1、体验信息

产品名称：手机迅雷

体验人：xxt

产品版本：5.12

体验设备：iphone 5s

硬件环境：IOS 9.2.1

产品Slogan

手机迅雷，不仅仅是下载

2、需求分析

看片：在互联网时代，大家对观看视频的需求从电视发展到了网上，又从PC端发展到了移动端。方便、流畅、清晰成为了用户的普遍追求。

搜片：现代人的生活节奏飞快，对效率有高要求，在搜索引擎上筛选找到自己想要的资源，这种做法明显已经满足不了用户。用户需要更高的效率和更丰富的资源。

下载：碎片化时间越来越多，上班路上、午休时间等等，希望在闲暇时打开视频就能马上观看。在Wifi条件下事先下载好所需的视频资源，随时随地想看就看，还能节省流量。

3、市场分析

从百度指数的数据看，对各种视频下载的需求大部分集中在20~39岁这个年龄区间，男性比例高于女性比例。

再和腾讯视频、爱奇艺两大视频品牌相比，搜索迅雷的女性用户占比远小于其他两个品牌。虽然在这三者的性别分布中，男性都是占大多数的，但相比之下，迅雷更应该抓住女性用户，提高女性用户的占比

通过艾瑞咨询网的数据，我们可以了解到，中国网民更倾向于为海外电影、国产电影和影视剧等付费。这也反映了用户对丰富影视资源的需求。

小结：

我们知道迅雷之前还有一个移动端产品叫“迅雷影音”，现在已经停止了版本更新。如今移动端产品“手机迅雷”不仅有下载的功能，还有在线观看、同步播等功能，将下载功能和播放器功能结合起来，可见迅雷想要统一资源，进一步发展移动端产品。我认为：

1. 手机迅雷应坚守其本身特点——下载，以一个优秀的功能来自我标榜，在此基础上再发展其他功能时更能留存用户；
2. 根据目标用户年龄和付费意愿，提供更多优质资源，解决版权方面的问题，而不只是帮助用户集中通过“百度搜索”得到的资源，更好地深入“搜片”功能，以服务收买用户；
3. 虽然男性用户占大多数，但也应该把握好女性用户，争取更大的市场，基于这个目的，应完善app的UI，让用户使用起来更流畅、更赏心悦目。

4、产品分析

上图为手机迅雷底部菜单的各个功能页面。我们可以将该app的大致功能罗列如下：

在图中，我们可以看到功能上有许多重叠的地方。比如：

1. “推荐”板块下，影视和热门影视的、短片和热门资源的内容相同；
2. “推荐–最常下载网站”和“搜索–热门–最常下载网站”重叠；
3. 独立于底部菜单中的“搜索”也与“推荐”的搜索栏在功能重叠；
4. 点击个人积分进入“商城”与单独的“商城”入口功能重叠。

分析：

对于手机迅雷，应重点突出其产品的最优功能点——下载，将最有特色的东西展现在用户最容易看到的地方，而不是让用户自己去找。该app最优的用户体验是“嗅探”这个功能，准确地帮助用户找到所需资源并提供下载。还有“朋友圈”功能关联朋友或朋友的朋友的下载资源，扩大用户信息面。

在这个宽带速度不断提高的时代，迅雷昔日的下载业务已经不足为奇，许多视频类app也可以做到同样的事情。下面分别是手机迅雷和腾讯视频在ios、android两大平台的情况：

从上面的情况对比可看出，无论是ios平台还是android平台，腾讯视频都比手机迅雷更受欢迎。虽然迅雷靠出色的下载服务打下了群众基础，但时代在变化，应该与时俱进、随机应变，才能在市场中立于不败之地。

腾讯视频更受欢迎的原因之一是腾讯有着强大的用户基数，另一原因是它提供了更丰富、更受大众欢迎的视频资源。手机迅雷将“下载”和“播放器”的功能结合起来，但在“播放器”这方面还有进步的空间。艾媒的《2015年在线视频用户跨屏研究报告》的部分内容指出如下所示。

移动端用户于WiFi环境下在线观看视频占大多数，而有下载需求的占较少数。可见，在这方面，手机迅雷的传统服务功能——下载受到了打击，因此可通过增加用户在线使用手机迅雷作为视频播放器的频率来提高市场占有率。接下来看下面有关长视频和短视频用户分布的比例图。

可见，在智能手机方面，短视频更加能够得到用户的青睐。因此，手机迅雷在app的首页应提高短视频的投放量。该研究报告还指出，用户在智能手机更偏好的节目类型是：新闻资讯、微电影、娱乐资讯、用户原创视频、音乐类节目。再看看用户对于智能手机端各种广告形式的态度。

从上图可以清楚地看到，用户对于智能手机端广告形式的满意度排序为：后贴片广告>前贴片广告>APP开机广告>嵌入广告>暂停广告。用户比较不介意在观看视频中途看见广告，但不满意的是在观看视频前后出现贴片广告，同理到使用产品的过程中，用户一样不希望在使用产品前后被广告包围，如果能让用户在使用产品的过程中得到满意的服务，用户反而不会介意适当的广告出现。在手机迅雷的推荐首页上方有一个图片滚动播放区域，目前这个区域内有部分广告投入，作为产品给用户的第一印象，这种用户体验是较差的。

建议：

结合短视频的特点和用户偏好的节目类型，手机迅雷应改变首页现有的推荐布局。增加有吸引力的小视频的比例，要以视频截图形式排布小视频，包含标题和时长，内容上偏向新闻资讯、微电影、娱乐资讯和用户原创视频等，这部分内容可以每日都更新一部分，尤其是资讯类内容，保持新鲜度，提供用户活跃度和用户黏性。在长视频方面应结合国内时下热播影视剧、热映电影、网络红剧和海外影视剧、电影等，抓住用户眼球，提供用户喜欢的热门资源。

作为一个以“下载”为主打功能的品牌，在这个app中，却将“搜索”作为一个入口置于底部主菜单中，这显然本末倒置了。“搜索”应该是辅助用户找到资源的功能，而不是该产品的核心功能。舍弃一些功能点，重新整理功能列表，我认为该app的功能点可以更清晰地呈现如下。

更改原因如下：

1）整合功能重合的部分，尽量让信息突出，给用户更直观地引导，不必要的功能入口重合会给用户带来操作负担。而且多个入口有着同样的内容，会让用户失望，对产品操作流程感到混乱，从而放弃继续使用。

2）点击“窥探大家都在哪些站点下载”时，可见下图界面：

该部分的站点收藏没有提示用户如何查看收藏，也没有提示有何作用，功能作用不明，同样容易造成用户流失。因此建议将“收藏站点”的内容入口放置在首页“推荐”的搜索栏旁边，如下图所示：

这样可以辅助用户使用搜索功能，在欲搜索的时候方便地查看自己曾收藏过的下载站点，进一步进行下载操作。相当于将相关功能划分于同一区域，有助于用户一系列操作。

3）独立出“朋友圈”功能，是因为人们普遍会有“窥探”的心理，会想知道自己身边的人在做什么事、看什么书，同样地，朋友下载的资源对于用户而言也是具有吸引力的。手机迅雷的“朋友圈”除了可以提供给用户更多的关联资源，还可以满足用户的好奇心，作为有创意的功能，置于底部菜单，更能吸引用户，促使用户去使用。

4）将“下载”作为独立的功能入口置于底部菜单，同样是考虑到迅雷的王牌服务。虽然现在手机迅雷是下载和播放器相结合的形式，但为了突出产品特色，将“下载”入口置于底部菜单，可以很直观地告知用户这个app的主要功能是什么。为了统一功能区域，将“离线空间”也纳入了“下载”板块中。

5）进入“我的”板块，可见如下界面：

点击头像时进入另一资料页，为会员资料、退出登录等，将操作复杂化；点击积分进入商城，且积分下方有一个商城入口，重复的入口是多余的。如果用户只是根据app上直观看到的按钮进行操作，则很难发现头像入口，导致“会员资料”和“退出登录”等被隐蔽起来，阻碍用户使用app，这样不能很好地引导用户完整地使用整个app。重复的功能入口容易让用户混乱，且使得按钮缺乏专一性。因此将“退出登录”和“会员资料”提到前一级页面中，放在“我的”当前可视页面。

值得一提的是，当天用户没有签到时，显示的连续签到天数为0，这可能与实情不相符，但可以刺激用户去使用“签到”按钮，因为用户拒绝被欺骗，会迫切地想要知道自己真正的连续签到天数，而且这个数字可以让用户产生一种荣誉感，赚得的积分也有多种用途，有提升用户每日活跃度的作用。

移动端产品发展至今，用户在操作方面已有一定的思维习惯，对于类似的功能点会存在定向思维。将“播放记录”、“同步播记录”等统一至“我的记录”中，可以让用户在操作过程中可以依赖于以往的app操作流程，更容易找到记录内容，有利于app的上手，提高用户留存率。

综上所述，更改后的“我的”列表内容大致如下：

5、如果我是PM

1）点击“推荐”板块中的“热门影视–更多”出现的界面如下：

优点：

产品通过该功能为用户提供更多资源信息，用户一般会有从众心理、择优心理，也会有个人喜好，比如有人喜欢热映的电影，有人则会偏好老电影，因此将信息排布方式的主动权交给用户，让用户自己决定要优先看什么内容。一方面，通过“豆瓣评分”满足用户的从众心理和择优心理，另一方面，让用户自主选择影视资源的上线时间，满足了用户的个人爱好和控制欲。

缺点：

无论是“豆瓣评分”还是“上线时间”，这两个功能目前都无法提供预想的服务。选择“豆瓣评分”时出现的资源信息中，豆瓣评分是乱序的，且夹杂着“暂无评分”的资源。选择“上线时间”时也没有出现具体的资源上线时间。

建议：

• “豆瓣评分”默认将资源按评分由高到低的顺序排列，并将“暂无评分”的资源独立出来，避免错误引导用户。
• 选择“上线时间”的同时让用户自主选择时间的排序方式、时间段，这样可迎合不同用户的喜好，且资源信息简要页应有资源的上线时间。

2）下图为下载过程中的界面：

缺点：

剩余空间不足以容纳所下载资源时，app没有在下载前出现提示，而是继续下载。若站在用户的角度思考，用户会十分讨厌无法完全下载而被迫中途停止的结果，这违背了产品本身想要提供给用户优质的下载服务的初衷。

建议：

在用户的每次下载前，先对比用户所下载资源大小与剩余空间大小，若前者大于后者，则应弹出提示不允下载。充分考虑用户的内存空间，实现产品的有用性。

3）当前版本的“消息中心”并没有好好利用，“嗅探”功能已经比原来简单的搜索资源方便了用户，但可以更进一步。我们可以将“消息中心”和“嗅探”功能结合起来，让用户在每次没有嗅探到资源时添加记录，后台一旦搜寻到用户所需资源时，便会在消息中心通知用户及时下载。用户也可以通过“我的记录”查询自己添加记录的历史。这样的功能既便利了用户，也可以更好地在“下载”功能上纵向深入，打造app特色。

6、总结

迅雷作为国内第一下载品牌，在“下载”功能上的成就总所周知，其在移动端的开发也便利了现在的智能手机时代。但在这个“看脸”的社会，不只人类要注意自身的精神面貌，产品也要注重自身包装。

手机迅雷有着良好的产品服务，应利用好自身的基础，明确产品的核心所在，注重界面设计和交互的逻辑，同时提供“对胃口”的优质资源，以服务收买用户，更要了解，女性用户是不可或缺的市场组成部分，将会有越来越多的支持者。

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