PP体育是一个主打足球赛事转播的综合体育视频平台，本文是PP体育的产品分析报告，主要包括这5点：产品功能架构、竞品分析、用户分析、用户调研、功能分析。

自己作为一个体育迷，更为确切地来说是一个足球迷，有着自己喜爱的球队。看足球直播早已成为了我日常生活中不可缺少的一部分。我每周会通过PP体育软件来收看足球赛事的直播，这无疑对于一个爱看足球的我来说是一种极大的快乐满足感。

PP体育是一款独立垂直化体育类的APP，也是中国较为早的开始进行互联网体育直播类的平台。通过“上PP体育，过足球瘾”这个极具霸气的slogan，以及背靠苏宁这个大平台，近年来通过购买昂贵的赛事独家版权和打造其自身的丰富运营模式，不断形成自己的互联网+足球全产业链生态布局，带给用户许多的新鲜体验。

笔者以目前自己的认知和见解，想要分析PP体育在体育直播领域下的产品逻辑，以及未来可能的发展形态。

本文结构

笔者分别从以下几个方面来分析PP体育：

1. PP体育的功能架构
2. 竞品分析
3. 用户分析
4. 用户调研
5. 功能分析
6. 总结

一、产品功能架构

1.1 产品功能架构图

1.2 用户使用路径图

1.2.1 选择直播比赛观看

1.2.2 进入社区浏览

二、竞品分析

2.1 产品定位

依托苏宁集团强大优势，PP体育目前拥有中国之队、中超、亚冠、中甲、英超、德甲、意甲、法甲、欧冠、欧联、WWE、UFC等重量级体育版权，形成以足球产业为核心的体育内容矩阵，致力于打造服务于全体球迷的互联网体育平台。

同时，打通版权运营、衍生品、体育会员的全产业链；走向版权上游，做大平台中游，拓展产品下游，结合线上服务与线下体验，不断强化体育IP运营能力。

以上可以看出PP体育的产品定位是为广大喜爱观看体育赛事群体提供赛事直播服务的一款产品。

2.2 竞品选择

在体育类产品这一领域中，我选择腾讯体育、直播吧、新浪体育这三款APP作为竞品对象，主要考虑到这三款APP在体育类产品中产品知名度大且活跃人数相对于其它一些APP的活跃人数较多。

腾讯体育和PP体育都是花重金砸在购买赛事直播版权上——腾讯的NBA赛事以及PP体育绝大部分足球赛事，而对于直播吧来讲是超强的赛事直播平台，对于想看什么赛事直播或视频集锦都可以比较好的通过第三方链接找到，新浪体育则是呈现出比赛互动直播及综合资讯体育类的赛事报道。

所以在我选择的竞品中，把这三者都当成全品类体育赛事的视频直播聚合平台。

2.3 业务分布

上图为PP体育和选择竞品的业务分布情况总结表，可以看到这4款产品的核心业务都是侧重点偏向体育赛事直播报道，然后以这项核心业务去不断地向外扩张衍生出其它业务：

1. 腾讯体育和PP体育这两个产品在分别在NBA、足球赛事上拥有各自的赛事转播权，而国内足球篮球爱好群体数量庞大，手机端的赛事直播正好解决了他们随时观看赛况、进行互动的需求。而赛事转播版权对于直播平台来说至关重要，直接决定了流量的多少，因此腾讯体育和PP体育在体育赛事直播市场方面各自加大力度购买其版权，在其市场上占据比较重要的地位。
2. 直播吧在转播版权方面比起腾讯体育和PP体育虽然要偏弱一些，但是通过增加赛事直播源以及动画直播等方式增加免费内容来源以及用户的互动体验，也吸引了不少用户。
3. 新浪体育作为曾经赛事直播这一领域的霸主，毕竟它也曾是第一个付费购买赛事版权的中国网络媒体，曾经几乎包含了所有头部版权赛事的转播权。但随着赛事IP版权费的不断增高，新浪体育的业务布局也在慢慢做出相应改变和调整，逐渐向着自主赛事体系打造成为自己的专属赛事IP业务。
4. 这4款产品的商城业务方面，PP体育和腾讯体育APP里面的电商做的规模较大，腾讯体育的电商主要绕着篮球元素为主，其它相关体育服装、潮流服饰等为辅，主要是为了拓展业务边界并进行变现；PP体育的电商业务以卖会员观看权益为主，除此之外，还添加了苏宁易购商城的入口，笔者猜测是通过切入体育这个细分领域，为苏宁集团的主营电商业务进行引流。直播吧中的商城则是来源于天猫、淘宝的第三方链接，而新浪体育目前在商城业务这一块比较少。
5. 社区方面，PP体育和腾讯体育社区内容形式多样，同时腾讯体育在社区内容运营方面还加入了一点商业味道，用户社区中插入潮人社区小块，这也可能和腾讯体育的电商业务相关。在商业化上因为腾讯体育和PP体育都是在赛事上花了版权费的，所以有着各自的观看赛事付费模式，也有电商模块，并且腾讯体育还加入了书城电商、还有游戏模块，以此形成较为多商业链。

2.4 发展历史

以上是总结的PP体育及其竞品的发展历程，可以看出：

1. PP体育和腾讯体育这两款APP自诞生以来，依靠着其强大的后台靠山——苏宁与腾讯，在体育赛事版权这一块纷纷挥洒重金，投入巨大。并且在2017年4月，PP体育新增球迷社区互动板块，意味着产品开始拓展业务边界，想要通过增加社区板块搭建UGC内容体系，并以此增加用户对产品的黏性。
2. 新浪体育作为最早的体育互联网媒体，从一篇由网友老榕撰写的博文《大连金州不相信眼泪》开始，直至2014年之前毫无疑问一直以来都是中国体育迷获知国内外赛况资讯的首选平台。作为第一个付费购买赛事版权的中国网络媒体，成功的将NBA、英超等赛事引入中国互联网市场。但随之后大量资本涌入体育产业，变现能力最强的赛事版权成为资本青睐的对象，赛事版权费一路高歌猛进，而对于新浪体育未来的发展规划一时面临巨大挑战。最终新浪体育选择退出版权争夺市场，另辟蹊径，打造自有赛事IP，结合新浪微博的直播互动，从而吸引用户的关注。
3. 对于版权时代的来临，直播吧并没有像那些商业巨头们那样砸重金购买赛事版权，也没有像新浪体育那样打造自己的赛事IP。从最开始最早成立的一个单一足球论坛网站，到后面迅速成长，并为各项体育赛事整合在一起提供直播源链接。由于并没有购买昂贵的体育赛事版权，而是以提供比赛直播链接的方式来满足用户观看比赛需求，这样一来就降低来其运营成本，同时也带来了流量的提升。不仅如此，直播吧还与游戏公司合作，也成立了电商部，与淘宝、天猫合作买一些体育用品，丰富自身的盈利模式，目前直播吧是以广告+游戏+电商三项业务实现盈利。

总体来看：

PP体育和腾讯体育在在线体育直播视频市场上各占据强有力的一席，通过购买版权内容以及自制节目进行深度运营。并且随着5G时代的即将到来，通过技术的革新能让观赛体验得到进一步提升，用户更加意愿为内容买单，版权开始创造价值；

新浪体育则是由过去的赛事版权霸转变成为打造自主赛事IP的业务方向，未来可能进一步通过大众的自身参与和以此打造草根明星来获得更多流量的关注；

直播吧虽然没有自己的赛事版权，但凭借着其自身平台定位的方式，依然在体育直播领域有着不容忽视的力量。

2.5 数据表现

数据来源：易观千帆

数据来源：易观千帆（2019.02）

上图表所给出的PP体育和其竞品的数据分析，来自易观千帆。

（1）规模上，腾讯体育用户活跃度独占鳌头，腾讯体育月活2412万，PP体育月活528万，直播吧月活935万，新浪体育月活256万。笔者猜测是由于腾讯体育本身身后依靠腾讯这座互联网的商业巨头，在其流量关注度上面有着不可比拟的优势，资源各方面能够得到充分的满足。

（2）苏宁本身最开始并不是依靠产品来起家的互联网公司，所以在这一方面并不能直接与之抗衡，再加上腾讯体育比较早的进入体育直播这一行业，选择将重心投放在篮球赛事直播上（尤其是NBA），而NBA市场在国内本来就很火爆，所以用户活跃数自然在这一领域排名第一。

（3）新浪体育在之前还是各大赛事直播版权的霸主，自从转变方向上的战略后，所带来的效益就不如其它三者APP了，而直播吧虽然没有赛事版权，但在其整合赛事和赛事覆盖范围资源方面给以用户比较好的体验，所以依然能够处于比较活跃状态。

（4）腾讯体育和PP体育在top赛事版权上有着各自的内容，但两者在日启动次数上有着不小的差距。

这可能是因为对于NBA来讲赛季开始时每个星期或多或少至少会至少有好几场比赛，而对于足球联赛的开始，基本上每周比赛大部分时间都处在双休日两天，这就会导致对于那些看爱篮球的人来说平均每天打开APP时间多，且日使用时长较多；

而对于足球直播领域来讲，虽然在内容版权上花费巨额（同时对于足球的付费观赛习惯还没有培养起来），但足球联赛的比赛时间不像NBA时间那样每周较多，所以会导致日时长和启动次数处于弱势。

除了赛事直播外的原因外，腾讯体育还增加了电竞、排球等关注量巨大的内容板块，同时还开辟了自制比赛综艺内容板块，提升了用户的使用时长和启动次数。

（5）在次月留存率上，PP体育以97.2%（这个数据个人认为有点不真实）高百分率远远拉开其它APP，造成这个显眼的数据，依据我的猜测可能有如下两点：

1）PP体育相比于其它APP，在购买了绝大部分赛事版权后，通过许多丰富的运营手段来留住用户。通过在足球直播这一基础上，打造了许多关于足球的节目，如曾经在18年打造了现象级的体育综艺节目《足球解说大会》，进行台网联动并获得了许多的流量。

此外PP体育与许多联赛、俱乐部开展更加深层次的合作方式，与苏宁电商开展一系列的活动，挖掘赛事外的商业价值，从而打造线上线下的各种消费模式和场景，因此用户的粘性更加提高了不少。

2）由于腾讯的产品线比较多，可能在那个时间段进行了强推广，例如从腾讯新闻里面的广告中点击了腾讯体育，这样就算作了一次活跃，但可能下一个月就没有进行推广了或者用户用了一次就不需要了，所以导致该月的留存率变低了。

2.6 总结

（1）对于在版权赛事上下足了功夫的PP体育（尤其是足球赛事），在提供给需要观看比赛的用户需求上可以得到满足，让用户留存率比较高。

但同时这也同时出现一个问题：在拿下昂贵的赛事版权后，如何进行有效的商业变现？在赛事的直播上应该以一个怎么样合理有效的方式既能让用户付费观看并成为习惯，又能尽量不流失用户留存。

（2）PP体育的活跃度上还需要进一步提高，作为一款体育直播APP，我觉得不仅在直播赛事上的发力，同时在社区方面还需要丰富社区内容，让更多用户不仅看比赛还能以多种方式自己参与进来，结合线上观看+亲身参与，从而提升活跃度，发掘更多潜在目标用户。

（3）在现如今这个的多屏时代，用户的注意力成为一种稀缺资源，用户在观赛的同时也极有可能做其它事情：讨论、发朋友圈、浏览短视频、群聊讨论等，这些用户表现出来的更多的社交、互动行为也会产生更多丰富多样场景，同时也给这些互联网厂商创造价值。

三、用户分析

3.1 用户角色地图

上面的用户角色地图体现了PP体育产品、各用户角色之间的需求关系。

整个用户角色地图包含了PP体育内的所有不同属性的用户：三大类型用户（内容发布、创作者，版权内容供给方，内容消费者），以及PP体育（平台）本身。

每种类型的用户的需求各不相同，同时每种用户也对其他用户或产品产生了不同的行为，具体可见上图所示。

3.2 用户性别比例

这里选择易观千帆趋势分析PP体育在2018年12月至2019年4月这5个月的各自月活数据：可以看出男性用户的比列几乎占据百分之百。也就是说PP体育在在线体育视频内容方面，男性用户兴趣喜好远远大于女性用户。

数据来源：易观千帆

3.3 用户年龄分布

如下图所示，选取的这五段时间可以看到：PP体育的用户年龄在31~35岁、36~40岁的占比一直处于第一、第二位置（除去2018年12月数据）。

笔者猜测作为这一年龄段的用户，在17年前也就是2002年中国国家男子足球队闯入了世界杯决赛圈，在那时他们也刚好正值20岁左右的青春年华，深受世界杯所带来的浓烈氛围影响，喜爱上了足球这项运动，这也成为了往后他们在其它几个年龄段喜爱观看足球赛事人群数量排在前列的主要原因。

数据来源：易观千帆

而用户年龄段在24~30岁、24岁以下的年轻用户占比虽然没有31~35岁用户占比大，但他们作为新生一代的90、甚至00后，对于足球比赛的观赛需求不容忽视。

尤其是近年来中国足球的环境日益渐好，亲少年们对于足球赛事的关注程度逐渐提高。PP体育应该更加深入的去在这方面了解他们的特性从而提升活跃数量。

3.4 用户地域分布

用户的地域分布除去一线城市占据了4成多外，超一线城市、二线城市以及三线城市的活跃比列相近。超一线城市只有“北上广深”四个城市，人口总量大约7千多万，占比约是5.3%，而用户占比却高达16%。

可能的原因是这几个超一线城市拥有良好的足球氛围环境，资金雄厚，都各自拥有其足球俱乐部（有的城市还不止一支球队），况且其中一些球队战绩在中超联赛中也排名靠前，这样会吸引众多的支持者或球迷，在除了拥有主场现场观赛外，人们还会更加去通过在线直播方式收看其球队的客场比赛。

数据来源：易观千帆

下图也可看出地域上上海广州武汉等这些经济发达的城市分布比较广，且人口密度也比较大。

数据来源：易观千帆

3.5 用户画像

由以上性别年龄地域的分析做出如下几种PP体育的典型用户画像：

四、用户调研

4.1 调研目的

本次调研PP体育的用户访谈从赛事、社区功能模块、内容、商业化模块这几个方面来了解用户平时使用的场景，从而去挖掘用户潜在需求，为后续的功能优化把握好正确的方向。

4.2 用户调研整理

4.3 调研结果

本次调研一共访谈了7位用户，来自不同的领域行业、城市，年龄跨度从19-40岁。调研问题包括个人基本信息、软件使用基本情况、观看赛事选择、用户在付费观赛的观念以及总体评价与建议5个方面。

调研结果显示：

1. 在使用频率次数方面，多数被访问者每周使用次数在1-2次，都是在周末的下午或晚上有足球比赛直播时打开软件观看，且用户都是选择观看完直播比赛后习惯性的退出软件。对于其它功能板块不太使用，缺少继续使用其它模块的意愿。
2. 在观赛选择上，用户全部都是以观看足球赛事直播为目的，像格斗其它赛事直播不会观看。并且用户都喜欢偏向于免费赛事观看，除非在没得选择的情况下（即需要VIP会员的赛事直播），会去寻找其它可替代性直播源。
3. 对于浏览体育资讯，他们会去选择例如懂球帝、直播吧等属于足球资讯垂直领域类软件查看。他们认为在足球资讯广泛性、专业性，评论区的趣味性以及社区体验性更加贴切符合球迷的社区交流需求。一名用户表示每次想查找相关话题时都要通过“进圈”选项查找，且没有快速搜索功能，查找费时。
4. 最后是总体评价于建议，7名用户一致认为总体上比较满意。有的用户会反应在观看热门赛事时进入直播平台会有卡顿，同时认为软件除了在直播功能上，应当增加一些给球迷的福利，社区板块界面排列有点混乱，内容展示带给球迷感觉不是很直白。

4.4 总结与改进

4.4.1 问题总结

1）社区模块方面

社区模块，用户一般会去选择其它足球资讯app查看浏览，并且认为PP体育社区的内容展示层面对于球迷来讲不太友好，对球迷来说社区的页面体验效果不是很好，缺少快速搜索功能，不能很快查看到自己所喜欢的相关话题。

2）观看赛事、咨询方面

用户使用场景比较单一，都会第一时间去选择该软件来观看足球直播赛事，其它类别不怎么观看，或者去其它足球资讯app浏览。

3）赛事会员机制方面

遇见需要VIP赛事直播时，大家会选择其它可替代的免费直播源。对于足球赛事一般只在周末才有，购买会员后好像也就是用来观赛需求，对于会员用户没有其它可吸引人的会员权益。

4.4.2 改进

修改建议：

1）社区体系优化

分别从社区架构和社区内容进行优化，将社区框架重新搭建，新增关注、热门看模块的内容，并支持用户快速查找，方便用户查找话题与极品号账号关注。同时丰富社区内容，设立话题讨论、活动等运营内容。

2）赛事观看方面

在赛事观看上可以在聊天室中增加聊天讨论的特效方式，其次在此基础上新增虚拟竞猜环节，增加趣味性；同时在赛事直播结束后给用户推荐话题讨论功能，进一步为社区活跃度提供辅助作用。

3）个人体系模块

用户在开通会员类别时提供更清晰的优惠权益和指南，特别是在能观看哪些球队的比赛赛事种类方面。

同时在开通会员后可以给与更加清晰的权益提醒，联合会员可以多与各种球队包捆绑在一起，或者新增球队死忠包，因为一些看球的用户可能还是某支球队的球迷，可以在某种程度上刺激消费。

同时还可以建立一个积分体系，在观看直播基础上增加丰富的玩法内容，从而提高用户的活跃度、粘性度、用户数量等。

优化方向脑图（红色字体为新增的部分）

五、功能分析

由产品用户调研结果来看，可以将软件目前所存在的问题大致归类为如下方面：社区模块、使用场景单一、会员权限资源不够丰富多样。

接下来将会从这几个个方面进行分析，进行相应的优化方案。

5.1 优化社区体系

在当前社区体系下，架构不够清晰，内容位置有点累赘。对于用户在社区之间的交流体验没有提供较为方便的服务，特别是对于球迷来讲，不能快速的进行查看自己所喜欢的内容，这会很难让其拥有较好的认同感，所以对于社区必须要有一个清晰的架构。

之后在此基础上，将内容层面丰富，增加多样性，从而提升用户的活跃程度与粘性，保证社区内容的可持续性输出。

5.1.1 社区框架

当前的社区模块下所呈现的内容有广场、极品号、进圈三个位于顶部的分页，对于广场分页展示中拥有一些推荐的极品号官方账号，基础消息查找模块以及信息流展示块，前者第一个展示块处于隐性位置，需下拉才可以查看；而基础消息展示处于顶部导航栏下方三个大方块，对于一个以浏览信息流为主的广场界面来讲显得有些多余，且用户在广场页面下滑时，基础消息展示不能固定，这对于一个活跃程度较高的用户来说不能很快的查看自己的消息和信息，不利于自己在社区中及时反馈交流；同时信息流展示块的内容比较广泛，没有设置一个合理划分的方式针对不同的用户。

对于极品号分页的展示，这里原本的功能所承载的是一些经过官方认证的账号，但是对于账号的推荐查找不是位于一个明显的位置，且没有能让用户及时查找自己想要的账号，因此需要对社区框架进行重构。

5.1.2 修改建议

建议将广场的页面架构重调，在广场的基础上新增“关注”和“热门看”两个板块，将基础消息块整合到一起放到右上角缩略处，极品号页面中微做调整，为用户添加自己所喜欢的推荐作者账号，同时也支持自选账号方式。改版之后各个模块也会相对更加清晰。

以下是优化方向的框架脑图：

1）广场球队关注栏

该模块下可以展示动态与圈子两种不同的功能，通过用户选择关注的球队后，当其点击不同的球队，能够很快的在当前页面查看相关动态与圈子，这样可以方便用户（特别是球迷）快速定位自己的兴趣板块，这在一定程度上对于球迷来说有了属于自己的专属区域，让球迷在社区的粘性有针对性的提高，同时也相应提高了社区的活跃度。

其次在帖子浏览页中增加普通用户的关注功能。目前来看只有通过入驻注册的极品号才能具有被关注功能，并且注册流程并不是相对简洁，普通用户之间不能通过关注成为其粉丝，这对用户之间在社区间的交流互动体验会有所下降。建议给普通用户添加关注功能，方便普通用户之间的互动。

其中圈子原型图呈现的是用户选中关注横栏某个图标时在当前页面下切换到圈子时的样子，这里的页面没有做太大变化，与进圈中选择的进入二级页面所呈现的页面一样。

2）广场热门看板块

这一部分的增设是为了从整体上将社区互动氛围提高，在页面呈现信息流内容的同时设置一些置顶活动以及热门搜索功能。

当用户向下滑动帖子页面没有什么其它可浏览时，可以查看页面置顶的活动、深度文章和参与讨论。

• 活动：所呈现的内容是原始广场页面帖子流中社区黑板报（官方账号）的活动内容，也可以是来自其它圈子的活动内容，原始帖子页面呈现是按照时间顺序依次排列下来，这样当有活动内容出现时很容易会被其它帖子给顶下去，所以才将其集中放在热门看中固定一栏。
• 深度文章：所展示的内容是极品号账号中一些比较资深受欢迎的PGC专业人士写的文章，同时也是提高极品号的流量关注度与活跃度。进一步完善社区内容体系，提供用户专业的阅读视角。
• 参与讨论：这一部分内容是以热门圈子的话题讨论为基础，每周可以由相关运营人员精选出1-3个比较火热的话题放在页面中，方便用户能及时快速查看并参与到其中，还可以在参与用户的讨论中，选出几条优质的评论，在足球中场休息阶段可以由评论员进行展示分享的环节。

3）添加自选极品号功能选择

在原始极品号页面中，当用户需要浏览某个指定或其它的账号资讯时，没有一个很好的选择方式来进行快速查看，推荐作者的显示在页面下滑的信息流中，不能及时查找，不方便用户随时查看极品号账号。

因此在页面中稍作修改，添加一个用户随时可选择的账号锁定关注栏，并且可以随时添加替换当前栏中的极品账号。

5.2 完善用户体系

目前软件存在的问题：

1. 用户使用场景单一——多以观赛直播为主；
2. 大多用户认为会员价格相对比较贵，性价比不高。

基于以上2点结果并在现有的一些基础之上，笔者将原有的用户体系完善，它包含用户的金币体系与会员体系。

前者通过金币获取的来源与消耗的积累来提升软件其它功能方面的使用频次与活跃度；后者通过完善会员机制，给会员用户更多丰富的个性特权，促进更多的普通用户向会员用户的转化。

两者从不同方向给予用户丰富的体验感，不断提升用户对软件的使用好感、活跃度、粘性度等。

5.2.1 会员体系优化

目前PP会员的按种类分别可以有11个类别，如下图(1)所示，根据会员权限来划分笔者按照个性化与资源版权类划如下图(2)所示划分。

资源版权类是使会员用户能够享受PP体育独家带来的赛事直播资源，而个性化则是PP体育用户个体自我装饰的一种体现从而向外展示及自我满足感的一种表现。

图（1）

图（2）

而PP体育目前的会员权限的权重侧重于资源版权类这一块，对于个性化权限服务更像是一种附属的会员权力。并且经过调查结果表明，非会员或曾经是会员的用户在购买会员时多是看重其内容，尤其是足球类的直播赛事。

但这些足球赛事会员分类无论是按月包、还是年包，所享有的观赛权限范围是购买的某个联赛的所有赛事。虽然可以观看某个联赛的所以赛事球队的比赛，但对于足球比赛直播来讲，联赛开始的时间一般是在每周末开始，每场观赛的时长大约在2小时之内，即使用户周末都有时间，也同时看不了某个联赛所有球队比赛的赛事，一定会在同一时间有好几支同时开始比赛的球队。

并且许多用户有着自己喜欢支持的球队，他们是这支球队的忠实球迷或者是青睐者，这对于一个用户去购买某个联赛的联赛包在一定程度上来说性价比不高，并且之前所调查的用户显示每周看球次数平均在2场左右。

PP体育作为一个体育直播类的平台，用户购买内容然后消费内容，除此之外，对于观赛后的一种传递自己内心想法也需要一些个性化的服务。目前PP会员的个性化服务中，尤其是在社区中的交流互动与聊天室的一些会员特效权益上比较少。

基于以上分析，应该合理设置资源版权内容的侧重点以及在用户社交中丰富用户个性化是吸引普通用户转化为付费的关键。

解决方案：会员权限体系设计

1）在版权赛事种类设计方面

基于以上分析，在当前付费赛事种类的基础上可以更加切入到某支球队的赛事包中，可以从欧洲俱乐部的那些豪门或受欢迎的球队开始：

• 增加球队的死忠包，比如曼城死忠包、利物浦死忠包或其它豪门球队或受欢迎的球队赛事包，其它种类联赛依次可类似；
• 现有联合会员基础上，多增加与受欢迎、豪门球队的联合会员，如：曼城X PP体育联合会员、利物浦X PP体育等，一方面给用户带来内容上的消费满足，另一方面还能增加有关球队的其它附加增值福利（如球队商品优惠券、线下活动）；

2）在用户个性服务方面

目前用户之间产生联系的方式有观赛弹屏、聊天室、评论、点赞等方式。但这些形式的体现方式种类不是很丰富，且对于会员用户来说并没有在这一方面体现有太多的价值呈现，除了会员用户拥有一个尊贵身份（仅是个人模块展示区显示）、享有蓝光画质与免广告（内容层面）之外，其它的个性化设计不是很丰富。

目前的赛事直播聊天室中可以发表评论语言、表情包、以及道具包，但其拥有的内容十分有限，表现形式也十分有限，这就不能够充分体现会员用户与非会员用户在个性服务上的区别。

建议对于开通了会员的用户在个性化上添加聊天室进场特效，同是增加聊天文字颜色、聊天文字背景颜色以及文字特效；同时会员在每场赛事聊天室中可以最多发3张图片，彰显其个性。

社区方面，会员用户在发帖或者回帖时其昵称显示名颜色为红色，体现其身份，在点赞时也会出现点赞动态特效。

5.2.2 积分体系

目前金币的来源除了每天签到领取之外，还应该丰富其获取方式，比如增加每日任务活动，竞猜方式等。同时在现有的金币商城中通过金币兑换相应的会员代金券，电商购物券或足球相关物品等。

通过以上虚拟金币体系的设计，可实现多个优化的目的：增加用户的粘性度、提升产品其它功能的活跃度等。

由调研结果与现在的PP体育直播内容来看，除了现有的每日签到领取金币外，没有其它类似的这种积累方式，并且这种方式比较单一，没有多样的金币来源与消耗的变化，很容易失去用户的兴趣；同时用户除了在观看直播赛事时很活跃外，对于其它功能的使用度也不是很高；

因此笔者认为应该设立一个积分体系，以虚拟金币为基础，丰富其获取的来源与消耗，让用户在使用PP体育时不仅脑海中想到的仅是观赛直播，还有其丰富有趣的玩法能够提升用户粘性度、活跃度。

下图是PP体育的用户金币体系设计的来源与消费的行为框架图：

1）金币获取方式：

2）金币消耗方式：

下图所示为金币中心和金币商城的原型图：

3）虚拟竞猜玩法：

分为3种类型的趣味方式：个人竞猜、答题、排位赛。

①个人竞猜:可以在比赛开始前让用户自己进行自主选择比赛场次，然后通过虚拟币投注来进行结果选择,下图为其相关原型图展示：

②排位赛：

由用户通过猜测比赛的正确率从而进行一个排行榜，通过抓住人喜欢爱攀比的本性，让用户通过虚拟竞猜的方式获得不同的成就，提高活跃度；同时通过每日的答题环节不仅让用户通过问题回答赢得虚拟金币，同时也拓展了在体育这一类领域的相关知识；

在用户通过虚拟竞猜的方式不断升级到用户处于满级状态时每通过每积累一个足球，苏宁公益及其合作的相关公益事业组织就会为其偏远山区的孩子送上一个足球，在实现用户活跃度与粘性度的同时，培养和激励用户的爱心公益行为。

排位赛玩法说明：

• 排位赛按照每赛季的规定时间内进行排行榜的展示，每个赛季的时长按2个月计算（每月月初至下月末）
• 参加排位赛，每个等级每场参与的比赛消耗不同的金币数，猜对后可以获得金币奖励
• 每级对应不同的星数，用户以竞猜的正确与否来进行增加或减少足球的数量，从而进行升降级。当处于满级状态时可以继续参加排位赛通过不断累计获得更多的足球数量
• 如遇比赛未按正常时间比赛的场次，退还本场比赛消耗的金币，不计升降球
• 升降球按比赛时间确定升降关系，升级后上一级未开奖的比赛计算到下一级中
• 如最终比赛结果为平（包括让球）时，不计升降球，退还本场比赛消耗的相应金币
• 每场比赛只能参与一次

排位等级对照表：

排位赛奖励：

• 当用户处于9级满级时，可以继续积累足球数量,直到赛季结束后来进行奖励结算，以每10个足球数量可兑换额外的100金币
• 每个赛季的月末结束后等级清零，赛季结束后排名前100名奖励不同数量的金币

下图为进入排位赛相关的原型图：

③答题竞猜：

答题竞猜模式一共有10道题，由系统随机给出，每道答题时间为10秒，当用户答错题时可以选择使用复活卡从当前题目开始答题，每轮答题参与最多使用2张复活卡，用户每天一共有3次机会参加答题环节。以下是答题页面原型图：

六、总结

足球享有“世界第一运动”的美誉，在经历了百余年的商业化历程后，足球如今已近成为世界上产值最高、受众最广、影响力最大的体育运动。并且这项运动在中国有着广泛的群众基础，定期观看足球联赛习惯的球迷也不在少数。

在体育赛事网络直播市场上，PP体育作为一家主打足球赛事转播的综合体育视频平台，依托苏宁体育集团战略资源，在足球赛事版权领域频频发力，囊获了绝大部分足球顶级赛事IP，明显领先于各路竞争对手，处于这条赛道上的杠杆。

并且随着5G时代的到来，在直播内容制作上可能会有着技术的革新，VR、AR、低延迟、多机位角度等一系列新手段将带给移动端的用户更好的体验，用户付费意愿得到提升，内容版权也会逐渐开始创造更多价值。

同时，从2018年起，咪咕、优酷体育等厂商相继与PP体育合作，通过头部厂商的联合纵横，在未来新一轮的版权竞争格局或许又将发生变化，未来的PP体育会怎么样，让我们拭目以待！

初次写此文，肯定会有不足之处，欢迎大家给出意见与指导！

本文由 @晨曦  原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议