本文是网易云/QQ音乐的竞品分析报告，是笔者根据整理两款产品的信息价格和功能，并结合个人的使用体验和外部数据调研得出的分析总结与见解。

一、市场背景

随着中国数字音乐消费者群体以90后居多，年轻化、高端化；消费能力强，且越来越注重个人兴趣培养，热衷社交和旅行，追求时尚和创新；同时消费观念超前，也更注重精神和情感价值。

而全球音乐产业经历了2013-2015的低谷期后，正逐渐突破瓶颈期。

所以，在这两个市场背景的催化下，数字音乐不得不慎重对待内容付费和版权问题，也就意味着中国数字音乐最终逐步走向市场化。

而最近通过最近几年各大机构和平台的努力，给大家交了一份满意的答卷，实体唱片规模的下降被数字音乐收入的快速增长所弥补，并体现出了更广阔的潜力空间，这也将不断提升音乐人地位和音乐内容的品质。也说明中国数字音乐商业化能力将不断提升。

艾瑞数据报告显示：中国数字音乐产值在2016年达到529亿元，同比增速6.2%，占中国音乐产业核心层产值的75%以上。随着付费习惯的不断养成，不同付费场景下的数字音乐用户付费收入规模呈现出非常强劲的增长趋势。根据报告和目前中国音乐付费模式的多样性以及对音乐周边（硬件、平台、直播、演出等）的消费需求和要求来看，音乐消费市场在不断崛起，在未来将具有巨大潜力空间。

艾瑞数据报告显示：近两年，网民对于内容获取效率和内容质量方面的需求不断提高，催生了内容付费模式的不断成熟，在此大趋势的推动下，娱乐相关内容的付费习惯逐渐养成，中国音乐产业商业模式也得到了进一步拓展。

除此之外，数字专辑模式也在逐渐规模化，丰富度提升，成为主要增长点。主要体现在两方面：

第一，粉丝经济

腾讯系列的几个音乐平台（酷狗音乐、酷我音乐、QQ音乐）可以说是这方面的代表了，2017年12月前全网上线的20张数字专辑中，他们以华语音乐为突破口，以音乐人专辑为媒介，不断发掘和丰富玩法，与粉丝互动，增加用户的参与感和体验感。

例如：在陈奕迅、张艺兴专辑发布期间用解锁新宣传展位、得到偶像专属语音和铭牌等福利吸引粉丝；林俊杰《伟大的渺小》发行期间，组建粉丝工会、开展粉丝活动赠送林俊杰实体专辑和周边礼品、以及设置专辑购买数量排名榜单，不断营造“粉丝化”体验，鼓励粉丝参与、互动和消费。

第二，音乐社交

这个首先想到的就是网易云音乐，基于内容和平台特色，网易云音乐不仅通过粉丝效应来提升销量，更通过“音乐+社交”，打造良好的社区氛围，提升用户在数字专辑市场的参与度。

在最新的6.1.1版本中，新增的“私藏推荐”功能，是结合了短视频即时特点而发掘的一个新的社交模式。这种基于UGC板块、给用户打造的一个完全属于用户间的互动方式，给予用户充分展示自己音乐才华和内心独白的空间平台，极大的提高了用户粘性。

不仅数字音乐平台如此，很多互联网产品也越来越重视用户的情感和精神价值，这不得不要求产品人要不断优化现有的功能，也要不断思考新的方式。

二、竞品选择

网易云音乐/QQ音乐

月独立设备数（移动，音乐音频类）：网易云音乐：16472，排名第四；QQ音乐：30758，排名第二（数据来源于艾瑞指数）。

三、市场分析

“网易云音乐”是一款依托专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能，在线音乐服务主打歌单、社交、大牌推荐和音乐指纹，以歌单、DJ节目、社交、地理位置为核心要素，主打发现和分享的应用。成立于2013年4月，开发上线运营3个客户端（Android、iOS、PC），并在2015年4月推出了适配iPad的HD版本。

“网易云音乐”用【音乐的力量】将用户、音乐人以及自媒体聚集在它的UGC模块：打造音乐歌单、评论、短视频、电台、动态等用户原创内容，提高用户活跃度，提升购买前后的参与度，为产品变现创建了很多有效通道。

“QQ音乐”创立于2005年,是一款带有精彩音乐推荐功能的播放器。同时支持在线音乐和本地音乐的播放，是国内内容最丰富的音乐平台。其独特的音乐搜索和推荐功能，让您可以尽情地享受最流行，最火爆的音乐。

网易云音乐移动终端安装量：

QQ音乐移动终端安装量：

以上两张图片分别是最近一年网易云音乐和QQ音乐移动终端下载安装数量统计走势，可以看出两款应用在总量上就有明显的落差，QQ音乐比网易云音乐高出了近46%的安装量。

但它们也有一个共同的特点，那就是在年初的时候有一个下载高峰，而这个高峰值QQ音乐也占明显优势。这个高峰可能是由于年终年初假期带来的用户需求新增，以及自2017年开始出现的年度音乐总结报告文化这两个因素带来的增长。

另外两款应用的总体趋势走向大概相似。但是在2018年8月的时候，网易云音乐下载安装量呈现一个明显的下降趋势，只有1.5W的下载量；而QQ音乐却呈现相反的增长趋势，这可能与当时网易云音乐相关运营主体因未经许可提供200多首华语畅销歌曲被腾讯起诉有关系。网易云音乐因此不得不下架很多当时畅销的音乐内容，比如吴亦凡当时的新专辑《6》，应该是受了不小的影响，用户在这种情况下，当然只能选择有版权的QQ音乐了。

根据百度指数显示，两款应用的搜索指数整体日均值差别不大，虽然环比有所下降，但仍远高于整个数字音乐行业搜索指数的平均数；但移动日均值两者却有一定差距，网易云音乐日均值为17118，QQ音乐日均值为26362，比前者高出了35%！实力果然不容小觑！

四、用户分析

蓝色代表QQ音乐，绿色代表网易云音乐

从上图可以看出，两款产品的使用人群分布区域最多的都在广东四川，这可能与中国人口分布有关，而QQ音乐在数量上又占绝对优势。但是再看浙江、北京和上海这几个一线省市，网易云音乐的使用人数反超QQ音乐，这说明一线城市的用户更青睐于网易云音乐；而这类城市的人群大都相对年轻，且受教育程度更高。

从性别分布来看，男性和女性使用QQ音乐占比都要比网易云音乐的高，相对于平台选择，男性大多数选择QQ音乐，而女性则偏好选择网易云音乐。

从使用这两款音乐产品的人群性别整体上看，男性比女性要高出很多，说明男性更喜欢使用这类软件。笔者认为运营人员和产品可以根据这个特征去做更多的运营策划和产品设计。

从上图可以看出，两款应用都适用人群在30～39这个年龄段偏多，且QQ音乐用户数要多一些；而19～29这个年龄段，网易云音乐的用户数更多；40～50及以上都年龄段，QQ音乐都用户数占比更多，这表明网易云音乐的用户相比QQ音乐的用户群而言更年轻态。

五、核心策略分析

1. 产品定位

▲网易云音乐

上线时间：2013年4月。

产品定位：以歌单、DJ节目、社交、地理位置为核心要素，主打发现和分享。

Slogan：音乐的力量（和超6亿有趣的人听歌看评论）。

目标用户：学生及一线白领等为主体的注重音乐品质和分享的音乐爱好者及发烧友。

▲QQ音乐

上线时间：2005年2月

产品定位：千万量级的正版乐库，业界领先的播放品质，让您跟随最新最潮的音乐，给您自由探索的空间。

Slogan：让生活充满音乐（十三年的陪伴，国民音乐平台）。

目标用户：以全民覆盖作为目标用户。

2. 版本迭代（最近一年）

从上面的版本迭代记录来看，最近一年网易云音乐在音乐品质、歌手与用户互动以及会员特权三个方面作为产品目标。目的也是也是为了继续获得更多的用户，其次是听歌体验优化和票务模块优化。从整体迭代路线来看，网易云音乐主要还是在社交方向下了不少功夫。

QQ音乐的版本迭代内容，最大的变化就是UI更新升级，给用户最最直观的不一样的体验；其次是功能方面，新增了不少新功能，且大部分功能是关于听歌交互的，比如新歌预告、歌单更新提醒、跑步电台推荐优化、自建歌单隐私设置等。

笔者个人觉得，相比较而言，QQ音乐的这些功能优化与创新，比网易云音乐更加亮眼，这一系列优化，都挺符合它的产品定位的，期待能有更多惊喜。

3. 运营策略

▲网易云音乐

网易云音乐的运营策略主要有：

歌单：

只要提到歌单，首先想到的便是网易云音乐，这毫无疑问是网易云音乐最成功的王牌项目，这样说应该没人反驳吧。

作为相似主题歌曲的集合，4.1亿个歌单给用户听歌提供了很大的便利。歌单采用了与UGC（下文将会提到）相似的逻辑：好的歌单会被运营，并通过算法推荐给更多用户。

运营的工作包括三个步骤：第一，发掘好歌单；第二，引导用户制作好歌单；第三，维护歌单社群，促使用户创建更多好歌单。

网易云音乐发掘和维护好的高流量歌单，除了在歌单主题上要契合之外，还在封面上下了很大的功夫。网易云音乐的banner和封面我一直都非常喜欢，比如封面名称、介绍以及图片，都很有特点，风格上有符合歌手气质的，有调侃当下网络红人/名词的，也有代表情绪的，还有环保公益等主题的，总之这些封面设计总能触发你内心最深处的那根神经。

UGC运营：

网易云音乐最近几个版本可谓是把UGC社区的运营做到了极致，主要体现在首页的【云村精选】，这里大部分是用户原创和推荐的视频和音乐，还有朋友模块，这里主要是用户互动区域，用户可以上传分享任何音乐、视频、文本内容，网友可以转发、评论和点赞，还可以分享至其他平台，另外也有平台创建的优质内容。

当然也不是所有用户原创的内容和评论都会出现在这里，陈曦介绍：在设计产品的时候，网易云音乐就坚信“高手在民间”的道理，并通过算法推荐和运营去引导优质内容的产生、发酵、爆发、沉淀。基于大数据的个性化推荐，目前是网易云音乐的业务重点，已经被应用到了各个内容端口，每个用户看到的首页都是完全私人订制的，依据是用户的听歌历史、收藏、评论等。

我想大家一定还记得，在2016年底和2017年初，网易云音乐干了一件令人热血沸腾的事情，就是分别在上海和杭州的地铁1号线车厢内铺满了网易云音乐的评论，全部红色加上那些精选的评论，足以让所有乘客记住这个为了走进用户心理而费劲心机的音乐平台。

活动运营：

平台发现和培养了一定用户之后，运营人员变会设计一些列的活动来满足用户，留住用户。比如积分签到，这是很多产品都会用到的一种方式，这主要是为了刺激日活。

而作为音乐平台，基于积分签到累计的积分，运营给用户的奖励也是非常有吸引力，比如演唱会门票、明星周边、网易云音乐自制产品、电影门票、娱乐展票等一些列福利。

还有就是新歌推荐，算法会根据用户喜欢或者收藏的歌手，推送新歌、新MV上架的通知；但网易云音乐以小秘书私信提醒的方式推送给用户，比起机械化的自动群发，用户更能感受到网易云音乐的小伙伴是有情怀的、活生生的个体，并且热心为乐迷提供服务。

消息推送：

这是所有互联网产品都会想到并运用的一种运营手段，但网易云音乐通过用户画像和算法，推出了演出信息推送的功能。

该功能设计的初衷是为了给用户提供更完善更便捷的用户体验，帮助用户在使用网易云音乐听歌的时候，能够及时获得歌手的演出信息。这不仅弱化了简单粗暴的广告推广的性质，还根据用户习惯将票务信息放在了评论区和歌手信息页面，这完全就是一对一的专属定制服务了。

明星效应：

网易云音乐创建了一个庞大的用户社区，并设计了多种功能供用户与用户和平台之间进行沟通互动。

也正是基于这样一个庞大的用户群，网易云音乐有足够的数据去创建一个符合自己业务目标的用户画像群；运营借助完善的用户画像和强大的推荐算法，以及长久的运营经验。也正是基于此，网易云音乐对自己的用户的特点比如爱好、需求和习惯有深刻的理解，这也正是他们的目标用户——音乐爱好者、音乐发烧友所喜欢的。

所以运营结合这两点，去邀请国内外合适的音乐人入驻平台，根据用户特点和推荐算法把他们的音乐作品和相关演出以个性化的方式推荐给用户；并结合上面提到的歌单和评论运营，将小众音乐人打造成明星，提高他们的影响力。这样既极大满足了用户的需求，又保证了平台的日活和用户粘度，实现多方共赢。

虽然是为了用户引来了这些音乐人的入驻，运营当然也要花心思去为这些音乐人服务；为此网易云音乐特地打造了音乐人的入驻平台，供音乐人去发布自己的作品，与粉丝互动。

运营人员还会去策划各种各样的活动去帮他们宣传，加上粉丝的自行分享和推广，这极大的满足了音乐人的需求，特别是一些小众音乐人。

比如陈粒，房东的猫等，就是通过网易云音乐平台迅速蹿红的，因此他们也非常愿意花很多时间在平台上与粉丝互动，并且选择这个平台作为他们新歌的发行渠道。

此外网易云音乐还为音乐人打造了一些列的活动，比如《超级面对面》、《音乐后现场》等，都是有专门的团队负责的，目的是让音乐人和粉丝距离更近，这里就不再做赘述。

会员：

网易云音乐的会员机制比较简单，主要提供了2个等级的特权服务：第一个是黑胶VIP，它所包含的特权涵盖了网易云音乐关于听歌（曲库、音质等）、下载演出以及商城相关的所有服务；第二个是音乐包，它的服务只限听歌相关的服务。不论哪一种，它都只是提供了相应的优惠政策而已，并没有像QQ音乐那样去细分运营。

▲QQ音乐

QQ云音乐的运营策略主要有：

千万量级的正版乐库：

经过2015年“最严版权令”引发版权大战后，国家版权局于2015年7月出台《关于责令网络音乐服务商停止未经转授权传播音乐作品的通知》，并且紧接着在10月13日，QQ音乐最强劲的对手网易云音乐便主动就版权问提出合作，合作方式是以预付+分成的方式进行。

据了解，双方此次合作所涉及的音乐版权达到150万首以上，包括QQ音乐独家代理版权的华纳音乐、索尼音乐、杰威尔音乐、福茂音乐、《我是歌手第三季》等等内容。

从行业健康发展与社会责任的角度出发来看，QQ音乐最早累积的版权乐库可谓是对市场有相当的前瞻性。因为版权问题，很多用户甚至一些网易云音乐的老用户都因为听不了音乐而转而下载QQ音乐或其他如虾米音乐平台。

会员机制：

QQ音乐会员机制主要体现在两个方面：一个是绿钻服务体系，一个是付费音乐包。下面分别介绍下这两部分内容：

1）绿钻服务：

绿钻是QQ2007 bate3中QQ音乐包月服务的“音乐VIP”的升级版“QQ音乐绿钻贵族”，原会员转而成为QQ钻石贵族服务的新成员，在保留原有Qzone音乐免费任用、QQ免费点歌等权限。同时，绿钻贵族还新增了QQ音乐播放器优质正版音乐下载权限，绿钻服务能展示用户的绿钻贵族身份，这极大满足用户的虚荣心。

绿钻又有普通绿钻、年费绿钻、情侣绿钻和体验卡四种，其中普通绿钻用户享有的服务，年费绿钻都有。这就用到了运营常见的用户分层，对不同需求的用户进行细分，然后针对性设计不同的产品服务，进行分层运营，并建立不同纬度的数据指标。

运营还设计了一个绿钻成长体系，是为了给绿钻用户提供更好、更贴心的服务，从而不断提升用户满意度。该成长体系旨在给予绿钻用户更多关怀和回馈，不会影响到用户的任何原有权益。

绿钻服务经过多个版本迭代，现在平台主推的绿钻服务是———绿钻豪华版，它提供的特权服务包括音乐特权、付费歌曲特权和身份特权三部分；除了能享受这些特权以外，还能很多活动福利，比如游戏活动和QQ币等。

豪华绿钻享受特权

年费绿钻独享特权

2）付费音乐包

付费音乐包为用户提供付费音乐下载、SQ音质试听、专属图标等特权，设立了两个等级服务如下图，享受的特权有付费音乐下载、SQ音乐试听、专属图标、演唱会特权、游戏特权，不同的等级享受的内容量不同；同时付费音乐包也设计了比较详细的等级成长体系。

首唱会和音乐会：

这是2008年和2012年相继推出的地面品牌活动。首唱会以推新、推热为根本宗旨，定期邀请新发专辑的知名艺人，与全国各地的QQ音乐粉丝见面，形式比较注重新歌新舞台等流行元素。首唱会门票由绿钻贵族专享，每一期在不同城市，而且门票只能通过线上购买获得；如果是绿钻身份，将会有多次抢票机会。

可见QQ音乐的运营有效地将不同的运营方式相结合，以达到最终用户增长和用户粘度增强的目的。音乐会也采用类似的方式，绿钻贵族也享有比普通用户更多的服务和优惠，唯一不同的是，音乐会主要满足乐迷在“听”上的多元需求，所以在音乐风格和表现形式上更丰富。

同时APP也设计了一个专属模块为这类演出提供票务服务，这部分将在下面的文段中专门介绍，这里不再赘述。

UGC：

虽然网易云音乐特意打造了一个社区模块，作为用户运营的主要区域；但QQ音乐但UGC一点也不逊色于网易云音乐，因为QQ音乐的用户互动随处可见，这点在下面的章节中会着重提到。

这里先讲一下QQ音乐的歌单，QQ音乐平台除了将用户创建的优质歌单通过审核筛选推荐给用户外，也会根据用户喜欢的风格进行精准推送。

不仅如此，QQ音乐因为有腾讯QQ这一强大的用户群，运营人员可以利用这部分忠实用户，通过招募歌单达人的方式去征集不同主题的歌单。比如“跑步歌单”“影视原声“”日漫bgm“等，然后评选整理6-10个优质曲目形成优质歌单，除了通过评论和制造话题惊醒营销推广以外，还在歌单广场和公众号上推荐。

还有一种方式是QQ音乐比较擅长的，也可以说是具有QQ音乐特点的运营特点，那就是走心的节日热点策划，比如春节，儿童节和情人节等，并在海报和封面上下足了功夫。

3. 盈利模式分析

两者的盈利模式主要有以下几种方式：

1）特权/VIP服务

2）明星周边如新歌发售、签售会和演唱会票务服务

3）购买版权音乐下载和听歌

4）音乐商城产品

六、产品分析

1. 产品信息架构分析

网易云音乐产品信息架构图：

QQ音乐产品信息架构图：

上面两张图分别是我整理的网易云音乐和QQ音乐的产品信息架构，因为内容实在太多，所以只截取了一部分。这里请容我感叹一下，两款产品做的真的太太太太大了！！！整理完之后，我根据这个图脑补了一下PRD文档的目录树···啊，脑阔疼···好了，回到正题吧

两款应用在信息架构的内容上，可分为以下几个部分———听歌、歌单、会员、社区四个部分；但是在模块设计上，即内容的呈现上区别很大。网易云音乐的信息架构主要有发现、视频、我的、朋友、帐号、听歌，以及其他画龙点睛的辅助功能，而QQ音乐的模块设计就很简单了，包括音乐馆、发现、我的、听歌。

相比较而言我更喜欢网易云音乐这样的架构设计，它将听歌相关的内容主要放在发现和视频这两个模块里面去细分运营，比如歌单、新歌新碟、数字专辑和电台；将社区运营放在我的和朋友这两个模块，然后放一部分社区内容在发现里面去做推荐。

网易云音乐虽然UGC内容很多，但其实网易云音乐的大部分社区内容都是靠PGC运营的。因为网易云音乐不像QQ音乐有庞大的用户群做支持，它必须通过PGC方式去获取和运营更多的用户，然后通过数据分析对用户进行细分，分层运营，精准运营。

但QQ音乐就没有这样去细分，它的社区内容无处不在。特别是在音乐馆模块，它不仅包含了歌单歌碟，歌手、歌单达人、直播电台、乐人这几部分都是很直接的社区内容；可能是因为它的用户群比较多比较深，所以运营人员并没有将社区互动锁定在一个主要模块，也就是说用户在听歌选歌单歌碟的同时，还可以参与到其他用户的娱乐互动中去。虽然结构上看起来有点混乱，但其实这种方式可能是基于它的用户群特征，让用户尽可能在这些模块的使用场景中互动，提高DAU和用户黏度。

2. 功能对比分析

从上面表格中可以看出，两款应用其实在听歌相关的功能上差别不大，比如收藏歌单，喜欢的歌曲，下载歌曲等，数字专辑、电台、直播也都有，但是也明显可以看出有4部分内容的区别——歌单达人、商城、特殊场景模式（跑步电台、亲子模式），还有专访部分。

1. 功能差异对比分析

歌单达人：

这部分内容在运营策略分析的时候有提到，网易云音乐是没有这个功能的。

QQ音乐除了运营人员创建的精致歌单以外，还将这部分权利交给用户，通过平台招募的方式，以达到获得更多优质歌单的目的，通过审核筛选出优质歌单并结合算法用将这些歌单进行精准推荐，最终达到提高DVU的目的。

针对歌单达人这种付出，平台也会给予一定的权益作为奖励。而用户想要成为歌单达人，需要申请并且要满足一定的要求。根据投稿歌单数量和歌单质量，还将歌单达人分了两个等级：歌单达人、专家达人。

商城：

网易云音乐除了有积分功能模块以外，还专门设计开发了音乐周边商城，并且还开发了web端，是一个独立的B2C电商平台，它重点运营销售音乐周边硬件、数码设备等，比如耳机音箱等，也有虚拟商品比如数字专辑，以及小部分其他与音乐无关等商品。

而QQ音乐是没有商城等，它只有积分功能，通过签到、完成任务比如听歌、分享、收藏等任务来获得积分，并提供积分兑换商品，比如绿钻服务，以及第三方福利。

特殊场景模式：

这是QQ音乐的又一个独特之处，运营人员根据细分用户群，以及市场分析，结合实际的业务场景提供来跑步电台和妻子模式这两个功能，这充分满足了这类用户的使用需求。车载音乐也有类似的特点，根据不同的车型提供不同的音乐和歌曲。

专访：

QQ音乐将这部分叫做“独家专区”，它呈现的内容确实也对得起这个称号，运营人员利用粉丝经济，通过爱豆专访视频、饭制爱豆视频以及评审团来向粉丝传递音乐人、歌手等等最新动态。

同时也为出道的新人起到来一定的宣传作用，这也符合了QQ音乐扶持新人这条业务，并且通过与国内外音乐唱片公司的深度合作，QQ音乐在内容、渠道等方面建立了一整套有标准体系；又不失个性的推广模式，打造新人再也不是唱片公司唱独角戏了。

这也赋予用户更多的话语权，好的歌手自然受到更多的眷顾。QQ音乐一直非常注重与强势资源合作，通过作品首发、独家版权等合作模式，不断丰富资源，扩充曲库，提供一站式好音乐。而独家专区则将这些独家资源进行梳理，通过全新运营模式，让用户的音乐选择更加广阔。

笔者认为：两款应用正是因为有这些差异，才使得产品在历来发展的这几年中，呈现给大家的内容越来越精彩。希望产品人继续探索，打造属于自己产品的独特之处，给用户带来更多精彩内容。从评论也可以看出，大家对这两款产品满意度是很高的，所以继续加油啊！

QQ音乐评论（68w+）/网易云音乐评论（46w+）

2. 基本功能对比分析

听歌：

QQ音乐直接将音乐播放控件放置在每个页面的底部（除直播和部分页面以外）

优势在于用户可以看到播放到音乐的基本信息如歌名、歌手、播放进度，同时也可以快捷操作暂停和播放。

缺点在于，它占据了部分页面空间，特别是在一级页面，在最新版本中，QQ音乐将主要的三个功能标签放置在了底部，这使得页面空间更加紧凑，中间内容的呈现所需空间就更小了；另外放置在外面的交互方式，个人习惯觉得并没有太多实际用处，比如歌曲的切换、查看歌词、喜欢音乐和分享音乐这些高频操作，还是需要进入到播放页面才能进行。

个人觉得这种放在外面的方式即占据一定的页面空间，又不能解决全部问题，还给用户操作“添堵”；不如学习网易云音乐，干脆让用户直达听歌界面，所有关于听歌的操作全部在这个页面完成。

网易云音乐就比较简单了，它只用一个图标代表音乐播放入口，当正在播放音乐当时候，展示动态效果，这点非常好，这也是它的优势之处。

缺点在于任何操作都需要进入到播放页面进行，但我个人觉得这并没有太大的影响，因为在实际的使用场景中，没有数据能够说明听歌过程中哪个操作是高频的，这可能需要花很大力气去分析用户行为。但这其实没有多大意义，因为听歌行为的环境不是固定的。

所以如果要操作，不论什么用户什么场景，都一律到播放页面进行好了；否则用户还要去特意找目标操作按钮是否在外面，需要去做判断，这反而把用户操作复杂化了。

还有就是刚刚提到的听歌界面，QQ音乐在听歌过程中，向用户用滑动的交互分别展示了歌曲专辑歌手等信息、专辑封面、歌词滚动。

而播放进度以及喜欢、分享和下载等操作是固定在页面下方不动等，不管用户滑动到哪个部分，用户都可以操作。

只是在歌词页面补充了两个很有意思的功能：一个是弹幕，也就是用户可以基于歌词进行互动，毕竟声音难以表达，文字却能“说出”用户的情感；另一个功能是跟唱，这个是与第三方合作的业务拓展（全民K歌），个人觉得这种合作是双赢的，能互相引流，又能达到各自的业务目标。

而网易云音乐是将听歌切割成了两种场景：

第一个场景我理解为互动场景，也就是用户在这个场景下的心理状态是这首歌给用户带来的第一感受，产品利用心理学分析去做设计引导用户去做喜欢、下载、评论等操作，这能帮助运营人员获得很多用户对于这首歌的反馈数据，从而引导运营后期数据分析并做相应的调整和优化。

第二个场景是歌词展示，这个场景应该是为专注于听歌而设计的，在这个页面我基本不会想到要去做其他事情，所以我个人觉得这种分割是正好契合了听歌的两个真实的场景。

歌单：

QQ音乐在歌单主页提供了搜索此歌单的歌曲功能，emmmmm…..想象以下这个功能的使用场景——我想听一首歌，我会去想我收藏了吗？如果曾经将歌曲加入某歌单，我会为了听那首歌而去找歌单吗？实际情况是我只需要在有搜索框的地方输入歌名或者歌手名字就可以了，而不会去管它在哪个歌单里，所以这个功能我觉得有点鸡肋，基本用不上。但在官方歌单里是没有这个功能的。

但是QQ音乐的歌单有一个亮点，那就是用户在滑动查看歌单收录的歌曲列表的过程中，会出现一个很小的悬浮按钮，是定位当前播放歌曲的。当用户点击后，会将当前播放的歌曲定位在页面的相对顶部，注意哦，是相对顶部，不是绝对顶部，也就是说这并不会打乱列表的顺序，只是视觉上给人感觉是在列表排序的第一个。只要用户再次滑动列表，你会发现这首歌对于歌单而言顺序是不变的，这有点像网页的锚点定位。

网易云音乐的歌单在结构上与QQ音乐大致相似，但是有两个功能有明显优势：

第一个，会员开通入口，在歌曲列表部分的顶部，这个位置其实是用户视觉路径的热点区域，无时无刻都在引导用户“掏钱”，这很符合业务逻辑，非常好的设计；

第二个就是收藏按钮，在歌曲列表的右上角，当向上滑动页面的时候，按钮会呈悬浮状态，且颜色醒目，用户很容易注意到；所以点击率是非常高的，这就很成功地引导用户去完成收藏歌单这么个业务目标了。

另外，进入歌单聚合页面，QQ音乐更偏重运营，网易云音乐则更偏重用户体验。

歌单分类：

QQ音乐的歌单聚合页面，除了常见的歌单分类以外，运营人员还推荐展示了不同的类别歌单内容，用户也可以进入歌单分类聚合页面去选择更多的目标分类。

网易云音乐则直接在歌单聚合页面推荐分类，并展示相关分类下的所有歌单列表。

网易云音乐歌单聚合页—歌单广场

QQ音乐歌单聚合页

演出/票务：

QQ音乐这部分内容结构非常清晰，演出类型分门别类很齐全，大到演唱会音乐会，小到亲子家庭的演出；说明运营人员完全将QQ音乐的用户群根据不同的业务进行了细分，尽可能满足所有用户的需求，以达到资源的最大化利用，从而获得最大变现。

另外，QQ音乐有演出预告，也就是即将上线的演出。并且结合了绿钻会员机制，针对部分演出会员是可以享受免费抢票福利的。

网易云音乐的票务就比较中规中矩了，总的来说包含两部分：

一部分是推荐的演出，这应该是根据演出时间来排序的，靠近演出时间的将会出现在banner位置；另一部分就是演出分类和相关的演出列表了。列表没有做特别的运营设计，视觉上也没有去做引导，可以看出网易云音乐对这部分不是很重视。当然其中也有会员开通入口，与歌单的设计相似，看来确实很重视黑胶VIP的推广和运营。

搜索：

QQ音乐的搜索功能非常强大，在实际的使用中你可以发现，它提供的搜索key范围包括音乐、视频、歌单、歌手和用户，模糊搜索，实时搜索，强大的数据库返回的结果中包含以上所有类别（如果有的话）。

另外也提供了热门搜索推荐，以及搜索历史。这两点网易云音乐的搜索功能是相似的，唯一不同的是，QQ音乐在交互方式上除了键盘输入以外，还可以语音输入。

七、表现层分析

1. 界面视觉

QQ音乐

标签栏：

刚刚上线的新版本QQ音乐，有两个视觉上最大的改变：

一个是顶部导航栏部分默认颜色改为了浅灰色，这让整体视觉上感觉页面的空间更大了；

第二个改变就是，以前放在顶部的三大功能模块移至底部标签栏，这符合了现在市场上app的主流风格，使用图标+文字的形式，这更符合大家的使用习惯。但是底部标签切换的时候，顶部会切换相应的功能名称。

主题色：

QQ音乐主题色是浅绿色，它的图标、一些默认背景、按钮、标签，以及一些状态，都采用了主题色去表达，其他的辅助色有橘黄色、灰色、QQ蓝，而且辅助色实用面积非常小。

按钮和图标也没有渐变或阴影，纯色填充，基本上属于全扁平风格，使得整体非常统一、轻盈、清爽。

背景色：

QQ音乐以浅灰色作为背景色，其他界面元素需要背景的地方用到白色，比如搜索框、模块之间间隔色，会用到白色用于区分层次。

字体：

QQ音乐的字体大小分四个等级，颜色主要有三种，除一些选中标签和小部分操作按钮是主题色以外，其他的就是黑色和灰色。整体很有层次感，视觉效果还不错，引导性挺强的。

网易云音乐

整体效果：

网易云音乐界面的整体架构设计基本上按照终端系统来的，顶部导航栏，放置搜索和功能入口，底部标签栏放置主要的五个业务标签模块，banner部分以及聚合图标部分的设计与QQ音乐别无一二。

然后字体排版的视觉效果比QQ音乐稍差，层次等级有点混乱，用户在使用过程中的视觉引导稍差；就是用户需要去停留时间去辨别文字所表达的内容描述对象是谁，这点需要优化。但网易云音乐在背景色上的运用有弥补这个缺点，背景色是白色，然后分类模块之间用浅灰色隔开，使得每部分之间有整体感。

图标：

网易云音乐除了底部标签选中状态的图标以及聚合图标是色块背景+线条样式以外，其他的都是线条图标，并且是以黑色为主，其他辅助图标是灰色的，帐号界面的设置图标是红色和黑色。总体看，图标的设计跟业务分类很匹配，很喜欢这种“归类”。

2. 交互设计

播放歌曲：

前文提到QQ音乐的播放控件一直出现界面底部，当从首页进入二级页面时，会将标签栏向下收起，播放控件代替放置在最底部位置；网易云音乐在听歌过程中若进入其他页面，或离开听歌页面，平台给予的交互方案是将进入听歌页面的图标做成动态的。

这种动态方式不仅可以表达听歌进行中的状态，还可以引导用户仍然可以点击这个动态图标进入听歌页面进行相关操作，非常喜欢这样简单却又能代表用户使用习惯的设计，设计师对用户心理掌握的非常到位。

歌单页面：

其实两个应用的歌单信息在UI呈现上差不多。但是网易云音乐的歌单，在滑动歌曲列表的时候，会将歌单播放按钮和收藏部分作为顶部标题定位在页面顶部，以这种方式向用户展示歌曲列表的歌曲总数，以及收藏的快捷引导，目的很强，也很有意义。

而QQ音乐没有这样去设计，它是整个页面的滑动；但是上文提到过，它有一个音乐定位的悬浮图标，这个功能是为用户在听歌过程中有一个更完美的体验而设计的，两者侧重点不同。

加载等待：

QQ音乐在加载推荐视频和歌单的时候，视频第一帧和歌单封面有不一样的加载图片，而且视频在Wi-Fi环境下会自动播放，但不会有声音。在推荐视频的聚合列表页面。在滑动页面查看视频列表的交互是只加载一个视频，并且不管手势动作多大，每操作一下，就固定返回一个视频数据，而不是连续的页面滚动。另外，视频和页面在加载但时候，会有GIF小动画。

网易云音乐与QQ音乐在这几点上有区别，首先视频不会自动播放，其次视频和歌单封面加载等待都是统一灰色背景，第三，视频列表页面在滑动都时候，每次只加载8组数据，超过8个会有加载提示GIF。

至于刷新获取新数据，网易云音乐和QQ音乐的都交互是一样都，下拉都时候会刷新等待都GIF，获得结果后，会以轻度的toast方式反馈结果。

听歌界面：

两个平台听歌界面上的不同，上文提了一下，这里对交互做详细说明。

QQ音乐查看歌词和专辑歌单信息的交互方式是左右滑动切换查看，但这种滑动是“去了必须回来”，它不是环岛路线。另外QQ音乐在点击封面和歌词样式时，会以action bar打开操作图标聚合，但是我选择了一个操作之后，点击返回按钮，却回不到听歌界面，而且在跳转但时候会闪现经过歌单列表页面，不知道产品经理有么有发现这个问题。

网易云音乐的轻触点击，正反面切换展示内容，其他关于歌曲的操作，二级页面有图标引导操作。另外网易云音乐与QQ音乐有个不同点，就是网易云音乐有声音调节杆，可能很多人觉得没有必要，但我的使用习惯是有这个更好。

分类：

QQ音乐的很多分类是用标签的方式展示，而网易云音乐则是tab切换的方式。

两者从交互上来讲，QQ音乐的这种标签展示的方式，用户在不需要操作的情况下能够获得更多的信息，但是比较占用页面空间；网易云音乐的tab方式，用户需要滑动去获得想要的答案，如果没有，再进入分类聚合页去寻找目标，优势是节省空间。

QQ音乐分类方式/网易云音乐分类方式

八、结语

以上内容是个人根据整理两款产品的信息价格和功能，并结合个人的使用体验和外部数据调研得出的分析总结与见解，可能与产品的实际业务方向、发展战略策略以及市场定位有所偏颇，如果有不合理的地方希望大家给予指点和纠正，大家一起探讨和学习。

笔者是产品新人，这是我的真正意义上的第一篇较为完整的竞品分析，可以说是费了很多精力和心思，但并不觉得辛苦，反而觉得很值得，收获很多。以后会继续这项工作，相信会成长更多。谢谢大家！

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