本文从移动端出发，对当前比较热门的两款在线教育平台软件：腾讯课堂和网易云课堂进行比较和分析。主要包含几个方面：产品定位、目标用户、产品数据、功能结构和运营推广。

一、目的

随着留学生回国人数逐步增多且比例相对稳定，在国内就职需求增多，但是据数据显示，他们普遍不熟悉国内的就业环境，因此缺乏具体的职业规划，相较于国内毕业大学生，他们缺少国内实习经验，专业能力不够强。

在众多行业中，留学生求职于互联网公司这的意愿强烈，因此，留学生们迫切希望通过专业技能的提升来提高就业竞争力。基于此，职龟归以“提供留学生专业职前教育”为核心宗旨，打造了完整的线上职前教学体系；为了不被淘汰，增加线上流量，找到产品弊端和探索更多的盈利能力，本文在此做出详细的分析。

二、行业分析

2.1 在线教育发展历程

随着90年代未互联网进入中国,在线教育产品也在彼时诞生,随着之后互联网、移动互联网等通信技术的发展,在线教育产品开始出现新的玩法。

中国在线教育产品大致经历了萌芽阶段(90年代末-2005年)、探索阶段(2006-2012年)、成长阶段(2013-2017年)到现在的初步成熟(2018年至今)稳定发展阶段。其中，在2017年中,由于直播、短视频等新的内容传播方式等出现,在线教育产品也开始积极探索，并逐渐据此变现，同时，人工智能等新技术在在线教育产品中的应用也增加了产品的趣味性，从营销角度来看,，这也会成为在线教育产品广告投放的渠道和卖点之一。

2.2 在线职业教育融资情况

教育细分行业中,素质教育自2017年起融资加码明显,轮次上普遍集中在早期,2018年至2019年上半年,已披露的融资事件中,素质教育融资事件均占据近30%。除素质教育外,教育信息化职业教育、K12赛道依然保持相对热度,融资轮次上逐渐向中后期集中,战略投资者亦表现活跃。

2.3 在线职业教育市场情况

2019年中国在线教育市场规模达3133.6亿元,同比增长24.·5%,预计未来3年市场规模增速保持在18-21%之间,增速持续降低但增长势头保持稳健（Pig.3）。用户对在线教育的接受度不断提升、在线付费意识逐渐养成以及线上学习体验和效果的提升是在线教育市场规模持续增长的主要原因。

未来，在政策利好、需求稳定、形式创新等因素的拉动下，市场将继续保持强劲的增长,到2020年,将突破1000亿元人民币大关。

三、竞品背景分析

3.1 竞品背景

网易云课堂与腾讯课堂背景分析后，获得如此下表。

四、产品定位

4.1 竞品定位

网易云课堂与腾讯课堂定位分析后，获得如此下表。

4.2 百度指数和用户活跃度

从百度指数上看，近半年来两者极其相近，从活跃人数和市场渗透率来讲，腾讯课堂要远高于网易云课堂，其一因为QQ和微信账户的粘性，其二网易云有多款产品稀释了网易云的用户占比。

网易云课堂定位为B2B2C在线教育平台，教育形式多样，内容驱动。腾讯课堂定位为开放式的专业在线教育平台，通过吸收线下教育机构入驻来聚合优质课程资源，这表明腾讯课堂更偏向于O2O的模式。

从课程资源上看，腾讯课堂覆盖了中小学、大学和职场教育，且在三者分布上也比较均衡。中小学课程资源相比网易云课堂更优质、更系统。

五、目标用户分析

5.1 地域分析–占比情况

不管是网易云课堂还是腾讯课堂，两者的主要用户都来自北京、上海、广东、浙江等省市，这些地区经济发展水平较好，互联网普及率较高，有着庞大的用户基数。

5.2 性别占比分析

根据百度指数显示，在这群用户中，男性占到了绝大多数。

5.3 年龄占比分析

根据百度指数显示，在这群用户中，绝大多数都处于20-39岁间，这些人大多处于大学生或白领阶层，精力充沛，上进心强，有强烈的学习欲望，因此是两款产品的主力用户。

六、竞品数据分析

6.1 APP的规模

网易云课堂与腾讯课堂的用户体量差距较大，腾讯课堂的数据表现较好，腾讯课堂在市场的总下载量远大于网易云课堂，活跃人数是网易云课堂15倍。

七、产品分析

7.1 功能结构分析–网易云课堂

网易云课堂APP主要三大模块：首页、发现、我的学习。主要侧重于首页，多渠道帮助用户发现课程，符合用户对于产品多样的学习需求；整体设计简单，导向非常明确—-学习为重。

腾讯课堂APP主要三大板块：首页，找课，课程表。主要侧重于首页，找课，

腾讯课堂比较独特的是组团学习的功能，让用户可以根据所学课程组建学团，以便分享交流和相互督促激励，这也因应了腾讯浓厚的社交基因。

7.2 启动页对比

网易云课堂：简洁的Slogan非常有效的让用户明确该产品的定位，潜移默化的加深用户对该软件的认知；统一的LOGO色系简洁而有辨识度。腾讯课堂：同样采用了简洁的Slogan让用户明确产品的定位，加深用户对产品的认知；但是slogan字体较大，增添稳重的产品气质。

7.3 视觉分析

网易云课堂：颜色上比较丰富；整体界面结构非常清晰简洁，板块内容一目了然；页面结构划分很清晰，课程划分细致，一定程度上能缓解学习过程中的视觉疲劳，非常贴近用户需求，也为用户提供了参考和借鉴，了解行业需要什么样的能力和知识；课程详情页面比较偏向电商模式，有丰富的参考板块，功能多样但并不杂乱。

腾讯课堂：颜色上以深色系为主，简洁商务；可以提供筛选条件对搜索结果进行进一步筛选，如按照人气、价格、课程分类、录播或直播以及价格等多种方式。

7.4 课程搜索

相同点：模糊搜索，热门搜索展示，搜索历史展示。

不同点：腾讯课堂可以提供筛选条件对搜索结果进行进一步筛选，如按照人气、价格、课程分类、录播或直播以及价格等多种方式。

总结：腾讯课堂的进一步筛选功能，给用户提供了更大的便利。网易云课堂没有提供类似功能，用户体验略差，但有些课程数量有限，再进一步细分，也没太大必要。

不足与建议：腾讯课堂虽然支持对搜索结果进行筛选，但是筛选条件中又增加了课程分类，如搜索产品经理后，还可以按照课程分类进行筛选，如升学、兴趣等，这些分类明显和产品经理不符，点击后并没有搜索到任何课程，因此应该直接根据课程的有无进行删除分类。

7.5 课程分类

上图为课程分类详情页面，都提供了课程类别筛选和排序功能。课程类别筛选上，网易云课堂将大类下所有小类依次列出，虽然非常直观，但却占用了较多界面，且在页面滑动到下方再切换类别时非常不便。

腾讯课堂和百度传课采用筛选和排序功能常驻置顶的方式，便于用户随时切换，尤其是腾讯课堂将全部类别都整合在下拉列表中，使用户切换类别更加自由。

排序功能上三者均提供了价格、最新、最热等维度排序。网易云课堂和百度传课将价格维度和最新、最热等分开来，可提供交叉筛选。

7.6 课程详情

相同点：都包含课程价格，学习人数，评价星级，课程概述，试用人群，开设机构和课程讲师。

不同点：相比网易把评论直接放在课程的下面，腾讯将评论放入详情页，余下的tab变为相关课程。

课程详情-网易云课堂vs腾讯课堂

7.7 播放样式

相同点：全屏状态下，手指左右滑动，可以调节视频的播放进度，左侧上下滑动改变视频亮度，右侧改变视频音量。

不同点：腾讯课堂提供后台音频播放,网易云支持线路切换。

总结：页面详情上，腾讯课堂更注重课程推荐上面，而课程评价入口深一点，网易云课堂更注重课程评价，直接展示给客户。播放页面上，腾讯课堂用户体验更好，后台播放可以让用户实现“听”课，而网易云课堂切换线路功能在实际使用中没有什么作用。

播放页面对比-网易云课堂VS腾讯课堂

7.8 课程评价

相同点：评星级，写评语。

不同点：网易云课堂随时可以评价，腾讯课堂需要观看20min之后才能进行评价，可减少了恶性评论的几率。平台积极回复评论，若评论界面有提示词会更优化。

课程评价对比-网易云课堂VS腾讯课堂

八、运营及推广策略

8.1 运营模式分析

网易云课堂：用户激励，分销、免费课程；老拉新，邀请好友可得VIP会员天数。

腾讯课堂：通过让用户分销，来推广课程，并付给用户佣金；通过免费让机构进驻，增加课程的多样性；通过使用优惠券，让用户来购买课程；依托QQ，微信强大的用户群体。

8.2 推广模式分析

网易云课堂：公众号：推文频次，增加干货、励志类的推文，提供福利资源包；品牌推广：主要投放百度等搜索引擎；渠道推广：今日头条、优酷、腾讯视频等多个渠道做线上投放。

腾讯课堂：微博推广：依靠明星效应，提高产品的知名度；公众号：推文频次，增加干货的推文，高质量的内容输出；打造社交网络：分享到qq，通过在社交平台的传播做到了二次回流。

总结：

1. 合理策划用户激励机制，鼓励用户分享传播，提高口碑；增加学员相互之间的互动，有效提高产品粘度。
2. 用免费课程来吸引和培养用户使用习惯。
3. 增加微信公众号内容，根据目标用户提供高质量、有需求的内容输出等。
4. 重视公众号的推广效果，利用口碑来传播品牌；同时可以与各推广渠道合作，结合策划内容来集中传播。

九、SWOT分析

9.1 网易云课堂

9.1.1 优势（S）

1）网易云课堂课程资源丰富，内容完整，形式灵活随着全国众多知名高校逐渐加入网易云课堂平台，为网易云课堂课程提供了丰富的资源，也为学习者提供了海量、优质的课程，用户可以根据自身的学习程度，自主安排学习进度。

立足于实用性的要求，网易云课堂与多家教育、培训机构建立合作，课程数量已达4100+，课时总数超50000,涵盖实用软件、IT与互联网、外语学习、生活家居、兴趣爱好、职场技能、金融管理、考试认证、中小学、亲子教育等十余大门类。

2）网易云课堂对学习者的要求相对较低

学习者只需要网络和连接网络的设备，就可以获得网易云课堂的教学资源，而且对学习者的学习时间和空间不做任何要求的限制。同时，由于学习者不需要在学习前获得严格的认证，减少了对学习者学位及学科的要求，可以增进学习者终身学习的能力。

9.1.2 劣势（W）

1）学习者在学习过程中得不到系统的知识构架

由于在网易云课堂平台进行学习的学习者大多数都是因为需要或者兴趣进行课程选择并学习，在没有学分等条件的约束下，学生很容易在学习的过程中因为兴趣消退或者所需技能以及掌握而放弃学习，致使学习者在学习的过程中得不到系统的知识构架。

2）缺乏师生互动交流

网易云课堂APP无论坛或师生交流模块，互动不够完善，不够专业，学生遇到疑惑需要求解时无路可寻，导致用户体验不好，因此跳出率高。

3）无在线测试

学生的学习成果没有通过习题测评来验证就无法知道其是否掌握，导致学生无法了解自身学习情况。

4）学生无法记录笔记

在手机上学习讲究的是随时随地，如果无法记录笔记学生的知识会掌握地比较破碎，无法集中所学知识及方便日后复习，核心定位不在此，所以网易云课堂没有设立笔记记录。

9.1.3 机遇（O）

1）国内有大量的学习需求

在我国的大多数高校中，由于开始课程能力有限，很多学生无法选择自己喜欢的课程进行学习，而.网易云课堂可以提供低价的、全球优质的教学资源，可以极大地满足学生学习的需求，这些需要可以推动网易云课堂迅速发展。

2）国家的政策支持

在《教育信息化十年发展规划（2011-2020年）》中指出，教育信息化的发展要以教育理念创新为先导，以优质教育资源和信息化学习环境建设为基础，以学习方式和教育模式创新为核心。在政策的推动下，网易云课堂作为新起的课程开发模式，可以有效改变传统的教学模式，对教育信息化的发展产生一定的影响。

9.1.4 威胁（T）

1）网易云课堂的发展需要大量基金的支持网易云课堂的快速成长，背后是大量风险基金和慈善基金的加入，能否获得大量的基金属于潜在的威胁。

2）国内网络在线教育平台不断兴起，由于模式的可复制性强，能否提供优异的课程及用户体验成为制胜的关键，慕课网或百度传课等平台都有着充裕和优越的课程资源且都是免费的，而网易云课堂部分收费，这对网易云课堂来说也是一个很大的威胁。

9.2 腾讯课堂

9.2.1 优势（S）

1）腾讯平台背景优势

与QQ深度绑定，方便学生，方便机构，沟通交流无障碍，提醒功能强大贴心，交互性好，用于搭建用户量，所以用户增长快且稳定；移动学习体验较好；社交性强，设有微信公众号，能够及时提醒、及时督促；//·腾讯课堂自带社交基因，背后又有腾讯的海量用户作为支撑，具有先天的获客优势。

2）设有学生论坛，方便用户交流分享；

3）课程品质高

课程精准，资源丰富，体系完备，选择标签多，用户定位课程较快；入驻大平台和独立老师多，课程更新频率高，课程竞争度提升，因此用户体验好。

4）付费转化率高

9.2.2 劣势（W）

1）课程有期限

部分直播课程结束后无法回放观看，给用户不好的用户体验

2）腾讯课堂标签跟随

在qq中无法取消显示，且部分视频播放时有水印，也无法取消。

3）暂时还未打通微信学习体系

4）质量把控欠缺，监管不足

腾讯课堂与教育机构合作，缺乏有特色的自营课程，导致平台课程质量参差不齐

9.2.3 机遇（O）

1）大量的学习需求

互联网的发展和普及，线上教育也在不断扩大，用户对线上职业教育的接受程度和付费意愿也不断提升；

2）国家的政策支持

在《教育信息化十年发展规划（2011-2020年）》中指出，教育信息化的发展要以教育理念创新为先导，以优质教育资源和信息化学习环境建设为基础，以学习方式和教育模式创新为核心。在政策的推动下，网易云课堂作为新起的课程开发模式，可以有效改变传统的教学模式，对教育信息化的发展产生一定的影响。

9.2.4 威胁（T）

1）在线教育平台如雨后春笋般成长，竞争对手增多。

2）课程广泛，专业度不够精准。

十、总结

通过前面对网易云课堂，腾讯课堂的深入分析，了解到在线教育群体总体为经济较发达地区，一线城市20-29岁年轻男性，所以职龟归产品也服务于归国留学生正好符合。并作出以下分析：

10.1 产品方面

1. 建立会员体系和激励机制，增加更多收入入口。在免费课程上打造产品的多样化，培养用户的使用习惯。
2. 重视用户体验和服务流程，优化产品设计，减少各端BUG，简化繁琐的操作流程；
3. 增加更系统的专题，做到课程精准，打造完整的课程体系；
4. 与行业大V老师洽谈合作，吸引入驻平台，沉淀用户，提高转化率；
5. 吸引中V小V老师入驻平台，输出课程，实现共赢。

10.2 运营方面

1. 内容运营上面，多增加干货的分享，输出高质量的内容，提供福利和资源的分享；
2. 在头条，知乎，百度知道，留学生关注的公众号等平台进行软文推广；
3. 加大传媒，网站等市场的推广，与各个校园合作，引入庞大的学生群体，进入平台；
4. 加强与用户的联系，将班群模式的社群往行业圈子方向运营，鼓励线下见面分享会，增加用户活跃度和粘性，传播品牌口碑；
5. 通过和企业的合作，打通产品与企业的联系，获取企业内推的资源，为优秀学员提供工作机会。

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