本文作者从市场背景分析、用户需求与产品功能、产品迭代策略、信息架构、核心功能、页面设计等多个方面对叨叨记账和随手记这两款记账产品进行了分析，并试图找出各自的不足，提出了自己的建议。

01 产品概述

产品名称：叨叨记账

产品版本：2.2.2

体验环境：MIUI 11.0.4 / Android 9

体验时间：2019.12

产品概述：叨叨记账是一款能和用户聊天的记账本。这款APP的最大创新是以记账的形式和虚拟人物进行“对话”，人物根据角色设定及记账场景提供记账反馈，这种新颖的方式，广受好评，仅上线一年就闯入在记账理财类榜单前列。

02 分析目的

以叨叨记账app为立足点，与同类型app寡头做对比，从各个方面找出叨叨记账的问题与不足，希望为叨叨记账未来的版本迭代做出建议的同时，能够锻炼自己的文档写作能力。

03 市场分析

3.1 市场背景

国民经济总体运行平稳，结构调整稳步推进的大环境下，居民消费价格、居民人均可支配收入同比涨幅扩大，进一步刺激居民金融理财需求。

另外随着生活的不断丰富，居民消费的形式多样化，传统的记账模式很难适用于现在快节奏、多样化的生活。因此，人们对于移动端便携记账工具有了需求，希望借助这样的工具，能够管理个人财务，了解个人收支情况。

另外，由于现代人理财意识的加强，管理个人财务的记账app与金融理财业务有天然的逻辑相关性，并且记账app有高频使用的特点，因此这类app也渐渐成为金融理财业务的流量入口。

3.2 市场规模

3.2.1 用户总量

通过整理近4年19个季度的活跃用户总量可看出，2016年Q1季度之前，是记账类APP用户的井喷期，期间记账类APP活跃用户总数呈现大幅度增长；

2016年Q2季度以后，是记账类APP用户的稳定期，器件记账理财APP用户增长已经趋于平缓，甚至有小幅下跌。这主要是因为互联网人口红利已经消失耗尽，增量用户的获取已经变得更加困难。

3.2.2 品牌表现

根据四年来，同时期的数据表现可以发现，记账类app梯队分层明显，头部玩家占据了市场八成份额。随手记、51信用卡管家、挖财记账管理三类app自2017年以来牢牢占据第一梯队，形成了稳定的竞争态势。且随手记始终占据榜首，与第二名相比优势明显，可以说自成一档。

另外，叨叨记账app增长率惊人。在记账类APP活跃用户总数长期稳定，并且该季度增长率为-3%的情况下，叨叨记账表现出了34.8%的增长率，直接成为第二梯队的领头羊，可见叨叨记账作为一款新产品，处于快速的成长期。

值得一提的是，第一梯队中，随手记与卡牛信用管家均属于随手科技的产品，因此，如果我们观测随手科技在整个行业的话，我们会有如下结果：

如图可见，自2015年以来随手科技的市场份额始终保持在50%以上，今年来能够稳定在60%，因此可知，该行业以随手科技的寡头的格局已经产生，一家独大的局面十分明显。

04 竞品分析对象选择

4.1 竞品选择

我们以叨叨记账app为立足点，来做竞品分析。叨叨记账作为横空杀入的新产品，带着高增长率的同时，如果想要进一步的发展，必须翻过行业寡头的竞争。

因此，我们以行业占有率最高的产品——随手记作为竞品对象。通过行业领头羊与行业领涨者的对比，希望能得到一些不一样的感受。

4.2 市场数据

4.2.1 随手记

随手记是本行业老牌巨头，为用户提供全面、专业的财务管理功能，有广大的用户群体。自2015年开始始终占据着市场份额的四成。

2019年第三季度显示，随手记的活跃用户保持在1000万人以上，月独立设备数在300万左右。随手记与本行业一样，已经进入成熟稳定期，用户数没有较大变化，处于稳定状态。

4.2.2 叨叨记账

叨叨记账2018年5月刚刚上线，是一款全新的产品。本产品切入点与传统产品完全不用，一经推出吸引了足够的眼球，用户量猛增。在初上线的两个月，环比增幅都超过了150%，然而之后进入到增长瓶颈。

现如今，叨叨记账的增幅没有了最初的疯狂，但是依旧是行业最高，2019第三季度保持在30%以上，在行业增长停滞的背景下，是极为亮眼的表现。但是总量上依旧与第一梯队产品相差甚远，体量只有与行业老大随手记的五分之一。

05 用户需求与产品功能

5.1 场景——需求——功能（解决方案）

5.2 功能设计对比

5.2.1 随手记

针对使用场景，随手记功能设计深挖用户需求，提供专业化服务。

其首创了模板记账、与各个金融机构合作，使用户可以自动记账，大大简化了记账流程。而超级流水，通过专业的维度分类以及数据分析，满足各种生活场景的需要。情景账本功能，更是涵盖了各个细分场景，而记账的社交化，社区的构建，更是大大提升用户粘性；

随手记正是凭借其场景化及专业化的记账服务，形成差异化竞争优势，成为行业龙头。并且凭借优势地位更多的与金融机构、软件合作，进一步加固自己的地位，形成良性循环。

5.2.2 叨叨记账

叨叨记账另辟蹊径，对于记账模块力求简单直接的同时，不在专业性、使用场景上深挖，仅仅保持大多数轻度用户的使用需求。

而在娱乐性、趣味性上探索，将记账与虚拟人物对话联系，从而拓展出新的使用场景——追星族通过记账与爱豆交流，恋人通过记账与对方调情……独一无二的创意开辟出新的使用场景的同时，增加了用户使用意愿与使用粘性，成为行业的一匹黑马。

5.3 核心竞争力对比

06 产品迭代策略

6.1 叨叨记账产品迭代时间轴

6.2 随手记产品迭代时间轴

6.3 迭代策略对比

随手记作为行业领头羊，产品定位一直是专业的全能账本，迭代方向一致遵循着这一定位。随手记的产品迭代有两方面趋势。

一方面，不断完善记账功能，保持着“全能”感。从开始的基本记账功能（记录收支），到后来的细化记账功能（二级账目），到现在的个性化定制模板（各种场景模板的推出），单纯就记账模块的全能与专业，行业无出其右。这也是随手记立足点与护城河。

另一方面，借助于行业老大的地位，随手记不断拓展与金融机构的合作，从支付宝，到银行、网贷机构、公积金，各种财务信息直接导入。随着版本迭代，这样的合作越来越多，这使得随手记头部优势不断扩大。相信在未来，这会成为让行业其他竞争者难以超越的优势。

值得一提的是，即使稳居行业第一，随手记还是保持极快的版本迭代速度，很明显是在不断的获取用户反馈，根据反馈结果不断修正前进方向。

叨叨记账作为后来者，以“会聊天”的娱乐功能为切入点。以够用的记账功能+新奇的娱乐功能+购物功能为组合。明显可以看出叨叨记账的迭代重点放在了娱乐功能上，不断地推出新玩法。购物功能次之，而记账功能反而是迭代频率最低。可见叨叨记账立足差异化的策略考虑。

07 信息架构对比

7.1 叨叨记账信息架构图

7.2 随手记信息架构图

7.3 信息架构对比

从整体架构来看，叨叨记账的结构分布更为简洁，模块划分更为清晰。核心记账功能模块、特色功能模块、商业导流模块几乎相互独立存在，这使得用户上手学习成本较低，操作效率较高，但同时也存在商业导流效果较差的问题。

叨叨记账的核心记账功能只包含了最基本的“记录”以及比较粗浅的“分析”，核心功能模块不够全面，但是足够简单。

随手记的整体架构相比之下复杂得多，功能丰富的同时，模块划分不太清晰，有冗余之感：

• 一方面，核心记账功能模块，随手记走“大而全”的路子，不仅是简单地“记录”，对账目各个维度的分析功能，各种场景的分析功能均包含在内，功能十分丰富。
• 另一方面。随手记的商业化导流做的十分彻底，并且导流模块嵌入在各个其他模块里面，效果更好的同时，对用户使用体验会有所有影响。

随手记各个模块划分并不明晰，各个模块相互嵌入，功能入口都不单一，在使用过程中有“走迷宫”的感觉，并且相同内容，在不同位置反复出现，冗余感很重。

08 核心功能使用流程对比

8.1 记账功能流程图

8.1.1 叨叨记账

8.1.2 随手记

8.1.3 记账功能比较

1. 对于记账功能，二者都有直达式流程。都能满足用户便捷记账的需求；
2. 但是相比较而言，叨叨记账的记账入口仅有直达式一个，而随手记入口繁多，四通八达。各种细化账目、场景化账本在首页就有呈现，引导用户进行使用；
3. 对于记账功能的细化设计、各种特殊记账场景、记账人群的记账需求，随手记都十分完备的满足。这一点远比叨叨记账的记账模块做的细致而专业。

8.2 查看收支流程图

8.2.1 叨叨记账

8.2.2 随手记

8.2.3 查看收支功能对比

1. 叨叨记账的查看路径十分清晰，较少的入口一步步往下操作，信息一次性全部呈现。明确简单；
2. 随手记的查看入口更多，四通八达，几乎是无死角展示。同时流程做的不深，信息分层呈现；
3. 因为随手记的账目更细化，因此有更多细化信息，所以随手记采取分层呈现的形式，对于粗浅的账目信息查看路径做的很浅，对于深入的细化信息与账目分析做的深一层。这对于不同需求的用户是很好的设计。

8.3 叨叨记账 购物返现流程图

1. 对于随手记的商业化页面，更多的是商业导流的入口设计，并没有完整的功能模块。这主要是由于随手科技的体量，除了随手记之单独的理财、学院等产品，因此随手记仅仅需要起到导流的作用即可；
2. 对于叨叨记账，由于没有单独的产品联动，因此内嵌了完整的购物功能模块，且功能入口非常突出。在产品页面的优先级很高；
3. 整个购物功能模块的设计跟记账模块相比几乎是平级的存在。整个购物功能以现金奖励、零元购物的激励，联动各个电商平台，刺激用户使用功能、分享拉新。但是整个流程路劲十分漫长而复杂，虽然配备了视频、图片的讲解，但是存在很大的使用门槛。并且购物模块与记账功能模块割裂严重，极大削弱了此功能模块的功用。

09 产品页面

两款产品的立足点完全不同，因此在产品页面上完全是两种设计。

随手记主打的是专业、全面、细致的记账软件，是工具向的软件，因此整个页面设计更像“账本”。

由于功能全面，信息较多，因此整个页面显得“信息量很大”，首页中直接列出各种浅层收支信息，明细中对账目维度有多重选择，记录账目页面对于账目的分类也更细化，并且提供了各种模板供用户使用。整个页面风格凸显专业感。

相较于随手记，叨叨记账的切入点是娱乐性，将记账与和虚拟人物互动结合起来，是一款娱乐向的工具产品。

因此整个页面设计完全不像“账本”，而是以对话框的形式呈现。整个记账功能模块做得十分简洁，功能简练但是够用，特点突出有吸引点。页面风格与虚拟人物的对话口吻，都是走可爱系、萌系路线，用户群体的目标性十分明显。

10 总结与建议

10.1 存在问题

（1）市场对叨叨记账的审美疲劳

叨叨记账凭借独特切入点获得快速增长，而近期这样的快速增长明显放缓，市场渐渐出现审美疲劳。一旦用户觉得无趣，叨叨记账就彻底没有了生存空间。

而叨叨记账的娱乐功能是单机化的人机交互，可玩性一般。虽然在迭代中不断强化“调教”功能，希望能对用户有个性化乐趣，以此增强用户新鲜感与用户粘性，但是目前感觉效果一般。

（2）记账功能薄弱

记账功能是会被用户高频、长期使用的，但是这一点叨叨记账没有优势，甚至很单薄。这会导致用户粘度会很差。新鲜劲过去了，可能就被用户放弃了。

这样的情况下，如何留住用户，让用户保持新鲜感，让用户愿意一直用是值得考虑的问题。

（3）叨叨记账的记账模块、娱乐模块、购物模块割裂严重

模块与模块之间逻辑联系点与功能联系点很弱，因此很难获得联动的效果。尤其是购物模块，我个人作为叨叨记账的用户，使用4个月，在做竞品分析之前没有用过购物模块。由此可见，购物模块的作用非常一般。如何引导用户使用软件的所有功能模块，这会是叨叨记账需要做的改进

（4）商业变现效果一般

叨叨记账的商业功能主要是购物模块，虽然购物模块入口已经十分突出，但是使用门槛高，路径长，让人很难耐下心去研究。而且记账本身是一件短平快的事情，这使得购物模块更难发挥效果。

10.2 优化建议

基于以上总结的观点，我个人对叨叨记账未来的迭代方向有如下建议：

（1）功能优化

1. 坚持记账+追星娱乐的定位的同时，完善记账功能，尤其是主流记账软件没有的功能点，坚持以独特取胜。（我个人非常喜欢日历化账本，这是随手记没有的）让用户习惯叨叨记账特有的记账功能，增加用户粘度；
2. 对于娱乐功能，人格化的社交场景体系，要继续深挖，吸引用户共同建立语料素材库，形成精细化、高参与度、迅速反馈用户需求的社区运营模式。增加娱乐功能的可玩性、耐玩性。这是叨叨记账的核心命脉；
3. 对于购物功能模块，想办法简化，降低用户使用时的学习门槛。

（2）商业模式优化

1. 增加购物任务的激励措施和引导，增加个性化消费推荐；
2. 增强模块之前的连接，不要太过割裂。例如购物模块与娱乐模块的结合，考虑追星消费方向。让追星用户使用产品享受与偶像明星对话的同时，导入对明星周边产品的购买中。未来可以多拓展这样的，符合产品调性的细分消费市场的导流。

10.3 总结

其实总的来说，虽然叨叨记账与随手记都是记账类软件，但是我认为内核完全是两个行业的产品。

对于随手记而言，是真正的记账工具。依托完整专业的记账功能，发展出更细致、更个性化、更多场景的记账服务。并且凭借行业龙头的地位，不断加强与各个金融机构的合作，优势十分明显，行业地位稳固，迭代频次高，后来者很难正面对抗。

而叨叨记账是一款以记账为表层的娱乐工具。切入点独特，使得在诞生之初有很高的用户增长率。产品发力点明确，不断强化娱乐属性，不断推出新玩法，不与老牌玩家正面对抗。这样的打法非常聪明，也是叨叨记账能在平稳的行业下搅动风云的依托。

叨叨记账想要进一步发展，除了需要完善基础功之外，未来如何找到用户不反感的商业变现模式，利用好当前的良好的种子用户，更多发掘用户的娱乐消费，形成商业上的正向循环，这是叨叨记账需要探索的方向。

本文由 @Ted.Z 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

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