随着新型冠状病毒的愈演愈烈，1月21日，朋友圈被丁香医生的全国疫情动态刷屏了，1月29日，搜狗的同程患者查询上了百度热搜。同样是作为一款热点产品，两者功能相近，又各有优势。本文就针对这2款产品做一个评测，并分析下热点产品的设计和运营。

功能对比

疫情地图、实时播报、辟谣防护、发热门诊名单和在线问诊是2款产品都有的功能。

• 丁香医生基于自身的医疗优势，增加了疾病知识特色功能；
• 而搜狗基于自身的搜索优势，增加了患者同程查询和紧急援助的特色功能。

功能迭代情况

作为一款热点产品，就像热点本身一样，来的突然，迭代迅速。

我们来回顾下这2款产品的迭代路程。

2者都选择从大家最关注的点——患者数量实时播报这一个小点切入，随后不断丰富产品的其他功能点。

从时间上来看，基本上是处于同步的状态，但我们看这2款产品的布局和页面时，发现惊人的相似，下面就带大家来看下功能细节的对比。

功能细节对比

首页

在首页我们就能看到2者的功能点，就是上面列举的。左图是丁香医生的，右图是搜狗的（以下图片都是这顺序），虽位置有些差别，但整体布局差不多，连全国疫情确诊病例那些数据的字体颜色都基本一样。

在看到右图搜狗的发热门诊名单那一栏时，感觉很奇怪，和下面的疫情分布那一栏混在一起，辨识度很低。而且同一片信息量太大，让人不知道先点哪一个好。

看到丁香医生的全国发热门诊那一栏时，突然明白了搜狗的设计来源。但人家疫情地图那一栏的重点内容在最上面、最突出的位置，发热门诊查询和在线义诊在相对弱的位置，做了略微的强调，层次很清晰。

疫情地图

一模一样的功能，左图丁香医生的体验要好的多。2者都是点击顶部导航栏快速滑动定位到对应的模块。丁香医生的导航栏知道当前所处的模块，而搜狗没有一点标识。

地图颜色的设计忍不住想吐槽一下。丁香医生的颜色区分度比较高，一眼就能看到武汉是最严重的区域，呈发射状，越往外越轻微。搜狗的满眼红色，感觉全国都陷入了水深火热之中，让人心惊胆战。

趋势图2者也都有，但是丁香医生分3张图：新增的确诊和疑似病例数量，累计的确诊和疑似病例数量，累计的死亡和治愈数量。站在同一纬度去对比，发展趋势一目了然。

再看右图搜狗的，用一张图来呈现确诊、治愈和死亡数量。概念上也不是不可以，但这3者的数量明显就不是一个级别的。确诊数量过大，导致治愈和死亡数量几乎看不到，很容易引起大众的恐慌。

各地区数量明细这块，丁香医生增加了其他国家的动态，确实也是大众比较关心的一个点，是细节处的亮点。

再看表格的头部，丁香医生在滑动时，头部做了固定，三栏数据对应的含义一目了然。而搜狗滑动后数据就混在一起了，很容易把死亡和治愈人数搞混。

辟谣

这一块的差距就大了。没有人会不喜欢丁香医生的形式。谣言内容非常的突出，且都是大众很容易轻信的谣言，下面是辟谣内容，想了解更多信息的话还能点开展开详情看。

搜狗就是一堆文章的列表，谣言标题想表达的意思看起来就比较费劲，想知道详细内容，还需要跳转到其他网页查看。

这一块搜狗做成这样也是情理之中，毕竟是搜索出身的，只能集合内容，生产不出专业医疗内容。

防护

作为大众关心的另一个点——防护，这2者做的各有特色。丁香医生按人群分类，关注老人、小孩、医护人员和自身。搜狗按场景分类，关注居家、外出、春运。

在线问诊

线上问诊是丁香医生的强项，湖北用户免费问这一活动，既给大众带来了便捷，又宣传了在线问诊这一产品，可谓一举两得。

而搜狗就只能再一次发挥搜索的优势了，把线上问诊平台做了个集合，给大众提供了便利，且提供了更多的选择。

就对公司的品牌和产品宣传来看，丁香医生这一点的结合是非常高明的。

疾病知识

这是丁香医生的特色功能，丁香医生本身就有个强大的疾病知识库，包含了各类疾病的症状、病因、治疗等内容，给大众做了个知识扫盲，让大众了解疾病，不恐慌，不盲信谣言。是一个比较好的功能。

同程患者查询

这是搜狗的特色功能，可以查询火车和航班的感染患者情况，减少出行人员的担心。

这个功能是在人民日报公布了116个车次、航班发现患者，急寻同行人后做的，非常的及时。也就是这个功能，让搜狗上了热搜。

然而，1月30日，人民日报联合无糖信息、360也推出了同程患者查询工具，又把搜狗秒杀了。左图是人民日报的，对应班次的车厢，座位号，详情非常的清晰明了，而搜狗只能点击详情去看新闻报道，看起来比较费劲。

紧急援助

这也是搜狗的独有功能。但对于大部分人来说，这块内容不是非常的关心，毕竟心有余而力不足。所以他成不了特色和热门，只能作为一个补充。

不得不说，搜狗的产品体验真的差劲，和丁香医生相同的功能，一比差距就在了。好不容易嗅到了同程患者查询的热点，热搜还没到一天，又要被人民日报的查询工具完败。

运营对比

入口

作为热点产品，开发时间紧，只能做成H5的形式，这就导致了一个问题：入口深，不好找。我之前经常找朋友圈的分享，再点进去看。后来才发现，2者都把入口放在了公众号的菜单上面。

如果H5页面上能引导大家关注公众号，点击菜单实时查看就好了，这样公众号的关注数也会增加不少，只可惜2者都没有做一点。

丁香医生公众号的粉丝数是健康类公众号的NO.1，每天都会推送今日动态。而搜狗公众号本身关注人数就比较少，也没有每日推送，这块就弱很多。

从公众号的运营和推广来看，搜狗绝不是丁香医生的对手，公众号本身就是丁香医生的强大阵地，这也是朋友圈能被丁香医生刷屏的最主要原因。

搜狗的网页没有做任何改变，只是在手机APP上做了提醒。从应用宝的下载数据来看，搜狗的下载量不算高。而且从app转化到微信中，这个转化率也不会太高。

搜狗的分享裂变还是处于弱势。

分享

鼓励分享是必须的环节，2者都把分享按钮悬浮了，可见其重要性。丁香医生做的很简单，引导使用微信自带的分享功能。搜狗做的比较美观，是一张图片。看似搜狗在这一方面的体验打败了丁香医生，但仔细想想，还是丁香医生比较高明。

图片先要保存到手机，再发到朋友圈，比直接分享多了2步，有很多人是懒得去操作这2步的。这也是为什么朋友圈被丁香医生刷屏，而没有被搜狗刷屏的原因之一。

搜狗也能直接用微信自带的分享功能啊，为什么大家不用？因为他的引导。引导图片分享了，嫌麻烦的人就不分享了，不会再去想到微信自带分享。

而图片分享这个功能，做起来是有点麻烦的，我们之前也做过类似的功能，图片上的内容都是实时生成的。所以把时间花在这个上面，其实有点不值得的。

热点产品思考

紧跟热点

在以往的认知中，运营才需要追热点，逢年过节做个海报、H5，达到品牌宣传的目的。而产品需要从长计议，不是一朝一夕就能完成的。

但现在的产品也开始追热点了。上海垃圾分类规定刚出时，教人识别垃圾的软件一夜崛起，当支付宝推出了，其他的软件戏就少了。

在疫情方面，丁香医生最先推出全国疫情动态，掀起了一阵热风，搜狗虽做的不怎么样，但也紧跟其后，试图逆袭。

产品也开始拼手速了，从最开始的一个小点切入，跟着热点的发展动态，快速的迭代产品。热点产品存在的周期不会很长，可以做的内容大多是相同的，所以谁更快，谁就能抢占市场。

产品目的明确

从公司层面来说，花费人力、钱来做一个产品，肯定不是做公益。而热点产品没有经过详细、周密的商业模式规划，大多还是回到自身品牌宣传这一目的上。

丁香医生刚推出疫情动态时，只有全国各地的统计数量，看不到任何盈利模式，但传播很快，品牌大大宣传了一把。虽然后面结合了在线问诊，有了盈利点，但也是比较微弱的。

搜狗是没有任何的盈利点。但作为一家搜索公司，把热点内容做了集合，方便大众阅读相关内容，也是不错的自身宣传。

自身优势结合

不管是做日常的产品，还是做热点产品，自身现有的资源，都是要充分利用起来的。

比如丁香医生的疾病知识库，在线问诊，专业医疗知识。这些内容的结合，才能使得产品拥有独有的特色和壁垒。

反观搜狗，没有自身很特别的资源，只是集合各家内容，用户体验就很差，想要查看详情都要跳到外部，而外部具有很大的不确定性，像他的发热门诊查询就跳转出去后刷不出内容来。

结合哪些优势，怎么结合，热点产品更加难。不能过于复杂，因为热点一过，这个产品就凋谢了，投入太多性价比过低。前期选些文本类内容是不错的选择，如果文本内容比较有优势，那就更好了。

如果需要宣传公司其他产品，做个链接，也是成本较低的一个办法。想要效果更好，就对那个产品做个活动，就像丁香医生的免费义诊。

用户体验很重要

不管是做什么产品，用户体验都很重要。因为细节处，用户能看出这个产品做的用不用心。大家都喜欢用心的产品。

我们从上面的对比就能看出，丁香医生的体验比搜狗强很多，如果没有特色的、非用他不可的功能，大家不会选择用他。那岂不是花时间去开发，是一种浪费？

裂变运营不可少

既然热点产品盈利点很少，品牌宣传是产品的最主要目的，那必须要促进分享。

产品页面上引导分享是必不可少的，分享形式也要做的简单便捷。分享出去的内容要容易引起大家的关注，促成二次转发，以此形成自身的不停裂变。

运营阵地要选对，不停的重复和提醒大众，将产品的宣传一波一波推向高潮。

产品，运营，本身就是缺一不可的。

总结

我一直在想，丁香医生做这个产品不奇怪，但为什么搜索界是搜狗在做，而不是百度呢？

分析下来看，搜索出身的做这个产品，本身有很多局限在，产品做不了太好，如果又有很强的对手，还不如不做。

但搜狗的目的不在于打败丁香医生，而在于打败百度，增强他在搜索界的地位，所以他做了。

作者：司马特小队，丁香园高级产品经理。微信公众号：司马特小分队

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