本文主要从用户需求、产品功能、运营分析三个角度，对产品爱作业2.3版本进行剖析，提出部分优化建议以及对未来发展的预测。

一、产品概况

1.1 体验环境

设备型号：MEIZU 16th

操作系统：Android 8.1.0 / Flyme7.1.1.4A

渠道版本：应用宝 v2.3

1.2 产品介绍

Slogan：手机拍一拍，作业全改好

产品定位：老师家长必备的作业批改帮手

产品介绍：

• 作业检查：数学作业轻轻一拍，一秒钟帮你找出错题，支持批改小学全年级数学作业
• 批量批改：老师批量拍摄全班数学作业，一次性完成批改。
• 错因分析：提供错题原因分析，让学生能够知道错误原因。
• 错题本：自动/手动多种方式收集错题，支持一键打印反复练习。
• 口算练习：生成学前及1-6年级练习题，支持在线练习及打印练习，让孩子每日一练。
• 班级：老师在班级布置作业，系统自动完成批改。

1.3 迭代分析

近一年更新15次，半年内更新4个中版本，说明产品正处于高速发展、快速迭代的阶段；

从迭代内容中可以发现产品的迭代趋势：

1. 持续更新优化核心功能：增加批改题型、扩展口算练习教材版本；
2. 不断完善用户关系链：班级支持第三方登录使用、增加学生档案、支持关联全家账号；
3. 丰富分享推荐方式：增加荣誉墙、增加推荐得积分、分享到社交app邀请加入班级及布置作业等；

二、用户分析

2.1 用户属性分析

（数据来源：易观千帆）

产品的女性比例较高，男女比例大概在5:3.5，推测是母亲家长有更多的时间精力关注孩子学习，同时，小学教师中的女性占比较高可能也是原因之一；

年龄层次分布来看，24~30岁占比35%，35岁以下占比超过70%，集中在小学生家长的主要年龄区间，推测24岁以下的用户主要为年轻教师以及少部分学生；

（数据来源：易观千帆）

目前用户主要集中在一线城市（沿海及省会），地域集中在浙江，东部沿海均有分布，这些地区经济较为发达，父母对教育更为重视，同时生活工作压力较大，在二者平衡时产生需求；

2.2 用户画像

家长用户

• 35岁以下
• 与爱人都处于事业上升期，没有太多精力检查孩子的作业
• 担心孩子的学习情况

场景：

牛强东，33岁，职场精英，女儿刚上2年级。和孩子她妈一样，事业正处于上升期，学校又总是将一些作业的批改任务交给家长，孩子的学习又不能敷衍了事，总是在孩子学习和工作中难以取得平衡。

教师用户

• 年轻的小学数学老师；
• 不想将大量精力放在机械的批改作业；
• 想在微信之外，有更加规范高效的通知家长信息的渠道（布置作业）。

场景：

韩梅梅，23岁，师范毕业两年，小学数学老师。低年级学生的数学作业，内容大部分都是由简单的算术题组成，年轻的老师并不想将大部分精力放在机械的批改作业上，更何况，还有相当比例的学生数字都写不清楚，每天应付这些作业就已经足够头疼。

同时，一些需要家长配合检查的互动作业，只能在微信群里通知，@所有人后总是伴随着大量的询问、沟通，导致没有第一时间看到的家长总会错过一些信息，通知效果大打折扣。

2.3 用户需求

家长需求：

1. 高效检查孩子作业；
2. 及时、方便的查看老师布置的作业、通知消息；
3. 了解孩子的学习问题，针对性辅助辅导；

教师需求：

1. 完成口算这类机械性的批改工作；
2. 社交软件之外的通知家长、布置作业渠道；
3. 统计班级学生易错题，针对性的调整教学内容。

三、产品分析

3.1 功能结构图

3.2 主要操作流程

3.2.1 拍照批改

3.2.2 收集错题

3.2.3 练习

3.2.4 班级流程

3.3 界面功能分析

3.3.1 首页—拍照批改

首页包含“批改数学作业”“学生档案”“荣誉墙”“错题本”“收集错题”5个功能元素，最底部的空白之前2.2版本中是广告banner位。

其中，“批改数学作业”和“错题本”是产品的核心功能，便于用户进入app第一时间使用自己想要的功能，提升用户体验和新用户的留存率；“学生档案”和“荣誉墙”展示定制的个人信息（学生头像、姓名），底部banner位可以灵活更换，根据产品需求放置信息或者入口。

3.3.1.1核心功能—拍照批改

为了体验核心功能，凭着和谐的邻里关系（零食和pad的糖衣炮弹）特地借来邻居3年级的小朋友和他的作业本，做了一次简单的测试：

• 简单的四则运算（包括填空、判断），只要字迹清晰，正确率可以达到100%；
• 填空题会莫名遗漏部分题目，对于无法识别的答案会给出相似题目提供参考；
• 只要1次运算的应用题可以批改，涉及多步骤计算且书写排版不整齐的答案，批改结果不尽人意（会将算式当成独立的批改）；

特别需要说明下，测试样本的字迹工整易辨认，之后笔者自行搜寻了一些手写作业，对于笔迹稍轻，字迹较为潦草的批改完成率有所下降。

分析评价及优化建议：

作为产品的核心功能，体验有待提高，主要问题是对不同笔迹的识别以及复杂问题的批改效果问题。前者通过扩充识别样本，随着样本的增多和记录分析，相信会逐步提高成功率；复杂问题（填空题、应用题）的批改完成效果涉及到的方面较多，涉及问题面也较广，相比之下，“猿题库”等竞品的搜题模式可能更适合此类问题的解决，填空题的批改结果包括了“相似问题”，不知产品是否也有新增搜题功能的发展想法？

3.3.1.2 荣誉墙

荣誉墙是2.3版本新加入的功能，完成任务—获得奖状—分享，功能期望带来提高留存、分享自传播的效果，是偏

运营向的功能。类似游戏中的任务系统，让用户在使用产品的过程中获得类似游戏中“打怪升级”的体验，分享又为用户“花式晒娃”提供新的途径。随着产品的发展迭代，荣誉墙会随之加入新的内容，引导用户使用之后加入的新功能。

3.3.1.3 错题本

收集错题分为2种情况：

• 口算题：自动识别并加入，错题本中不显示，可以通过“口算练习”
• 其他题：手动框选加入错题本，并可拍照答案一同加入，可以打印错题；

一级顶部栏分别为“全部错题”和“反复错题”，二级顶部栏分别为“本学期”“今日”“本周”“未复习”以及“口算错题”练习入口。错题本中的错题展示方式为时间倒序feed流。（经过多次测试，至今未测试出“未复习”和“反复错题”的功能逻辑…）

2018年11月份的2.1.1版本中新增“错题本”功能，并在之后的2.2版本中重点优化了“错题本”，说明产品团队对此功能的重视。错题本与产品的定位契合，承载着产品新的留存点的期望；错题本的功能越实用，用户的错题本内容也会更多，错题本的内容越多，用户换用其他同类竞品的成本越高。

评价分析及优化建议：

• 打印错题只能打印错题本中的照片原题，呈现效果比较差（照片打印），建议可以新增“专属练习”（错题相似的题目）功能，用户可以选择打印“专属练习”；
• 收集错题阶段，答案只能以拍照的形式记录，操作较为复杂（书写答案—拍照），对于应用题来说较为适合，但是在收集填空题和判断题的场景下，就显得有些多余，建议可以让用户键盘输入答案和解析，而不是只能拍照添加答案；
• 错题本中的的错题，答案无法再次编辑（可能跟只能拍照添加答案逻辑有关），一旦收集阶段出现失误，就只能删除后重新收集，操作成本偏高，建议开放错题本中的答案编辑；

3.3.1.4 班级功能

班级是产品两大用户群体——家长和教师的关系链，针对不同的用户有不同的功能：

• 教师端：创建班级、管理班级（修改、邀请家长）、布置作业（布置、批改、作业报告）；
• 家长端：加入班级、提交作业、订正、查看评语；

班级功能中，教师是一个个关系链的原点，链接家长的同时，也是因产品价值受益最大的人群。相比家长（1个孩子），教师对于与家长的沟通（作业布置、消息通知、批改反馈）更期待一个高效、规范的渠道，显然已经足够臃肿的社交软件（微信、qq）并不符合需求；而家长端的功能则基础且足够简单。下面就教师端的功能做出分析和优化建议。

教师端：

在教师端功能中，用户可以进行的操作是“班级管理”（修改信息、删除班级），布置作业（催收），作业批改和评语，作业详情页分为3个模块——详情、作业报告（截止后生成）、提交情况。推测“布置作业”功能目前主要用于批改简单的口算作业以及消息通知，对于复杂或篇幅较大的作业提交和批改效率并不高。

评价分析及优化建议

总体来说，班级功能模块的功能还较为简单，还不适用于相当一部分场景，单纯从现有功能上提出一点优化建议

提交情况列表中的最后一个排序选项“未提交优先”，设计目的应该是老师能快速定位未交作业的学生，并点击进行催收，但是如果未交学生数目较多，则查看效率低（需要下拉），“催收”不便（需点击多次），同时页面中无提交作业的一个概况，在作业截止前，无法直观快速的了解到作业的提交情况，对此，做了如下的优化设计：

1. 在提交情况的右端，展示作业的提交情况，未交人数标红；
2. 取消“未提交优先”选项，增加“一键催作业”按钮，点击弹窗预览催作业名单，根据实际情况进行快捷催收（考虑到请假等）；

完善的班级社群是教师留存的重点，但考虑到任课教师更换（升级、调动等），原教师留下的班级则将荒废，重新创建的成本较高且会造成相当一部分的流失率；针对这点，笔者建议在“班级管理”中加入“转让班级”功能：

四、运营分析

易观千帆数据显示，2018年6月，月活跃用户154.34万，DAU平均23.23万，在中小学教育排行榜中排名17；人均单日启动次数1.81次，人均单日使用时长4.93分钟。

4.1 拉新策略

综合来看，除了自然增长之外，推测增长主要来自于线下推广合作、渠道运营以及分享推荐。

在之前的“用户分析”中有数据表明，浙江的用户占比35%，因此推测产品有进行一定的线下合作推广（学校、老师）；

在68%的安卓用户中，有23%的用户来自于百度手机助手，34.61%的用户来自于应用宝，因此推测在部分渠道运营推广（不排除百度、应用宝市场占比较高带来的数据差值）

（数据来源：易观千帆）

推荐分享功能遍布产品每个模块，3版本更是配合积分（购买练习册可抵扣）来促进用户分享（邀请新用户奖励200分，日常分享奖励2分）。利用中年父母“花式晒娃”的心理，完善各类展示孩子优秀的分享内容，加之积分刺激，促进用户自传播分享。

从公众号历史文章中发现，还有抖音营销的尝试。

4.2 活动运营

（图片来源：公众号 爱作业app）

爱作业曾在18年暑假推出“暑假天天练”功能，防止由于学校长假造成的用户流失，同时借助长假培养用户习惯；

公众号不定期进行小活动运营（活动通知、集赞）；

4.3 盈利模式

“爱作业商城”小程序：销售通过用户数据分析出版的《口算练习册》。

艾瑞咨询的《中国K12在线教育行业研究报告》中总结，在线K12行业的商业模式尚不明确，盈利模型有待验证，在国内互联网人口的红利不再、获客成本水涨船高的大背景下，爱作业以工具的角度切入，已经积累起一批优质、愿意付费且有消费能力的忠实家长用户，在可行的模式下，理应拥有相当不错的商业前景。

总结

总的来看，爱作业目前的优势便是已经积累的这一批优质且忠诚的用户，从用户角度看，产品“小而美”且能提供不错的批改效果（用户体验）；同时，劣势也是功能结构单一，受众范围窄（小学甚至只有低年级），工具性质太强。从目前的产品结构来看，未来的产品发展走向还有很大的不确定性，在此做几个不靠谱不负责的预测：

• 继续收集数据优化批改正确率，同时扩充学科和年级范围；
• 班级模块以教师端功能为核心，优化更新，扩大教师用户的使用场景，以教师带动家长用户新增；
• 会进行课外教育辅导方面的尝试；

做一款小而美、免费实用的工具app未尝不可，但从2.3版本的更新来看，爱作业的野心远不仅如此。

本文由@gxxx 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协议