前言

体验环境

产品名称：爱空间APP

测试终端：红米NOTE

OS：Android 5.0

体验人员：小强

体验时间：2015/08/19

市场需求

根据艾瑞咨询统计数据，2013年，家装市场规模在11456.6亿元，线上家装行业在955亿元左右，占行业规模8.3%。在未来的十年内，家居电商行业存在着巨大的增长空间和商业机会。

根据中国建筑装饰协会数据， 2013年中国建材家居行业市场规模达到37242.9亿元， 2014年仍将保持较快增长，市场规模预计将达到40709亿元。

可见增长空间和商业机会巨大。

产品概述

爱空间APP是一个可以线上查看家装、选择家装套餐、线上实现交易和全程监控的产品。用户可以通过该APP完成大部分的交易流程，简化了手续、提升了效率，同时还可以全程监控工程的进度并与包工头等进行沟通，保证了工期以及质量。

产品分析

效果体验

爱空间APP初次使用感觉是比较简单，主要功能以八宫格方式逐一排列。没有复杂的功能，目录层级基本都在一级，比较适合操作。色调上采用了简单的暖色适合营造一种友好快乐的家庭氛围。

大致体验后觉得有两点可以适当改进：

• 给一个老用户已经家装好的图片集展示入口，满足用户的心理需求。
• 增加一些附加服务。比如，装修贷款、装修小课堂等辅助信息，给用户创造期望需求。

市场状况

从近两个月总下载量可以看出，爱空间APP在360和安智应用中下载量呈现稳定增长趋势，而在安卓市场则没有什么增长。（以上数据统计来自酷传）

但缺少IOS版本的APP，是一个遗憾。

信息架构

爱空间APP的结构比较简单，基本都是一级，没有太深的层级，部分菜单是链接到了WAP站。

主要功能体验

首次进入

现状：

首次进入APP加载特别慢。

改进建议：

图片都没有进行压缩处理，建议进行处理，提升速度。后期量大后建议加入CDN。

焦点图

现状：

焦点图过大，差不多占据了一半的屏幕，且内容多属于宣传类的，对用户刺激小。

改进建议：

焦点图占比缩小，留出的空间想办法把真实用户家装后的效果图展示出来或提供一个入口，用户除了关心价格外最后的效果也是非常关注的。

新房套餐

现状：

此功能有两部分组成，分别是介绍展示和预约入口。

• 介绍展示下拉滚动到最低端后没法快速回到顶部，图片没有设置铺底图，在网速差的情况下会出现白页。
• 预约入口放在了第一页，当用户查看后面的介绍后就没法快速预约了，只能上拉到第一页才可以，用户体验差。

改进建议：

• 增加回到顶部按钮和铺底图。
• 把预约入口放到底部固定栏，这样不论如何上下拉都可以在任何时刻、任何位置进行预约，提升用户体验和预约率。

旧房套餐

同“新房套餐”

3D体验馆

现状：

点击后跳转到APP外，即跳转到了WAP页，无法返回到APP。

改进建议：

改为APP内的跳转

附近工地

同“3D体验馆”，同时增大查看地图和电话的点击热区。

社区

现状：

嵌入的QQ兴趣部落。

改进建议：

• 考虑是否可以增加分享功能，这样可以把有价值的帖子分享到外部，扩大口碑宣传，但也要注意坏帖子也容易被分享，需要审核信息。
• 顶部左侧的“关闭”按钮存在bug，正常应该是返回上一页，而现在是点击就会直接退出社区。

总结建议

• 首页优化焦点图
• 增加真实用户的家装效果图展示入口
• 增加一些附加服务，比如，装修贷款、装修小课堂等辅助信息，给用户创造期望需求。
• 展示详情页增加回到顶部
• 展示详情页的“我要预约”按钮放到底部固定
• 社区增加帖子分享功能
• 社区解决一个关闭按钮bug
• 首页增加电话咨询的入口
• 所有跳转都在APP内完成

PS：

由于下单支付的流程需要抢购预约码后才能进行，故本次体验中未能测试。

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