这是一篇关于网易云音乐的产品体验报告，接下来，且听我细细道来。它是如何发展为一个云生态音乐云社区的

体验环境

设备：魅族MX3

系统：Android4.4.4

网络：Wifi

APP版本：V2.9.1

市场背景

由图1，图2可以看出，目前在移动端音乐用户正在不断增加，并且不仅是单一的听音乐，在由音乐所关联的服务中，社交网络和即时通讯占据主体。 在移动音乐的市场上，存在着强大的用户需求。基于不同风格，场景，种类的音乐，用户对其需求度存在很大差异，因此，如何使产品更加符合用户口味，是一个在“云”时代更具有前景的方向。

产品定位

它以个性推荐为特色功能，通过每一次你的“like”，切歌，收藏等动作，配合云数据库的精确算法，“猜”出你的听歌风格。充分体现“云”的特点，实现个性定制歌曲，完美契合不同人的不同听歌风格的需求

以“UGC+PGC”结合的形式，以用户为中心，以歌单为载体，建立在不同的音乐场景上， 每个用户既是使用者又是内容产出者，两种角色的不断转换，不仅增加了产品粘度，更是使用户得到了认可。

加入了社交因素，使用户的表达欲与分享欲得以抒发，并在社交的过程中，制造一种”音乐+社交“的新形式，为用户的沉淀打下了基础，最终基于音乐，与好友，与周围的人共同形成一个丰富的音乐社区生态环境。

产品分析

显而易见，将[推荐]模块放在首屏。因为目前Wifi的普及，改善了用户听歌的网络环境，因此用户不再拘泥于本地听歌，而是更倾向于找歌，在线听歌。其中又细分为“私人FM”“每日推荐”等细致化推荐，尽最大程度，契合用户的听歌口味。

当用户没有网络时，会选择本地听歌。基于“专辑”“单曲”“歌手”“文件夹”分类，用户可以更好地整理自己歌库，也更方面寻找自己想听的歌曲。除此之外，更是以歌单的形式，将一些歌自由分类，收藏。方便再次遵从上次的听歌习惯。这仍然是用户听歌的主要形式，因此，放在二栏是无可厚非的。

第三个模块，用于增加用户粘性，沉淀用户。既可以看朋友的动态，也可以基于LBS查看附近的人，还可以与明星进行音乐互动。在习惯了自己听歌风格的同时，也可以查看其他人的风格，真正实现，所有听歌的人都在一个大音乐社区里，进行分享，表达感受，互相交流。而对于产品本身来说，又可以更好的通过采集数据，收集用户动态等形式，整合更好的音乐提供给用户。使用户与产品完美协作，形成一种最自然的音乐生态。

范围层

这些功能它们都是围绕音乐所展开，为了增加用户粘性，需要用更加多样化的功能，丰富用户的使用体验。相似推荐可以更加深入的根据单曲猜测用户的风格，搜索则方便了自行寻找；电台作为一种新兴的用户形式，正在不断被大家所认可和接受；云盘用于收藏，上传自己的音乐；而签到等级制与社交因素的代入，则是使整个云音乐更具有社区的元素。

这些功能是为了用户所在的使用场景而设置，其优先级又是由用户的行为所支配，因此，在范围层面，网易云音乐，通过其实用性的功能，可以吸引更多的用户入驻，逐渐形成用户与音乐的强关系链。

框架层

它采用了顶栏标签的形式去分类板块，然后将二级标签放置在第二层，这样的一个好处在于培养用户从上到下的阅读习惯，防止视线焦点的上下跳跃。

但有一点不足之处在于，也许是出于与美观或者排版的考虑，并没有文字去描述一级标签，这样可能会使初级用户对标签的含义产生疑惑。

而在底部则是简洁的播放界面，便于用户第一时间播放歌曲，因此只有播放，和下一曲两个按键。

侧栏是以左滑或者点击展开页按钮的形式呈现，充分考虑了用户使用习惯与优先级的问题，主要将一些设置，个人账户，特色功能以及增值服务等模块放在其中。既可以完美的展示更多信息，又充分考虑了用户体验的问题。

表现层

整体采用了红+黑的色调，给人沉稳，宁静，却富含激情的感觉

专题以上图+下文字的形式，并以正方形卡片的形式显示图片，并在图片上标明听过的人数，表明其歌单的热度。 整体可读性强，便于用户选择

播放界面背景为封面的模糊放大版，风格是极具文艺风格的黑胶唱片。细腻的胶片纹路，金属的光泽，以及随播放而转动的封面图，给人如临其境的感觉。轻点封面即可查看歌词，用户体验非常好

在动态里，根据动态里歌曲，在推荐栏里会推荐歌手，并通过横向滑动的方式查看更多，这可谓是将推荐做到了极致，完全不同于动态的纵向滑动，会给用户带来全新的视觉体验与交互体验。

竞品对比分析

网易云音乐和其他播放器差异性主要表现在其强大的精准推荐功能以及优质的用户体验，并辅以社区元素，因此，在它未来的发展上，也应该求同存异，放大自己的优势。

SWOT

优势：它深度洞悉用户心理，将推荐这个特色功能渗入到每一个层级，并逐渐使用户由单方面的使用者转变为分享者。功能上，视觉上，细节做的非常到位；相比于竞品，它将音乐做的更纯粹，好像每个人都有一款专属于自己的播放器。而在社区方面，用户活性很高，粘性较强；并且可以通过豆瓣和多米导入歌单，非常方便用户寻找并保存音乐。

劣势：功能相对单一，相比于其他大品牌音乐APP来讲，许多功能是缺失的，比如铃声剪辑，K歌，这些可能会使其失去一些追求多样体验的用户；作为一个音乐APP黑马，与其他大平台音乐APP相比，缺乏用户的沉淀，没有一个稳定的用户基数。

机会：应该放大自己的优势，作为吸引用户的点。因此可以考虑将推荐做的更准确，将社区元素扩大化，强调音乐的元素与每个用户在音乐上的共性。通过音乐将所有用户连接起来，形成一个庞大的关系链，而链上的数据即是推荐的依据。

威胁：主要来自于目前主流音乐APP的威胁，它们或是拥有大量的用户基数，如QQ音乐，或是移动端的传统巨头，如天天动听，或是PC端移植在手机端，如酷我，酷狗，都有成熟的音乐行业经验，因此，如果只是单纯的定位成音乐播放器，很容易受到主流的吞并与排挤，所以要时刻保持警觉性与差异性，找到自己的用户群。

总结

总体来讲，网易云音乐作为一款有特色的音乐APP，已经相当受用户欢迎了。在众多竞争对手中能脱颖而出，一方面，是其精准的推荐功能，另一方面，是其舒适的用户体验，然而，如果想在市场中占据主导地位，仅仅是这些还不够，还需要进一步改进。

写给PM：

改进：

1. 在“歌单”的“选择分类”中，一下子展开那么多分类，是否会使用户产生视觉压力，用下拉菜单是否会有较好的效果呢？
2. 在“排行榜”里的每个分类下都标明了更新频率“每周X更新”，原意是让用户对排行产生期待感么？这个信息是否是用户所在意的呢？我作为用户，可能更倾向于到看哪些歌在这里面，而非更新频率。
3. 在“附近”里，歌曲名称与距离的优先级问题：是否应将歌曲重点显示，而非距离。

新增：

1. 将MV，K歌，猜歌等多样化功能放在第四栏“精彩”里，丰富用户的音乐行为，使用户不止是听歌，有更多其他音乐相关娱乐行为选择。
2. 缓存歌曲:播放歌曲时，自动缓存，下次再次播放时，不需要联网即可。虽然技术实现有困难，但这个功能用户需求度还是比较高的。

#专栏作家#

王伟华，微信公众号：王伟华(learnerwwh),一只略带文艺情怀的产品汪，行走在用户体验，产品分析的道路上。拥有丰富创业经验，擅长社交类产品，喜欢窥探用户心理。也是个正在求职的大四学生,求伯乐带走。

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