产品介绍

对于腾讯QQ，相信大家都不会陌生，它是腾讯公司开发的一款基于互联网的即时通讯（IM）软件。作为国内用户量第一的即时通讯软件，不仅拥有文字、语音、视频聊天等基本功能，且QQ中独有的卡通人物形象更加打动年轻人的内心。

体验背景

虽然我已经使用了qq好几年，然而却对它既熟悉又陌生，熟悉的是自己经常使用的一些基本功能，会话聊天、空间浏览。陌生的是随着不断地版本更新，更多新的功能或许我们还不了解。而且QQ在满足日常沟通的同时，也被公司企业和学校中越来越多的人用作办公或团队协作工具，它渐渐成为我们生活中必不可少的一部分。因此，想着对于腾讯QQ的一个版块——会话窗口做个分析，真正来感受一下它的强大之处。

体验环境

• 产品版本：6.5.1
• 体验设备：PC
• 操作系统：Windows7
• 体验时间：2015年10月19日

分析体验

界面分析

QQ会话窗口界面主要以淡色为主，如图所示。用户可以选择自己喜欢的背景——就是皮肤。把这分为三个区域，左边一块一区的界面是会话聊天的对象，可以是自己的QQ好友，QQ群，讨论组，陌生人。中间一块二区的界面是会话聊天的区域，是会话窗口中最重要的区域，主要有功能栏、工具栏、输入框和聊天记录等，其中左下角插入了一小段软性广告。右边三区则是一些重要的会话窗口系统设置，关闭、最大化、最小化和QQ秀等。

功能分析

一区：

会话窗口中的会话对象，可以分为四种类型。

• qq好友：指在QQ中互相加为好友的朋友。
• QQ群：指一种用于学习交流的社区群，可以选择自己感兴趣的群进行学习、交流、吐槽等。
• 讨论组：指 短期交流沟通聚成的一个群体，用于分享即时消息动态等，类似于QQ群。
• 陌生人：指还没有添加对方为好友的但却在聊天的对象。

二区

（PS：只对于QQ好友进行分析）：

1. 好友备注及QQ会员图标（非会员用户没有该图标）
2. 进入空间及个性签名：鼠标点击即进入好友空间查看其动态，个性签名点击可以直接进行评论。
3. 下边一栏的所有模块，如下图：

从功能模块来分析：

个人觉得腾讯QQ得以生存并发展壮大的原因之一正是由于这些功能的存在，毕竟视频语音通话是普遍大众的需求，包括一些如远程演示、远程桌面及传送文件等强大功能的存在，不仅提高了需求的用户量，而且增加用户的粘性。

从工具栏来分析：

屏幕截图：

屏幕截图对我来说是喜欢QQ的最重要的一点吧。毕竟是在这里学会使用截图功能的，即使后来一些其他的如浏览器什么的也有了这个功能之后，我仍然用QQ截图，也许是习惯了它的快捷键吧。改进之处：截图之后的矩形工具、椭圆形工具可以添加一项可以自己选择粗细的功能。

点歌：

点歌即是可以给自己的好友发送自己想要分享给他/她的歌曲。不过里面的歌曲数目有限，有时候可能找不到自己想要的歌曲。改进之处：可以添加自己唱的歌曲或者录音。这样就更能提供无限乐趣啦。

发送图片：

可以从本地或者空间里发送自己保存的图片。改进之处：随着云服务的不断壮大普及，各种云盘的出现，当手机内图片占据空间太大的话，有些人会直接选择把图片存在自己的云盘里，如果可以添加一个直接从云盘里发送图片的方式，效果可能会更好。

窗口震动：

当与联系人聊天的时候，对方没有回复，可以直接一抖，来提醒对方来了消息。不过效果不大，如果别人不在线或者关闭了窗口抖动，那就没有作用了。

多功能辅助输入：

可以选择手动输入或者语音识别。不过个人觉得语音识别功能没有多大作用，要用的话其实直接输入语音就是了。或许语言不通的人可以试一下。（自己试了一下，貌似差别好大，难道自己的普通话就那么的不标准）

选择表情、魔法表情等：

可以通过发送自己要表达的表情，来表达自己的喜怒哀乐。不过大多数并不是表达自己的感情感受，更多的纯属为了娱乐。当然这里就体现了QQ会员的一大益处了，这里可是腾讯QQ的一大收入来源嘞。

字体选择工具栏：

可以选择气泡模式和文本模式（个人比较喜欢气泡模式），同时可以选择自己喜欢气泡类型，当然，大部分还是要收费滴。

消息记录：

可以查看自己的聊天记录，聊天时间等。

三区：

• 保持窗口最前：即保持当前聊天的会话窗口在最前面，不会被其他弹出的窗口或者浏览器所遮挡。
• 合并会话窗口：即把多个会话对象合并到一个会话窗口，而且可以在同一个会话窗口中无限添加会话对象。
• 显示自己的皮肤：即在会话窗口显示的是自己的皮肤，而不是会话对象的皮肤。
• 启用场景秀模式：即启用自己的场景秀。
• 音视频通话设置：鼠标点击打开系统设置，就可以修改音视频通话的音量和旷音器音量的大小。
• 更多设置：鼠标点击打开系统设置的会话窗口设置，出现更多的修改设置，我们可以进行相应的设置，如图。

在整个会话界面中，除了有正常的关闭、最大化、最小化和发送按钮，在不影响大家正常交流的同时，腾讯QQ也恰到好处的植入了一些广告。而在QQ群、讨论组与陌生人的对话中，会有相应不同的功能变化，此次就不做相应的分析了。

关于QQ群：

随着近年来QQ群数量及群活跃用户数的不断增长，且对于腾讯QQ的用户越来越趋于年轻化，95后的用户占比更高，QQ群的用户年龄主要集中在10岁到29岁之间，远超中国网民该年龄段的比例。相信在未来QQ会有更好的前景。

个人总结

对于腾讯的两款产品：腾讯QQ和微信，感觉走的是产品的两个极端。微信追求的是简约美、小而精，内容比较精炼主要以手机端为主；QQ追求的是大而全，社交产品功能的完善齐全，如远程、视频、发送文件之类的一般还是通过QQ来操作，主要以PC端为主。作为同一家公司的两个产品，个人觉得并不存在太大的竞争关系。因此，对于它们的发展我们很期待。

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