本产品体验报告将从产品现状、目标用户及场景、关键功能体验与分析、产品运营分析、竞品分析五个维度对爱奇艺进行深度体验与分析。

本文思维导图：

一、研究背景

QuestMobile数据显示，截止到2019年4月，泛娱乐用户规模达到10.86亿，月人均使用时长同比增长13.8%，全名娱乐消费时代已经到来。目前在线视频领域已形成爱奇艺、腾讯视频及优酷视频三足鼎立的局面，其中爱奇艺具有更大的市场份额及用户粘性。

基于此背景，本产品体验报告将从产品现状、目标用户及场景、关键功能体验与分析、产品运营分析、竞品分析五个维度对爱奇艺进行深度体验与分析。

二、产品现状

爱奇艺旨在做中国高品质视频娱乐服务提供商。其产品slogan为悦享品质，通过提供高质量的在线视频，自制影视剧、综艺的方式搭建起了以影视内容为核心、衍生内容为辅助的生态布局。

据易观千帆2020年2月应用排行榜显示，爱奇艺以6.5亿月活跃量领跑各大主流应用商店移动视频榜单，其付费用户数于2019年6月突破1亿人，标志中国视频付费市场正式进入“亿级”会员时代。

随着短视频用户规模及使用时长的爆发式增长，以抖音、快手为代表的短视频领域也在进一步侵蚀着在线视频的市场。

据2019年6月QuestMobile中国移动互联网数据库显示：在线视频月活跃人数同比增长2.4%，月人均使用时长下降5.4%，而同期短视频对应的两个数据分别为32.3%，8.6%。一面是腾讯视频、优酷视频的穷追不舍，一面是短视频行业的猛烈攻击，爱奇艺，又该如何用奇谋，打赢这场泛娱乐的战役。

泛娱乐典型行业月活跃用户数-数据来源：QuestMobile

泛娱乐典型行业月活跃人均使用时长-数据来源：QuestMobile

三、目标用户及场景

据易观千帆数据统计，2020月2月爱奇艺月活跃用户超过5.6亿，付费会员数超过1亿人。用户对爱奇艺的标签评价多为：影音、手机工具、娱乐、生活、咨询等。

TalkingData数据显示，爱奇艺的活跃用户中，女性用户占比53.7%，男性用户占比46.3%。这是由于男性和女性娱乐方式的差异所导致的，女性属于被动类型，因而更趋向于电影、电视剧、综艺的娱乐方式，男性属于主动类型，更倾向于游戏等娱乐方式。

爱奇艺活跃用户的年龄也呈现漏斗形分布，26-35岁用户占比55.44%成为主流。其主要原因在于，年纪较小和年纪较长的人群都有着自己特有的娱乐方式，且目前的在线视频节目往往不能符合该人群的胃口。而对于中青少年来说，学习与工作压力较大且往往缺乏自己的社交圈，在线视频能够满足该类人群对于娱乐活动的需求。

在区域分布上，广东省以8.32%的覆盖率排名第一位，其次为山东、河南、江苏等经济发达、交通便利、人口众多的省份。其原因可能在于这些区域资讯流通速度快，容易引起话题和传播效应。

爱奇艺用户的年龄分布-数据来源：TalkingData

针对爱奇艺的使用场景，可以细分为两大类：

• 其一是对于碎片化时间的利用，包含但不限于乘坐交通工具、排队、就餐、小憩，此类使用场景往往是由于用户没有明确的目的性从而将爱奇艺作为碎片化时间的消费工具。
• 另外一类是对于规整化时间段的利用，包含但不限于日常下班后、节假日，此类使用场景用户多带有目的性，将爱奇艺作为休闲放松的活动方式。

除了休闲娱乐的目的外，常见的需求场景也包括用户的个人兴趣爱好，将在线视频作为家庭、朋友间的共同娱乐方式，也可用于获取咨询、参与社区讨论、参与粉丝团的社交形式。综上所述，爱奇艺作为一款以在线视频为载体的泛娱乐软件，能够从多角度来满足不同需求的消费者。

使用在线视频APP的主要场景-数据来源：QuestMobile

我们可以设想以下几类爱奇艺的用户场景：

案例A：

• 目标用户：小美，一二线城市，白领，90后女性。工作时间周一到周五，早九晚五，经常加班，上班地点距离居住地较远，采用地铁、公交作为上下班交通工具。
• 典型使用场景：上班需要坐一个多小时的地铁，利用爱奇艺观看在线视频来度过坐车的时光。观看的内容大多为一些偶像剧、泡面番，确保看完让自己的心情愉悦放松。

案例B：

• 目标用户：大明，一二线城市，程序员，90后男性。加班为常态，每天下班后已经很晚，没有很多的娱乐活动，周末或者节假日，只想休息或者参与一些放松的娱乐活动。
• 典型使用场景：周末睡个懒觉，叫个外卖，继续在床上休息，同时利用爱奇艺播放一些自己喜欢的类型的电影。在身体极为放松的状态下，也能够让自己获得足够的精神愉悦与视觉冲击。

案例C：

• 目标用户：小丽，一二线城市，学生，00后女性。在学校与同学的讨论热点为当下流行的电视剧与综艺，有自己喜欢的偶像，会关注偶像的新剧与新电影，乐于和朋友分享偶像的一些新闻与综艺。
• 典型使用场景：最近自己的偶像上了爱奇艺的自制综艺节目，每天晚上更新的时候，小丽都会观看该节目，并在弹幕上发表自己对偶像的崇拜。看完后，会在爱奇艺泡泡圈内和自己加入的粉丝圈内的伙伴一起分享偶像的最近新闻。第二天，会和同学一起聊昨日的综艺节目并安利给尚未观看的同学。

案例D：

• 目标用户：老许，三四线城市，普通工薪族，80后男性。薪资主要用于支付房贷与孩子的学费，消费观念较为节约。生活的城市没有较多的娱乐场所，生活内容较为单调。
• 典型使用场景：周末，家庭成员吃完晚饭后，为了维系家庭成员间的良好关系，同时又不花费过的的财力，利用爱奇艺搜索近期热门的喜剧类电影投屏到电视上，与家人一起观看。观看电影过程中其乐融融，同时也不需要额外的花费，逐渐发展成了家庭的习惯。

四、 关键功能体验与分析

爱奇艺功能一览表：

4.1 基础功能

作为在线视频类软件，视频内容的搜索与播放是作为基础与关键的核心功能。整体使用流程上，较为简单与明了，且播放的设置选项与功能齐全，能够满足多数人的需求。接下来将针对小美、大明、小丽、老许四类典型场景下对爱奇艺的基础功能使用情况进行介绍与分析。

4.1.1 在线视频的观看流程

小美在上班途中，为了打发坐车的时间，希望通过观看有趣的综艺、泡面番等来活跃自己的情绪。当打开APP首页后，首先弹出目前的热播综艺宣传广告，同时提示小美进行登录，由于存储过面容信息，小美选择了刷脸快速登录。整个登录过程非常便捷，宣传广告也很符合小美的胃口，相比其它APP单调的登录方式，爱奇艺的操作让小美感觉很愉悦。

爱奇艺登录界面

作为爱奇艺的活跃用户，看经典电视剧已经成为小美每天的必修功课了，为了能够接着昨天的部分继续观看，小美点开了“我的”菜单，并在观看历史的列表下中清楚地看到了自己近期地观看记录及观看进度。思考了一下，小美想起来昨天《蜡笔小新》还剩下一部分没有看完，于是点开了排在第一位的《蜡笔小新》。

“我的”界面与“观看历史”页面

进入播放界面后，由于不是会员用户，她不得不等待长达一分钟的广告，但往往广告内容并不符合小美的兴趣，此时她往往会在地铁上随意看看度过这一分钟。当正片开始后，小美打开了全屏，此时界面弹出参数调节的页面，小美按照自己的日常习惯，调节了画面的亮度，播放的速度，画面的清晰度等参数，并开始了自己新的一天。

爱奇艺的视频播放界面操作提示

细节分析：

细节一：打开爱奇艺时的广告页面

笔者尝试多次后发现，爱奇艺推送的广告形式可以分为两类：一类是时长5秒的短视频广告，一类是时长5秒的静态广告，且根据多次统计后发现短视频形式的广告远多于静态广告。

此外，这类广告，无论是否会员都可以选择关闭，由于时间仅为5秒，在了解了身体同学朋友的习惯后发现，几乎没有人会选择关闭。同时对于动态与静态广告两种形式，动态广告更加能吸引使用者的眼睛，且不会造成抵触。

根据相关研究，互联网用户对于网页的执行时间的最大时间限度是7秒，爱奇艺采用5秒的广告的形式能够避免用户对冗长广告的抵触，且采用动态广告的形式，往往能吸引用户看完整段广告。同时设置了跳过选项，满足了不同用户的需求。

登录页广告显示界面

细节二：登录界面

当未登录的情况下，打开爱奇艺时，会首先弹出登录界面，且不同于多数APP枯燥的账号密码输入界面，爱奇艺是采用动态广告的背景，广告的内容为目前热播的综艺或电视剧，能够吸引用户进行登录注册。

同时，对于暂时不想登录的老用户或者以体验为目的的新用户，也可以将登录界面进行关闭，从而进入到爱奇艺的内容首页。

在“我的”菜单栏中，用户可以进行登录与注册，且登录的方式较为丰富，除了常规的账号密码登录、手机验证码登录、微信/QQ/微博等账号登录的方式外，还添加了一键登录的方式。这种方式是通过验证本机号码的方式进行快捷登录，通过多样化的登录方式简化用户的登录步骤同时满足各类不同用户的需求。

在获取个人面容信息的情况下，也可以通过面容验证的方式进行登录，且为首选的默认方式，笔者点击登录且无任何操作的情况下，APP就自行对面容进行了验证并登录。虽然加快了验证速度，但对于非本机的用户或者对于不想登录原有账户的用户来说，反而增加了操作的复杂度，建议添加一个用户确认按钮而非自动验证。

爱奇艺通过多种便捷的方式，能够吸引用户进行登录与注册，从而获取观看历史等信息并对用户做更精准的内容推荐，提升用户的使用体验。

首页登录界面与“我的”登录界面

细节三： 观看历史页面

在观看历史页面，会根据观看时间对用户已看的在线视频进行分类，主体分为：今天、最近一周、更早三类。

采用瀑布流的方式，方便用户对自己的观看历史进行查阅。对于观看历史中的在线视频主要展示的信息包括：视频名、总时长、剩余时间。方便用户更全面地了解各视频地观看情况。

此外在该页面中，可以通过勾选“过滤掉已结束直播”，“过滤掉短视频”的选项，来帮助用户过滤掉无用的视频信息。但未添加“过滤掉已观看完视频”的选项，因而观看历史中会存在大量已看完的视频，不方便用户对未看完视频的筛选。

此外，对于要删除观看历史中的部分电影，可以通过一下两种方式：

1. 通过右滑要删除的视频，会弹出删除选项。
2. 通过点击右上角的编辑按钮，进入到批量管理的界面，从而对历史视频进行批量删除的操作。

观看历史：单点删除与编辑删除界面

细节四：视频播放设置

视频播放设置中，可以通过在视频右侧上下滑动调节音量的大小，通过在视频左侧上下滑动调节屏幕亮度的高低。采用这种方式，简化了屏幕上的功能按钮键，且能够更加方便用户对这两项使用频次最高的参数进行调节。在视频下侧包含了倍速设置、图像画面清晰度设置、播放暂停按钮等。视频上侧包含了退出、杜比音效及功能菜单拓展选项。

除此以外，用户还可以通过长时间按压屏幕的方式进行3X快进。视频播放作为在线视频类软件的核心功能，爱奇艺囊括了用户的觉得多数功能，并在清晰度、音效等方面做出了差异化的服务。
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视频播放页面

倍速调节页面

画面清晰度调节页面

4.1.2 在线视频的搜索流程

又到了周末，忙碌了一周的大明打开了爱奇艺，希望能够通过看电影的方式来放松一下。作为科幻电影爱好者，他从朋友那了解到最近很火的科幻电影“阿丽塔：战斗天使”，于是他打开了爱奇艺首页的搜索栏，刚打出阿丽塔三个字，搜索栏表单中就已经蹦出来了电影的全称、电影的预告片等信息。

小明径直点入了“阿丽塔：战斗天使”这一栏当中，随之蹦出的页面，最上面显示的为该部电影的正片信息，并有一个醒目的立即播放按钮，其下还有许多与这部电影相关的信息，例如演员轶事、幕后花絮、影评等信息。大明毫不犹豫选择了立即播放的按钮，并调整了自己的睡姿，准备好迎接这一场视觉的享受了。

搜索页面及搜索结果页面

两个小时很快过去，大明看完了这部电影，被导演的艺术审美及编剧丰富的想象力所折服。大明似乎还不过瘾，还希望能够找一部科幻片进行观看，这一次没有了具体的影片名字，大明点开了“VIP会员”这一页面，作为电影爱好者，大明觉得获取更好的视觉体验与音效是必须的，因而给在线视频软件充会员也是理所当然的事情。

在会员页面中，他按照自己的兴趣爱好，在搜索条件中添加了科幻、美国、综合排序等标签，随之系统为他进行了推荐，大明满心欢喜地点开了《人工智能》这一电影，同时开启的，还有杜比音效、蓝光1080P画质等选项。

电影分类导航页面

细节分析：

细节一：首页搜索框

除了常规的文字匹配、文字联想搜索外，爱奇艺的搜索栏还包含了图搜索及词搜索两种方式。图搜索利用匹配剧照的方式为用户搜索相应内容，词搜索利用台词匹配的方式为用户搜索相应内容。搜索的方式更加多元化，也便于用户查找自己的目标视频。

不同搜索模式的结果页面

细节二：

当打开首页搜索栏目时，页面中除了搜索框外，还包括搜索历史、搜索发现两大块。搜索历史便于用户对以往的搜索进行再搜索，搜索发现对应于一个泛化的分类榜单，包含综合性质的榜单、热搜榜单、电视剧榜单、综艺榜单、电影榜单等，能够满足无明确目的用户的需求，且能够根据用户的过往的观看习惯，为用户做推荐。

细节三：

首页的会员区内提供电影的分类查找，且该功能也可供非会员使用。相比较于其他的在线视频软件，该分类查找具有更多的筛选条件，除了常规的地区、类型、年份参数外，还可以选择豆瓣高分、网络电影/院线电影、漫威宇宙等更加细分的类别。通过这种更加细分的分类方式，能够更加有效帮助用户搜索到目标影片，从而提升软件的使用体验。

4.1.3 视频的分享与弹幕发送流程

小丽是校园内的潮流一族，紧追这娱乐圈的最新动向，对于目前热播的综艺、娱乐的头条从不放过。目前《青春有你》这一综艺正在热播，小丽每周都会准时蹲点观看且参与到社群的讨论与分享当中。但她打开爱奇艺，有专门的分类栏目为《青春有你》，方便用户更加快捷参与到相应的栏目当中。

综艺开始了，小丽迫不及待地打开了弹幕设置，跟随着粉丝们一同发送着“太酷了”“等好久”等的弹幕。终于等到了自己的偶像上场，小丽打开了快速截屏的按钮，将自己偶像的瞬间都截取了下来并快速分享给了自己所在粉丝圈内的伙伴们。

细节分析：

细节一：快速导航栏

爱奇艺针对当前热门的综艺，设立专门的栏目界面，方便用户快速进入。这种方式首先能方便粉丝用户快速导航到相应栏目，其次也能够吸引更多非粉丝用户关注到该节目，从而提升总体的关注度与话题度。

细节二：弹幕设置

对于弹幕的发送者，爱奇艺的弹幕设置界面可以设置弹幕发送的颜色、发送弹幕显示的位置。对于弹幕的观看者，爱奇艺的弹幕设置界面可以设置弹幕的字号、不透明度、速度等信息，方便弹幕的使用者根据自身需求有根据性地进行调节，从而提升观看体验与参与体验。

弹幕发送设置页面

弹幕观看设置页面

细节三：视频/图像分享

在视频地播放页面中，有截图的快捷按钮，从而方便用户对精彩瞬间的截取。同时当截取了多张图片时，爱奇艺提供一键智能拼图的功能，降低了分享的复杂度。当点击分享后，可以分享到目前较为主流的社交媒体，提升了分享的效率。

图片/视频分享页面

4.2 会员功能

作为在线视频类软件，爱奇艺会员的功能主要体现在内容特权、观影特权、身份特权及生活特权四个方面。从会员的角度，更强大的资源库，更清晰的画面流畅度，更好的声音效果以及独特的身份标识是核心服务，专属客服，商城优惠等属于增值服务。

细节一：观看感受

视频播放后，通过点击屏幕上的清晰度，选择蓝光1080P模式，并打开杜比音效设置后，能明显感受到画面变得更加细腻且细节更加突出，在耳机模式下杜比音效带来了更好的收声与环绕效果。对于对视觉与听觉要求较高的用户来说，会员下的观影特权能够带来更好的用户体验。

高清模式：720P

蓝光模式：1080P

细节二：会员片库

以豆瓣高分电影片库为例，几乎每一部影片都需要VIP会员才能够观看。除此以外，还包含爱奇艺独家播放的资源。在此类资源中，片头往往会包含侵权的说明，强调影片已经进行了隐秘水印处理。笔者通过截屏与录频的方式均无法获取影片的内容信息，很大程度上保护了影片的版权。

会员片库及独播资源的版权保护

4.3 特色功能

细节一：视频内容GIF截取

对于观影内容的分享与保存，除了提供截屏/拼图的方式外，爱奇艺同时提供了智能化的GIF截取功能，能够方便用户对精彩的视频片段进行截取与保存。这一定程度上丰富了分享内容的形式，有利于用户的传播。当点击分享后，会形成相应的爱奇艺链接/微信小程序，且自动添加标题，其他用户可以通过点击该页面的方式进行观看。

GIF制作页面

微信分享页

细节二：只看演员片段/指定视角

对于部分资源，用户可以通过点击页面上的“只看TA”按钮进入到演员片段筛选功能。播放器将仅仅播放存在该演员的片段，能够满足部分粉丝对偶像追求的需求。与此类似的，对于一些综艺节目，爱奇艺提供指定视角功能，能够使得播放内容围绕指定的对象展开，从而提升粉丝的观看体验。

只看Ta功能页

细节三：泡泡社区

爱奇艺通过开展泡泡功能，方便用户对内容的分享与交流，创建UCG的社区，增强用户的粘性。对于热门综艺或影视剧开通特殊的泡泡栏，吸引更多用户加入并参与到讨论中。活动形式多样，同时加入了主创与用户的交流频道，提升用户的参与感。

泡泡社区页面

五、运营策略

移动视频行业典型应用流量用户规模-数据来源：QuestMobile

爱奇艺作为在线视频类产品，其核心竞争力为影视与综艺资源，视频播放质量及UCG社区。因此其拉新，促活，留存策略也主要围绕这几方面展开。

5.1 拉新策略

对于影视及综艺资源，爱奇艺背靠百度，买入大量的电影版权，吸引了众多的影视爱好者。爱奇艺本身为用户提供丰富的内容资源，特别是VIP会员提供诸如游戏、直播、电商、漫画、电影票之内的一站式闭环内容，平台无疑希望以丰富的额外内容来增加用户粘性。

此外，爱奇艺也从2017年开始增加了更多自制剧的投入，都一定程度帮助了爱奇艺用户的增加，例如《延禧攻略》、《青春有你》、《乐队的夏天》、《奇葩说》等都为其自制的火热节目，这些节目也为平台带来了大量的流量甚至形成了自身的IP，带来了双重效益。

爱奇艺在独播剧、自制剧或自制综艺上线时，会通过在线下广告的投放来进行对视频内容的推广，在引起视频内容热度与讨论的同时，增加爱奇艺产品的曝光量，吸引更多用户的使用。

此外，爱奇艺也通过线上的方式来进行对产品的推广，其主要方式包括：

• 拉新有礼。通过老用户来拉动新用户的方式，在新用户获得会员的同时，推荐人能够获得现金奖励，且奖励呈现阶梯形式，被推荐人开通会员等级越高，推荐人的收益也越高，从而能够推动用户自发进行产品的推广达到裂变的效果。
• 视频内容分享。爱奇艺通过简化用户分享内容的步骤，实现用户对爱奇艺视频内容的分享，并在分享链接中附加爱奇艺的产品信息，通过这种方式实现对新用户的引流。

5.2 促活/留存策略

首先是不断提升视频播放的质量，丰富视频播放形式。据新浪科技11月12日消息，爱奇艺完成亿级人名币融资，用于爱奇艺发展5G+VR+AI的技术。爱奇艺通过大量的科研投入，提升用户的观看体验，从而增强用户的粘性。

其次是加大对资源版权的购买力度，提升自制剧、自制综艺的质量。2019爱奇艺iJOY悦享会会上展示了2020爱奇艺超级娱乐资源，多部大IP剧片花曝光，成为关注焦点。作为在线视频类产品，爱奇艺通过不断丰富自己的内容库来形成用户对产品的粘性。

UCG内容社区泡泡的建立与完善。泡泡是爱奇艺推出的娱乐粉丝社区，逐步打通视频-明星-粉丝关系链，其中聚合了热门的泡泡圈动态信息，包括热门的影视剧圈、明星互动消息，热门明星八卦，热剧点评等多类信息，能够满足用户全方位的泛娱乐需求。通过这种方式，加强了用户的参与感，丰富了爱奇艺的使用场景，从而提升了用户的时间时间与使用频率。

会员成长体系的建立。爱奇艺通过建立会员成长体系，用户需要每日登录爱奇艺并完成简单的成长任务从而获取积分实现会员等级的提升。不同的会员等级享有不同的特权，进一步刺激用户对会员成长值的追求。

5.3 营收模式

爱奇艺收入组成及增速趋势图-数据来源：资本探探

据爱奇艺2019年的财报数据显示，2019年爱奇艺总营收290亿元，同比增长16%，。其收入组成主要由会员服务收入、线上广告收入、内容分发收入及其他收入四部分组成。

爱奇艺营收的超预期增长，得益于多方面的原因。

• 会员收入的持续增长。作为爱奇艺收入的主要来源，截至2019年底，爱奇艺会员用户总数达到07亿，全年会员服务收入同比增长36%，成为爱奇艺营收的主要驱动力。
• 随着爱奇艺内容体量的不断增加，多元化布局的内容也对营收起到了重要的推动作用。爱奇艺自制综艺《奇葩说》《青春有你》《乐队的夏天》等的爆火，产生了大量的IP衍生业务，也推动了粉丝经济的发展。
• 收入的多元化发展。除了会员营收，爱奇艺同时开展了对电商、游戏等业务的发展。用户可以通过在首页栏点击游戏及商城图标进入到对应的服务页面，从而实现这两个业务上的引流。

爱奇艺商城及游戏页面

六、竞品分析

在线视频应用排行榜-数据来源：TalkingData

数据显示，爱奇艺、腾讯视频、优酷位于在线视频领域的最前端，在产品覆盖率及用户活跃度上遥遥领先其他产品，属于在线视频领域的第一梯队，因此选择与爱奇艺处于直接竞争关系的腾讯视频来进行竞品分析。

爱奇艺/腾讯视频竞品分析概览

通过与腾讯视频的竞品分析，我们可以得到以下四个方面的信息：

（1）优势（Strength）

• 平台优势：爱奇艺凭借“悦享品质”的口号，其年轻、时尚、品质的形象深入人心。通过自制热播剧、热播综艺的方式，吸引了大量的用户，营造良好的口碑的同时也塑造了多个IP，构成了良性的循环。
• 流量优势：爱奇艺背靠百度，有大量的流量倾斜。用户利用百度搜索相关资源时，会优先显示爱奇艺的搜索结果，从而引入更多的流量资源。
• 技术优势：爱奇艺通过加大科研研究经费，继续构建和完善网络基础设施、集成平台、应用矩阵，社交社区及提升内容分发能力。爱奇艺智能CEO也表示，爱奇艺将率先建设5G+8K+VR、从端到云到端的完整方案。

（2）劣势（Weakness）

• 资源劣势：由于中国影视内容制作方和版权拥有者极其分散，难以获得整合性的内容资源。在获取国外资源方面，受国家政策监管因素的影响，海外版权市场处于严格监管状态，难以获得大批量的海外版权。在自制内容方面，爱奇艺平台目前内容的制作能力与国外相比仍有一定差距。在版权购买方面，版权价格不断飙升，提升了资源获取的成本。
• 平台劣势：相比于发展多年的优酷，爱奇艺属于后期之秀，发展较早的视频网站已经积累了大量的资源内容与用户群。腾讯视频在资金、流量入口、广告宣传、资源购买上具有更大的优势，爱奇艺需要在这差异化竞争中取胜，难度较大。

（3）机会（Opportunity）

泛娱乐需求发展迅猛：据QuestMobile数据资料显示，中国互联网发展迅猛，从最初的对海外商业模式的学习，到一些具有中国特色的商业模式开始发展，互联网的用户数实现了快速增长。

伴随着用户量的增长，用户的泛娱乐化需求也越来越高，截止到2019年4月，泛娱乐用户规模达到10.86亿，月人均使用时长同比增长13.8%，一个时代新就此诞生，其中在线视频同比增长率达到了7.8%。

这意味着，在线视频领域作为泛娱乐应用的主要部分，其市场的前景依然十分宽广，有益于爱奇艺的进一步发展。

中国移动互联网月活跃设备规模趋势图-数据来源：QuestMobile

流量资费进一步下降：伴随着移动通讯速率的不断提升以及流量费用的进一步下降，中国移动互联网月人均使用流量目前已达到了3.4GB，这意味着用户在观看在线视频时，已经不会将流量作为重要的影响因素。此外，随着5G通信的进一步发展，用户将能获得更流畅的观看体验，VR等更多形式的观看模式，也将进一步激发用户对在线视频的应用。

中国移动互联网月人均使用流量与资费情况-数据来源：QuestMobile

（4）威胁（Threat）

盗版威胁：由于我国目前在版权保护上仍处于成长的阶段，视频的盗版现象屡禁不止，这一定程度上导致用户对在线视频类软件的抵制。同时，影视资源的盗版严重打击了内容创作者的创作激情，不利于内容的良性发展。

间接竞争：泛娱乐文化的发展也促进了短视频领域的爆发。由于短视频内容形式大众化易于分享，内容获取门槛低，短视频行业用户的规模及人均使用时长表现亮眼，且保持着较高的增长率。这意味着，除了来自在线视频领域的强有力竞争外，爱奇艺也要同以短视频为首的泛娱乐文化方式进行竞争，以获得更大的市场份额。

中国泛娱乐用户增长情况-数据来源：QuestMobile

与腾讯视频相比，爱奇艺存在以下优势：

1. 热门内容资源更充足，自制剧/综艺更有热度。
2. 粉丝文化社区功能更完备，粉丝群体用户粘性强。
3. 能满足用户期待型与兴奋型需求，亮点功能多。
4. 具有在线视频、在线游戏、在线商城、在线阅读等多方面的板块，功能完备。

与腾讯视频相比，爱奇艺存在以下劣势：

1. 国外电影/电视剧版权资源不足。
2. 广告过多，容易引起用户反感。
3. 腾讯视频背靠微信，能够通过微信进行广泛宣传。
4. 爱奇艺的用户主体以青年为主，尚未做到全年龄层覆盖。
5. 产品过于臃肿，功能点较多，没有做到很好的兼顾。

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题图来自网络