、听小步电台，能让自己以后遇到同样的疑惑时，更加从容、有的放矢。
3. 每天运动完成后，就去打卡——健康是做好父母的基础。或者去完成其他的打卡任务，每天一小步，让自己收获确定性的进步和幸福。
4. 拍了好多温馨的照片，整理到小步上，也许在未来的某一天回看时，会会心一笑。

5. 市场状况现状和分析

（1）行业分析

小步早教的特殊之处在于，它既是早教市场上的一款产品，也是线上育儿类应用中的一款产品，此处则分别进行分析。

早教市场：

近几年，中国早教行业市场规模呈上升趋势，2018年市场规模有望突破5500亿元。

根据《2018中国教育发展报告》显示：预计到2020年学前教育适龄人口将超过1.2亿人，这将为学前教育的发展提供良好的人口规模基础。

目前，中国早教普及率很低，但增长趋势很明显，单在线早教一项，2018年在线早教约占整个在线教育的7%，预计2020年，这个数字将翻番，将占在线教育市场的14%。在线早教可以蓬勃发展，它切实的解决了家长想给孩子更好的家庭早教，却究于种种原因而不能的痛点。

目前，早教行业传统的早教机构并未涉足在线早教，查阅了国内的前几大早教，只有七田真有APP和红黄蓝的竹兜教育，而且十分粗糙。

线上育儿类应用市场：

根据艾瑞咨询的统计数据，2018年3月份育儿类APP月活量已经达到8240万，相较于2018年1月份有所下降，但如果以去年的增长速度15%来计算，2019年三月份月活将突破1亿，市场很大，竞争也越来越大。

目前，育儿类APP中，多以父母课堂、哄睡儿歌、故事等内容类和家庭记录等工具类为主，且竞争较激烈；市场上还充斥大批量的宝宝巴士等游戏类app。但是，含有在线早教功能的APP却少之又少，年糕妈妈育儿将在线早教作为一个细分产品，成长保则是从细分的一对一教学切入。

（2）市场数据（产品数据）

根据七麦数据，小步的安卓端总下载量已经超过720万，同类应用，如年糕妈妈的650万，凯叔讲故事4900万，常青藤爸爸100万，发展的空间还是很大的。

根据融资规模来看，小步2018年3月28日获数百万美元的Pre-A轮融资，在同类企业中的Pre-A轮融资中也属佼佼者。

二、产品分析

1. 产品结构

2. 用户使用流程分析和评价

因为小步的功能较多，所以我选择了官方主推的核心功能，以及我自己认为较好的次要功能进行体验和撰写使用心得。（文中蓝色部分为个人提出的意见或建议。）

（1）核心早教课程

我体验的是免费试听课。

开场和结尾的音乐互动环节，让在家早教也更有仪式感，这在早教中心是必备的，沿用到在家早教也可以让宝宝更好的进入每天的早教过程中来。

刚开始体验的时候，我在想可能会有家长需要电视投屏的功能，没想到深度体验的时候发现已经在7月份的时候上线了“电视投屏功能”。但是这个功能并不是很明显，我认为可以在视频下方出现提示“本课程可以使用电视投屏功能”，并附上投屏的操作教学。

投屏功能可能出现的问题是，可能会干扰孩子的注意力，所以建议家长第一次的时候可以使用投屏，当熟悉了每个环节的动作要领，配合音频使用即可；所以提供音频的时候，可以出现语音提示“下面开始进行饭团宝宝荡秋千运动，此过程可以持续6~8分钟。”

使用投屏时，可以连续播放视频，每个环节开始和结束给予适当时间间隔，并予以提醒。在所有环节都结束后，提醒家长：“休息一下，去今天的课程下面打卡记录一下这段美妙的亲子时光吧。”

在每周的第一课做为预备课，将可能用到的玩教具、音乐等素材罗列出来，提醒家长进行准备。

换龄预备课中，除了介绍在家早教课应该怎么上以外，还附加本阶段的宝宝着重锻炼哪方面的能力，本阶段会通过什么样的课程进行相应能力的锻炼。

（2）和宝宝一起玩家庭游戏

大量的家庭游戏库，而且涉及到的道具都是家庭生活中比较常见的，这是最深得我心的功能，因为孩子的成长离不开游戏，游戏对孩子来说就是认识世界最初的手段。

游戏百宝箱根据道具和场景分类游戏，而且单个类别下的推荐前几个都是适龄的游戏，这样设置很贴心。希望正在挑战的游戏可以增加标签功能，设置游戏适合的年龄段，供家长快速选择适合自己孩子玩的游戏。

如果有可能，将这里面高热度的图文类游戏指导整理成视频的形式，相信会更好。

好友助力免费领游戏材料包，这个是很好的运营手段。但是，不排除家长不想参与邀请，可以提供购买的链接，或者其他方式进行赠送。而且，通过材料包也可以有效的带动游戏库的使用量。

另外，从母婴消费报告中可以看到，消费者是非常在意母婴产品的质量的，所以去替用户把关筛选优质的教具也是小步需要考虑的。

这是很好的UGC入口。

（3）家长大学

关于界面设计：小步家长大学的学院首页的第一屏竟然看不到任何学院的信息，建议第一屏的“学习统计”设计更紧凑，学习记录中提示正在学习的内容，争取第一屏中将8大学院和“学习统计”全展示。学霸榜和老师天团看情况放入“同学们”页面。

观摩优秀笔记内，调整显示，争取每屏显示的更多条的笔记，目的是刺激用户的分享欲望。

播放音频界面，参考得到APP内的音频播放，界面内添加播放列表，可以进行连续播放；增加播放速度设置；播放界面可以进入图文页面，不管用户在哪一个页面都可以快速回到当前播放的页面。

播放完毕每一课，即设定为学习完毕。这样可能造成的问题是，用户快速的学完每一章，参与记录的内容会减少；相对应的好处，这样对于满足用户的成就感方面会有所提升。

（4）训练营打卡

这是我非常喜欢的功能，我也希望这个功能能成为敦促用户升级为成长型父母的一件利器，每一个有难度的知识和能力，通过每一小步的坚持和努力，都会有所成就。

这个功能只有一个入口，在我手机的首页第四屏位置，我认为入口有些深了。调整的方法在首页中设置“页面中间快捷导航栏——打卡”。

第x步和第x天的显示逻辑有点乱，比如我进行第一天打卡按照逻辑来讲应该是我走的第一步，每次看到“step 2”对应的是“第一天打卡区”都觉得有点不自在。建议，“打卡说明”前面显示为“step 0”

首页显示的打卡事件都是自己正在参与的打卡，这个显示很人性化；建议在全部打卡界面进行列表分类为“正在参与”“热门打卡”“最新打卡”。

部分打卡适当修改具体内容，举例“吵架绝不当着孩子面”，可以把14天改为14次，介绍中说“家庭生活磕磕绊绊，难免吵架，但我们是成长型父母，不当着孩子的面吵架应该是共识。所以，请每一次争吵时避开孩子，如果你做到了一次，就在这里打卡，修行14次，收获一个美满和谐的幸福生活。”

增加更多步数的打卡，例如“每周一张最美的家庭照片，集齐52周，收获一本精美的家庭相册。”

吐槽：这个功能的整个流程引导分享的按钮太多了，从流程图中可以看到（黄色标注部分），每一步都有不同的诱导分享按钮，很影响用户体验。我作为用户，在什么时候会想分享：第一，首次发现如此用心的打卡时，邀请好友一起打卡；第二，完成一项14步打卡内容，有一点小成就需要炫耀一下。

当然，不排除每天分享打卡内容进行自我督促，但是也只需要在打卡完成的最后出现诱导分享页面即可。

开发成一个独立的小程序，满足更多想通过可操作的小进步改善生活状态的用户，作为小步APP的产品矩阵的一环，为小步APP吸引流量。

（5）圆桌讨论

我也很看好这个功能，这是在社交功能中很好的一个互动入口，而且能对某个问题有更深入的思想碰撞。

通过投票功能更能了解用户的各种想法，可操作的空间很多。甚至，对小步应用内的某个功能进行调研都可以在这里进行。

如果可能，在支招的留言区让用户选择是否公开自己的投票内容，这样支招的内容也更具有说服力。

（6）小鱼干购物商城

我认为：小步是迟早要开展电商业务的，而且越早越好。

原因有三：

1. 应用内涉及到的玩教具、绘本等，用户需要更便利、放心的购买渠道；
2. 精细化的运作小步自己的单品，可以作为企业很好的收入来源；
3. 对于一个企业来说，开展电商业务给整个团队带来的挑战和成就都是其他业务所不能比的。

我记得罗振宇说：当初得到从一开始就挣扎着做电商是他一直认为很正确的选择，而且现在很庆幸当初这个选择。

小鱼干商城中，小鱼干和人民币的对应有些混乱，小鱼干也是充当应用内的等价物，但是和现实世界中的货币关联出现分歧，会给人造成混乱的感觉。这里，我不知道官方的意图，所以只是提出自己的疑惑。

（7）家庭记录

相较于其他功能，宝贝记的这个功能的入口有点深了。这也导致一开始我认为：在小步内这个需求的评级很低，以至于目前这个功能还是雏形的阶段。但是，当我回溯小步的历代版本时，发现宝贝记的功能曾一度在底部tab栏的中间位置。

对此，我想说下我的看法：

家庭记录这个功能重要吗？

我觉得很重要，原因有以下几点：

1. 从数据上来看，不论是从《艾瑞数据：2017年中国母婴家庭人群白皮书》还是易观发布的数据报告，家庭记录功能都是用户使用频率很高的功能。
2. 从市场上来看，宝宝树小时光、时光小屋、亲宝宝等APP单以家庭记录为突破口，便获得母婴类应用很大的市场份额。其他育儿类APP如育学园、柚宝宝、宝宝知道也悉数将此功能作为一个基础功能来配置。
3. 从产品逻辑上来看，用户在一款产品上的优质内容沉淀越多，则用户对这款产品的依赖度、忠诚度也会更高。

该如何重新审视这个功能？

记录什么？

记录形式：图片、视频、文字、音频。记录内容：亲子照片、生长数据、大事记、疫苗接种、成长日记。

记录内容以何种方式输出？

站内显示：分类清晰、界面美观；生成电子相册小视频；打印成家庭相册实体书。

如何引导用户记录？

从参与者上，全家（包括孩子）共同记录，共同整理；从内容上，引导用户发布精选的图片，数量上克制，内容上优质；从运营上，参与家庭记录打卡，提供摄影课程，开展摄影比赛。

引导用户回忆/回看，发现意外惊喜。谷歌相册中的“去年今日”功能很不错。家庭相册也可以当成和宝宝共读的读物。

表：小步的功能汇总

三、竞品分析

1. 早教类产品

真正的按照传统早教课程设置来设计在线早教课程的应用不多，目前和小步在线早教课程最类似的只有年糕妈妈。

其他方面比较：

（1）课程设置

小步的每节课程设置更加完整，从开场舞的热身环节到音乐互动的结束环节，严格按照早教中心的课程设置。年糕妈妈，每个环节都是相对独立的亲子游戏，相当于小步课程中间的各游戏环节。

总结，我认为早教课程和亲子游戏的本质区别，就是早教课程的完整性和仪式感。早教课程需要家长用户的认真对待，全身心的投入这40分钟的亲子时光，所以需要适宜的环境和充足的时间去实践整节课程。

而亲子游戏所需的仪式感要相对较弱，它更给人以随时随地的随意性。两者都很重要，亦无对错，我本人更倾向于投入足够的仪式感用心去体验完整的课程。一来，尽可能的体验早教中心的上课场景；二来，付出的有多认真收获的就有多珍贵。

（2）教学示范

小步是真人示范，亲子教师和本年龄段的宝宝在真实家庭环境下进行，年糕妈妈通过真人亲子教师和布娃娃的教学示范。

总结，真人示范可以增强真实性，会出现早教中心中上课可能会出现的各种意外情况，某些情况对家长有指导意义。玩偶示范，则使教学的秩序性更强。

2. 记录类产品

家庭记录工具的重要性我已经在前面说过了，此处不赘述，下面简单记录下我体验过的有记录功能的应用值得参考借鉴的点。

• 育学园APP中把每天发的照片可以自动生成每天1秒钟视频，为家长生成点滴回忆，虽然这已经不是新奇的功能，但是能把这个功能做的优美则需要更多的投入。
• 宝宝树小时光则用另外一种创新思路，用户可以通过拍的视频创建“宝来电”的功能，从用户的收藏量（1万~10万+）来看，这个功能的热度非常高，
• 亲宝宝更是将记录页面放在APP首页这个黄金页面上，可见其重视程度，这也从侧面来看记录功能对一个育儿类的APP的重要程度。

四、用户意见

通过整理iOS用户端近半年的360条有效评论，发现其中一星8条，三星1条，其余为四星、五星好评，占比约为97%。

1. 关于在线早教课程

① 正在探索（作者: 点儿不悲），外面早教太贵了，这个软件应运而生，对于考虑性价比，没时间送孩子的家长是福音。毕竟每天的陪伴才重要，看来不是只有我觉得外面的早教贵得离谱啊！试试这个，好的话会推荐。

② 很不错的在家早教（软件作者: 靳美玲）

核心课很基础很简单，基本都是一分钟左右的。基本都是生活中随手可用的工具来做游戏。反倒是觉得早教升级装备课更棒，开放性的游戏玩法。

③ 育儿首选（作者: 紫光_1231）

去早教机构又贵又要时间，有时候宝宝还不配合，小步真的解决了这个问题。还有家长大学，让妈妈和孩子一起成长。

④ 对小步一见钟情，相见恨晚，是目前最最最好的早教平台没有之一，感谢小步（作者: Angela102@）

每天陪宝贝上核心课程，宝宝的成长看得见，每天去家长大学学习育儿知识，让我育儿更得心应手，不再焦虑，遇到小步觉得特别幸运

⑤ 不错（作者: eehl）

从目前体验感受来说还是很不错的，省了一大笔费用，关键是节省了接送的时间。

⑥ 这是最简单好好的（作者: 吗仟種煭酒小）

宝宝1岁多了，想报个早教班，试听了几个都不满意，同事推荐了这个软件，就下了一个试试，没想到有那么多免费亲子游戏，而且一上来就给我家米粒做了个测评，里面的游戏、核心早教课都是根据我家米粒的年龄定制的，和老公一起学了几个，很简单很容易上手，宝宝也特别喜欢，哈哈，现在每天下周都会拉上老公陪孩子玩，老公终于找到一点当爸爸的感觉了。

2. 关于游戏

① 真的挺有趣的（作者: 啦啦啦小兮）

带着孩子玩一下游戏，时间也很快过去。非常有意思的app。

② 简单实用又好玩作者: （小源妈）

真的很多很实用的小游戏，又起到启蒙孩子各方面的作用，关键好多都是免费分享的游戏，也不要重新买东西来当教具，都是一些简单日常有的东西。

③ 很好的亲子app作者: （图吧吧）

一直想和宝贝玩游戏，却不知道玩什么，一次无意的忘记在哪里发现的小步，真的很有用，宝贝喜欢玩又还很简单！赞！喜欢小步，还有每天推荐课程！赞！

3. 关于整体

① 高质量内容，能让你知道别人家优质带孩子的方法（作者: 想凭个分都那么难么）

刚看了一天，内容很多还需要慢慢梳理。

说下感受：看到的绘本小怪兽会感动到哭，圆桌讨论孩子不爱吃饭主题写的评价让我受益不少，等宝宝醒了带着他上一次课，如果好花钱买服务也是能接受的。

② 遇见小步，遇见更好的自己！（作者: 猪儿啰）

第一次接触小步是觉得自己应该给孩子高质量的陪伴，他也到了做早教的年龄了，就想在网上找一找看有没有合适的软件。刚开始完全是因为这个名字被吸引，就下载了抱着试一试的心态打开了软件。

结果没想到，我这是捡了个宝呀！！！第一次用到这么良心、这么实用、这么权威的软件！从此入坑终不悔！ 遇见小步遇见更好的自己！

③ 使用了一段之后的评论（作者: 临牌基金及咯健健康康旅途中）

在使用小步一段时间后，才过来评论。这真的是个好的育儿游戏方面的值得推荐的一款软件。从最初的育儿小白，到现在给宝宝各种玩儿，各种早教，小步真的功不可没。总之，推荐，各位宝爸宝妈，赶快下载吧。

④相见恨晚！（作者: Shalain11）

大宝五岁半，小宝半岁，越接触越兴奋，这简直就是一个大宝藏，藏着我想要知道的，以及我不知道我应该知道的各种育儿技能，形式也也很棒，用家长大学的方式设置的我育儿课让我欲罢不能。

为什么没有早几年就诞生呢！如果满分是100分，我打110分！

⑤ 强力推荐，只会觉得相遇太晚（作者: 柠檬&芒果妈妈）

强力推荐，各种游戏满足你，陪娃高质量。核心课不同主题，和娃学习不同知识。 家长大学，教父母更加科学有质量的和孩子一起长大。 还有海量免费资源。大宝三岁多，正是各种花式玩法需要期，二宝6个月，两个宝贝一起快乐成长。小步，感谢。

4. 其他

① 很棒的读书会（作者: levory），很少写评论这个一定要写，整理出来的读书会，不单单是作者的汇总，还帮我们节约了大量时间，每天上下班途中听一听，就能加深对身为父母的理解，如何做好孩子的父母，读到好书再去购买，也很经济实惠。里面的云宝爸爸讲科学，每天推送的小游戏都着实丰富了我们生活。

② 小步是无意中发现（作者: 发展全球）

小步是无意中发现的好早教神器，非常系统专业，特别里面的音乐馆给小孩不一样的体验。

③ 特别好（作者: 悠悠和乐一）

因为上了新闻课觉得特别好。拓宽孩子的视野，增长孩子的思辨能力。

5. 关于差评

① 开年卡就是被骗，请大家不要被骗，免费的用用就好。

② 刚用就被弹来评价，什么都不知道

③ 下载后只出现小步页面，无法进入，自动关闭

④ 非常糟糕的早教。课程乱七八糟，根本不针对月龄定制。一口气收掉一年多的钱，想退课也没售后的地方，总之非常坑。不建议购买。

⑤ 之前没有买课的时候，一直关注小步，感觉做的很不错，呵呵，买课后才发现，只是广告做的不错，课程内容合不合适都硬说合适，果真是孩子的钱好赚啊，售后简直差的没谁，教具质量太垃圾，体验感超差！店大欺客啊，大家慎重！而且小步发展妈妈们做代言，群里全是托！没有地方投诉，没人善后，一气之下只能来这里了，擦亮吧，妈妈们

⑥ 内容一般，用体检课就好了，买了年卡，发现内容不行，微信又退款了！

⑦首先要肯定一点这个软件的出发点是好的…而且内容确实不错…所以我才购买的核心课程…但是…第一…我续费的时候…竟然系统多收了我200…好吧…我不生气…那跟我所能联系上的班长助教说了以后…说可以退…那之后就没有之后了…按照约定的时间没有信儿…等了一天也没有信儿…那好…我接着做其他的…那就第二吧…说好的可以共享给2个家人…但是其中一个人怎么也不能共享课程成功…那只能联系客服…好吧…客服感觉跟没有存在一样…都过了一天了…连个声都不吭…我只能说这个软件的…真的呵呵…

⑧已购买年卡，不是可以同步给两位家人吗？已经设置手机号，家人也用手机号登录，可是课程无法同步！

五、如果我是PM

我在写育儿类文章的时候经常想一个问题，什么样的产品能真正的帮助到家长用户去实现更好的家庭教育？

当我深度体验过小步之后，我想我找到了答案。

所以，在这一常规的挑刺部分我是这样想的：如果我是PM，能做出一款这样的产品，可能是我职业生涯里最绚烂的一章。

下面简单说一下我的粗浅思考：

1. 对于母婴用户这个群体

我一直认为她们与其他互联网产品的用户有所不同，她们的角色一半是独立的人，一半又和孩子结合成为共同体。作为独立个体时，和其他类型产品用户一样，她们有自己的相对独立的女性需求（或人性需求）；作为母婴共同体的执行方，她们又有特定的母性需求。

所以，我觉得在做一款育儿类的产品时，能将女性需求和母性需求更好的满足是很重要的。

2. 小步下一步该如何走

（1）不断提高早教课程、育儿内容的质量和丰富性

• 小步早教核心课是小步最核心的产品，虽然这个产品已经很完善了，但是它的目标应该是不断趋近于完美。
• 游戏、音乐、绘本等内容需要更加丰富。

（2）拓展线下社区互助育儿

其实从一些小步推广的资讯中发现小步已经开始做这方面的尝试了，我也说说自己的想法。

对于在家早教和早教中心的区别中，在家早教最大的缺憾就是没办法创造孩子之间的互动性，这对孩子的成长来说是很重要的，而弥补这个不足的方式就是社区内的互助育儿，对于教育孩子来说，西方有句谚语——培养一个孩子，需要一个村子的人共同努力。

社区互助育儿中，除了早教还有更多的发展空间，比如绘本借阅、社区妈妈俱乐部、结伴出游等，据我所知小豆苗和宝宝树都已经在社区的互助育儿开始布局了。

从数据来看：育儿类的APP用户更倾向于信赖别人的推荐，好的产品可以通过社区互助的形式得到更好的传播。

3. 其他细节

全局的UI设计需要进一步的统一：比如推广图、各种封面图风格需要统一；页面中各模块排列风格需要统一等。

用户在书写记录时，图文的排版优化，段间距增大或者段首空两格，可保证排版的美观。

音乐馆需要进一步优化，包括音乐馆的界面、歌单列表、播放器界面和功能。增加中文儿歌内容。

由于小步更好的照顾到了3~6岁这个年龄段的儿童，在运营上可以针对这个年龄段的儿童开展活动，比如组织参观博物馆、科技馆等，组织进行各种亲子游、农事体验、手工体验等。凡是能增长孩子见识的活动均在考虑范围。

老人、保姆用户对于一些家庭来说是主要的在家早教执行者，在产品设计上也要贴合他们的使用习惯。同时，在运营活动中可以推广一些老年人的活动，以及提供一些老年人的优质产品。

六、总结

小步是给我带来太多惊喜的产品，从战略层到表现层都能看到它是真的以用户为中心做这个产品，在体验的过程中随时都能有一种感觉——这款产品懂你。

举几个例子吧：

01

我在研究家庭记录应用的时候发现，很多应用都有照片记录功能，但是基于用户的角度（也可能是我作为一个摄影爱好者的独特视角），我想记录的是有意义而且美的照片，其中“美”是很重要的生产力，如果我上传的都是一些千篇一律的照片，回看的动力会减小。

如果我来做这个产品，我会想办法帮助用户拍摄更美的照片，以及引导他们定时记录。

直到有一天我发现了小步中《儿童手机摄影课》，尤其是看到课程中用户的打卡记录里的照片那一刻，我觉得好的产品真的可以改变一些东西。它的产品思路值得我学习的东西太多太多。

02

在14天打卡的功能里有个“爸爸做家务打卡”（虽然我个人更倾向于认为男人做家务天经地义），我们经常在各类育儿文章里看到爸爸爱妈妈是给孩子最好的爱的教育，但是这句话在真正的执行层面却很容易遇到问题。

小步通过打卡的形式，让那些难以操作的事情变的可执行，虽然爱不能具体量化，但是这些事件的坚持仍让人觉得很暖心。

03

前文所提到的电视投屏的功能，我在最初试用产品的时候，想到的使用场景就是家长会一边看视频一边进行早教，结果没两天就发现了这个功能已经在七月份就上线了。

04

小步的良心之处在于，所使用的玩教具都是一些家庭常用的生活用品，很常见、很实用、又不会花费大量金钱的材料。

总结

在写本报告的时候，我一直很惊诧，互联网发展到今天，各个行业、各个领域内的O2O模式已经发展接近成熟的情况下，那些在我看来最应该去发展在线早教的传统早教中心却仍旧无动于衷。

移动互联网的车轮滚滚向前，让几乎所有的精品内容都触手可及，但是唯独早教这个能产生千秋之利的行业，依然大门紧闭。

共享经济、社群经济的蓬勃发展势必会冲破这道大门，在线早教未来可期。

虽然在线早教现在还是起步阶段，还有更多的可能去尝试和探索，但本着以用户为中心的不断去进化和迭代，在未来即便不能取代传统的早教中心，也会成为那些因种种原因不能去早教中心的家长更好的选择。

小步在早教领域迈出了坚实而不平凡的一小步，是真正用心在做在线早教的。

所以，小步的未来也有太多可以期待的地方。

本文由 @马树波 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

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