随着人们生活水平的不断提高，以及出行，住宿，旅游等细分市场的互联网化，在线旅游OAT市场已经深深渗透入人们的生活。根据Analysys易观智库的统计，2015年第二季度，中国在线旅游市场交易规模达1061.7亿元人民币，环比增长12.0%，同比增长56.7%。这是中国在线旅游市场交易首次突破1000亿，一方面得益于中国在线旅游业的持续发展，另一方受益于中国旅游业“互联网+”的深化，线上线下的深度融合。

竞品选择：

入选条件： 主要为包括在线旅游各方面，如出行，住宿，旅游的在线旅游软件，位于APP Store同类产品下载量排行榜的前三位，占据中国在线旅游市场的打大部分市场份额，具有一定的代表性。

报告框架：

战略层：产品定位及优势对比

范围层：功能

移动端特色功能和亮点

携程旅行：

1. 相比于其他两个App，携程在旅行攻略方面表现得比较出色，内容相对比较丰富，提供了游记，当地问答，当地结伴，口袋攻略，评论等功能，很具人性化。
2. 携程在客服服务方面做的很不错，进入客服中心，提供多种咨询方式，包括在线咨询和电话咨询，分类清晰。相比去哪儿，只有单一的在线沟通则显得相对薄弱。

去哪儿旅行：

1. 去哪儿移动端的车车，专车，租车服务以及代金券是一大亮点， 去哪儿还加入了电影票和外卖功能， 而携程虽有美食功能，但只能到店进行餐后买单，加入这些功能有利于形成一个闭环。
2. 去哪儿特价机票是也是一大特色功能，实时比价，人性化的搜索技术，支持一万多条航线预定。

途牛旅游：

1. 跟团游和包团定制是一大特色功能，旅游产品丰富，个性化的旅游定制和推荐，多种主题游。
2. 蜜月分期是一大亮点，提供0手续费的旅费分期付款。

主要功能

酒店预定

携程旅行：

流程：点击酒店->选择入住日期->进行酒店筛选->选定并进入酒店详情页->选定房型和价格点击预定->填写姓名和电话点击去支付->支付页面（支持微信支付，信用卡支付，储蓄卡支付，支付宝支付）

去哪儿旅行：

流程：点击酒店->选择入住日期->进行酒店筛选->选定并进入酒店详情页->选定房型和价格点击预定(包括直接预定和团购)->填写入住人姓名、联系人和电话点击下一步->订单确认并点击提交订单->支付页面（支持微信支付，信用卡支付，储蓄卡支付，支付宝支付）

途牛旅游：

流程：点击酒店->选择入住日期->进行酒店筛选->选定并进入酒店详情页->选定房型和价格点击预定->填写入住人姓名点击提交订单->订单生成（暂不支持在线支付）

总结：酒店预定功能，携程的体验相对较好，必要的步骤，不繁琐，而途牛预定酒店虽步骤不多，但只支持到店支付，去哪儿对比携程多了订单确认，还是在接收范围内。

机票预定

携程旅行：

流程：点击机票->选择出发地、目的地、日期及舱型并搜索->筛选合适的时间和价位的航空->选择合适的套餐点击预订->填写乘机人信息（已有的自动读取）并点击去支付->支付页面

去哪儿旅行：

流程：点击机票->选择出发地、目的地、日期并搜索->筛选合适的时间和价位的航空->选择合适的套餐点击预订->填写乘机人信息（已有的自动读取）并点击提交订单->支付页面

途牛旅游：

流程：点击机票->选择出发地、目的地、日期并搜索->筛选合适的时间和价位的航空->选择合适的套餐点击预订->填写乘机人信息（已有的自动读取）并点击提交订单->生成订单成功->点击查看我的订单->进入订单页面点击立即支付->支付页面

总结：携程和去哪儿在机票预定流程上也很相似，但从筛选低价机票界面来看，去哪儿更具有优势，筛选条件更多且航班数量更多，而途牛在机票业务还很薄弱，不仅航班数少，而且预定流程也比较繁琐。

结构层：框架

携程旅行：

去哪儿旅行：

途牛旅游：

框架层：交互表现

1. 三款App都是使用了Tab标签式的交互框架，各入口清晰不会迷失方向
2. 去哪儿首页向上拉弹出周边好货的内容，好像跳到另一个页面，周边好货使用瀑布流布局，表现为整齐的流式布局，下拉会源源不断的加载更多的内容，这种布局的优点是，高效且具有吸引力，用户能够在短时间内了解更多的信息，更激发用户想要拉到底的渴望。
3. 途牛首页采用了图标、小图片，大图片，小图片加简介，以及图片的不同布局，形式多样，不会让人感觉单调和枯燥，但这种布局弄不好的话可能会让人有杂乱的感觉。

表现层：界面表现

携程和去哪儿首页都采用了九宫格的方式展示基本分类，相似度高，均以多色调为主，都采用扁平化的设计，简洁。而途牛风格更偏小清新。

商业模式

长期以来，在线旅游行业都是主要靠收取酒店和航空公司的代理佣金，广告费，与旅行社合作或者批发旅行产品获取差价来盈利。

总结

随着在线旅游行业玩家越来越多，想要在这个行业分一杯羹已经越来越难，而要想一家独大也并不容易，而且各玩家产品同质化也越来越严重，要想突破，就必须寻求差异化。目前大部分在线旅游厂商服务主要集中于旅行前和旅行后的阶段，随着移动端的不断壮大，未来在线旅游产品应不断适应场景化的需求，从而形成“旅行前+旅行中+旅行后”的完整的在线旅游市场覆盖。在线旅游市场对“旅行中”阶段的渗透将激发全新的市场机会，通过与线下旅游产品进行信息化整合，可以加速行业信息化进程，形成线上线下一体化的O2O旅游市场。

本文由 @Robin Zhang 原创投稿，并经人人都是产品经理编辑。未经许可，禁止转载。